The association between need for touch and desire for unique products and consumer (inter) dependent problem-solving

ABSTRACTThe relationship between need for touch and desire for unique products and (inter)dependent problem-solvingSome people cannot buy products without first touching them, believing that doing so will create more assurance and information and reduce uncertainty. The international consumer marketing literature suggests an instrument to measure consumers’ necessity for pohysical contact, called Need for Touch (NFT). This paper analyzes whether the Need for Touch structure is empirically consistent. Based on a literature review, we suggest six hypotheses in order to assess the nomological, convergent, and discriminant validity of the phenomenon. Departing from these, data supported four assumptions in the predicted direction. Need for Touch was associated with Need for Input and with Need for Cognition. Need for Touch was not associated with traditional marketing channels. The results also showed the dual characterization of Need for Touch as a bi-dimensional construct. The moderator effect indicated that when the consumer has a higher (vs. lower) Need for Touch autotelic score, the experiential motivation for shopping played a more (vs. less) important role in impulsive motivation. Our Study 3 supports the NFT structure and shows new associations with the need for unique products and dependent decisions

A relação entre necessidade de toque e desejo por produtos únicos e solução de problema (inter)dependente do consumidor

Some people cannot buy products without first touching them, believing that doing so will create more assurance and information and reduce uncertainty. The international consumer marketing literature suggests an instrument to measure consumers' necessity for pohysical contact, called Need for Touch (NFT). This paper analyzes whether the Need for Touch structure is empirically consistent. Based on a literature review, we suggest six hypotheses in order to assess the nomological, convergent, and discriminant validity of the phenomenon. Departing from these, data supported four assumptions in the predicted direction. Need for Touch was associated with Need for Input and with Need for Cognition. Need for Touch was not associated with traditional marketing channels. The results also showed the dual characterization of Need for Touch as a bi-dimensional construct. The moderator effect indicated that when the consumer has a higher (vs. lower) Need for Touch autotelic score, the experiential motivation for shopping played a more (vs. less) important role in impulsive motivation. Our Study 3 supports the NFT structure and shows new associations with the need for unique products and dependent decisions.Algumas pessoas podem não comprar produtos sem os tocar em primeiro lugar, acreditando que isso poderia gerar mais garantia de informações e reduzir a incerteza da compra. A literatura sugere um instrumento para medir a experiência de toque, chamado Necessidade de Toque. Neste trabalho, tem-se por objetivo analisar se a necessidade de toque é empiricamente consistente. Com base em revisão de literatura, hipóteses de pesquisa são sugeridas a fim de avaliar a validade nomológica, convergente e discriminante do fenômeno. A partir delas, quatro suposições foram suportadas na direção esperada. Necessidade de toque foi associada com dependência e interdependência na tomada de decisão. Necessidade de toque não foi associada com desejo de consumir produtos únicos. Os resultados mostraram o construto como bi-dimensional. O efeito moderador foi também encontrado. Isso significa que quando o consumidor tem maior (vs. inferior) necessidade de toque, a motivação para fazer compras experimentais desempenha um papel mais (vs. menos) importante sobre a motivação impulsiva.Algunas personas pueden dejar de comprar productos si no los han tocado antes, porque creen que hacerlo podría generar más garantía de información y reducir la incertidumbre de la compra. La literatura sugiere un instrumento para medir la experiencia del tacto, que se denomina necesidad de contacto. El objetivo en este estudio es analizar si la necesidad de contacto es empíricamente consistente. Con base en la revisión de la literatura, se sugieren algunas hipótesis para estudio con el fin de evaluar la validez nomológica, convergente y discriminante de este fenómeno. Cuatro de las hipótesis tuvieron apoyo en la dirección esperada. La necesidad de tocar aparece asociada con dependencia e interdependencia en la toma de decisión. La necesidad de tocar no presentó relación con el deseo de consumir productos únicos. Los resultados mostraron el constructo como bidimensional. El efecto moderador también se encontró. Esto significa que cuando los consumidores tienen más (frente a menos) necesidad de tocar, la motivación para hacer compras experimentales juega un papel más (frente a menos) importante sobre la motivación impulsiva

Commitment and loyalty: are they two constructs or two constructs from the same concept? A reply to Prado and Santos (2003)

