Tuotelanseerauksen analysointi ja kehittäminen : Case HP WallArt

Opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida MainosLähde Oy:n lanseeraamaan HP WallArt –sisustustapetin lanseerausprosessia ja markkinointia. Opinnäytetyön keskeinen tehtävä oli arvioida kesällä 2013 tehtyä lansee-rausta ja siihen kuuluneita työvaiheita sekä antaa toimeksiantajalle rakentavia kehitysehdotuksia tuotteen jatkoa ajatellen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää keinoja jatkaa lanseeratun tuotteen elinkaarta ja kehittää sen markkinointia lanseerauksen jälkeen. Työn teoreettinen viitekehys koostuu tuotelanseerauksesta sekä lanseerausmarkkinoinnista, painottuen digitaa-liseen markkinointiviestintään. Tuotelanseerauksen prosessia käsiteltiin opinnäytetyössä business-to-business -näkökulmasta. Lanseerausmarkkinoinnin ja markkinointiviestinnän toimenpiteissä perehdyttiin syvällisesti tuotteen markkinointiin digitaalisessa ympäristössä. Opinnäytetyössä on selvitetty jo tehty HP WallArt –sisustustapetin tuotelanseeraus ja kuvattu sen lanseerausprosessi yksityiskohtaisesti. Työssä on kuvattu tuote-kokonaisuus ja lähtökohdat sekä lanseerausprosessin työvaiheet. Prosessikuvauksen jälkeen työssä on arvioitu tehdyn tuotelanseerauksen onnistumista sekä kehittämiskohteita. Opinnäytetyön tuloksena toimeksiantaja MainosLähde Oy saa arvioinnin HP WallArt –sisustustapetin lansee-rausprosessin onnistumisesta sekä kokonaisuutta kehittäviä toimenpiteitä suunnitelmallisessa muodossa. Toi-meksiantaja voi hyödyntää opinnäytetyötä tuotteiden sekä lanseerausprosessiensa kehittämisessä.The purpose of this thesis was to analyze and develop the product launch process and marketing of HP Wal-lArt –wallpaper. The fundamental task of the thesis was to evaluate the product launch process of HP WallArt that was made in summer 2013. The main aim was to find ways of development for the product and for launch marketings. Development of the product launch and marketing were made to ensure the success of HP WallArt in the market after the launch process. The theoretical context of the study consist of product launching, launch marketing and digital marketing communications. The product launch process was demonstrated from a business-to-business point of view. Digital environment is emphasized in the studies of launch marketing and marketing communications. The product launch process of HP WallArt –wallpapers and its main phases have been described profoundly. As a result, MainosLähde Oy was provided with product launch post-evaluation and development proposals for the future. The thesis can be utilized in the future product development and launch processes

Strategisen asiakaskokemuksen operatiivinen johtaminen palvelumuotoilulla : case Hilla Group

