Secure webs and buying intention: the moderating role of usability

El presente trabajo ha planteado un modelo conceptual a fin de mostrar como los antecedentes de la intención de compra se ven reforzados en contextos de Webs altamente usables. Específicamente, el trabajo analiza en profundidad el rol moderador de la usabilidad en la explicación de la conexión entre seguridad de una Web e intención de compra. Entre ambos extremos (seguridad e intención de compra), se han incluido diversas variables para explicar mejor su conexión. Para ello, ha sido diseñada una Web ficticia de ropa dirigida al segmento joven de clase media. A fin de alterar la usabilidad de la Web se han realizado dos tipos de manipulaciones: la velocidad y la facilidad de uso de la Web. Las dos Webs creadas (alta usabilidad y baja usabilidad) fueron visitadas por un total de 170 encuestados que fueron compensados con un USB valorado en 15 euros. Los resultados muestran que la seguridad percibida en la Web acarrea tres interesantes efectos (especialmente para la Web altamente usable): (i) mejora las actitudes agrado, (ii) reduce el nivel de riesgo percibido; (iii) aumenta la confianza. Los dos últimos efectos, a su vez, acaban aumentando la intención de compra.. Por último, se ha demostrado que la usabilidad, efectivamente, refuerza las relaciones consideradas en el modelo propuesto para explicar la intención de compra.A conceptual model has been proposed to show how buying intention antecedents are reinforced in highly usable contexts. Specifically, this paper deeply analyses the moderator role of system variables (usability) on explaining the relationship between Web security and buying intention. Between both extremes (security and buying intention), several relationships have also been stated to better explain this effect. An “ideal” fictitious Website was designed for a non existent clothing company directed at the segment of middle class consumers. In order to alter Web usability, two blocks of changes were made, one concerning Website speed and the other related to ease of use. Our experiment sample consisted of 170 respondents who participated in exchange for a pen-drive (USB) valued at 15 euros. The results show that improving website security has three interesting effects (especially in high usable contexts): (i) it improves pleasure attitudes, (ii) reduces the level of perceived risk and (iii) increases trust. Secondly, it has been found that to increase buying intention, two actions must be taken: (i) to diminish perceived risk and (ii) to improve users’ pleasure attitudes towards the Website. Finally, usability has been found to have a moderating role in all the relationships considered (reinforcing them)

A teachers’ orientation approach to understand the university teacher-student relationship

This research intends to advance the understanding of the university teacher-student relationship in the context of teachers’ market orientation with the aim to improve students’ performance. Thus, the study is articulated on three axes: the students’ performance approach, the relationship among diverse aspects of teachers, and, fi nally, the effect of these aspects on students’ performance. The results gained from a sample of 45 teachers and 932 students show that teachers’ student orientation infl uences perceived learning and student satisfaction. Other interesting results are also attained that lead to certain conclusions and implications.Este estudio pretende avanzar en la comprensión de la relación entre el profesor y el estudiante universitario con el objetivo de mejorar el rendimiento de los estudiantes. Se articula sobre tres ejes: el enfoque de rendimiento del estudiante, la relación entre diversos aspectos del profesor y, fi nalmente, el efecto de estos aspectos sobre el rendimiento del estudiante. Los resultados obtenidos de una muestra de 45 profesores y 932 estudiantes muestran que la orientación al estudiante por parte del profesor afecta al aprendizaje percibido y a la satisfacción del estudiante. Se alcanzan otros interesantes resultados que permiten establecer ciertas conclusiones e implicaciones

B2B value co-creation influence on engagement: Twitter analysis at International Trade Show organizer

Purpose - This paper studies, based on the theory of service-dominant logic, the effect of value co-creation practices (linking and materializing) on engagement dimensions (popularity, commitment and virality). The main objective is to analyze the influence of value co-creation practices on engagement at international trade shows organizer association on Twitter. Design/methodology/approach - This paper studies the usage of Twitter by the Specialty Food Association, which organizes one of the top five foods and beverage international trade show in the United States. To achieve the research objective, the authors have analyzed 1,608 posts on Twitter from the Twitter account @Specialty_Food. A content analysis was performed using Krippendorff's (2004) recommendations, and the data were analyzed using regression analysis with optimal scaling and Kruskal-Wallis Test. Findings - According to the results, some materializing practices influence popularity, commitment, virality and global engagement on Twitter. While the usage of some linking practices influences respectively commitment and popularity. Originality - These results provide valuable information for business-to-business (B2B) contexts and answer a research gap reported in previous literature, which affirms that more research is needed about the relationship between service systems and engagement. From a general view, to generate more engagement on social media in B2B contexts, it is recommended to prioritize posts that incorporate live and online events based on collaborative and dynamic human interactions, following by business ideas and business cases

