PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI D’PUNCAK CAFE AND RESTO SAMARINDA TAHUN 2021

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di D’Puncak Cafe And Resto Samarinda Tahun 2021. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, dan dilaksanakan di D’Puncak Cafe And Resto Samarinda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada D’Puncak Cafe And Resto, serta untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di D’Puncak Cafe And Resto Samarinda Tahun 2021. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen yang datang ke D’Puncak Cafe And Resto Samarinda. Jumlah sampel yang didapatkan menggunakan perhitungan Slovin sebanyak 97 responden. Pengumpulan data diambil melalui observasi, wawancara, angket, dan dokumentasi. Penulis berperan sebagai pewawancara langsung untuk menggali data melalui pemilik, karyawan, dan konsumen D’Puncak Cafe And Resto Samarinda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen

Advocating Customers Perception on Empowerment Value Drivers Towards Customer Relationship in Online Music Streaming Service as A Collaborative Consumption Platform

Abstract. Purpose. Customer advocacy is regarded as the highest level of market orientation. Adopting customer advocacy strategy will increase loyalty and decrease cost significantly. This paper examines the relationship between customer empowerment values and customer relationship’s structural bonds in regards of customer advocacy behavior towards online music streaming service as a collaborative consumption platforms. It will be a major advantage for businesses to be able to understand the most fitting way of applying customer relationship bonds in order to capture the substantial customer empowerment values. Methodology. After reviewing multiple literatures and theories, quantitative approach is done by conducting a survey on advocating customers identified by Net Promoter Score. Collected data are then analyzed using PLS-SEM. Findings. The research resulted in an understanding that all customer empowerment values have a positive relationship towards structural bonds in customer advocacy behavior, however only value for choice and value for involvement have a significant impact. This has given us a meaningful understanding that there are strong correlations between the two theories, of customer empowerment values and customer relationship, and that although customer empowerment values do positively influence customer advocacy behavior as scholars have suggested, the significance aren’t equal.Keywords: Customer Advocacy; Customer Relationship Bonds; Customer Empowerment Values; Collaborative Consumption; Online Music Streaming Service.

Hubungan Kontrol Diri dengan Kecemasan pada Mahasiswa Tingkat Akhir dalam Menyelesaikan Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kontrol diri dengan kecemasan pada mahasiswa tingkat akhir dalam menyelesaikan skripsi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah 64 mahasiswa Prodi Tekonologi Hasil Pertanian (THP) Universitas Mulawarman Samarinda yang dipilih dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan penyebaran skala kontrol diri dan kecemasan. Teknik analisa data menggunakan uji analisis korelasi product moment pearson. Dari hasil analisis korelasi product moment terdapat hubungan positif antara kecerdasan emosi dengan pengambilan keputusan, dengan nilai korelasi sebesar 0.761 dan nilai Sig sebesar 0.000 (p < 0.05). Terdapat hubungan yang kuat antara kontrol diri dengan kecemasan. Artinya, semakin rendah kontrol diri mahasiswa maka akan semakin tinggi tingkat kecemasan mahasiswa. This study discusses understanding of the relationship of control with students at the final level of completing a thesis. This research uses quantitative. The subjects of this study were 64 students of the Agricultural Product Technology Study Program (THP) Mulawarman University Samarinda selected using saturated sampling techniques. Data collection methods used were observation, interviews, and self control control scale. Data analysis techniques used Pearson product moment correction analysis test. From the results of the analysis, the product moment is between positive with intelligence and decision making, with a consideration value of 0.761 and a Sig value of 0,000 (p <0.05). There is a strong relationship between self-control and comfort. Successful, the lower the student's self control, the higher the level of student comfort)

