Evaluación del proceso de atención al ciudadano de la Alcaldía de Pereira por medio de la implementación de una herramienta web que permita valorar el nivel de satisfacción de los usuarios a través de las PQRS

La Alcaldía de Pereira es una empresa que cuenta con una experiencia de 151 años. A pesar de que es una empresa con cierta experiencia en la región y que constantemente realiza procedimientos para la mejora continua en todos sus procesos no conoce con certeza cuál es la opinión de sus clientes acerca del servicio recibido, para construir un estándar que permita ofrecer certidumbre y un nivel de profesionalismo en la entrega del servicio. Es por esta situación que se intuye la necesidad de realizar una investigación que recolecte y analice las percepciones y expectativas de los usuarios cuyos resultados establezcan un punto de apoyo para la alta dirección de la empresa y que sea de utilidad para la toma de decisiones y el diseño de estrategias que originen una mejora en la prestación del servicio al consumidor.The Municipality of Pereira is a company that has an experience of 151 years. Although it is a company with some experience in the region and that constantly performs procedures for continuous improvement in all its processes, it does not know with certainty what the opinion of its customers about the service received, to build a standard that allows to offer certainty and a level of professionalism in the delivery of the service. It is because of this situation that the need to conduct research that collects and analyzes the perceptions and expectations of users whose results establish a foothold for senior management of the company and that is useful for decision-making and management design of strategies that lead to an improvement in the provision of consumer service.Universidad Libre Seccional Pereira - Facultad de Ingenierias - Maestría en mercade

DIAGNOSTICO DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN EN CULTIVO DE GIRASOL ORNAMENTAL (Helianthus annus L.) EN SAN BARTOLO, AMANALCO DE BECERRA

En la actualidad, el girasol se cultiva principalmente como planta industrial para obtención de aceite, si bien en los últimos años se está viendo un aumento de su uso como flor de corte, sobre todo en grandes composiciones para decoración de escenarios, escaparates, mesas, etc. El cultivo de esta especie como flor de corte, se puede realizar tanto en invernadero como a campo abierto, si bien esta última modalidad limita en muchas zonas, las épocas en las que se puede realizar el cultivo, a la primavera y el verano. La finalidad del cultivo del girasol como flor de corte es distinta respecto al oleaginoso, el de boca o el forrajero, en los dos primeros se suele buscar plantas con capítulos grandes con una alta producción de semillas por planta, y en el forrajero además se busca un alto peso de la planta. En el municipio de Amanalco de Becerra, Méx., se encuentra a 2,320 msnm (metros sobre el nivel del mar), una parte de su territorio es propicia para la agricultura de temporal y de riego, además cuenta con múltiples mantos acuíferos que dan fertilidad al suelo. El girasol para flor de corte puede ser una interesante opción por las escasas dificultades técnicas que presenta la comunidad y gran capacidad de adaptación a las condiciones climáticas. Su aceptación por el consumidor es buena, sin llegar a alcanzar un consumo masivo como otras especies, por lo cual las cantidades producidas se tienen que adaptar adecuadamente a la demanda

