El presente trabajo analiza los efectos de la
orientación al mercado en una doble vertiente: de
un lado, estudia los efectos de la orientación al
mercado sobre los resultados y, de otro, mide los
efectos de la misma sobre los indicadores básicos
de la competitividad. A su vez, se han considerado
los efectos de las diferentes dimensiones de la
orientación al mercado sobre diversas medidas de
resultados empresariales. Los hallazgos obtenidos
en el sector de las agencias de viaje permiten confirmar
la existencia de una relación indirecta entre
orientación al mercado y resultados, a través de su
contribución a los indicadores básicos de competitividad.
Asimismo se ha comprobado que las
dimensiones de la orientación al mercado ejercen
diferentes influencias sobre los resultados, de tal forma que no todas ellas poseen un efecto positivo.The present study analyses the consequences of
market orientation from two perspectives: firstly,
it studies the market orientation effects on results,
and secondly, it measures those effects on competitiveness
indicators. Additionally, the effects of
market orientation on different dimensions of business
performance have been considered. The
results on travel agency sector support the relationship
between market orientation and performance,
through the contribution of competitiveness
indicators. Furthermore, market orientation
dimensions have diverse influences on performances;
same of them have not showed a positive
effect