Tourists' perceptions, emotions, and attitudes during a mega sport event

The aim of this study is to explore the perceptions and emotions of the sports-fan tourists experienced during a mega sport event to analyse the influence exerted by a sports event on a sponsoring brand. An empirical study was performed by collecting information from 364 sport-fan tourists during the Formula 1 Grand Prix of Europe. Results show that fans' emotions, event perceived value, fans' attitudes and sponsor perceived value are related terms. Moreover, to explain the success of a sponsoring brand, there are three relevant antecedents (attendees' motivation, exposure to the event, and team identification). In comparison, two antecedents seem to be irrelevant (event involvement and sponsor familiarity). This investigation has made progress in researching the backgrounds that determine the sports-fan tourist behaviour in an integrated way to explain how a sponsoring brand can benefit from it

Roles de género y sexismo en la publicidad de las revistas españolas: un análisis de las tres últimas décadas del siglo XX

En el presente trabajo se efectúa un análisis de contenido de la publicidad española en el medio revistas durante las últimas tres décadas del siglo XX. El objetivo último es el estudio de la evolución del contenido latente y manifiesto de la misma con relación a los estereotipos femenino y masculino. En este sentido, se procede en primer lugar a un análisis de la literatura concerniente a diversos estudios de naturaleza longitudinal realizados con relación al contenido de la publicidad impresa. A continuación se plantea un estudio empírico, mediante el uso del análisis de contenido, para abordar la evolución de la publicidad impresa española. Para ello se selecciona como período de análisis los años 1975, 1985, 1995 y 1999 y como fuente las revistas de periodicidad semanal y mensual dirigidas a hombres, a mujeres y de carácter general. Por último, se presentan los resultados y conclusiones del estudio, donde queda puesto de manifiesto los cambios producidos en la publicidad impresa española analizada

Segmentando el mercado de internautas atendiendo a su nivel de afinidad: (I)fuerte, (II)medio y (III)débil

Esta investigación pretende confrontar el Marketing con Causa con el Marketing de Afinidad. Para ello se descompone la audiencia de una campaña de Marketing con Causa viral en segmentos de internautas con distinto nivel de afinidad: i) fuerte (con experiencia previa de marca y de causa); ii) medio (con experiencia previa o de marca o de causa); iii) débil (sin experiencia previa ni de marca ni de causa). El objetivo es justificar la utilidad de este criterio como vía para optimizar el resultado de la comunicación segmentada. Con dicho fin, se ha estudiado un caso real planteado de forma experimental midiendo las actitudes de una muestra de 276 internautas antes y después de visualizar un spot viral de una marca de alimentación animal que fomenta la adopción de mascotas. Mediante el análisis ANOVA se comprobó que existen diferencias significativas en la respuesta de los tres segmentos identificados en lo que a actitudes previas y posteriores a la campaña respecta.This research tries to compare Cause-Related Marketing with Affinity Marketing. To get this goal, the global audience of a viral Cause-Related Marketing campaign is divided in internet user segments with different affinity level: i) strong (with previous brand and cause experience); ii) intermediate (with previous brand or cause experience); iii) weak (without previous experiences with neither the brand nor the social cause). The aim is to justify the usefulness of this guideline in order to optimize the result of targeted communication. An experimental approach of a real case study is used by measuring the attitudes of a 276 internet users sample before and after the viewing of a pet food brand viral ad that promotes pet adoption. An ANOVA analysis methodology has let us to verify that significant differences exist between the three segments regarding to their previous and following attitudes to the campaign

Emotions and value : its effects on satisfaction, loyalty and response to sports sponsorship

El estudio se centra en los fans que acaban de asistir a un gran evento deportivo. Se investigan las relaciones entre emociones, valor transferido del evento al patrocinador oficial, satisfacción, lealtad y respuesta al patrocinio. Una muestra de 364 fans que asisten al Gran Premio Teléfonica de Europa de Fórmula 1 responden a una encuesta a la salida de este evento. Se aplica la técnica de ecuaciones estructurales con el programa estadístico EQS 6.2 para contrastar las relaciones entre las variables del modelo teórico propuesto. Los resultados muestran que se da la trasferencia de valor entre evento y el patrocinador oficial. Dicha transferencia tiene como antecedente las emociones vividas en el evento, y como consecuencias la satisfacción, la lealtad y la respuesta al patrocinio.The study focuses on fans who have just attended a major sporting event. Specifically, relationships between emotions, value transferred from the event to the official sponsor, satisfaction, loyalty and response to sports sponsorship are investigated. A sample of 364 sports fans attending the Formula 1 European Grand Prix respond. The structural equations technique is applied with the statistical program EQS 6.2 to contrast the relationships between the variables of the theoretical model proposed in the research. The results show that there is a transfer of value between the event and the official sponsor. This transfer has as an antecedent the emotions, and as effects satisfaction, loyalty and response to sponsorship.Universidad Pablo de Olavid