Care of women during the climacteric pase. Health education project

Trabajo fin de grado en EnfermeríaEl climaterio es un periodo de transición en la vida de la mujer caracterizado por el paso de la etapa reproductiva a la no reproductiva, que incluye el cese permanente de los ciclos menstruales o menopausia y que suele darse entre los 45 y los 60 años. Se trata de un periodo el que se producen diversos cambios tanto físicos, como psicológicos y sociales que pueden afectar de manera negativa la calidad de vida de las mujeres. A pesar de que se trata de una transición natural y fisiológica, en numerosas ocasiones el climaterio ha sido tratado como un proceso patológico que hay que medicalizar, por lo que se considera fundamental que las enfermeras y otros profesionales sanitarios proporcionen información, apoyo y recursos para que las mujeres hagan un buen afrontamiento de esta etapa desde una perspectiva biopsicosocial y potenciando el autocuidado. Por ello, se considera necesario elaborar y llevar a cabo un Programa de Educación para la Salud dirigido a las mujeres que se encuentran en la etapa del climaterio del Centro de Salud de Ibiza, con el objetivo de abordar sus necesidades educativas y dotarlas de herramientas para hacer frente a esta transición vital de manera positiva y mejorar así su calidad de vida.Climacteric is a transitional period in a woman's life characterised by the transition from the reproductive to the non-reproductive stage, which includes the permanent cessation of menstrual cycles or menopause and usually occurs between the ages of 45 and 60. It is a period in which various physical, psychological, and social changes occur that can negatively affect women's quality of life. Despite the fact that it is a natural and physiological transition, on numerous occasions climacteric has been treated as a pathological process that needs to be medicalised, which is why it is considered essential that nurses and other health professionals provide information, support and resources so that women can cope well with this stage from a biopsychosocial perspective and by promoting self-care. Therefore, it is considered necessary to develop and implement a Health Education Program aimed at women in the climacteric stage from the Health Centre in Ibiza, with the aim of addressing their educational needs and providing them with the tools to face this life transition in a positive way, thus improving their quality of life

Lo estético en el arte

El debate cultural sobre la configuración de sentido de las imágenes frente a la experiencia estética del observador, implica que el texto icónico cuente con estrategias de producción e interpretación. La recepción del signo estético no responde más a la semejanza de la realidad, sino que la produce. El giro estético se encuentra en la yuxtaposición de la producción de la realidad en un entorno artificial inmerso en la vida cotidiana a través de la experiencia estética, ejemplo de ello es la escultura cinética IN/JECT.The cultural debate about the sense of image in front of aesthetic experience of the observer, implies interpretation and production strategies. The aesthetic sign in reception theory produce reality, no more similarity relationship. This production of reality is because of the juxtaposition between an artificial environment and everyday space have the aesthetic twist in aesthetic experience, the kinetic sculpture IN/JECT is a representative example of it

Cuantificación del factor de crecimiento similar a la insulina (IGF-1) total en tejidos de rata

Total IGF-I in some tissues (liver, kidney, heart, lung, thymus, spleen and skeletal muscle) from normal adult rats was measured by specific radioimmunoassay (RIA). Acid-ethanol extraction (AE), currently utilised to separate IGF-I binding proteins (IGFBPs) in serum prior to RIA, was assessed in tissue analysis and was compared with AE followed by crioprecipitation. It was found that AE extraction does not completely remove IGFBPs, whereas the additional crioprecipitation step releases approximately 20% more IGF-I from the tissues. Rat IGF-I tissue distribution was finally established by RIA. The method here described is useful for the study of the metabolic or nutritional IGF-I regulationSe establecieron los contenidos totales de IGF-I en algunos tejidos de rata adulta normal (hígado, riñón, corazón, pulmón, timo, bazo y músculo esquelético) por medio de radioinmunoanálisis (RIA) específico. La efectividad de la extracción ácido-etanólica (AE), corrientemente empleada para eliminar la interferencia de las proteínas de unión del IGF-I (IGFBPs) en el análisis del factor en suero, se evaluó para las muestras de tejidos y se comparó con la extracción AE seguida de crioprecipitación (AEC). Los resultados mostraron que la extracción AE no permite remover completamente las IGFBPs y que con el paso adicional de crioprecipitación se libera aproximadamente 20% más de IGF-I de los tejidos. Finalmente, por medio de RIA se estableció la distribución tisular de este factor de crecimiento en rata. El método aquí descrito puede aplicarse en estudios de regulación metabólica o nutricional del IGF-l

Rotifers from selected inland saline waters in the Chihuahuan Desert of México

© 2008 Walsh et al; licensee BioMed Central Ltd. This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution Licens

MUSA; El laboratorio de marketing que promueve los emprendimientos de la comunidad CSET - Bucaramanga

