Orientación al mercado, resultados e indicadores básicos de competitividad, interrelación en las agencias de viajes

El presente trabajo analiza los efectos de la orientación al mercado en una doble vertiente: de un lado, estudia los efectos de la orientación al mercado sobre los resultados y, de otro, mide los efectos de la misma sobre los indicadores básicos de la competitividad. A su vez, se han considerado los efectos de las diferentes dimensiones de la orientación al mercado sobre diversas medidas de resultados empresariales. Los hallazgos obtenidos en el sector de las agencias de viaje permiten confirmar la existencia de una relación indirecta entre orientación al mercado y resultados, a través de su contribución a los indicadores básicos de competitividad. Asimismo se ha comprobado que las dimensiones de la orientación al mercado ejercen diferentes influencias sobre los resultados, de tal forma que no todas ellas poseen un efecto positivo.The present study analyses the consequences of market orientation from two perspectives: firstly, it studies the market orientation effects on results, and secondly, it measures those effects on competitiveness indicators. Additionally, the effects of market orientation on different dimensions of business performance have been considered. The results on travel agency sector support the relationship between market orientation and performance, through the contribution of competitiveness indicators. Furthermore, market orientation dimensions have diverse influences on performances; same of them have not showed a positive effect

Análisis de la valencia y estrategia creativa del eWOM en destinos turísticos

El presente estudio analiza la valencia y el contenido creativo de los destinos turísticos a través de eWOM. Las hipótesis de investigación se refieren a: (i) la existencia de diferencias en las valencias y el tipo de contenido según los componentes del destino (actividades o atracciones), y (ii) la existencia de diferencias en el tipo de contenido en función del nivel de conocimiento del autor. Para contrastarlas, se hizo un análisis de contenido de 5.133 reseñas de TripAdvisor. El análisis del sentimiento se utilizó para la identificación de la valencia y estrategia creativa de los comentarios de las actividades y de las atracciones. Los resultados muestran que el eWOM en las actividades posee una valencia más positiva en comparación con las atracciones. Los comentarios sobre las atracciones son más objetivos cuando los autores tienen más experiencia en la comunidad virtual.Using eWOM content, the present study analyses the valence and the creative content on tourist destinations. Research hypotheses refer to: (i) the existence of differences in valences and type of content according to the destination components (activities or attractions) and (ii) influence depending on the level of expertise of the writer. Content analysis of 5,133 TripAdvisor reviews was used to test the hypotheses and sentiment analysis for the identification of the creative strategy and of the valence of the comments. Our findings suggest that eWOMs on activities have a more positive valence compared to attractions. Comments on attractions are more objective when authors have more experience in the virtual community

Development of a Blended Course for Online Teaching: Process and Outcomes

In this study, we outline the different steps and strategies followed to develop an online formation program aimed to higher education teachers. The aim of this program is to provide with teaching competencies to face the challenges of the next decade's classroom, with a special focus on the role of digital technology in learning environments, through a combination of a self-managed course with a guided on-site training with real cases. A multicultural, multidisciplinary team conceives this blended learning format, which applies a storytelling approach for content generation and communication. A detailed description of the different factors and stages followed to undertake the project is presented, together with a series of recommendations to face similar activities in the applied teaching and educational innovation field. Specifically, the importance of an appropriate project design, management and timing is stressed. In this way, we contribute with the diffusion of an innovative, hybrid program to develop digital competences in higher education practitioners and a selection of criteria to undertake other supranational projects that count on a wide reach and follow a didactical approach

Investigación en marketing turístico: un análisis de las publicaciones en el período 1995-2003

El presente trabajo analiza la investigación en marketing turístico en publicaciones españolas y principales revistas internacionales en turismo durante el período 1995-2003. La revisión se centra en el análisis de cuatro cuestiones principales: (i) evolución de los trabajos de marketing turístico, (ii) descripción de su autoría (autores, universidades), (iii) temas estudiados (utilizando el esquema de clasificación del Journal of Marketing), y aplicación en subsectores, (iv) metodología empleada y análisis de datos. A través del análisis de contenido, se han revisado 272 publicaciones. Tourism Management presenta el mayor porcentaje de publicaciones en marketing turístico. Del análisis efectuado se destaca el papel central del comportamiento del consumidor durante el período analizado y en todas las revistas. En general, más de la mitad de estos trabajos se aplican a destinos turísticos y tipos de turismo. La mayor parte de la investigación presenta una orientación empírica, predominando los análisis de datos descriptivos.This study reviews tourism marketing research published in Spanish marketing publications and selected Spanish and international tourism journals for the period 1995-2003. The review includes the analysis of four main issues: (i) evolution of tourism marketing papers, (ii) affiliation of published tourism marketing papers (i.e., researchers, universities), (iii) research topics in tourism marketing (using the classification scheme that had been used by Journal of Marketing), and industry applications, and (iv) methods of study design and data analysis. Using content analysis, we reviewed 272 tourism marketing-focused papers. Tourism Management offers the higher number of tourism marketing papers. Findings evidence the substantial literature on tourist behaviour during the period under analysis across the international journals. Overall, more than a half of the studies took place with tourist destinations and specific types of tourism. In general, tourism marketing research was predominantly empirical in its approach. Researchers most frequently used descriptive data analysis

Valores de los jóvenes y responsabilidad social corporativa en las decisiones de compra: un estudio empírico en España y Portugal

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) está adquiriendo un notable interés en la investigación y práctica del marketing. Parece apuntarse una mayor conciencia sobre la necesidad de lograr resultados en una triple dimensión: económica, medioambiental y social. Sin embargo, existen escasas investigaciones sobre la RSC que permitan corroborar esta afirmación desde la perspectiva del consumidor. El presente trabajo, en el ámbito hispano-luso, pretende contribuir en la comprensión de las percepciones del consumidor sobre la RSC y su influencia en el comportamiento de compra. Concretamente, se plantean cuatro objetivos: evaluar el grado de conocimiento de los jóvenes españoles y portugueses sobre la RSC, analizar la importancia de la RSC en las decisiones de compra, conocer los valores de los jóvenes que potencialmente contribuyen a la adopción de criterios de RSC en sus decisiones de compra, y analizar las percepciones de jóvenes universitarios sobre las actividades afines a la RSC.Corporate Social Responsibility (CSR) is becoming the subject of considerable interest in both marketing research and practice. Popular wisdom in the area tells us consumers are increasingly more concerned with corporate activities, not just in an economic sense, but in terms of their environmental and social impact as well. There are very few studies, however, able to corroborate this statement. With this study we attempt to fill this gap by focusing on the consumer perceptions of CSR and their influence on purchasing behaviour. The paper thus aims to: analyse the level of knowledge of CSR by Spanish and Portuguese young consumers on the perception of socially responsible companies, measure the importance of CSR dimensions on consumer purchasing decisions, assess the effect of consumers’ values on the utilization of CSR dimensions on consumer purchasing decisions, and analyse consumer perceptions of the activities of companies deemed socially responsible