Segmentation of sports tourists: the case of the Formula 1 spectator

El trabajo pretende identificar grupos de turistas de un evento deportivo, el GP Europa de Fórmula 1, con relación a su motivación para el consumo deportivo y características básicas que definen dichos grupos para conocer los perfiles de turista de un gran evento deportivo. Para caracterizar a los sujetos se utilizó el análisis clúster con una muestra de 148 asistentes al evento, turistas nacionales e internacionales. Los resultados obtenidos muestran la existencia de cuatro grupos de sujetos bien definidos: los sociales (formado por los que obtienen fuertes connotaciones sociales asistiendo al evento, el 17,6% de la muestra), los ostentosos (son el 17,5% de la muestra, que sin una motivación especial para asistir destacan por sus ingresos netos mensuales elevados), los intrépidos (compuesto por el 37,8% de la muestra, movidos por la adrenalina y la emoción de la experiencia) y los experimentados (se trata del 20% restante, grandes conocedores del evento deportivo). A partir de ello se puede concluir que los turistas de un evento deportivo tienen características diferenciales y comportamientos de consumo distintos que deben tenerse en cuenta por los tomadores de decisiones del sector turístico.The main objective of this paper is to identify groups of visitors to a specific sporting event; the European Grand Prix F1, focusing on the sport consumption motivation and the characteristics that define these groups. The aim is to understand the different profiles of visitors to sporting events. Cluster analysis was used with a sample of 148 national and international tourists attending the event. The results show that there are four well-defined groups: the social group (those who gain strong social connotations by attending the event, 17.6% of the sample), the ostentatious group (accounting for 17.5% of the sample with a high monthly net income and no special motivation to attend), the intrepid group (37.8% of the sample, driven by the adrenaline and emotion of the experience) and the experienced group (the remaining 20%, great connoisseurs of the sporting event). In conclusion, sports event tourists have different characteristics and different consumption behaviors that must be taken into account by decision makers in the tourism sector

El marketing relacional y el marketing emocional. Dos enfoques competitivos para el turismo de sol y playa

Ante los cambios acaecidos en el entorno turístico, las empresas e instituciones participantes en dicho sector, deben preocuparse por conocer a sus clientes/turistas, anticiparse a sus necesidades, personalizar la oferta y dirigir correctamente las acciones marketing. En este sentido, el marketing de relaciones y el marketing emocional se plantean de manera conjunta para dar al turista lo que busca y necesit

Transferencia valor-experiencia a través del patrocinio deportivo : antecedentes y consecuencias

El estudio propone un modelo de patrocinio deportivo que toma como eje la transferencia entre evento y marca en términos de valor y experiencia, abundando en sus antecedentes y efectos. Encuestando en 2012 a 364 asistentes al GP de Fórmula 1 de València se concluye que no se transfiere el valor del evento a la marca, pero sí la experiencia. Asimismo, se observa que ambos términos (experiencia y valor) están significativamente relacionados. Adicionalmente, se confirma que motivación, identificación e implicación son antecedentes del eje del modelo, junto con todos los efectos propuestos.This study proposes a general model for sports sponsorship which takes as its central concept the transfer between event and brand in terms of value and experience, elaborating on antecedent and effects. 364 questionnaires from Valencia GP Formula 1 2012 fans revealed that value is not transferred from event to brand, whereas, the experience is transferred. The observation is also made that the two terms (experience and perceived value) are significantly related. Additionally, the study confirms that are the antecedent variables of the central concept of the model, together with the proposed effects.O estudo propõe um modelo de patrocínio esportivo que se concentra na transferência entre evento e marca em termos de valor e experiência, abundando em seus antecedentes e efeitos. Em 2012, 364 participantes do GP de Fórmula 1 de Valência concluíram que o valor do evento não é transferido para a marca, mas a experiência é. Observa-se também que ambos os termos (experiência e valor) estão significativamente relacionados. Além disso, confirma-se que motivação, identificação e envolvimento são antecedentes do eixo do modelo, juntamente com todos os efeitos propostos