The value of technology affordances to improve the management of nonprofit organizations

Purpose – This paper aims to investigate the benefits generated by the use of new technologies by nonprofit organizations, with focus on how these artefacts can improve their ability to achieve their social mission. Design/methodology/approach – To understand the potential use of technology by a nonprofit organization, the concept of affordance was applied. The authors propose a processual model of affordances’ interdependences that enrich the extant literature. Six nonprofit organizations in two Brazilian regions were deeply investigated using a multiple case study method. Findings – The authors identified new sub-categories of technology affordances, which are not just related to nonprofit but that could be also applied to other types, including for-profit. Sub-categories of affordances seem to play different roles in the actualization process. The authors are not proposing determinist connections among sub-categories, but they argue that they sustain some sub-categories precede or create the condition for others to emerge. Originality/value – Nonprofit organizations lack theoretical and empirical investigations on management in general and on technology management in particular. In its turn, the technology field does not pay much attention, both in terms of research and practice, to the specificities of the third sector where the nonprofit organizations operate. This process model of potential uses of new technologies that might favor nonprofit organizations contributes to the cross-fertilization between two distinct fields: third sector and technology management

ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DE WEBSITES NO PROCESSO DECISÓRIO DE COMPRAS DO CONSUMIDOR

A quantidade de informações ao alcance dos usuários da web aumenta a cada dia, o que possibilita ao consumidor novas oportunidades e cria tendências com o auxílio da expansão da Internet. Uma dessas oportunidades é a pesquisa online sobre informações de produtos ou serviços que o consumidor pretende adquirir. Este trabalho tem como objetivo analisar a influência das informações existentes em sites na escolha da compra pelos usuários. Foi realizada uma survey com 362 pessoas, a fim de levantar informações a respeito da influência dos dados disponíveis online. Foram analisados itens como a frequência de acesso à Internet e os tipos de produtos/serviços consultados, os tipos de websites que mais influenciam, bem como a influência do perfil de quem recomenda ou não e a resposta dos consumidores frente às informações encontradas na internet. Desse modo, foi possível identificar a existência de fatores que influenciam diretamente na decisão de compra do consumidor e o perfil de tais consumidores.Palavras-chave: Compra na web. Redes sociais. Processo decisório

Mobilizing a pluralist theoretical approach to understand microlending digital platforms: the AfricaMC case

Purpose – This study aims to explore how a microlending digital platform connects social investors in developed countries and micro-entrepreneurs in Africa. However, additional research is necessary to discuss how online auction models are designed and implemented and how existing theories can explain their use in the so-called developing countries. Design/methodology/approach – The research is based on a single case study: an online auction model for microlending named AfricaMC. Two main methods collected empirical data, namely, online participant observation, i.e. real-time participation in the online auction market and in the forum of discussions, where the authors observed the processes of microlending transactions as registered members; analysis of online documents, by reviewing forum discussions, analyzing reports, blogs, chats and other materials. Findings – The results suggest that using sociological and information systems theoretical lenses in a complementary manner could provide greater value than using economics. Originality/value – The study makes two main contributions. First, it mobilizes a pluralist theoretical approach based on economic, sociological and information systems perspectives to improve the understanding of microlending digital platforms using online auction models. Second, it uses the understanding produced from data analysis of one particular African case to validate propositions derived from these three theoretical approaches that might be applied to other case

Empowering and resisting in a sharing economy: Two sides of the same coin

Some can regard the sharing economy (SE) as a sustainable economy for allowing innovative (even disruptive) business opportunities and for encouraging new forms of consumption. There are, however, controversies about SE’s role in being a commercially-oriented economy taking advantage of regulatory and market failures. Such ambiguous trajectories provide opportunities for research, and one of them brings attention to power’s exercise to promote or influence change. This research, a single-case study of Uber, aims to understand the connections between framings to empower and to resist in a SE context. Three two-sided (empower and resist) perspectives – the economic system, the business market, and the sustainable-driven perspectives – and two strengthening actions – searching for legitimacy and fighting and calling for status quo – arise within the SE context analyzed. Empowering framings sounded more convincing compared to resisting ones, and resisting framings highlighted contradictions not expected from SE initiatives. Our findings suggest that SE does have the potential to stimulate a kind of non-reversible sustainable mindset, but this path choice is still unclear

O QUE FACILITA A ADOÇÃO DE SUSTENTABILIDADE EM REDES DE COOPERAÇÃO?