This paper compiles the results of the project: Implementation of a laboratory for the development and sophistication of products and services, around marketing, to promote business ideas of the SENA community -from the programmatic line of innovation and development SENNOVA with SGPS-8145-2021-. Initially, a call for proposals was made and 12 entrepreneurswere selected, which one of them were diagnosed by means of a measurement instrument, thus establishing the work plan in four marketing lines: brand development, digital marketing and content creation, market research and segmentation, andbusiness plan. The beneficiaries, entrepreneurs from the SENA community, received training on specific topics, such as improving their corporate image, developing a brand use manual, generating digital marketing strategies, and subsequentlymeasuring the impact on the commercialization of their products and services.Este documento recopila los resultados del proyecto: Implementación de laboratorio de desarrollo y sofisticación de productos y servicios,  en el área de marketing, para impulsar ideas de negocio de la comunidad SENA de la línea programática de innovación y desarrollo Sennova con SGPS-8145-2021. Inicialmente se realiza una  convocatoria y selección de 12 emprendimientos los cuales fueron diagnosticados por medio de un instrumento de medición logrando así establecerel plan de trabajo en cuatro líneas de marketing; desarrollo de marca, marketing digital y creación de contenidos, estudio y segmento de mercados y plan comercial. Los beneficiarios, emprendedores de la comunidad SENA, lograron capacitarse entemáticas específicas, mejorar su imagen corporativa y contar con un manual de uso de marca, generar estrategias de marketing digital para posteriormente medir el impacto en la comercialización de sus productos y servicios

Diseño del plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias en la Empresa Apsefacom