Alguns pesquisadores utilizam os conceitos de lealdade e comprometimento como construtos distintos em seus modelos. Outros, como Prado e Santos (2003), argumentam que eles são de fato um único conceito. A literatura a respeito de tal distinção por vezes é confusa. Nesse contexto, este trabalho visa analisar a relação entre comprometimento e lealdade no ambiente virtual, especificamente no processo de compra pela Internet. Os resultados indicaram que ambos os construtos convergem fortemente para um mesmo conceito. Adicionalmente, a validade discriminante sugerida por Fornell e Larcker (1981) foi realizada e os resultados demonstraram que não existe distinção entre ambos os conceitos. Considerações finais e limitações da pesquisa finalizam o artigo.Some researchers use loyalty and commitment as different constructs in their models. Others', as Prado and Santos (2003), argue that these two are in fact just one concept. The literature about that is sometimes obscure. In this context, this paper tries to analyze the association between loyalty and commitment in the virtual environment, specifically in e-commerce. The results indicated that both constructs are just one. In addition, using Fornell and Larcker (1981) suggestion, the data again confirmed the only construct. Final considerations and research limitations end the paper

A IMPORTÂNCIA DO ESCALONAMENTO EM PESQUISA DE MARKETING

In this present article, we discussed the concepts and definitions of the collection techniques of the information in research of marketing, the 'scales'. Their definitions and classifications are presented inside of the process of research. Some examples in the reality and their applications in the market are proportionate, seeking the explanation of doubts and inquiries that bring students, new researches and managers. Validity concepts and reliability of the scales also are supported in the final stage of this paper, to looking for eliminating futures inclinations of results.En este artículo se discuten los conceptos y definiciones de uno de los principales medios de colecta de datos en investigación de marketing, las escalas. Son presentadas sus definiciones y clasificaciones (comparativas y no-comparativas) dentro del proceso de investigación mercadológica. Algunos ejemplos 'prácticos' de su aplicabilidad son proporcionados visando el esclarecimiento de dudas e indagaciones que acercan estudiantes, aspirantes a investigadores y profesionales. Conceptos de validad, confiabilidad de las escalas y consideraciones son altercados en la etapa final buscando eliminar futuros traveses de resultados.Neste artigo discutem-se os conceitos e definições de um dos principais meios de coleta de dados em pesquisa de marketing, as escalas. São apresentadas suas definições e classificações (comparativas e não-comparativas) dentro do processo de pesquisa mercadológica. Alguns exemplos ‘práticos’ de sua aplicabilidade são proporcionados visando o esclarecimento de dúvidas e indagações que acercam estudantes, aspirantes a pesquisadores e profissionais. Conceitos de validade, confiabilidade das escalas e considerações são altercados na etapa final buscando eliminar futuros vieses de resultados

An analysis of the e-TailQ as instrument for measuring quality in the eletronic retail

Para entender a percepção do consumidor quanto ao varejo eletrônico em sua dimensionalidade, este artigo objetiva (a) verificar as propriedades psicométricas do instrumento e-TailQ no varejo eletrônico brasileiro e (b) identificar a associação dos fatores da escala com variáveis de marketing. A amostra é composta por 344 pessoas que já compraram bens no varejo eletrônico, e é configurada como uma survey do tipo bola de neve por conveniência. Os resultados demonstraram que o subconstruto qualidade de serviço ao consumidor foi eliminado da estrutura por apresentar altos valores omissos; a qualidade de design relacionou-se significativamente com satisfação, boca-a-boca e lealdade; e a variável qualidade de preenchimento teve relações positivas com lealdade, satisfação e boca-a-boca, mas negativa com valor.The service quality construct has been researched thoroughly in the marketing literature in terms of antecedents, consequences, dimensions, etc. However, not only research in electronic service quality still lacks of accomplishments, but also some definitions and dimensionality tests. Based on this context, the paper looked for understanding more the perceived quality in the electronic retail. Specifically, the paper verifies empirically the structure of the e-TailQ in the Brazilian electronic retail and associates its factors with loyalty, satisfaction, value and word-of-mouth. In terms of method, the sample contained just people that bought products in the electronic retail. It was a survey with a snowball sample of 344 people. The results demonstrated that the quality service consumer construct was eliminated by presenting high missing values; that quality design obtained three significant relationships from the four predicted − with satisfaction, word-of-mouth and loyalty; and that quality fulfillment − which is the product description so that consumers receive what they exactly looking for − had significant relationships with loyalty, satisfaction and word-of-mouth and negative with value

