Evaluación de la calidad percibida de los servicios deportivos en el ámbito universitario

The physical and psychological benefits provided by regular moderate physical activity have been evidenced in numerous studies. Spanish universities have echoed this, recently creating the Spanish Network of Healthy Universities, resulting in a decided addition to its range of services of physical activity programs aimed at promoting sport among members of the university community, thus contributing to the establishment of a healthy lifestyle. The progressive adaptation of sporting activities to the needs and motivations of users, optimization of resources, and even adherence to doing sport, largely depends on providing a quality service. It is therefore important to have valid and reliable instruments, which are also simple at the same time, so that those responsible for university sports services can appropriately monitor their operation, incorporating the users' perceptions of their management. This study tests a tool of only 10 items, obtaining very acceptable psychometric properties, which makes it a useful tool in practical terms

Un intent de segmentació integral dels usuaris de centres esportius.

Els actuals centres esportius donen la benvinguda a un nombre cada vegada més elevat i heterogeni d’usuaris/àries. La creixent varietat d’oferta fisicoesportiva i d’individus amb diferents necessitats, motivacions i actituds ha conduït a l’absència d’un perfil únic d’usuari. Això significa que els gestors esportius han de dividir o segmentar els clients que utilitzen les seves instal·lacions i serveis amb l’objectiu de satisfer de forma més efectiva les seves necessitats. Ara com ara, són escassos els estudis empírics realitzats aplicant criteris de segmentació de mercat a contexts esportius (Kim i Kim, 1998; Luna-Arocas i Tang, 2005). L’objectiu principal del nostre estudi és examinar els diversos perfils de participants esportius des d’un punt de vista integral. Variables sociodemogràfiques, actitudinals i motivacionals han estat considerades de forma simultània per tal d’obtenir una nova proposta de segmentació dels usuaris dels actuals centres esportius. La utilització de l’anàlisi multivariant, i en concret l’ús combinat de diferents procediments d’anàlisi de conglomerats (Ward i K-mitjanes), ens han permès d’identificar quatre segments diferents d’usuaris que resulten de gran interès, tant des d’un punt de vista conceptual com de gestió

Un intento de segmentación integral de los usuarios de centros deportivos

Los actuales centros deportivos dan la bienvenida a un número cada vez más elevado y heterogéneo de usuarios/as. La creciente variedad de oferta físico-deportiva y de individuos con diferentes necesidades, motivaciones y actitudes han conducido a la ausencia de un único perfil de usuario. Esto significa que los gestores deportivos tienen que dividir o segmentar a los clientes que utilizan sus instalaciones y servicios con el objetivo de satisfacer de forma más efectiva sus necesidades. Hasta la fecha, han sido escasos los estudios empíricos realizados aplicando criterios de segmentación de mercado a contextos deportivos (Kim y Kim, 1998; Luna-Arocas y Tang, 2005). El objetivo principal del presente estudio es examinar los diversos perfiles de participantes deportivos desde un punto de vista integral. Variables sociodemográficas, actitudinales y motivacionales han sido consideradas de forma simultánea para obtener una nueva propuesta de segmentación de los usuarios de los actuales centros deportivos. La utilización del análisis multivariante, y en concreto el uso combinado de diferentes procedimientos de análisis de conglomerados (Ward y K-medias), nos han permitido identificar cuatro segmentos diferentes de usuarios que resultan de gran interés tanto desde un punto de vista conceptual como de gestión

