Miesten kokemuksia opiskelusta ja viestinnästä Taivalkosken kansalaisopistossa

Pro gradu -tutkimuksessa tarkastellaan ja pyritään ymmärtämään miesten kokemuksia Taivalkosken kansalaisopistossa opiskelusta ja valinnasta olla opiskelematta sekä opiston markkinointiviestinnästä. Tutkimuskohteena on kymmenen taivalkoskelaista miestä. Tutkimuksen pääkysymykset käsittelevät sitä: Miten miehet kokevat opiskelun Taivalkosken kansalaisopistossa, ja miten miehet kokevat Taivalkosken kansalaisopiston markkinointiviestinnän. Tutkielma toteutettiin laadullisella fenomenologisella tutkimusmenetelmällä ja aineisto kerättiin henkilökohtaisilla haastatteluilla. Kansalaisopisto-opiskelu on tunnetusti naisvaltainen harrastus ja Miesten kokemuksia opiskelusta ja viestinnästä Taivalkosken kansalaisopistossa pro gradu -tutkimuksen lähtökohtana oli tuottaa tietoa siitä, voidaanko Taivalkosken kansalaisopistossa reagoida miesten vähäisempään osallistumiseen opetuksessa. Tutkimuksen ja haastattelujen pohjalta pyrkimyksenä oli tehdä konkreettisia kehittämisehdotuksia Taivalkosken kansalaisopistolle, siitä miten miehiä saataisiin paremmin osallistumaan vapaaehtoiseen kouluttautumiseen. Tutkimuksessa tuli ilmi, että miehet pitivät sosiaalisia suhteita hyvinkin tärkeänä opiston toimintaan osallistumisen syynä käsillä tekemisen rinnalla iästä riippumatta, ja ne olivat yhtenä kurssiin osallistumisen motivaatiotekijöinä. Haastateltavat miehet olivat osin tyytyväisiä tämänhetkiseen kurssitarjontaan ja markkinointiviestintään, vaikka parantamisen varaa löytyi. Varsinkin osa nuoremmista miehistä koki, että heille ei ole sopivaa kurssitarjontaa. Markkinointiviestinnässä toivottiin myös miehiin vetoavaa ja iskevämpää tekstiä sekä kurssitiedotteiden jakamista miesten erilasiin työ- ja kokoontumispaikkoihin

Chemical aspects of peracetic acid based wastewater disinfection

Peracetic acid (PAA) has been studied for wastewater disinfection  applications for some 30 years and has been shown to be an effective disinfectant against many indicator microbes, including bacteria, viruses, and protozoa. One of the key advantages compared to, e.g., chlorine is the lack of harmful disinfection by-products. In this paper a pilot-scale study of PAA-based disinfection is presented. Indicator microbes (E. coli, total coliforms and coliphage viruses) as well as chemical parameters (pH, oxidation-reduction potential (ORP), chemical and biochemical oxygen  demand (COD and BOD), and residual PAA and hydrogen peroxide) were studied. The main aim of this investigation was to study how these  selected chemical parameters change during PAA treatment. Based on the results, disinfection was efficient at C·t values of 15 to 30 (mg·min)/l which equals to a PAA dose of 1.5 to 2 mg/l and a contact time of 10 to 15 min. In this concentration area changes in pH, COD and BOD were negligible. However, hydrogen peroxide residues may interfere with COD   measurements and apparent COD can be higher than the calculated   theoretical oxygen demand (ThOD). Additionally PAA or hydrogen peroxide residues interfere with the BOD test resulting in BOD values that are too  low. Residual PAA and ORP were found to correlate with remaining amounts of bacteria.Keywords: tertiary wastewater disinfection, peracetic acid, total coliform, E. coli, coliphage