Asiakaskokemuksesta on tullut laaja-alaisesti käytetty termi liiketoiminnassa ja organisaatioiden strategioissa. Yhä useammat organisaatiot pyrkivät parantamaan asiakaskokemustaan eri keinoin sekä kilpailemaan sen kautta liiketoiminnan kentällä. Asiakaskokemuksen muotoiluun löytyy lukuisia menetelmiä ja työkaluja, mutta mitä asiakaskokemuksen operatiivinen johtaminen ja kehittämisen johtaminen vaativat organisaation näkökulmasta? Tutkielman tarkoituksena oli selvittää palvelumuotoilun menetelmien toimivuutta asiakaskokemuksen ymmärryksen lisäämisessä sekä asiakaskokemuksen operatiivisen johtamisessa organisaation näkökulmasta. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostuu strategisesta asiakaskokemuksesta, asiakaskokemuksen kehittämisestä ja operatiivisesta johtamisesta sekä palvelumuotoilusta. Tutkimus on toteutettu toiminallisena tapaustutkimuksena, jonka kohteena oli media-alalla toimivan organisaation kuluttajaliiketoiminnan tiimi. Tutkimus on laadullinen tutkimus ja sen aineistonkeruumenetelminä on toiminut havainnointi ja kysely. Tutkimuksen yhteydessä on hyödynnetty palvelumuotoilun menetelmistä asiakaspolkua ja Service blueprintia työpajoissa. Tutkimuksen johtopäätökset olivat, että palvelumuotoilun menetelmät lisäävät kokonaisvaltaista ymmärrystä asiakaskokemuksesta ja sen muodostumisesta, ja että niitä voidaan hyödyntää asiakaskokemuksen kehittämisessä sekä operatiivisessa johtamisessa osana kokonaisuutta. Tutkimuksen tulokset osoittavat palvelumuotoilun menetelmien visuaalisuuden ja osallistavan työskentelytavan tukevan asiakaskokemuksen johtamista organisaation näkökulmasta.Customer experience has become a widely used term in business and organizational strategies. Organizations are striving to improve their customer experience through various means and compete in the business field through it. There are variety of methods and tools for designing customer experience, but what does operational management and development management of customer experience require from organisational perspective? The purpose of this thesis was to investigate the effectiveness of service design methods in increasing understanding of customer experience and in operational management of customer experience from organisational perspective. The theoretical framework of the study consists of strategic customer experience, customer experience development and operational management, and service design. The research was conducted as a operational case study, focusing on the consumer business team of an organization operating in the media industry. The research is qualitative, and the data collection methods included observation and survey. Service design methods such as customer journey and Service blueprint were utilized in workshops during the research. The conclusions of the study were that service design methods increase a holistic understanding of the customer experience and how it is shaped, and that they can be used in customer experience development and operational management as part of a holistic approach. The results of the study show that the visuality and participatory approach of service design methods support customer experience management from an organisational perspective

MUSICAL EXPERTISE FACILITATES DISSONANCE DETECTION ON BEHAVIORAL, NOT ON EARLY SENSORY LEVEL

CONSONANCE AND DISSONANCE ARE BASIC phenomena in the perception of chords that can be discriminated very early in sensory processing. Musical expertise has been shown to facilitate neural processing of various musical stimuli, but it is unclear whether this applies to detecting consonance and dissonance. Our study aimed to determine if sensitivity to increasing levels of dissonance differs between musicians and nonmusicians, using a combination of neural (electroencephalographic mismatch negativity, MMN) and behavioral measurements (conscious discrimination). Furthermore, we wanted to see if focusing attention to the sounds modulated the neural processing. We used chords comprised of either highly consonant or highly dissonant intervals and further manipulated the degree of dissonance to create two levels of dissonant chords. Both groups discriminated dissonant chords from consonant ones neurally and behaviorally. The magnitude of the MMN differed only marginally between the more dissonant and the less dissonant chords. The musicians outperformed the nonmusicians in the behavioral task. As the dissonant chords elicited MMN responses for both groups, sensory dissonance seems to be discriminated in an early sensory level, irrespective of musical expertise, and the facilitating effects of musicianship for this discrimination may arise in later stages of auditory processing, appearing only in the behavioral auditory task.Peer reviewe

Terveydenhoitotyön asiantuntijuus : Vain joka toinen kuolee tupakkaan -tupakkateemapäivä