Um inventário das características das escalas em marketing propostas e validades no Brasil

As escalas utilizadas na pesquisa em marketing visam à obtenção fiel e confiável dos dados. Entretanto, diversos problemas surgem quando o assunto é a utilização de medidas válidas. Nesse contexto, este artigo tem a intenção de analisar as escalas propostas e validadas em âmbito nacional. Para tal fim, discute-se a teoria sugerida para validar e/ou criar escalas (sugerindo uma figura-resumo) e em seguida verifica-se tal teoria empiricamente. Foram analisadas escalas exclusivamente no campo de marketing, obtendo-se um total de 26 instrumentos. Os resultados sugerem que é necessário utilizar mais os métodos alternativos sugeridos pela teoria, tais como análise fatorial confirmatória e validade nomológica.The scales used in marketing research looking for obtaing reliability data. However, a lot of problems exist when the topic is used a valid and reliable scale. In this context, this paper analyzes the brazilian instruments proposed and validate (just in marketing field). For such purpose, the theory in scale development is discussed (suggestin a summarized figure) and, as consequence, that theory is tested empirically. A total of 26 scales were analyzed in the brazilian marketing field. The results suggested that it is necessary to use more the alternative methods suggested by the theory, such as confirmatory factor analysis and nomological validity

MARKETING DE RELACIONAMENTO ENTRE FRANQUEADOR E FRANQUEADO: PROPOSTA DE DOIS MODELOS

In recent decades, relations between producers and retailers in the distribution channel have become an important issue in market research. However, studying the precursors which explain franchisee satisfaction remains a topic which requires further study. Based on this context, and seeking to fill this gap, this article (1) presents research proposals which, theoretically, help to explain franchisee satisfaction, (2) presents conceptual definitions of the constructs involved in the context of satisfaction, and (3) discusses the methods used by other authors to measure these constructs, giving a list for further studies on the subject. The main conclusion drawn is that "how" to measure satisfaction remains an unresolved dilemma, despite the fact that the subject per se is a mature one. Above all, it needs to become clear whether or not the dimensions of satisfaction proposed here exist. As a result, it still remains obscure whether these dimensions of satisfaction in distribution channels represent the satisfaction construct in distribution channels.Con el pasar de las décadas, las relaciones entre productores y minoristas, en el canal de distribución, se tornaron tema de fundamental relevancia en la investigación de marketing. Además, estudiar los antecedentes que explican la satisfacción de las franquicias permanece un tópico para ser considerado en la investigación. Basado sobre ese contexto, e intentando llenar ese vacio, este artículo específicamente: (1) presenta proposiciones de investigación en las cuales, teóricamente, sirven de auxilio en la explicación de la satisfacción de las franquicias. (2) ofrecer las definiciones conceptuales de los contenidos que envuelven el contexto de la satisfacción, y (3) discute los métodos utilizados por otros autores para medir los contenidos, presentando un listado para futuras investigaciones que versen sobre el tema. La principal conclusión es "cómo" medir la satisfacción, que todavía permanece en un dilema no resuelto, si bien el tópico por sí solo ya se encuentra en estado maduración. Además, las dimensiones de satisfacción propuestas aquí necesitan ser transparentes, en el caso que existan o no. Consecuentemente, si esas dimensiones de satisfacción representan el contenido de la satisfacción en canales de distribución, todavía permanecen oscuras.No decorrer das décadas, relações entre produtores e varejistas no canal de distribuição têm se tornado tema de fundamental relevância na pesquisa de marketing. Entretanto, estudar os antecedentes que explicam a satisfação das franquias permanece tópico a ser considerado em pesquisas. Baseado nesse contexto e procurando preencher essa lacuna, este artigo especificamente (1) apresenta proposições de pesquisa nas quais, teoricamente, auxiliam na explicação da satisfação das franquias, (2) oferece as definições conceituais dos construtos que envolvem o contexto da satisfação, e (3) discute os métodos utilizados por outros autores para mensurar esses construtos, apresentando uma lista para futuras pesquisas desenvolverem o tópico. A principal conclusão é que "como" medir satisfação ainda permanece um dilema não resolvido, embora o tópico per si já se encontra em estado maduro. Além do mais, as dimensões de satisfação propostas aqui necessitam ficar límpidas, caso elas existam ou não. Conseqüentemente, se essas dimensões de satisfação representam o construto da satisfação em canais de distribuição, ainda permanecem obscuras