Penguatan Lembaga Adat Tuha Peut dalam Penyelesaian Perselisihan Masyarakat Aceh

The life of customs and customary law in Acehnese society is emphasized in Law Number 11 of 2006 concerning the Government of Aceh (UUPA), namely in Article 98 of the LoGA which regulates the duties, authorities, rights and obligations in carrying out the development of traditional life and customs by establishing a Aceh Qanun. Tuha Peut Gampong has not played a good role in resolving community disputes. ). The tuha peut institution consists of four elements, namely elements of ulama, adat, clever people, and community leaders. The authorities of tuha peut include appointing and dismissing geuchik, compiling reusam gampongs, supervising and resolving disputes that occur in the community. In Aceh, there are still many customary disputes that have not been resolved in the customary settlements in the gampong and many have been reported by the community to the police. This is also due to the lack of knowledge of the Tuha Peut Customary Institution in resolving disputes at the gampong level. This study aims to identify the role of Tuha Peut Gampong as a gampong consultative body in the process of resolving community disputes, to find out the obstacles that cause Tuha Peut Gampong to have not played a good role in resolving disputes that occur in the community, and to find out the efforts made to strengthen the role of Tuha Peut Gampong. Gampong in the settlement of community disputes. The data in this study were obtained from literature review and field research. A literature review was conducted to obtain secondary data by studying the literature and applicable laws and regulations

INTERAKSI KOLISTIN DENGAN FRAKSI AIR DAN FRAKSI N-HEKSANA DARI EKSTRAK ETANOL UMBI BAWANG PUTIH (Allium sativum L.) BERSIFAT POTENSIASI PADA BAKTERI Escherichia coli

ABSTRAK Pendahuluan: Penambahan senyawa aktif tanaman herbal seperti bawang putih (Allium sativum L.) berpotensi membantu kerja antibiotik seperti kolistin. Namun kombinasi kolistin dengan fraksi dari ekstrak etanol umbi Allium sativum L. belum pernah dilakukan sehingga perlu untuk diteliti.Metode: Penelitian dilakukan secara eksperimental in vitro menggunakan ekstrak etanol umbi Allium sativum L. yang telah difraksinasi menjadi fraksi air, n-heksana dan etil asetat. Efek antibakteri diuji dengan metode Kirby-Bauer sedangkan analisa interaksi berdasarkan metode Ameri-Ziaei Double Antibiotic Synergism Test (AZDAST). Hasil dianalisa dengan Kruskal Wallis dan p<0,05 dianggap signifikan.Hasil dan Pembahasan: Fraksi air, n-heksana dan etil asetat tidak membentuk zona hambat terhadap E. coli (0±0 mm). Hasil AZDAST didapatkan zona hambat kombinasi kolistin dengan fraksi air (17,09±1,21 mm) dan n-heksana (17,01±1,47 mm) lebih besar daripada kolistin tunggal (14,72±0,54 & 13,90±0,48 mm) sehingga bersifat potensiasi. Namun not distinguishable atau tidak bisa dibedakan untuk etil asetat (fraksi14,26±0,39 kombinasi   14,44±1,77 mm) yang diduga terjadi karena konsentrasi fraksi yang kurang tinggi.Kesimpulan: Interaksi kolistin dengan fraksi air dan n-heksana bersifat potensiasi, sedangkan dengan fraksi etil asetat bersifat not distinguishable terhadap E. coli.Kata Kunci: Allium sativum L., Kolistin, Escherichia coli,  Daya hambat, Kombinasi antibiotik dan herba

PENGARUH BEBAN KERJA, STRESS KERJA, DAN SELF ESTEEM TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT SINERGITAS INDONESIA MUDA (SUWEGER INDONESIA)

Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja, stress kerja dan self esteem terhadap kinerja karyawan PT Sinergitas Indonesia Muda Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Sinergitas Indonesia Muda dengan jumlah sampel yang terdiri dari 80 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh dengan teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS (Statistical Product And Service Solution) versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1. Beban Kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Sinergitas Indonesia Muda, 2. Stress Kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Sinergitas Indonesia Muda, dan 3. Self Esteem berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT Sinergitas Indonesia Muda