Helsingin kaupunki toteuttaa Savuton Helsinki - Tupakoinnin ehkäisy- ja vähentämisohjelman Helsingissä vuosina 2007-2015. Ohjelman tavoitteena on tukea lasten ja nuorten tupakoimattomuutta sekä saada helsinkiläiset vähentämään tupakointia. Kouluterveyskyselyjen tuloksissa runsaasti tupakoivana ryhmänä nousivat esiin ammatillisten oppilaitosten opiskelijat. Suunnittelimme teemapäivän yhteistyötahojen kanssa kahteen ammatilliseen oppilaitokseen kevään ja syksyn 2008 aikana. Tarkoituksenamme oli pitää teemapäivä tupakoinnin haitoista ja vaikutuksista terveyteen toiminnallisia keinoja hyväksi käyttäen. Terveyden edistämisen tutkimusten mukaan pelkän tiedon jakamisen on todettu olevan tehoton tapa vaikuttaa nuoren päätökseen olla tupakoimatta. Toteutimme teemapäivät Suomen liikemiesten kauppaopistossa Pasilassa 28.10.2008 ja Helsingin liiketalousopistossa Malmilla 30.10.2008. Teemapäivän tarkoituksena oli saada opiskelijat pohtimaan tupakoimistaan ja mahdollista lopettamista sekä vahvistaa tupakoimattomien opiskelijoiden päätöstä olla tupakoimatta. Tarjosimme nuorille mahdollisuuden tutustua tupakoinnin terveysriskeihin eri aisteja hyödyntäen. Tarjosimme ajatussätkiä eli paperikääröjä, joihin oli kirjoitettu tupakointiin liittyviä kantaaottavia lauseita. Eri aistipisteissä nuorilla oli mahdollisuus kuunnella kuulokkeista tupakkayskää, haistaa pahvilaatikossa olevan tuhkakupin avulla, miltä tupakoitsija haisee ja samaistua keuhkoahtaumatautiin sairastuneen hengitykseen hengittämällä ohuen pillin läpi. Havainnollistimme tupakoinnin yhteyttä erektiohäiriöön laatikkoon asetetun tekopeniksen ja jauholla täytetyn kondomin avulla. Tupakan vaikutusta makuaistiin nuoret saivat kokeilla juomalla laimeaa mehua. Olimme tehneet myös ihmisfiguurin ja postereita, joissa kerroimme tupakoinnin haitoista terveyteen. Kaikilla teemapäivään osallistuneilla oli mahdollisuus osallistua väittämävisailukilpailuun. Tilassa oli esillä aiheeseen liittyviä julisteita ja muuta jaettavaa materiaalia. Teemapäivää varten tuottamamme materiaali jää Helsingin kaupungin opiskeluterveydenhuollon käyttöön. Lyhyellä aikavälillä teemapäivän vaikuttavuuden arviointi on vaikeaa. Pitkän aikavälin tavoitteena on kannustaa nuoria savuttomuuteen. Palautteen perusteella kokemuksellisuus on hyvä tapa välittää tietoa tupakoinnin haitoista. Katsomme onnistuneemme tavoitteessamme pysäyttää nuoret hetkeksi pohtimaan tupakoinnin mielekkyyttä. Tämänkaltainen teemapäivä ei yksin riitä tukemaan nuoria savuttomiksi, vaan teemapäivä tulisi niveltää osaksi koulun kokonaissuunnitelmaa tupakoinnin vähentämiseksi.This final thesis is a project executed in co-operation with Finnish Cancer Organisations, City of Helsinki School and Student Health Care, Haaga-Helia University of applied sciences, Helsinki and Finnish Business College, Helsinki. Our purpose was to develop a new approach to a anti-smoking campaign among young people and especially second level students at two vocational schools in Helsinki, where up to 20 per cent of students smoke at 16 years of age. Previous research indicated that just putting out information is in fact not effective when it comes to making a decision to stay smokefree, so we decided to take on a more functional method of educating the students. The theme day offered the participants a chance to become acquainted with the dangers of smoking in a new method using various senses. We had come up with for example “thought cigarettes”, paper rolls that resemble cigarettes but only contain snide remarks about smoking; an odour box, a cardboard box from which one can actually smell the “sweet smell of tobacco”; we offered everyone a glass of extra-mild juice to exemplify what smoking does to one’s sense of flavour; one could try breathing through a straw to get a feel as to what it’s like to have chronic obstructive pulmonary disease (COPD); we even had a cardboard box with two fake penises inside – one stiff and the other a condom filled with flour – to clarify the fact that smoking causes impotence. We also had posters and a quiz for all the participants to fill. The results were encouraging. Mostly the feedback we got from the participants was positive. Based on this experience we concluded that making good use of one’s senses is indeed a good method of educating young people on the hazards of smoking. Then again it seemed that we got a better response from the students when their participation was not based on volunteering. It is quite hard to assess the immediate effect of our theme day, but in the long run our objective was to give the students information and education. Thus we think they now have some new tools for making the decision themselves to cease smoking. However, such a theme day would most likely be more effective if it was combined with an overall antismoking policy at the school it was held at.Henna Leppälä, Jenna Meriläinen, Heini Murtonen, Paula Nylander, Minna Osmala, Tanja Seppänen. (Kaikki tekijät eivät mahtuneet tekijäkenttään.

