USO FIEL DA FENOMENOLOGIA: UM FENÔMENO RARO?

A fenomenologia pode ser entendida como filosofia ou como método. Enquanto método, é útil na pesquisa organizacional e de consumo, já que possibilita a compreensão de questões intrincadas que podem não estar implícitas de forma imediata em respostas superficiais. Contudo, há consenso de que não se trata de algo trivial. Lançando mão de amostra de artigos de Administração extraídos da base Spell, esse artigo qualitativo, caracterizado como levantamento bibliográfico quanto aos meios e descritivo-exploratório quanto aos fins, investiga até que ponto os pesquisadores dessa área de fato utilizam corretamente o método fenomenológico em pesquisas empíricas. Sua conclusão é de que, além de poucos serem os artigos que se dizem fenomenológicos, uma proporção diminuta deles de fato cumpre as exigências para assim se qualificar. Reflexões são realizadas a respeito desse resultado, e novas pesquisas são sugeridas

ARE YOU WHAT YOU DRESS? THE ASSOCIATION OF THE MALE GAY SELF IDENTITY TO LUXURY CLOTHES

The emergence of the identity of the homosexual modern consumer, favored by the social, economic and psychological conditions produced by capitalism, allowed homosexuals to feel free to express their identity, among other ways through the use of products and services. Thus, understanding what stimulates the consumption of a specific product category by this market niche is no doubt of great importance for the companies that intend to serve this public, considering their attractive consumption profile. This stimulated this exploratory qualitative study, that seeked to identify the relationship between luxury clothing consumption by homosexual men and the development of their extended self, and well as their self image construction. The four steps of the research, done with 12 men, were literature review, in-depth interviews, the filling of two forms (one with Likert scale and the other with a semantic scale), and the analysis of the results. The conclusion is that self concept directly influences the buying behavior of male homosexuals, and that most of the interviewees actually use luxury brands clothes to compose their extended selves

MEIO DE PESQUISA ESTUDO DE CASO: Revisão do uso nos EnANPADs de 2010 a 2020

O objetivo deste artigo descritivo é verificar o cumprimento de regras afetas à aplicação de estudo de caso referidas ao planejamento, à coleta e à análise de evidências ou de dados, por parte de autores da área de Marketing dos Encontros da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Administração (EnANPADs) entre 2010 e 2020. A conclusão é de que nem sempre o cumprimento das regras de uso desse meio de pesquisa mereceu a devida atenção, o que pode implicar a criação de vieses na construção do pensamento em Marketing. Reflexões a respeito são colocadas e futuros estudos são sugeridos

O cliente tem sempre razão? O valor emocional como elemento estratégico empresarial

Este comentário acadêmico se propõe a lançar breve discussão a respeito do bordão "o cliente tem sempre razão", com foco especialmente dirigido à área de prestação de serviços. Para tanto, mira o lado emocional das relações cliente-funcionário, resgatando posições de autores no que tange à importância de se entenderem e se administrarem as emoções oriundas de ambas as partes

BIBLIOGRAFIA, REFERÊNCIAS, LEVANTAMENTO... UM PROBLEMA DE IDENTIDADE?

O objetivo do presente artigo é propor uma normatização a respeito de termos atribuídos à referência a obras de terceiros autores em pesquisas da área de ciências sociais, com base em análise qualitativa desses termos. De acordo com esta proposta, os termos referencial teórico, referências, bibliografia, levantamento bibliográfico, pesquisa bibliográfica e revisão bibliográfica podem ser usados com significados específicos e diferentes entre si; já os termos referências bibliográficas, revisão da literatura e revisão da bibliografia podem ser desconsiderados. Como contribuição à nomenclatura designativa de referência a obras de terceiros autores, propõe-se que um novo termo ainda não utilizado – fontes complementares consultadas – passe a sê-lo quando o pesquisador desejar fazer menção explícita a obras não citadas em seu trabalho, mas que contribuíram para os resultados