Ceramide stearic to palmitic acid ratio predicts incident diabetes

Aims/hypothesis Ceramide lipids have a role in the development of insulin resistance, diabetes and risk of cardiovascular disease. Here we investigated four ceramides and their ratios to find the best predictors of incident diabetes. Methods A validated mass-spectrometric method was applied to measure Cer(d18:1/16:0), Cer(d18:1/18:0), Cer(d18:1/24:0) and Cer(d18:1/24:1) from serum or plasma samples. These ceramides were analysed in a population-based risk factor study (FINRISK 2002, n = 8045), in a cohort of participants undergoing elective coronary angiography for suspected stable angina pectoris (Western Norway Coronary Angiography Cohort [WECAC], n = 3344) and in an intervention trial investigating improved methods of lifestyle modification for individuals at high risk of the metabolic syndrome (Prevent Metabolic Syndrome [PrevMetSyn], n = 371). Diabetes risk score models were developed to estimate the 10 year risk of incident diabetes. Results Analysis in FINRISK 2002 showed that the Cer(d18:1/18:0)/Cer(d18:1/16:0) ceramide ratio was predictive of incident diabetes (HR per SD 2.23, 95% CI 2.05, 2.42), and remained significant after adjustment for several risk factors, including BMI, fasting glucose and HbA1c (HR 1.34, 95% CI 1.14, 1.57). The finding was validated in the WECAC study (unadjusted HR 1.81, 95% CI 1.53, 2.14; adjusted HR 1.39, 95% CI 1.16, 1.66). In the intervention trial, the ceramide ratio and diabetes risk scores significantly decreased in individuals who had 5% or more weight loss. Conclusions/interpretation The Cer(d18:1/18:0)/Cer(d18:1/16:0) ratio is an independent predictive biomarker for incident diabetes, and may be modulated by lifestyle intervention.publishedVersio

Lihavuus (lapset, nuoret ja aikuiset) : KÄYPÄ-HOITO -SUOSITUS (Tiivistelmä)

Suositus koskee lasten, nuorten ja aikuisten lihavuuden ehkäisyä ja hoitoa. Koko suositus luettavissa: www.kaypahoito.f

Asiakkaiden ja ammattilaisten kokemuksia KRIS Etelä-Suomi ry:n toiminnasta

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tutkimustietoa selvittämällä, miten KRIS Etelä-Suomi ry:n asiakkaat, vertaistyöntekijät ja yhteistyökumppanit kokevat KRIS Etelä-Suomi ry:n toiminnan. Opinnäytetyössä tarkastellaan erityisesti sitä, miten eri tahot ovat kokeneet yhdistyksen palvelut päihteettömän ja rikoksettoman elämäntavan tukemisessa. Opinnäytetyö on toteutettu laadullisella tutkimusmenetelmällä ja aineisto on kerätty puolistrukturoitua teemahaastattelua käyttäen. Teoreettinen viitekehys muodostuu desistanssin, stigman, vertaistyön ja kokemusasiantuntijatoiminnan käsitteistä. Aineisto on kerätty haastattelemalla seitsemää KRIS Etelä-Suomi ry:n toiminnan eri näkökulmista tuntevaa henkilöä. Viidellä haastateltavista oli tausta KRIS Etelä-Suomi ry:n asiakkaana ja kaksi haastateltavista tunsi yhdistyksen toiminnan yhteistyön kautta. Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että KRIS Etelä-Suomi ry:n vertaistuella on myönteinen vaikutus rikoksettoman ja päihteettömän elämän tukemisessa. Yhdistyksen toiminnasta koettiin olevan kokonaisvaltaisesti hyötyä arjenhallinnassa. KRIS Etelä-Suomi ry:n vertaistuesta oli ollut hyötyä rikollisesta leimasta aiheutuneiden tuntemusten ja kokemusten läpikäymisessä. Yhdistyksen kanssa tehtävä yhteistyö oli pääasiassa koettu hyvänä. Kehittämisehdotuksena on toiminnan monipuolistaminen.The aim of this Bachelor’s thesis is to produce information on how the customers of KRIS Etelä-Suomi Association have experienced the organizations function and activities in support of life without substance abuse and criminal lifestyle. The organization aims to help people with substance abuse or criminal behaviour. For the information about the organization’s ways to support lifestyle without crimes and intoxicants we also interviewed peer workers of the organization and professionals who are familiar with the organization. The approach of this thesis was qualitative research and the material of this study was gathered with semi-structured theme based interviews. The concepts of the theoretical framework of this thesis are desistance, stigmatisation associated with criminal history and peer work. The data was collected by individually interviewing seven people who were familiar with the organization. Five of the people who were interviewed had been customers of the organization and two of them had collaborated with the organization. The results of the thesis show that the organization has a positive effect with their customers to maintain lifestyle without intoxicants and crimes. The organization's activities were found to be particularly useful in managing everyday life. The peer support of the organization had been useful for its customers in overcoming the feelings and experiences from their criminal history. Cooperation with the organization was mainly experienced as good. The study suggests that the organization should seek more versatile activities