Leadership and administrative support for interprofessional collaboration in a cancer center

Purpose: The interprofessional collaboration is a key practice for providing cancer care. However, the realization of collaboration requires effective leadership and administrative support. In this study, the aim was to analyze healthcare professionals' perceptions of leadership and administrative support (strategic and management) in interprofessional collaboration for developing practices in cancer care.Design/methodology/approach: A descriptive survey design was used to collect data from healthcare professionals (n = 350, response rate 33.3%), including nurses, physicians and other professionals participating in patient care in one Finnish cancer center (out of five) in 05/2018-10/2018. The data were analyzed using descriptive and inferential statistics. The instrument focused on leadership in the work unit and administrative support including organization strategy and organizational management.Findings: Healthcare professionals perceived leadership in the work unit, organization strategy and management for the support of interprofessional collaboration as weak. However, the ratings of male respondents and those in leading positions were more positive. The findings indicate that healthcare professionals in the cancer care setting are dissatisfied with the leadership and administrative support.Research limitations/implications: Interprofessional collaboration, including its leadership, requires systematic and constant evaluation and development.Originality/value: Healthcare leaders in the cancer care setting can use the results to identify factors that might be in need of attention and development in the field of interprofessional collaboration.</p

Characterization of Expanded Gamma Delta T Cells from Atypical X-SCID Patient Reveals Preserved Function and IL2RG-Mediated Signaling

Abnormally high gamma delta T cell numbers among individuals with atypical SCID have been reported but detailed immunopheno typing and functional characterization of these expanded gamma delta T cells are limited. We have previously reported atypical SCID phenotype caused by hypomorphic IL2RG (NM_000206.3) c.172C > T;p.(Pro58Ser) variant. Here, we have further investigated the index patient's abnormally large gamma delta T cell population in terms of function and phenotype by studying IL2RG cell surface expression, STAT tyrosine phosphorylation and blast formation in response to interleukin stimulation, immunophenotyping, TCRv gamma sequencing, and target cell killing. In contrast to his alpha beta T cells, the patient's gamma delta T cells showed normal IL2RG cell surface expression and normal or enhanced IL2RG-mediated signaling. V delta 2 + population was proportionally increased with a preponderance of memory phenotypes and high overall tendency towards perforin expression. The patient's gamma delta T cells showed enhanced cytotoxicity towards A549 cancer cells. His TCRv gamma repertoire was versatile but sequencing of IL2RG revealed a novel c.534C > A; p.(Phe178Leu) somatic missense variant restricted to gamma delta T cells. Over time this variant became predominant in gamma delta T cells, though initially present only in part of them. IL2RG-Pro58Ser/Phe178Leu variant showed higher cell surface expression compared to IL2RG-Pro58Ser variant in stable HEK293 cell lines, suggesting that somatic p.(Phe178Leu) variant may at least partially rescue the pathogenic effect of germline p.(Pro58Ser) variant. In conclusion, our report indicates that expansion of gamma delta T cells associated with atypical SCID needs further studying and cannot exclusively be deemed as a homeostatic response to low numbers of conventional T cells.Peer reviewe

Varhaisen vuorovaikutuksen merkitys kiintymyssuhteen rakentumiselle -koulutustapahtuma