El propósito de formular el plan de prevención, preparación y respuesta ante emergencias en la empresa Apsefacom establece procedimientos de respuesta a emergencias internas de manera coordinada y sistemática, con el objetivo de aumentar la seguridad de los trabajadores de la empresa APSEFACOM. Este plan está enfocado en garantizar el bienestar y calidad de vida de las personas, preservar las instalaciones y reducir los riesgos ante una emergencia que se pueda presentar. El desarrollo de este plan parte de un análisis de riesgos reestablecidos, en el cual se definen términos como frecuencia y gravedad para lesiones a personas, pérdidas económicas, suspensión de las operaciones, afectación a la imagen empresarial y daño ambiental. Teniendo en cuenta la identificación y selección del evento más significativo de acuerdo a la metodología utilizada. Se proponen medidas de mitigación fundamentadas en el análisis costo – beneficio. La organización y los procedimientos operativos son propuestas para el caso de emergencias controlables con medios propios y la evacuación de las áreas involucradas en el evento, entendida como el procedimiento de respuesta a una emergencia.The purpose of formulating the plan for prevention, preparation and response to emergencies in the company Apsefacom establishes response procedures to internal emergencies in a coordinated and systematic way, with the aim of increasing the safety of the workers of the company APSEFACOM. This plan is focused on guaranteeing people's well-being and quality of life, preserving facilities and reducing risks in the event of an emergency that may arise. The development of this plan is based on a pre-established risk analysis, in which terms such as frequency and severity are defined for injuries to people, economic losses, suspension of operations, impact on the business image and environmental damage. Taking into account the identification and selection of the most significant event according to the methodology used. Mitigation measures based on cost-benefit analysis are proposed. The organization and operating procedures are proposed for the case of emergencies controllable with their own means and the evacuation of the areas involved in the event, understood as the emergency response procedure.Tabla de contenido Introducción 1. Problema de investigación 1.1 Descripción de problema 1.1.1 Delimitación o alcance del problema 1.2 formulación del problema 2. Objetivos 2.1 Objetivo general 2.2 Objetivos Específicos 3. Justificación y delimitación 3. 1 Justificación 3.2 Delimitación 3.2.1 Temporal 3.2.2 Espacial 3.2.3 Operacional 3.2.4 Legal 3.2.5 Alcance 3.3 Limitaciones 4 4. Marco de referencia 4.1 Estado del arte 4.1.1 Nacionales 4.1.2 Internacionales 4.2 Marco teórico 4.2.1 Principios del plan de emergencia 4.2.2 Análisis de vulnerabilidad 4.2.3 Estándares mínimos del sistema de Gestión de seguridad y salud en el Trabajo 4.2.4 Investigación de accidentes de trabajo y enfermedades laborales 4.2.5 Metodología de la prevención de riesgos laborales 4.2.6 Seguridad y Salud en el Trabajo 4.3 Marco Legal 4.3.1 Leyes 4.3.2 Resoluciones 4.3.3 Decretos 4.3.4 Acuerdos 4.3.5 Normas técnicas colombianas 4.3.6 NFPA 5. Marco metodológico 5.1 Paradigma 5 5.2 Tipo de investigación 5.3 Diseño de investigación 5.4 Población 5.5 Muestra 5.6 Instrumento 5.7 Técnica de análisis de los instrumentos 5.8 Fases de la investigación 5.9 Cronograma 5.10 Presupuesto 6. Resultados 6.1 Diagnóstico y evaluación inicial 6.2 Análisis De Riesgo Y Vulnerabilidad 6.2.1 Identificación Y Calificación De Amenazas 6.2.2 Análisis De Vulnerabilidad 6.2.3 Priorización de amenaza 6.2.4 Medidas De Intervención Y Hallazgos 6.3 Estructura organizacional 6.3.1 Esquema de mando durante las emergencias 6.3.2 Soporte administrativo: comité de emergencias 6.3.3 Modelo Organizacional - Sistema Comando De Incidentes (Sci 6 6.3.4 Funciones del SCI según esquema administrativo 6.3.5 Soporte operativo: brigada de emergencias 6.3.6 Articulación para la gestión del riesgo 6.3.7 Restablecimiento de actividades 6.4 Plan de evacuación 6.4.1 Alarmas 6.4.2 Fases del proceso de alarma 6.4.3 Procedimiento general para evacuar las instalaciones 6.4.4 Procedimiento para coordinadores de evacuación 6.4.5 Punto de encuentro 6.4.6 Evacuación de heridos 6.4.7 Reconteo de personal 6.4.8 Protección de documentos de interés 6.4.9 Restablecimiento de actividades 6.5 Planes operativos 6.5.1 Procedimientos operativos normalizados 6.5.2 Otros por complementarios 6.6 Plan de divulgación y capacitación 6.6.1 Capacitación y formación para la brigada 6.7 Simulacros 7 6.7.1 Clasificación de los simulacros 6.7.2 Planeación de la actividad 6.7.3 Ejecución de la actividad 6.7.4 Evaluación de la actividad 6.7.5 Seguimiento y control 6.8 Paemed 6.8.1 Clasificación 6.8.2 Responsabilidades y funciones 6.8.3 Coordinación general del Paemed 6.8.4 Brigada de emergencias (primeros auxilios) 6.8.5 Grupo de seguridad física 6.8.6 Empresas contratistas 6.8.7 Personal general de la SNS 6.8.8 Área de triage 6.8.9 Rutas de desplazamiento interno 6.8.10 Rutas de desplazamiento externo 7. Análisis De Resultado Conclusiones Recomendaciones ReferenciasEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj

Cultura de envejecimiento un cambio a la perspectiva para la preparación de la etapa Geroadolescente como grupo multiplicador

16 Páginas.​Con este proyecto se busca generar conocimiento de forma integral frente al proceso de envejecimiento en su real y justa dimensión, permitiendo facilitar la adopción de medidas necesarias y pertinentes que aporten a la satisfacción de las condiciones económicas, sanitarias, sociales y espirituales. Que permitan garantizar una vejez activa y saludable, lo cual representaría un gran desafío para las personas mayores, la familia, la sociedad y las instituciones gubernamentales, que de no adoptar medidas adecuadas para enfrentarse a la situación presente, provocará consecuencias por su alto costo social y ocasionará una falta a los derechos humanos a las personas mayores. Este proyecto implica mejorar la concepción frente a la vejez como una etapa menos pasiva y de mayor dinamismo, creatividad, salud a través del cambio de los estereotipos sobre la vejez.