Toimintapäivät Hoivakoti Nivan asukkaille

Toiminnallisen opinnäytetyömme tarkoituksena oli järjestää Hoivakoti Nivan asukkaille Rovaniemellä toimintapäivät, joiden suunnittelussa ja toteutuksessa otimme huomioon erityisesti asukkaiden omat toiveet järjestettävän toiminnan suhteen. Tavoitteenamme oli edistää ikäihmisten hyvinvointia ja terveyttä sekä tukea heidän toimintakykyään. Opinnäytetyössämme pyrimme käyttämään mahdollisimman ajankohtaista ja tutkittua tietoa ikääntyneistä, heidän toimintakyvystään, sairauksistaan sekä hyvinvointiin positiivisesti vaikuttavista tekijöistä, kuten kulttuurista, taiteesta, musiikista ja luonnosta. Henkilökohtaisena tavoitteenamme oli syventää tietoamme ikääntyneiden hoitotyöstä sekä kehittyä tulevina sairaan- ja terveydenhoitajina ryhmänohjauksen alueella, sillä ohjaus on tärkeä osa hoitotyötä. Työssämme toiminta sanalla tarkoitamme viriketoimintaa, sillä viriketoiminta on vanhentumassa oleva sana. Raportissa käsittelemme ikääntyviä ihmisiä ja heihin liittyviä tärkeitä asioita, kuten yksinäisyyttä, persoonaa ja identiteettiä, yleisimpiä sairauksia sekä toimintakyvyn säilyttämistä ja tukemista. Raportissa käsittelemme myös hyvinvointiin positiivisesti vaikuttavia tekijöitä kuten kulttuuria, taidetta, musiikkia ja luontoa sekä keinoja hyödyntää näitä osa-alueita ikääntyneiden parissa. Näiden tietojen pohjalta järjestimme toimintapäivät ikääntyneille, minkä teemoina olivat pääsiäisaskartelu, päivällinen kaupungilla sekä ulkoilusunnuntai. Toimintapäivät järjestettiin maalis-huhtikuun vaihteessa keväällä 2018. Palautteen perusteella järjestämämme toiminta oli asukkaiden ja hoitajien mielestä kiitettävää. Johtopäätöksenä työssämme voimme pitää palautteen perusteella toiminnan järjestämisen vaikuttavan erityisesti psyykkiseen ja sosiaaliseen hyvinvointiin, sillä palautteessa korostui yhdessäolon ja -tekemisen merkitys. Toivomme, että työtämme voitaisiin hyödyntää ikääntyneiden hoitotyössä ja samalla kiinnitettäisiin huomiota erityisesti siihen, miten tärkeää jokainen ikääntynyt on kohdata ainutlaatuisena yksilönä ja persoonana.The purpose of this practice–based thesis was to organize a day of action to the residents of Hoivakoti Niva in Rovaniemi. In the design and execution of the "a day of action" we had to consider the special wishes of the residents. The goal was to advance the health and well-being of the elders and support their performance. In this thesis evidence-based and studied information about the elderly, about their performance, diseases and things like culture, arts, music and nature that have a positive effect to their well-being. The personal goal of the authors of this thesis was to deepen their knowledge of care work of the elders and to improve themselves as future nurses and public health nurses in the field of group guidance, simply because group guidance is an important part of care work. In this thesis when the word ”toiminta" is used it means "viriketoiminta" which is a word becoming outdated in the Finnish language. In the report part of this study elders and things potentially important to them such as loneliness, person and identity, the most common diseases, and keeping up functional capacity are dealt with similarly, things that affect positively to elders’ well-being like culture, arts, music and nature and ways how to use these things to help elders are discussed. The days of action for the elderly were arranged in late March and in the beginning of April in the year 2018. The feedback from the elderly and nurses was brilliant. Conclusion from the feedback is that these kinds of days have an effect especially to mental and social well-being. The feedback revealed that the main topic was being together and doing things together which created happiness. Hopefully this work will be made use of in the care work of elderly. Furthermore, at the same time everyone could draw attention to how important it is that every elderly person is a unique person