Kiintymyssuhteen rakentuminen on lapsen psyykkisen kehittymisen kannalta tärkeää. Kiintymyssuhteen rakentuminen alkaa jo varhain äidin ja isän puheen ja mielikuvien kautta aina sikiön ensivaiheista lähtien. Kiintymyssuhde määrittää myös myöhempien vaiheiden kehitystä ja kasvua. Jotta kiintymyssuhde kehittyy turvalliseksi, edellyttää se vanhemmalta sensitiivisyyttä lapsen viesteille sekä kykyä vastata lapsen tunteisiin ja tarpeisiin oikeaan aikaan sopivalla tavalla. Kiintymyssuhdeteorian isä John Bowlby käsittää kiintymyssuhteen lähinnä äidin ja lapsen välisen suhteen kautta. Myöhempien tutkimusten perusteella on kuitenkin todettu myös, että lapselle voi olla riittävää yksikin turvallinen hoiva- tai kiintymyssuhde. Kiintymyssuhde on kiinnostanut monia tutkijoita. Muun muassa Mary Ainsworth kehitti vieras-tilannemenetelmän lapsen kiintymyssuhteen arvioimiseksi, kun taas Mary Mainin kehittelemän haastattelun avulla voidaan tutkia aikuisen kiintymyssuhdetyömalleja. Opinnäytetyömme on toiminnallinen ja se toteutettiin Hyvinkään sairaalan lastenpsykiatriselle osastolle. Opinnäytetyömme aiheena oli varhaisen vuorovaikutuksen merkitys kiintymyssuhteen rakentumiselle. Toiminnallinen osuus piti sisällään koulutusiltapäivän lastenpsykiatrisen osaston henkilökunnalle. Koulutustapahtumassa käytimme osallistavaa, vastavuoroista opetusmenetelmää, jonka rakenne pohjautui opinnäytetyömme teoriaosuuteen. Koulutustapahtuma toteutui suunnitelmien mukaisesti. Palaute oli pääsääntöisesti hyvää. Saimme positiivista palautetta muun muassa koulutuksen rakenteesta ja osallistavasta opetusmenetelmästä. Koulutustapahtuman arvion perusteella suosittelemme, että tulevissa koulutuksissa tutkittua teoriatietoa aiheesta olisi enemmän.The importance of early interaction for the development of attachment The formation of attachment is important for a child's mental development. The formation of attachment begins with early voices and images of mother and father, all the way from the first stages of the fetus. Attachment relationships also determine the later stages of development and growth. In order a child to develop secure attachment relationships, the parent has to be sensitive to the child's messages and have ability to respond to the child's emotional needs at the right time and in an appropriate manner. The father of Attachment theory John Bowlby perceives attachment mainly through the relationship between mother and child. However later studies have also found that it may be sufficient for a child to have at least one safe nurture or attachment relationship. Attachment has attracted many researchers. Mary Ainsworth developed the foreign situation method to assess a child's attachment, while Mary Main developed an interview that can be used to study the adult work models of attachment. Our thesis was functional and it was implemented in the Hyvinkää hospital psychiatric unit for children. The theme of the thesis was the importance of early interaction for the development of attachment. The functional part consisted of an afternoon refresher course for the staff of children's psychiatric ward. We used participative, reciprocal teaching method, the structure of which was based on the theory of our study. The refresher course took place as planned. Feedback was generally good, we got positive feedback about the structure of the course and the participatory teaching methods. Based on the assessment of the refresher course, we recommend that future trainings would have more researched theory about the subject

The deployment of knowledge sharing mechanisms in service MNCs : the impact of industry and culture

The purpose of this thesis is to study the mechanisms used by service MNCs to promote knowledge sharing (KS). More specifically, this thesis studies the impact of industry and culture on social capital (SC) and the role of SC in KS. The objective is to identify the most effective knowledge governance mechanisms to promote knowledge sharing in the banking and consulting industries. Our research model consists of Knowledge Governance Approach (KGA) and SC which we use to analyze knowledge sharing mechanisms in the banking and consulting industries. Furthermore, we study the impact of industry and culture on KS by interviewing DNB, BES, Millennium bcp, IBM and Accenture in Norway and Portugal. Based on the interviews we develop a comparative analysis between the banking and consulting companies in two cultural contexts. Based on our empirical research, the findings suggest that industry determines KS in service MNCs more than culture. The banking industry uses primarily hierarchical mechanisms to promote KS across their operations while the consulting industry favors social mechanisms due to their network organization structure. The market-based incentives are not widely adopted in the sole promotion of KS

"Tulisitko leikkiin kanssani?" Ystävyys-aiheinen toiminta taiteen ja tarinallisuuden keinoin 4-5-vuotiaille lapsille päiväkodissa