O objetivo deste artigo é analisar facilitadores na adoção de sustentabilidade em redes de cooperação. A metodologia utilizada foi estudos de casos múltiplos em nove redes de cooperação, sendo três redes pertencentes a cada setor: indústria, comércio e serviços. Os dados primários foram coletados a partir de entrevistas com três integrantes de cada rede. Os dados secundários foram coletados a partir de relatórios internos, memorandos e websites. Identificou-se 12 facilitadores para a adoção de sustentabilidade no contexto de redes de cooperação, dos quais somente dois estão diretamente associados às características das redes, os quais denominamos de facilitadores específicos. Dentre os outros 10 facilitadores (denominados genéricos), destacam-se: legislação, vantagem competitiva, reputação organizacional e influência dos stakeholders. Os dois facilitadores específicos do contexto de redes estão relacionados a uma postura proativa, enquanto os quatro facilitadores genéricos em destaque relacionam-se a uma postura reativa. Foram identificadas proposições a serem testadas: (1) a relação de legislação com compartilhamento de experiências, consciência ecológica, incentivo governamental e reputação organizacional e (2) a relação da influência dos stakeholders com a reputação organizacional

ADOÇÃO DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA: QUAIS OS BENEFÍCIOS SOB AS LENTES DAS ORGANIZAÇÕES?

The Electronic Invoice (e-NF) is a project to modernize tax administration in Brazil. The main objective was to analyze the results after implantation of e-NF in organizational processes of the organization, comparing with the benefits originally proposed by public agencies, as well as identify other unexpected benefits. The qualitative research was conducted based on documental research and interviews. The respondents were the project manager and representatives of impacted business processes. Almost all the proposed benefits initially were confirmed and other benefits were identified that generated positive results in the company studied. Among investigated the benefits, cost savings with shipping tax document, document storage and payroll tax were the three main benefits obtained, while the other benefits investigated had smaller impact. The adoption of the NF-studied and organization has been successful and has brought unexpected gains initially.La factura electrónica (NF-e) es un proyecto para la modernización de la administración tributaria en Brasil. El objetivo principal fue analizar los resultados después de la implementación de la NF-e en los procesos organizacionales de la empresa estudiada, confrontando con los beneficios propuestos inicialmente por los órganos públicos como justificadores del proyecto, así como identificar otros beneficios no esperados. La investigación fue de carácter exploratorio, con base en las investigaciones documentales y entrevistas estructuradas con el gestor del proyecto de la implementación y los representantes de los procesos afectados. Casi todos los beneficios propuestos inicialmente se confirmaron después del término del proyecto y fueron identificados otros beneficios que dieron resultados positivos en la empresa investigada. Entre los beneficios investigados, reducción de los costos de envío de documentos fiscales, almacenaje de los documentos fiscales y masa salarial fueron los tres principales beneficios obtenidos, mientras otros beneficios investigados obtuvieron menor impacto comparativo. La adición de la NF-e en la empresa de comidas colectivas estudiada fue bien sucedida y trajo grandes beneficios no esperados para esta empresa privada.A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um projeto que visa modernizar a administração tributária no Brasil. Este artigo apresenta um estudo de caso sobre os resultados obtidos em uma empresa de refeições coletivas após a adoção da NF-e.  O objetivo principal foi analisar os resultados após a implantação da NF-e nos processos organizacionais da empresa estudada, confrontando com os benefícios propostos inicialmente pelos órgãos públicos como justificadores do projeto, assim como identificar outros benefícios não esperados. A pesquisa foi de natureza exploratória, com base em pesquisas documentais e entrevistas estruturadas com a gerente do projeto de implantação e os representantes dos processos impactados. Quase todos os benefícios propostos inicialmente se confirmaram após a conclusão do projeto e foram identificados outros benefícios que geraram resultados positivos na empresa estudada. Dentre os benefícios investigados, redução de custos com envio do documento fiscal, armazenagem de documentos fiscais e massa salarial foram os três principais benefícios obtidos, enquanto os outros benefícios investigados obtiveram menor impacto comparativamente. A adoção da NF-e na empresa de refeições coletivas estudada foi bem sucedida e trouxe grandes ganhos não esperados para esta organização privada

