Brand Personality Dimensions in the Brazilian Context

Brands may be perceived as possessing a set of distinct traits or characteristics, i.e., a personality, similar to aperson. Thus, the personality of a brand is relevant as a source of differentiation in an increasingly competitivemarket environment. In this study, the authors explore the dimensions of brand personality proposed by J. Aaker(1997), seeking to discover the particular evaluation dimensions of the Brazilian context. The study wasconducted in exploratory stages, beginning with a preparatory stage that was carried out by professionals andacademics from the fields of communication and marketing. This was followed by stages of conclusive researchusing an online survey with a sample of 1,302 Brazilian consumers. Two sub-samples were extracted: onecalibration sample for exploratory factor analysis and a validation sample to perform confirmatory factoranalysis in order to verify the convergent and discriminant validities of the final scale. Five dimensions of brandpersonality in Brazil were detected: credibility, joy, audacity, sophistication and sensitivity. These dimensionsshowed some differences in comparison with similar studies that had been carried out in other countries. Thestudy led to a scale of 28 items for measuring brand personality and made it possible to compare competingbrands in terms of brand personality

Marketing Strategy Process: analyzing the sequential relationships among its strategic activities

Purpose – Our focus in this paper was to analyze the activities inherent in marketing strategy making. We aimed to sequentially test the relationships between the activities belonging to the formulation and implementation processes of marketing strategy. Design/methodology/approach – We collected data from 105 firms through an online cross-sectional survey, using Partial Least Squares (PLS) path modeling for the data analysis. Findings – Considering the formulation of marketing strategies, our results show that communication quality positively influences crossfunctional integration, which in turn affects strategic consensus. About strategy implementation, we have found that resource commitment is influenced by strategic consensus, and it influences the emphasis on marketing capabilities. Originality/value – The main contribution of this study is the relationships established between the marketing strategy process activities. We have changed the focus of the investigation from the causes and consequences of the strategy process to the analysis of how each element contributes to the process dynamics. We also contribute to the research stream on marketing strategy making by explaining how marketing strategy formulation and implementation may be related through strategic consensus

Avaliação da qualidade do relacionamento e a pré-disposição de troca entre operadoras de telefonia celular

The objective of this article is to shed light on the possible relations between previous events and the customer relationship quality and loyalty and a financial result indicator (lifetime revenue) on the predisposition to change mobile telephone operators. The study was carried out with a non-probabilistic quantitative framework and relied on the hypothetical-deductive method. The data were obtained from a survey of 493 mobile phone users and were analyzed through a structural equation and logistic regression. The results partially proved the model proposed, because of the particularities of the groups analyzed. We confirmed (directly and indirectly) the premises of a positive and significant effect between Satisfaction, Trust and Commitment and their antecedents. Satisfaction and Loyalty were distinctive elements among the groups with lower propensity to change operators. These results demonstrate some particularities of this market, where consumers perceive supply as being homogeneous, a fact that stimulates the churn rate in Brazil.O objetivo deste estudo foi compreender as possíveis relações entre antecedentes e conseqüências da qualidade do relacionamento, lealdade e um indicador de resultado financeiro (LTR), sobre a pré-disposição de troca entre operadoras de telefonia celular. Com caráter metodológico quantitativo não-probabilístico e método hipotético-dedutivo. O estudo foi realizado com 493 usuários de telefonia celular. A base foi analisada com o uso de equação estrutural e regressão logística. Os resultados permitiram a comprovação parcial do modelo proposto em decorrência das particularidades dos grupos analisados. Foram confirmadas (direta e indiretamente) as premissas de impacto positivo e significante entre Satisfação, Confiança e Comprometimento, e seus antecedentes. Satisfação e Lealdade foram elementos distintivos entre os grupos com menor pré-disposição para troca de operadora. Estes resultados demonstraram algumas particularidades deste mercado, onde a oferta é percebida de forma homogênea pelos consumidores, fato que estimula a alta taxa de troca no Brasil

Dimensões de Brand Experience no contexto brasileiro

No presente artigo teve-se como objetivo testar a escala de brand experience proposta por Brakus, Schmitt e Zarantonello (2009) em um contexto brasileiro, assim como comparar os resultados aos achados de outros estudos semelhantes já publicados. Quanto à metodologia, foi realizado um estudo quantitativo e descritivo de corte transversal, com aplicação de Análise Fatorial Confirmatória e teste de Análise de Variância (Anova). A experiência de marca foi testada a partir de quatro dimensões: sensorial, afetiva, comportamental e intelectual. Foram analisadas 18 marcas experimentais por 254 respondentes. O estudo mostrou que as duas dimensões que apresentaram maior impacto na experiência de consumo foram a dimensão sensorial e a afetiva. Percebeu-se que as marcas que apresentaram menor grau de diferenciação são aquelas de pouco valor agregado e/ou consumo imediato. As marcas que são conhecidas por conferir um determinado grau de status ao consumidor (com exceção da Ray-Ban), como veículos, itens de vestuário e eletrônicos foram categorizadas como altamente diferenciadas. As marcas únicas foram aquelas com forte apelo sensorial e/ou afetivo, como O Boticário, Nestlé, Ray-Ban e Google. Palavras-chave: Marketing experiencial. Marcas. Brand experience

The Aesthetic Sense in Birds as Illustrated by the Crow

Volume: 36Start Page: 112End Page: 11

Lealdade do consumidor às marcas próprias de produtos alimentícios comercializados em supermercados

O objetivo principal deste estudo é a análise da lealdade do consumidor às marcas próprias de produtos alimentícios comercializados em supermercados e a influência de seus antecedentes sobre ela. Para o alcance do objetivo proposto foi desenvolvido e testado empiricamente um modelo com cinco variáveis (qualidade percebida, valor, satisfação, confiança e lealdade) e oito hipóteses de pesquisa. Os itens das escalas utilizadas foram gerados a partir de revisão da literatura e pesquisa qualitativa. As escalas passaram pela avaliação da dimensionalidade por meio de análise fatorial exploratória e análise de confiabilidade (Alfa de Cronbach). O modelo e as hipóteses de pesquisa foram analisados utilizando-se do path analysis. O modelo apresentou bons índices de ajustamento. Das hipóteses de pesquisa, apenas a que considera a relação entre qualidade percebida e confiança não pôde ser corroborada. Este trabalho também propõe um escore de classificação da lealdade do consumidor às marcas próprias de supermercados. Com base neste escore verificou-se que os consumidores da amostra utilizada na pesquisa têm um moderado grau de lealdade às marcas próprias da categoria analisada (produtos alimentícios)