Koulutamme työpaikkaohjaajia työssäoppimispaikkoihin

Tässä kehittämishankkeessa tarkastellaan Savon koulutuskuntayhtymässä toteutettua, Kehitämme ja kehitymme hankkeessa kokeiltua työpaikkaohjaajan koulutusmallia. Hankkeen tarkoituksena oli löytää koulutus aloille sopivat koulutusmenetelmät, joiden avulla saataisiin lisättyä koulutettuja työpaikkaohjaajia Itä- Suomen alueelle, hanketta rahoitti mm. opetushallitus ja hankkeen tuotokset esiteltiin yhteisessä hanke seminaarissa Helsingissä joulukuussa 2013. Hankkeessa oli tarkoitus löytää rakennusalalle sopiva koulutusmalli, joka toimisi koulutus menetelmänä myös muilla tekniikan aloilla. Hankkeen aikana kokeiltiin mallia jolla koulutus toteutetaan työssäoppimispaikoilla. Työpaikkaohjaajien koulutusta toteutettiin samaan aikaan kahden opettajan toimesta ja koulutusten aikana saatujen kokemusten kautta koulutusmallia muokattiin alalle sopivammaksi. Taustaa koulutukselle ja sen kehittämiseen, selvitettiin haastatteluiden ja vertailujen kautta. Teoreettista tietoa haettiin aiheeseen liittyvästä kirjallisuudesta ja tutkimuksista. Aiempien kokemusten kautta saatiin arvokasta tietoa siitä, kuinka työssäoppimisen ohjausta ja arviointia voidaan tehdä hyvinkin vaihtelevasti. Työpaikkaohjaajat ovat tärkeässä roolissa, ohjatessaan opiskelijoita työpaikoilla. Onnistuneella ohjauksella saavutetaan merkittäviä tuloksia ja hyötyjä nimenomaan opiskelijan ammatillista kasvua tarkastellen. Työelämässä usein unohdetaan tämä ohjaamisen merkitys ja on tärkeää, että tulevaisuudessa jokaisesta työssäoppimispaikasta löytyisi koulutettu työpaikkaohjaaja. Kehittämishankeessa tarkastellaan myös menetelmiä miten työpaikkaohjaaja koulutusta markkinoidaan yrityksille. Kehittämishankkeen kautta saatujen kokemusten kautta todettiin, että tällainen koulutusmalli soveltuu rakennusalalle. Kehittämishankkeessa saatujen kokemusten kautta todettiin, että työpaikoille tarvitaan enemmän koulutettuja työpaikkaohjaajia jotta ohjaaminen olisi laadukkaampaa ja se tukisi opiskelijan työssäoppimista. Tätä aihetta voi jatkossa kehittää aloille sopivaksi koulutusmalliksi

