Quality Manual to a services organization based on ISO 9001:2008

El Manual de Calidad es un documento que describe el Sistema de Gestión de la Calidad en una Organización, en este caso para una empresa prestadora de servicios de renta de Frac Tanks para la industria petrolera. La función principal del manual de calidad es ser un instrumento que facilite la comprensión de cómo se maneja el sistema de gestión de calidad a nivel interno en la organización. Para que el sistema se mejore continuamente y se mantenga, este manual se debe revisar y actualizar constantemente. En este artículo se explica por medio de caso de estudio en la empresa prestadora de servicios antes mencionada, la realización y diseño del manual de calidad de acuerdo a la Norma Técnica Colombiana - NTC ISO 9001:2008, y así mismo las normas legales relacionadas. El presente manual contiene el alcance y exclusiones del Sistema de Gestión de Calidad, las caracterizaciones de los procesos presentados en el mapa de procesos y hace referencia a los diferentes procedimientos documentados para el sistema. Todo lo anterior con el fin de dar herramientas a la organización para la implementación de su Sistema de Gestión de Calidad. El método adoptado fue la Investigación Aplicada, también conocida como práctica o empírica ya que tiene como característica principal buscar la aplicación o utilización de los conocimientos que se adquieren. Los resultados conseguidos logran reflejar el cumplimiento de cada uno de los objetivos plasmados al comienzo de la realización del trabajo, permiten que se entregue a la empresa un manual de calidad socializado y diseñado teniendo en cuenta las necesidades específicas de la organización, que era el objetivo principal; también permiten visualizar a futuro un desempeño eficiente y eficaz del sistema, y un desarrollo óptimo de todos los procesos, cumpliendo con todos los requerimientos asociados. Incluyendo así a la empresa dentro de los estándares internacionales y dándose a conocer como una organización comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.The Quality manual is a document that describes the System of Quality Management of an Organization, in this case to a services company of Frac Tanks rental for oil industry. The main function of the quality manual is to be a tool to facilitate the understanding of how is the internal management of the system of quality management in the organization. In order to the system improves continuously and to be maintained, this manual should be reviewed and updated constantly. This article explains through case study about the services company mentioned above, implementation and design quality manual according to the Norma Técnica Colombiana - NTC ISO 9001: 2008, and likewise the legal norms related. This quality manual contains the scope and exclusions of Quality Management System, the characterizations of the processes shown in the processes map and the reference to the different documented procedures for the system. All this in order to give tools to the organization to implement its Quality Management System. The method used was the Applied Research, also known as practical or empirical due to its main characteristic is find the application or use of the knowledge acquired. The results obtained reflect the fulfillment of each of the established objectives at the beginning of the realization of the work, they allow to deliver to the the company a quality manual socialized and designed keeping in mind the specific needs of the organization, which was the principal objective; also they allow visualize to future an efficient and effective performance of the system, and the optimal development of all processes, complying with all associated requirements. Including in this way, the company within international standards and becoming known as a committed organization with the continuous improvement and customer satisfaction

Estudio de factibilidada para la utilización del Aromarketing en vallas publicitarias móviles de la ciudad de Guayaquil

El aroma de un producto u objeto se propaga rápidamente debido a que el olor se desprende en formas de moléculas odoríferas que viajan hacia el aire y mediante el proceso de la respiración ingresan a la nariz llegando al bulbo olfatorio. Por medio de las células nerviosas que posee, hace llegar las respuestas eléctricas al cerebro y principalmente al centro de las emociones y recuerdos convirtiéndolas en estímulos que provocan que el consumidor tenga diversos comportamientos. El olfato se encuentra directamente conectado con el cerebro y es por ello que un aroma percibido mientras camina por las calles de Guayaquil es captado inmediatamente por este sentido antes del proceso que hacen los otros sentidos. Con los resultados obtenidos en este trabajo se demuestra la factibilidad de la utilización del aromarketing en vallas publicitarias móviles donde se manifiesta que los aromas influyen en las personas provocando sentimientos, comportamientos, recuerdos y un sinnúmero de emociones, permitiendo también a los clientes la asociación de los aromas con las marcas

Indicadores sociales y ambientales para la gestión de riesgo en la Mojana

Trabajo de InvestigaciónEl documento ofrece una visión general del papel que juegan los indicadores ambientales y sociales como suministro de información, su seguimiento y evaluación de políticas de integración para la región de la Mojana, afectada por catástrofes naturales, violencia y abandono por parte del gobierno. En el documento se realiza la caracterización de la región por medio de los indicadores sociales y ambientales propuestos previamente, basados en la inundación ocurrida entre los años 2010-2011, y se realiza una propuesta de nuevos indicadores basados que complementen la investigación realizadaPregradoIngeniero Civi