CRIAÇÃO DE VALOR EM AMBIENTE B2B: UMA REVISÃO DE MODELOS RELEVANTES

O objetivo deste artigo é revisar modelos relevantes de prospecção da criação de valor por meio do compromisso mútuo gerado nos relacionamentos entre parceiros situados em redes de negócios no mercado business-to-business (B2B). Em outras palavras, o que se busca é estudar o processo de cocriação de valor entre players industriais. A metodologia utilizada é a revisão bibliográfica sistemática e crítica de modelagens relevantes voltadas para este estudo. Os resultados encontrados indicam que esses modelos têm apresentado crescente sofisticação, na medida em que passam a agregar elementos complementadores que buscam melhor explicar o relacionamento entre as partes envolvidas. A conclusão é de que a pesquisa acadêmica da Administração de Empresas voltada para as redes estratégicas e de relacionamentos tem mostrado crescente interesse pelo fenômeno da criação de valor por meio da interação dos agentes atuantes no mundo dos negócios nos mercados industriais. Crescentemente, a curiosidade tem se voltado para a compreensão desse processo criatório, abandonando-se o entendimento tradicional de que o valor seria algo estático e mensurável objetivamente.Palavras-chave: Cocriação de Valor. Mercado B2B. Modelos

Técnica do incidente crítico enquanto técnica de pesquisa: um exemplo aplicado.

A Técnica do Incidente Crítico (TIC), largamente utilizada nas áreas médica e de enfermagem, consiste numa série de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano com vistas a resolver problemas de ordem prática que, fundamentalmente, aflorem no encontro presencial durante a prestação de serviços. Apesar de pouco aproveitada na área de Administração de Empresas no Brasil, a TIC pode ser muito útil principalmente em estudos de Marketing, particularmente no que respeita ao comportamento do consumidor. Este artigo apresenta exemplo prático do passo a passo da aplicação desta técnica em pesquisa acadêmica qualitativa da área de Marketing. Seu propósito é o de contribuir como referencial para pesquisadores desta área que ainda desconheçam ou conheçam mal o potencial desta técnica enquanto instrumento de análise de evidências em trabalhos de abordagem qualitativa, e ou que estejam em busca de maiores informações a respeito de sua operacionalização prática. 

Essa Roupa é a Minha Cara: a contribuição do vestuário de luxo à construção da auto-imagem dos homossexuais masculinos

Apesar da crescente busca de conhecimento sobre o comportamento de determinados subgrupos, pouco se sabe acerca dos hábitos do consumidor homossexual masculino brasileiro. Com isto em mente, o presente estudo buscou entender a relação entre o construto do auto-conceito e o comportamento do consumidor homossexual masculino no mercado de vestuário de marcas de luxo. Realizou-se uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, com entrevistas em profundidade com 12 sujeitos representativos desta sub-cultura, destinadas a captar e a analisar sua percepção a respeito do tema enfocado. Identificou-se que não existe uma unanimidade na forma como o vestuário de luxo pode contribuir para a construção da auto-imagem do consumidor, variando de acordo com a personalidade do indivíduo, com seu momento de vida e até mesmo com suas necessidades momentâneas. Por outro lado, ficou claro que o vestuário de luxo é de grande importância para a construção da auto-imagem deste público - muito embora a intensidade desta importância varie de indivíduo para indivíduo - tendo-se concluído que o auto-conceito influencia diretamente no comportamento de compra do homossexual masculino neste mercado

Resseguradoras locais no Brasil: uma comparação de indicadores selecionados

O mercado ressecuritário do País encontra-se em período de transição, passando por mudanças profundas, originadas por sua abertura à iniciativa privada. Além de ter se transformado em importante alvo das seguradoras estrangeiras, ele experimenta a adoção do País pelos resseguradores internacionais. Por consequência, é forte o interesse pela análise dos perfis dessas empresas e pelos modelos de negócios que adotaram. Assim, esse estudo objetiva, a partir de levantamento bibliográfico-documental realizado em fins de 2011, apresentar algumas características analíticas e financeiras das resseguradoras locais brasileiras, e, em seguida, realizar análise comparativa entre elas. Entende-se que esse esforço pode ser útil enquanto insumo para melhor conhecer o funcionamento competitivo das resseguradoras brasileiras e eventualmente ajudar a lhes vislumbrar movimentos estratégicos de médio prazo capazes de afetar a configuração do mercado doméstico de resseguros como um todo