Betonielementtien suunnittelussa havaitut ongelmat tehtailla ja työmailla

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yleisimmät ongelmat ja puutteet elementtisuunnitelmissa, jotka ilmenevät elementtiasennuksissa työmailla, sekä elementtien valmistuksessa elementtitehtailla ja luoda saatujen vastausten pohjalta parannusehdotuksia suunnitelmiin ja suunnitteluprosessiin. Työssä käytiin läpi myös elementtisuunnitteluprosessi ja elementtisuunnittelijan tehtävät. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin kyselyllä, joka lähetettiin sähköpostilla vastaajille. Kysely koostui kolmesta tutkittavasta osa-alueesta; kommunikaatio, aikataulu ja elementtisuunnitelmat. Kysymykset käsittelivät aiheita yleisesti, eikä vain Suomen Elementtisuunnittelu Oy:n näkökannasta. Vastaajat ovat Suomen Elementtisuunnittelu Oy:n asiakkaita, jotka työskentelevät elementtisuunnittelun parissa elementtitehtailla ja työmailla. Kyselystä saaduista vastauksista luotiin kooste ja niiden pohjalta kehitettiin parannusehdotuksia suunnitteluun. Työssä löydettiin kehityskohteita yleisesti elementtisuunnitteluyrityksistä. Kehityskohteisiin perehdyttiin ja niihin tarjottiin erilaisia ratkaisuja. Kyselyn vastaukset ja niiden kooste jaetaan Suomen Elementtisuunnittelu Oy:n työntekijöille ja käsitellään yhdessä yrityksen mahdollisia kehityskohteita. Havaintojen avulla jokainen elementtisuunnittelija voi miettiä miten kehittäisi omaa suunnittelua huomioimaan enemmän myös projektin muita osapuolia

Metalliseosten termodynamiikan mallintaminen karkeistetulla tiheysfunktionaaliteorialla