PENGEMBANGAN POKOK UJI PILIHAN BERGANDA PIKTORIAL UNTUK MENGUKUR PENGUASAAN PENGETAHUAN FAKTUAL, KONSEPTUAL, DAN PROSEDURAL SISWA PADA MATERI KONSEP REAKSI OKSIDASI-REDUKSI

Penelitian yang dilakukan mengenai pengembangan tes pilihan ganda piktorial untuk mengukur penguasaan pengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural siswa SMA pada materi konsep reaksi oksidasi-reduksi. Penelitian ini dilakukan di salah satu SMA Negeri di Kabupaten Bandung dengan subjek penelitian berjumlah 84 siswa SMA yang telah mempelajari konsep reaksi oksidasi-reduksi. Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan sebuah instrumen tes pilihan ganda piktorial yang memenuhi kriteria dilihat dari segi validitas isi, reliabilitas, tingkat kesukaran, daya pembeda, dan efektivitas distraktor yang dapat digunakan untuk mengukur penguasaan pengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural siswa SMA pada materi konsep reaksi oksidasi-reduksi. Penelitian ini dilakukan karena belum tersedia alat evaluasi yang menunjang implementasi kurikulum 2013 untuk mengukur penguasaan pengetahuan faktual, konseptual, maupun prosedural pada materi konsep oksidasi-reduksi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Pengembangan dan Validasi. Pada penelitian ini, butir soal yang dikembangkan sebanyak 39 butir soal. Berdasarkan uji validitas isi dengan CVR, diperoleh 37 butir soal yang memenuhi kriteria validitas isi. Berdasarkan reliabilitas butir soal yang dikembangkan memiliki nilai reliabilitas sebesar 0,5503 yang masuk kriteria jelek. Hasil analisis terhadap kualitas butir soal dimensi pengetahuan faktual, konseptual, dan prosedural yang dilihat berdasarkan nilai tingkat kesukaran, daya pembeda, dan efektivitas distraktor pada setiap soal menunjukkan, bahwa kualitas butir soal sudah cukup baik, namun beberapa soal pada setiap dimensi pengetahuan perlu dilakukan revisi baik dari segi isi butir soal yang berpengaruh terhadap tingkat kesukaran maupun pengecoh pada alternatif jawaban soal yang berpengaruh terhadap indeks daya pembeda dan indeks pengecoh/distraktor. ---------- Research conducted on the development of pictorial multiple choice test to measure mastery of factual, conceptual, and procedural knowledge of high school students on the material oxidation-reduction reaction concept. This study was conducted in one of the SMA in Bandung with research subjects were 84 high school students who have studied the material oxidation-reduction reaction concept. This research aims to produce an instrument of multiple choice tests pictorial which meet the criteria in terms of content validity, reliability, level of difficulty, and the distinguishing features that can be used to measure mastery of factual, conceptual, and procedural knowledgehigh school students on the material oxidation-reduction reaction concept. This research was conducted because yet available evaluation tools that support the implementation of the curriculum in 2013 to measure mastery of factual, conceptual, and procedural knowledge in material oxidation-reduction reaction concept. The research method used is development and validation. In this study, item developed as many as 39 items. Based on the contents validity test with CVR, obtained 37 items that meet the criteria of content validity. Based on the reliability, level of difficulty, and distinguishing, item developed has reliability value of 0,5503 which qualify as bad. Analysis of the quality of the items dimensions of factual knowledge, conceptual and procedural is views based on the level of difficulty, distinguishing features, and effectiveness of the distractor on any matter showed that the quality of the items is quite good, but some of the items in each dimension of knowledge need to be revised both in terms of content items that affect the level of difficulty and posing on the alternative answers to questions that affect the distinguishing features index and effectiveness of the distractor index