TIIVISTELMÄ Oulun seudun ammattikorkeakoulu Sosiaalialan koulutusohjelma, varhaiskasvatus ________________________________________ Tekijät: Maria Mucheleka, Eveliina Riekki, Tanja Seppänen Opinnäytetyön nimi: ”Tulisitko leikkiin kanssani?” Ystävyys-aiheinen toiminta taiteen ja tarinallisuuden keinoin 4-5-vuotiaille lapsille päiväkodissa Työn ohjaajat: Markku Koivisto, Raija Tammi Työn valmistumislukukausi ja -vuosi: Syksy 2013 Sivumäärä: 45 + 14 liitesivua ________________________________________ Toteutimme toiminnallisen opinnäytetyön Kaijonlinnan päiväkodissa kuudelle 4-5-vuotiaalle lapselle järjestämällä ystävyys-aiheisia tuokioita tarinallisuuden ja taiteen keinoin. Järjestimme yhteensä kuusi tuokiota, jotka toteutimme huhti- ja toukokuun 2013 aikana. Valitsimme kyseisen aiheen, koska se on aina ajankohtainen ja tärkeä aihe käsiteltäväksi jo lapsuudesta lähtien, sillä juuri päiväkodissa lapset usein solmivat ensimmäisiä tärkeitä vertais- ja ystävyyssuhteitaan. Ystävyyssuhteet luovat perustan lapsen hyvinvoinnille ja persoonan tasapainoiselle rakentumiselle, ja niitä voidaan pitää myöhempien ihmissuhteiden edeltäjinä. Opinnäytetyön tietoperustassa käsittelemme varhaiskasvatusta, päiväkoti-ikäisen lapsen sosiaalista ja kognitiivista kehitystä, haasteita lasten sosiaalisissa suhteissa päiväkodissa, ystävyyden ja leikin merkitystä päiväkoti-ikäiselle lapselle sekä tarinallisuutta ja taidetta. Suunnittelimme toiminnan sisällön tämän tietoperustan pohjalta. Toiminnan tavoitteena oli, että lapset oppivat hyvään ystävyyteen liittyviä asioita. Tuokioilla käsittelimme ystävyyteen liittyviä asioita, kuten sitä, millainen on hyvä ystävä ja kuinka ystävä tulee ottaa huomioon leikissä. Käsittelimme myös yksinäisyyttä ja kiusaamista, sillä niitä ilmenee jo päiväkoti-ikäisillä lapsilla. Koska ystävyys oli lapsille jo entuudestaan tuttu aihe, oli haasteellista arvioida, mitä uutta lapset toiminnasta oppivat. Toiminta kuitenkin vahvisti lasten käsitystä ystävyydestä ja antoi heille lisää valmiuksia toimia esimerkiksi kiusaamistilanteessa. Päiväkodin työntekijät pitivät toimintaa tärkeänä ja aihetta ajankohtaisena, ja he myös halusivat lähteä kehittämään ideaa eteenpäin. Käyttämäämme toimintamallia voidaan hyödyntää niin ystävyys-aiheen kuin muidenkin aiheiden käsittelyssä lasten kanssa. ________________________________________ Asiasanat: varhaiskasvatus, ystävyys, ystävyyssuhteet, tarinallisuus, taidekasvatusABSTRACT Oulu University of Applied Sciences Degree Programme in Social Services ________________________________________ Authors: Maria Mucheleka, Eveliina Riekki, Tanja Seppänen Title of thesis: Lessons About Friendship Through Art and Narration for 4-5-year-old Children in a Kindergarten Supervisors: Markku Koivisto, Raija Tammi Term and year when the thesis was submitted: Autumn 2013 Number of pages: 45 + 14 appendix pages ________________________________________ Our thesis was about organizing lessons about friendship through art and narrative for 4-5-year-old children in the kindergarten of Kaijonlinna. We chose this subject because it is an important topic to go through already since childhood. Children start to make friends and build their first peer relations in kindergarten. Friendship is the basis for a child’s well-being and stable development of personality. Friendship is also the basis for a child’s later relationships. The aim of our thesis was to help children learn about good friendship. During the lessons we went through different kind of topics related to friendship, for example what is a good friend like and how a child should consider a friend when playing. We also discussed loneliness and bullying which exist also among kindergarten children. As friendship was already a familiar topic for children, evaluation how they learned new things in our lessons was challenging. Nevertheless the activities strengthened children’s knowledge about friendship and gave them ideas for example how to act in bullying situation. One of the results of the thesis was that the kindergarten staff found our topic important and current and wanted to develop our idea further. The way we organized our lessons can be used while teaching children about friendship and also other topics in future. ________________________________________ Keywords: Early childhood education, friendship, narration, art educatio