Increase in computation power has enabled usage of ever more accurate quantum mechanics based ab initio methods in thermodynamic modeling. As these methods do not need empirical parameters they can be used to supplement thermodynamic databases and to explain processes at atomistic level. They can also be used to predict properties of materials and thus guide experimental work to most promising areas. However, determination of statistical properties and screening of materials by the ab initio methods is computationally too heavy. This problem of limited computation power can be overcome by using coarse-grained models. In this Ph.D. thesis, the density functional theory and coarse-grained cluster expansion method was used to explain thermodynamics of the Cu-Ni-Pd and Ni-Rh alloys. Although these alloys have various applications, for example in catalysis, some their properties are still unknown. Coding of a new type of machine learning cluster expansion program was a significant part of this work. Finite temperature phase diagrams predicted by the coarse-grained model are in good agreement with experimental results. This shows that both the cluster expansion model and used density functional theory are sufficiently accurate to give realistic predictions. By studying enthalpies of formation at 0 K, it was observed that the Cu-Ni-Pd alloys do not form ordered ternary structures. Instead, the free-energy is minimized by mixing L12 and B2 type of CuPd compounds and fcc elements. In dilute Cu1-xNi0.5xPd0.5x, environments of Ni and Pd remains unchanged compared to corresponding binary alloy. In the Ni-Rh system, no L12 structure forms. Instead, Rh-rich clusters formed in the system. The magnetic enhancement effect in Ni-Rh alloys was shown to be due to Rh atoms inducing larger magnetic moment on surrounding Ni atoms at low X(Rh). Although Rh is non-magnetic, MoPt2 type of Ni2Rh1 compound was shown to be the most magnetic potential Ni-Rh structure. Enthalpies of formation modeled at finite temperatures are in excellent agreement with available experimental results. At concentration Cu57Ni1Pd42, the phase transition from ordered bcc structure to disordered fcc structure occurs at ca. 865 K. Critical point of the miscibility gap in the Ni-Rh system was predicted to locate at point T = 765 K, X(Rh) = 0.73.Laskentatehon kasvu on mahdollistanut yhä tarkempien kvanttimekaniikkaan pohjautuvien ab initio -menetelmien käyttöönoton termodynaamisessa mallintamisessa. Koska nämä menetelmät eivät vaadi kokeellisia parametreja, niitä voidaan käyttää täydentämään termodynaamisia tietokantoja ja selittämään atomitason prosesseja. Niillä voidaan myös ennustaa materiaalien ominaisuuksia, jolloin kokeellista työtä pystytään ohjaamaan mielenkiintoisimpiin kohteisiin. Tilastollisten suureiden määrittäminen ja materiaalien kartoittaminen ab initio -menetelmillä on kuitenkin laskennallisesti liian raskasta. Laskentatehon aiheuttama rajoite voidaan ratkaista muodostamalla karkeistettuja malleja. Tässä väitöskirjassa tiheysfunktionaaliteoriaa ja karkeistettua klusteriekspansiomallia käytettiin selittämään Cu-Ni-Pd- ja Ni-Rh -seosmetallien termodynamiikkaa. Vaikka näillä metalliseoksilla on useita käyttökohteita, mm. katalyysissä, ovat niiden ominaisuudet olleet yhä osittain tuntemattomia. Uuden tyyppisen koneoppimista hyödyntävän klusteriekspansio-ohjelman koodaaminen muodosti huomattavan osan tästä työstä. Karkeistetun mallin ennustamat äärellisten lämpötilojen faasidiagrammit vastaavat kokeellisia tuloksia hyvin, mikä osoittaa sekä klusteriekspansion että käytetyn tiheysfunktionaaliteorian olevan riittävän tarkkoja realististen ennusteiden tekemiseen. Tutkimalla muodostumisentalpian muutosta 0 K:ssä havaittiin, etteivät Cu-Ni-Pd-seosmetallit muodosta järjestäytyneitä kolmekomponenttirakenteita, vaan vapaaenergia minimoituu seostamalla fcc-rakenteisia alkuaineita, L12- ja B2 -rakenteisia CuPd-yhdisteitä. Laimeissa Cu1-xNi0,5xPd0,5x-seoksissa Ni- ja Pd -atomien ympäristö pysyy samana vastaaviin binäärisysteemeihin nähden. Ni-Rh-systeemissä ei muodostu L12-rakennetta. Sen sijaan systeemiin muodostuu Rh-rikkaita klustereita. Ni-Rh-seoksissa havaitun magneettisen momentin korostumisen osoitettiin johtuvan siitä, että matalilla Rh-konsentraatioilla Rh-atomit indusoivat niitä ympäröiville Ni-atomeille puhdasta alkuainetta suuremman magneettisen momentin. Vaikka Rh ei ole magneettinen materiaali, MoPt2-rakennetta vastaavan Ni2Rh1-yhdisteen osoitettiin olevan kaikkein magneettisin potentiaalinen Ni-Rh-rakenne. Äärellisissä lämpötiloissa mallinnetut muodostumisentalpian muutokset vastasivat saatavilla olevia kokeellisia tuloksia erittäin tarkasti. Seossuhteella Cu57Ni1Pd42 faasitransitio järjestäytyneestä bcc-rakenteesta epäjärjestäytyneeseen fcc-rakenteeseen tapahtuu n. 865 K:ssä. Ni-Rh-systeemin liukoisuusaukon maksimin ennustettiin tässä työssä sijaitsevan pisteessä: T = 765 K, X(Rh) = 0,73

Stylebody yrityksen kehittäminen hyvinvointimatkailun avulla :tavoitteena asiakaslähtöinen toimintatapa /