Proposta de critérios para avaliação das dissertações de mestrado em administração: uma aplicação no PPA-UEM/UEL

A dissertação de mestrado constitui um dos tópicos fundamentais do curso de mestrado para obtenção do grau. Muitas confusões são criadas quando se adentra na tarefa de executar um trabalho científico dessa natureza. No campo da Administração de Empresas não existem critérios claros para a elaboração e a avaliação dos trabalhos de dissertação de mestrado. Nosso objetivo neste artigo longitudinal teórico-empírico é propor 11 critérios-chave que podem ajudar a organizar e qualificar um trabalho de dissertação, e testá-los por meio de uma aplicação nas 52 dissertações produzidas pelo PPA-UEM/UEL. Embora tenham sido identificados problemas em 3 critérios dos 11, os resultados sugerem que a qualidade das dissertações elaboradas pelo respectivo programa é boa. Na parte final, apresentam-se conclusões e sugestões para futuras pesquisas.The dissertation is a fundamental aspect of the program for obtaining a master’s degree. This task of writing a dissertation on business administration is complicated by a lack of orientation for elaboration and evaluation. Eleven key criteria for organization and qualification were proposed, after theoretical and empirical research, for a test application on 52 dissertations at PPA-UEM/UEL. In general the quality of these dissertations was evaluated as good although problems were disclosed with three of the criteria. Suggestions were included for additional research

Is the Need to Evaluate a Real Consumers’ Need?

Evaluation is defined as the assessment of the positive and/or negative qualities of an object, which is assumed to be among the most pervasive and dominant human responses. Individuals constantly need to evaluate things, people, products and so forth. The main goal of this paper is to analyze the Need to Evaluate [NES] scale in Brazil. Specifically, the paper assesses its psychometric proprieties. From the evidence reported in the study, the validity of the NES scale is poor and its dimensionality questionable. The alpha value was above .70 in only one of the three dimensions. Furthermore, the outcomes did not suggest that the NES is a unidimensional scale, as originally constructed. Moreover, a formative (vs. reflexive) scale model presented the best adjustments from the concurrent models

FAZENDO UMA REVISÃO NAS ÁREAS DE INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

In the last few years, it has been noticeable the growing fact that more and more fields attached to the Market Management, but among them, only one has had great importance in the last decades: the consumers' behavior. That area which rapidly increases worldwide is only in the beginning in the Brazilian context. After explaining in detail what this trend is, our objective in this article is to present the beginning of such a trend and indicates the main areas such as attitude, cultural, ethnic, social and status, personal, familiar and situational, where the marketing and publicity experts could work to influence the client even more in the act of consumerism. In the final part, sources for future researches are indicated.En los últimos años es notorio el hecho creciente de que más y más campos se han acoplado a la Administración Mercadológica, pero de entre ellos existe un que recebió mucho destaque en estas últimas décadas, el "Comportamiento del Consumidor". Esa área en rápido crecimiento en nivel mundial se encuentra en fasis de maduración en el contexto brasileño. El nuestro objetivo en este artículo teórico, después de explicitar detalladamente lo que es ese campo, es presentar como lo mismo surgió. A priori se concentra en evidenciar las principales áreas - actitudinal, cultural, étnica, social y status, personal, familiar y situacional - donde los estrategistas de marketing y publicidad pueden trabajar para influenciar todavía más el cliente en el acto de consumerismo. Reflexiones finales y indicaciones para investigaciones futuras son expuestas en la parte final.Nos últimos anos é notório o fato crescente de que mais e mais campos acoplaram-se à Administração, mas dentre eles existe um que recebeu muito destaque nestas últimas décadas, o “comportamento do consumidor”. O nosso objetivo neste paper teórico é, após explicitar detalhadamente como surgiu este campo em rápido crescimento e demonstrar as principais áreas – atitudinal, cultural, étnica, social e status, pessoal, familiar e situacional – onde os estrategistas de marketing podem influenciar. Reflexões finais e indicações para pesquisas futuras são expostas na parte final