Assessment of the Adoption of Cmmi Considering Cost of Software Quality

Produzir software com qualidade e dentro de custos aceitáveis é uma exigência do mercado e premissa na gestão de Tecnologia da Informação nas organizações. Na busca por eficiência as empresas investem cada vez mais em processos de qualidade e modelos como o CMMI. Uma ferramenta importante para direcionar estes investimentos, embora ainda pouco explorada pelas corporações, é o Custo de Qualidade de Software. Este conceito, bastante difundido na indústria de manufatura, ainda possui poucos trabalhos na área da Tecnologia da Informação. Neste contexto foi conduzido este estudo que utilizou a teoria do Custo de Qualidade de Software para analisar os resultados e o impacto da implantação dos níveis 2 e 3 do modelo CMMI em uma empresa de desenvolvimento de software de porte médio. Adotando como metodologia o estudo de caso, os dados de uma amostra de projetos foram coletados e organizados em categorias, servindo de base para a realização de análises comparativas que permitiram verificar ganhos e oportunidades de melhoria. O estudo apresentou como resultado redução satisfatória de custos em projetos de grande porte, o mesmo não ocorrendo nos projetos de menor porte. Como parte dos resultados também ficou evidenciada a dificuldade no registro e manutenção das categorias de custo.Develop software with quality and acceptable costs it´s a market requirement and premise in IT management on the organizations. Looking for efficiency, the enterprises invest each time more in quality’s process and models such as CMMI. An important tool to drive this investments is COSQ - cost of software quality. This concept is widespread in manufacturing industry, but still have a few papers in IT area. In this context we led a research using the theory of cost of software quality to analyze the results and impacts of implementation of level 2 and 3 from the CCMMI model in an organization of software development. The methodology adopted was a case study, the data were collected and organized in categories and a comparative analyses was made. The results shown cost reduction in projects of great size, however it is not happens in small projects. Also, the results pointed out the difficulty in register and maintenance of the category’s cost.

MAXIMIZING PROFITS OF SHAREHOLDERS AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR): BETWEEN THE COMPETITIVENESS AND SUSTAINABILITY

Tendo como pano de fundo a problematização dos dois paradigmas predominantes na discussão a respeito do papel das organizações na sociedade: a abordagem de Maximização de Lucros dos Shareholders (MLS) e a abordagem da Responsabilidade Social Corporativa (RSC), o objetivo deste artigo é lançar um novo olhar aos construtos teóricos da competitividade e da sustentabilidade, a fim de evidenciar a possibilidade e a relevância em considerar os conceitos de sustentabilidade na construção da competitividade. Para isso, autores relevantes no contexto contemporâneo são revisitados de maneira a permitir o desenvolvimento de análises teóricas que conduziram a observações de que tal diálogo não só é possível como necessário; além disso, não fazê-lo é manter as iniciativas corporativas de sustentabilidade desconectadas do negócio e obscurecer muitas das grandes oportunidades para as empresas em benefício da sociedade. Against the backdrop of the questioning of the two dominant paradigms in the discussion about the role of organizations in society: the approach of Profit Maximization of Shareholders (PMS) and Corporate Social Responsibility (CSR) approach, the purpose of this article is to launch a new look to the theoretical constructs of competitiveness and sustainability, in order to show the possibility and relevance in considering the concepts of sustainability in building competitiveness.  Therefore, relevant authors in contemporary context are revisited in order to allow the development of theoretical analyses that led to observations that such dialogue is not only possible but also necessary. Moreover, not doing it is to maintain corporate sustainability initiatives disconnected from the business and to obscure many of the great opportunities for businesses for the benefit of society