KESALAHAN PENGGUNAAN EJAAN BAHASA INDONESIA PADA MEDIA LUAR RUANG DI RSUP DR. M. DJAMIL PADANG

ABSTRAK Reza Sri Ramadhani. 2023. “Kesalahan Penggunaan Ejaan Bahasa Indonesia pada Media Luar Ruang di RSUP Dr. M. Djamil Padang”. Skripsi. Jurusan Sastra Indonesia. Fakultas Ilmu Budaya. Universitas Andalas, Padang. Pembimbing I Dra. Noviatri, M.Hum. dan pembimbing II Leni Syafyahya, S.S., M.Hum. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya temuan fenomena kesalahan penggunaan ejaan bahasa Indonesia pada media luar ruang di RSUP Dr. M. Djamil Padang. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kesalahan penggunaan ejaan bahasa Indonesia yang terdapat pada media luar ruang di RSUP Dr. M. Djamil Padang. Dalam upaya memecahkan masalah penelitian, terdapat tiga tahap upaya strategis yang harus dilalui, yaitu tahap penyediaan data, tahap analisis data, dan tahap penyajian hasil analisis data. Metode yang digunakan pada tahap penyediaan data adalah metode simak. Teknik dasar yang digunakan adalah teknik sadap, sedangkan teknik lanjutannya menggunakan teknik simak bebas libat cakap (SBLC) dan teknik catat. Metode yang digunakan pada tahap analisis data adalah metode padan dengan subjenis metode padan ortografis dan referensial. Teknik dasar yang digunakan adalah teknik pilah unsur penentu (PUP) dengan daya pilah ortografis dan daya pilah referensial, sedangkan teknik lanjutan yang digunakan adalah teknik hubung banding menyamakan (HBS) dan teknik hubung banding memperbedakan (HBB). Adapun metode yang digunakan pada tahap penyajian hasil analisis data adalah metode formal dan metode informal. Berdasarkan analisis data, pada media luar ruang di RSUP Dr. M. Djamil Padang masih banyak ditemukan kesalahan penggunaan ejaan bahasa Indonesia. Kesalahan penggunaan ejaan bahasa Indonesia tersebut, yaitu (1) kesalahan penggunaan huruf yang mencakup kesalahan penggunaan huruf kapital dan huruf miring, (2) kesalahan penulisan kata yang mencakup kesalahan penulisan kata berimbuhan, bentuk terikat, kata depan, singkatan, dan angka dan bilangan, (3) kesalahan penggunaan tanda baca yang mencakup kesalahan penggunaan tanda titik, tanda koma, tanda titik dua, tanda hubung, tanda seru, tanda kurung, dan tanda garis miring, dan (4) kesalahan penulisan unsur serapan. Kesalahan penggunaan tanda baca adalah kesalahan yang paling banyak ditemukan pada media luar ruang di RSUP Dr. M. Djamil Padang. Kata Kunci: kesalahan berbahasa, ejaan, media luar ruan

The Experience of the Muslim Minority as Seen in Hena Khan's Novel of Amina's Voice and Amina's Song

This research analyzes the experiences of minority Muslims in American society, described in Hena Khan's novels entitled Amina's Voice and Amina's Song. These two books highlight the culture of Muslim minorities in America. The first book aims to share the diverse experiences of Muslim minority in America, while the second book focuses on addressing the social challenges that Muslim minority encounter in America due to different background. The objective of this study is to raise public consciousness and understanding of the cultures of minority groups. This study uses the approach of multiculturalism to investigate the experiences of minority Muslims in both books. The method used to collect data is library research, which focuses on close reading of the text and using the qualitative method to present the results of observations from the two books on the topic of Muslim minority experiences. Based on the research conducted, the writer reveals three main findings. Firstly, Muslim minorities in America often face discrimination and negative experiences. However, numerous Americans still care about minority and are against any kind of racism and discrimination. Secondly, it is crucial to raise awareness of the idea of multiculturalism in society. The concept of multiculturalism emphasizes the importance of showing mutual respect and understanding towards people of all races and religions. It seeks to prevent any instances of racism or discrimination that may arise due to a lack of awareness and understanding of diversity in society. The final discovery is that Muslim minorities in America strive to promote their culture and religion to the broader community, hoping to increase understanding among diverse peoples and eliminate any acts of racism and discrimination in the future