Modelling and Measuring Perceived Quality in Sports Centres: QSport-10 scale

El paso de una orientación centrada en el producto a una orientación centrada en los consumidores ha generado importantes modificaciones en la configuración de los servicios deportivos. Este nuevo enfoque, unido al incremento de la oferta de gimnasios y centros deportivos ha generado la necesidad de desarrollar modelos e instrumentos capaces de explicar cómo se genera la calidad percibida en la mente de los consumidores, y evaluarla de manera rigurosa. El objetivo de este trabajo es desarrollar una nueva escala para usuarios de centros deportivos españoles. La realización de un estudio empírico en el que participaron 358 usuarios de centros deportivos de distintos sexos, edades, tipos y niveles de práctica deportiva, y los análisis psicométricos realizados han permitido obtener una escala breve (de tan solo 10 ítems) que los directores pueden usar para realizar un seguimiento periódico de la calidad de su servicio, detectando de manera sencilla sus posibles fortalezas y debilidades. Por otra parte, la aplicación de los modelos de ecuaciones estructurales permite relacionar las diferentes dimensiones de calidad con la satisfacción de los usuarios, identificando con ello las dimensiones o elementos que resultan más relevantes para la gestiónMoving from an orientation focused in product towards an orientation focused in customer begins to give rise to a new type of services such as sports services. This new approach, combined with increased supply of gyms and sports centres, has created a need to develop tools and models to explain how perceived quality is generated in the minds of consumers, and evaluate it rigorously. The aim of this work is to develop a new scale for Spanish sports centre users. Conducting empirical work involving 358 users of sports facilities of different sexes, ages and athletic practices, psychometric tests performed have yielded a wide brief (only 10 items) that managers can use to easily detect the strengths and weaknesses of their service. Moreover, the application of structural equation modelling allows to relate the different dimensions of quality with users satisfaction, thereby identifying the dimensions and elements are most relevant to the managementS

Motivations for practicing sports in federate and non-federate students

En este artículo se analiza el perfil motivacional hacia la práctica de ejercicio físico entre los escolares de varios centros educativos a través de la Teoría de la Autodeterminación de Deci y Ryan, diferenciando los resultados en función del sexo, el modo de la práctica deportiva (federado vs. no federado) y el deporte practicado; así como conocer la influencia de la implantación de una unidad de iniciación en el ámbito escolar en la práctica de este deporte en horario extracurricular. Un total de 306 alumnos/as de 5o de primaria a 4o de la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) con edades comprendidas entre los 9 y 16 años, los cuales pertenecían a centros educativos en los cuales se había dado una unidad didáctica de iniciación al piragüismo, completaron la versión en castellano del BREQ-2. Los resultados mostraron que sólo el 57.2% de los sujetos practicaban deporte federado, siendo la mayoría de ellos hombres. Se ha encontrado que los estudiantes tenían puntuaciones altas en motivación intrínseca, moderadas en regulación identificada y regulación introyectada, bajas en regulación externa y muy bajas en desmotivación, mostrando quienes practican deporte federado unos niveles más altos de motivación intrínseca y la regulación identificada que los que hacían deporte no federado. Los hombres mostraron una mayor motivación intrínseca que las mujeres. No se encontraron diferencias en función de la modalidad deportiva practicada. El fútbol fue el deporte más practicado, seguido del piragüismo y el baloncesto.This paper analyzes the motivational profile in physical exercise among students from various schools with the Deci & Ryan’ self- determination theory. The results were divided according to sex, mode of sport (federated vs non-federated) and the sport modality, as well as know the influence of the implantation of an initiation unit in the school in the practice of this sport in extracurricular schedule. A total of 306 male / female students from Elementary 5th to 4o ESO, with ages between 9 and 16, who belonged to schools in which there had been teaching a didactical unit of initiation to canoeing, completed the Spanish version of the BREQ-2. The results showed only a 57.2% of the students did federate sport, most of them being men. Students had high scores in intrinsic motivation, moderate scores in identified regulation and introjected regulation, low scores in external regulation, and very low scores in demotivation. Federated sport practitioners showed higher levels of intrinsic motivation and identified regulation than those who did not do federated sport. Men showed greater intrinsic motivation thanActividad Física y Deport

Using importance–performance analysis (IPA) to improve golf club management: the gap between users and managers’ perceptions

This work is carried out in order to provide new evidence on the usefulness of the Importance–Performance Analysis (IPA) in the management of golf courses, identifying the main strengths, weaknesses, and discrepancies between managers and users. This information will make it possible to identify potentially mistaken beliefs of managers regarding the service and to design improvement strategies based on the results. The participants were 11 managers, with an average age of 35.4 years (σ 6.5), of whom 72.7% were men and 27.3% were women, and 891 users, with an average age of 47.5 years (σ 12.3), of whom 81.7% were men and 18.3% were women. The instrument used was the Q-Golf scale, and among others, it was applied to the IPA. The results obtained show how the perception of managers regarding the service is worse than that of users. Additionally, the global assessment of the users is higher than the average assessment of each of the items of the club. This positive halo effect, which is not found in the case of managers, is very interesting from the point of view of the loyalty of golf users

¿Es diferente el comportamiento de la frecuencia cardiaca del futbolista profesional en competición según la posición táctica del jugador en el campo?

