The aim of this study is to gather information on the obstacles, benefits, main practices, and lessons learnt from the adoption and revision of the ISO 9001:2015 quality management system by industries in the metalworking, woodworking, construction, and public works sectors based in Portugal. For this purpose, a quantitative methodology was adopted and the questionnaire by Fonseca et al., (2019) was used. A total of 1,105 companies from these three sectors of activity were contacted and 114 responses were obtained. Compared to previous multi-sector studies, it was concluded that the use of training and external consultants to implement ISO 9001:2015 facilitates the process of implementing and certifying the standard in all three sectors. It was also concluded that human resources should be given special attention, as it was revealed that planning changes and resistance to them emerged as the main difficulty experienced by the companies under study when implementing quality tools, followed by determining the risks and opportunities that bring the greatest difficulties, but also the greatest benefits, in relation to the certification process. Here too, the adoption of risk-based thinking and the identification of relevant stakeholders were reaffirmed as the approaches that organizations found most beneficial. Future research is suggested into the ICT criteria and requirements that computerized quality support systems should have in order to support the documentation and process of quality management systems.O objetivo deste estudo é recolher informações sobre os obstáculos, benefícios, principais práticas e lições aprendidas com a adoção e revisão do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015, pelas indústrias do setor da metalomecânica, transformação de madeiras, construção civil e obras públicas sediadas em Portugal. Para o efeito adotou-se uma metodologia quantitativa, e foi utilizado o questionário de Fonseca et al., (2019). Foram contactadas 1105 empresas destes três setores de atividade tendo sido obtidas 114 respostas. Concluiu-se, comparativamente a estudos anteriores multissetoriais, que o recurso a formação e consultores externos para a implementação da ISO 9001:2015, facilitam o processo de implementação e certificação da norma nos três setores. Concluiu-se ainda que os recursos humanos devem merecer especial atenção pois revela-se que o planeamento das mudanças e resistência às mesmas surge como a principal dificuldade sentida pelas empresas em estudo, com a implementação das ferramentas da qualidade, seguida da determinação dos riscos e oportunidades que trazem as maiores dificuldades, porém também dos maiores benefícios, relativamente ao processo de certificação. Também aqui se reafirmam a adoção do pensamento baseado no risco e identificação das partes interessadas relevantes como as abordagens que as organizações consideraram mais benéficas. Sugerem-se investigações futuras sobre os critérios e requisitos de TIC que os sistemas informáticos de apoio à qualidade deveriam ter para dar suporte à documentação e processo dos sistemas de gestão da qualidade
