Asiakaslähtöisyys osana yrityksen päätöksentekoa vähittäiskaupanalalla

Digitalisaatio on muuttanut kuluttajien käyttäytymistä viimeisten vuosikymmenten ajan. Murroksessa on ollut erityisesti vähittäiskaupanala, missä yritykset ovat pystyneet tarjoamaan asiakkailleen entistä laadukkaampia asiakaskokemuksia uuden teknologian avulla. Alati muuttuvalla markkinakentällä yritykset tavoittelevat kasvumahdollisuuksia asiakaslähtöisen strategian parista pysyäkseen mukana jatkuvasti kiihtyvässä kilpailussa. Koska asiakaslähtöisen ajattelumallin integrointiin saatetaan käyttää suuria määriä resursseja ilman tietoa prosessien tehosta, on asiakaslähtöisyyden tarkasteleminen osana organisaation päätöksentekoa perusteltua. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten asiakaslähtöisyys ohjaa yrityksessä toteutuvaa päätöksentekoa vähittäiskaupanalan kontekstissa. Lisäksi tarkoituksena on ymmärtää, mistä asiakaslähtöinen strategia koostuu ja miten asiakaslähtöinen ajattelumalli näkyy yrityksen päivittäisissä toiminnoissa. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja se koostuu sekä teoreettisesta että empiirisestä osuudesta. Teoreettisessa viitekehyksessä asiakaslähtöistä ajattelumallia tarkasteltiin neljän osa-alueen kautta: kulttuuri, rakenne, prosessit ja taloudelliset mittarit. Lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin yrityksessä tapahtuvaa päätöksentekoa strategisella ja operatiivisella tasolla sekä tunnistettiin asiakaslähtöiselle strategialle ominaiset erityispiirteet. Tutkimuksen empiirinen aineisto kerättiin puolistrukturoidun teemahaastattelun avulla ja aineiston analysointi suoritettiin teoriaohjaavan sisällönanalyysin keinoin. Tutkimustulosten mukaan asiakaslähtöinen ajattelumalli näkyy organisaation päätöksenteossa sekä strategisella että operatiivisella tasolla. Operatiivisella tasolla päätöksentekoa ohjaa tulosten mukaan erityisesti yrityksen strategiassa määritellyt avainluvut sekä vastaanotetut asiakaspalautteet. Tutkimuksessa tunnistettiin myös asiakaslähtöiselle ajattelumallille ominaiset strategiset tavoitteet: asiakasymmärrys, arvonluonnin kaksijakoisuus, asiakassuhteiden hoito ja myynnin kasvattaminen. Tiedonkeruu ja -analysointitoiminnot nähtiin tutkimuksessa tärkeänä tekijänä, jonka avulla strategiset tavoitteet olisi mahdollista saavuttaa. Tuloksista voidaan päätellä asiakaslähtöisyyden ohjaavan erityisesti yrityksen strategiassa linjattuja, pidemmän aikavälin strategisia tavoitteita. Lyhyen aikavälin myynnilliset tavoitteet asetetaan asiakas-lähtöisessä yrityksessä vastaavasti kerätyn asiakasdatan ja -käyttäytymisen pohjalta. Tutkimuksessa havaittiin operatiivisen tason päätöksenteon perustuvan avainlukujen päivittäiseen seuraamiseen sekä välittömään reagointiin, jos jotain muutoksia asiakaskäyttäytymisessä tunnistettiin. Jotta tutkimuksen johtopäätöksiä voidaan rinnastaa muihin vähittäiskaupanalalla toimiviin yrityksiin, tulisi luotettavuutta lisätä laajentamalla tutkimuksen empiirisen aineiston keräämistä myös vähittäiskaupanalan muihin toimijoihin

Dye Sensitized Solar Cell (DSSC) greenhouse shading: new insights for solar radiation manipulation

Energy crisis is the worldwide main concern since fossil fuels are facing rapid depletion and its consumption contributes to the rise in the average global temperature. Among the challenges to be embedded lately with agricultural activities is to explore clean and renewable energy resources. Electrical energy generation via solar technology, or known also as photovoltaic (PV) technology, has been the most economical viable green resource, especially in tropical-based countries. The most notable problem revealed by conventional PV in greenhouses, however, is due to the antagonistic factor lying in both photovoltaic roofs and plants. As such, the divergence subsequently decreases the growth and productivity of the cultivated crops. The Dye Sensitized Solar Cell (DSSC) is thus of great importance to human as it possesses several attractive features. For instance, the fabrication of DSSC is cheap. It is also flexible, transparent, and sensitive to low light levels. Besides its easiness to be used in larger applications, makes DSSC an ideal candidate that could function greatly as energy buildings. This review article aims to explore the DSSC technology's potential and its effectiveness as a shading greenhouse. Further, indepth understanding on the uniqueness and advantages of this technology is thoroughly assessed. In comparison to conventional PV, the DSSC technology especially on solar radiation manipulation through the optimum choice of photosensitizer is well described. This paper also consolidates all the materials employed for DSSC fabrication for greenhouse shading. Detailing photosensitizer and light harvesting within PAR wavelength for sustenance growth have been provided. This technology has the potential to improve farming productivity while contribute to a significant reduction of CO2 emission