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tunnistaa ja kartoittaa StyleBody-yrityksen mahdolliset asiakasryhmät, jotka olisivat yrityksen potentiaalisia asiakkaita, sekä hankkia tietoa yritysverkoston muodostumisesta ja toiminnasta. Lisäksi kirjallisuusselvityksen avulla tavoitteena oli selvittää kannattavan asiakassuhteen luominen ja ylläpitäminen. Tutkimus aloitettiin selittämällä StyleBody-yrityksen tausta ja tekemällä ympäristökartoitus. Asiakkuudenhallinnan lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä perehdyttiin segmentointiin, yritysten verkostoistumiseen ja selvitettiin palveluiden merkitystä matkailualalla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tukimusta. Tutkittava aineisto hankittiin teemahaastatteluna kahdelta eri yrityksen toiminnanjohtajalta. Yritykset ovat hotelleja ja talvimatkailukeskuksia. Teoreettisen viitekehyksen ja haastattelujen tulosten perusteella StyleBody-yrityksen potentiaaliset asiakkaat voidaan jakaa eri segmentteihin. Pääsegmenttejä ovat ryhmässä saapuvat kotimaiset kokous- ja yritysasiakkaat sekä naisryhmät. Tukisegmenttinä voidaan pitää iäkkäämpiä matkailijoita ja tulevaisuuden segmenttinä ulkomaalaisia matkailijoita. Verkostokumppanuutta rakennettaessa yrittäjän oma-aloitteisuus ja aktiivinen yhteydenpito on keskeistä. Yrityksen täytyy saavuttaa kumppaniyrityksen luottamus osaamisensa kautta ja tarjota lisäarvoa asiakkaille. Yritysverkoston toiminnassa eri kumppaneiden erikoisosaaminen ja voimavarat täydentävät toisiaan, asiakkaan hyväksi. Kannattavaa asiakassuhdetta muodostaessa yrityksen on hankittava tietoa ensin ympäristöstä, jotta saadaan tietoa asiakkaista, ostotapahtumista, kilpailijoista ja mahdollisista yhteistyökumppaneista. Positiivisen kokemuksen, hinta-laatusuhteen, tarjousten ja yhteydenpidon avulla voidaan asiakkaasta saada kanta-asiakas. StyleBody-yrityksen toiminta on ollut kypsymisvaiheessa, ja toiminnan eteenpäin viemiseksi opinnäytetyöllä on ollut siinä oma merkityksensä. Opinnäytetyötä voidaan pitää StyleBody-yrityksen toiminnan kehittämisen ja ratkaisujen tukena yleisellä tasolla. Työn perusteella saatiin kartoitettua mahdolliset asiakassegmentit ja lähtökohtia asiakkuuksien hallintaan sekä verkostoitumiseen.The purpose of this bachelor’s thesis was to recognize and survey the prospectives of be potential customers for the StyleBody-company. The aim was also obtain operation and information of the company networking. In addition, the purpose was to find, how to lay the foundation for a profitable customer relationship maintain it and how to from the literature. The survey was started by finding out the background of the StyleBody-company and making an analysis of environment. In addition to customer control, the thesis familiarizes to segmenting, company networking and importance of the services to tourism orientation in the frame of the reference. The study method used was a qualitative research. The study material was collected by theme interview of two executive managers. The companies were a hotel and a winter tourist centre. Based on the fame of reference and of the company interviews the potential customers can be divided to different segments. The main segments are Finnish meeting and corporate customers and women from Finland. The support segments are seniors tourists and future segments are foreigner tourists. To an entrepreneur is active communication and networking is strategic. The company must win a position trust of the by in partner own know-how and offer surplus value to the customers. In the company networking different skills and resources complement each other for the customer. The company is at first to collected fact from the surroundings in order to get information of customers, purchases, competitors and possible partners. The customer can become a regular through affirmative experience good price-quality ratio, offers and communication. The StyleBody-company has been in the stage of development and its advance has been promoted by the thesis. The Bachelor's Thesis can be used as a basis for developing the StyleBody-company. The prospective of customer segments and starting points of the customer control and company networking were surveyed by the study