El objetivo del estudio es el de profundizar en el conocimiento del comportamiento de la FC de los futbolistas profesionales en competición. Para ello se han recogido los valores que conforman el comportamiento de la FC de 6 futbolistas profesionales, con diferentes misiones en el equipo, en el transcurso de partidos de competición. Los resultados derivados del análisis de estos datos parecen indicar que existen diferencias significativas (<0,0001), entre las diferentes posiciones tácticas, tanto en términos de valores como en términos de variabilidad, así como en valores de percentiles, y de incrementos acusados, en los valores que conforman el comportamiento de la FC de los jugadores de la muestra. Estos resultados podrían apuntar hacia que el comportamiento de la FC parece algo directamente vinculado a la posición táctica ocupada y/o al perfil físico y fisiológico de cada futbolista

Drug-facilitated sexual assault and chemical submission

In recent years, the use of psychoactive substances for sexual assault has taken on a greater role. The practice of sexual crimes associated with drug use is called Drug-Facilitated Sexual Assault (DFSA), while 'Chemical Submission' (CS) is used to include all type of crimes related to this activity. This paper reviews the epidemiology of this type of offenses, the main characteristics of the chemical substances consumed and the profiles of victims and aggressors. There have been also addressed principal signs of clinical suspicion to detect possible victims and the keys to the toxicology screening in case the victim presents evidences of being subject to chemical submission

Desarrollo de un índice para evaluar la imagen de marca de destinos turísticos

A destination’s image constitutes a central factor in the different models that analyze travel decision-making and its selection (Moutinho, 1984; Chon, 1990; Baloglu & McCleary, 1999). The studies consulted suggest that destinations with a positive image will have a higher probability of being considered and finally chosen in the selection process. The aim of this study is to propose a methodology for measuring brand image as an entirely psychological construct, deriving from the subjects’ perceptions of its component attributes. To develop and evaluate this measure, we analyzed the results of a survey of 916 tourists.La imagen de un destino turístico constituye un elemento fundamental en los diferentes modelos que analizan el proceso de elección por parte del consumidor (Moutinho, 1984; Chon, 1990; Baloglu & McCleary, 1999). Los diferentes estudios consultados sugieren que aquellos destinos que poseen una imagen positiva gozan de una mayor probabilidad de ser considerados y finalmente elegidos en un proceso de decisión. El objetivo del presente estudio es proponer una metodología que permita evaluar la imagen de marca como un constructo de carácter psicológico, a partir de la percepción que los sujetos tienen de los atributos que definen distintos destinos turísticos. Para llevar a cabo este trabajo y llegar a proponer un índice de imagen de carácter cuantitativo, se analizaron los datos correspondientes a una encuesta de 916 turistas españoles

Desarrollo de un índice para evaluar la imagen de marga de destinos turísticos

La imagen de un destino turístico constituye un elemento fun-damental en los diferentes modelos que analizan el proceso de elección por parte del consumidor (Moutinho, 1984; Chon, 1990; Baloglu & McCleary, 1999). Los diferentes estudios consultados sugieren que aquellos destinos que poseen una imagen positiva gozan de una mayor probabilidad de ser considerados y finalmente elegidos en un proceso de decisión. El objetivo del presente estudio es proponer una metodología que permita evaluar la imagen de marca como un constructo de carácter psicológico, a partir de la percepción que los sujetos tienen de los atributos que definen distintos destinos turísticos. Para llevar a cabo este trabajo y llegar a proponer un índice de imagen de carácter cuantitativo, se analizaron los datos corres-pondientes a una encuesta de 916 turistas españolesA destination’s image constitutes a central factor in the different models that analyze travel decision-making and its selection (Moutinho, 1984; Chon, 1990; Baloglu & McCleary, 1999). The studies consulted sug-gest that destinations with a positive image will have a higher probability of being considered and finally chosen in the selection process. The aim of this study is to propose a methodology for measuring brand image as an entirely psychological construct, deriving from the subjects’ perceptions of its component attributes. To develop and evaluate this measure, we ana-lyzed the results of a survey of 916 touristsS