Teaching English in Elementary School Through Ict as a Pedagogical Strategy

Common References Levels,CERF,Standards in the Context of the National Bilingualism Program in Colombia,Characteristics of the perception channelsEsta monografía, contiene la recopilación bibliográfica, de varios autores e investigaciones desarrolladas a partir de la eficacia del uso de las Tecnologías de la información y la comunicación TICS enfocadas en los múltiples beneficios para la enseñanza del inglés como lengua extranjera.The main purpose of this monograph is to analyze the main benefits of the use of ICT for the teaching of English as a foreign language in primary schools and different levels of education in Colombia, from the search of bibliography of articles and studies that support its effectiveness in the teaching of a second language, additionally to address current issues presented by Colombia in terms of the process of teaching and learning English as a foreign language, and how it proposes the use of Information and Communication Technologies (ICT) as a possible educational strategy to achieve a significant improvement in this process

Ampliación sonora de tres canciones de la música regional mexicana mariachi a través de la incorporación de instrumentos no convencionales

Página web, link audios, imagen de la portada de la producción musical, imágenes de las partituras.La presente investigación hace referencia al tema de la música regional mexicana “mariachi” siendo este uno de los géneros más representativos de este país. En los años 30’ a 50’ la forma de grabación de la música “mariachi” era análoga; las herramientas actuales que nos pone el sistema de la grabación digital proporcionan una amplia cantidad de posibilidades al momento de hacer una producción musical, al compararlas con las herramientas de esa época. Se propone realizar una producción actualizada donde se puedan generar diferentes conceptos a nivel socio cultural, integrando las diferentes habilidades aprendidas en el programa de música de la UNAD generando una referencia para futuros estudiantes. Se pretende conservar la naturalidad de los sonidos capturados, específicamente aquede los instrumentos tradicionales mexicanos. A través de este trabajo de grado, se propone la posibilidad de desarrollar una nueva producción musical de 3 canciones del género regional mexicano (mariachi) haciendo uso de una adaptación musical, con el fin de involucrar algunos instrumentos no convencionales en el formato tradicional; de esta manera, junto con las herramientas de producción aquí referenciadas, se busca obtener una sonoridad autentica, envolvente, y que a su vez sea contrastante, mediante el uso de las tecnologías actuales tales como diversos métodos de captura y diferentes técnicas de mezcla.The present research refers to the topic of regional Mexican music “mariachi”, this being one of the most representative genres of this country. In the 1930s to 1950s, the way “mariachi” music was recorded was analogous; The current tools that the digital recording system provides us with a wide number of possibilities when making a musical production, when compared with the tools of that time. It is proposed to carry out an updated production where different concepts can be generated at a socio-cultural level, integrating the different skills learned in the UNAD music program, generating a reference for future students. The aim is to preserve the naturalness of the captured sounds, specifically those of traditional Mexican instruments. Through this degree work, the possibility of developing a new musical production of 3 songs of the regional Mexican genre (mariachi) is proposed using a musical adaptation, in order to involve some non-conventional instruments in the traditional format; In this way, together with the production tools referenced here, we seek to obtain an authentic, enveloping sound that is at the same time contrasting, through the use of current technologies such as various capture methods and different mixing techniques

Solución de Dos Escenarios Presentes en Entornos Corporativos Bajo el Uso de Tecnología CISCO

A continuación se desarrollan dos escenarios planteados como pruebas de habilidades practicas cada una exige los métodos aprendidos en el desarrollo para la solución de problemas, en el escenario uno debemos elaborar una relación entre los diferentes así como los comandos utilizados y la salida de estos, a su vez se debe realizar una codificación con los parámetros establecidos, por su parte en el escenario dos se tiene que configurar los Switches mientras se verifica los como clientes, además de repetir los procedimientos en los puertos propuestos.Next, two scenarios proposed as practical skills tests are developed, each one requires the methods learned in the development for solving problems, in scenario one we must develop a relationship between the different as well as the commands used and the output of these, to in turn, a coding must be carried out with the established parameters, for its part, in scenario two, the switches must be configured while they are verified as clients, in addition to repeating the procedures on the proposed port

La visión de los estudiantes de Licenciatura en Comunicación e Informática Educativa de la Universidad Tecnológica de Pereira con respecto al proceso de enseñanza aprendizaje desde la perspectiva del uso de las tecnologías de la información y la comunicación

El contenido del presente trabajo muestra los detalles que la intervención de las Tecnologías de la información y la comunicación (Que de aquí en adelante nos referiremos como TIC), tienen en los procesos educativos, particularmente en los de estudiantes del programa de Licenciatura en Comunicación e Informática Educativa de la Universidad Tecnológica de Pereira (UTP), esto con el propósito de enriquecer la mirada del programa evidenciando un análisis del uso tecno pedagógico que los estudiantes del mencionado programa llevan a cabo en sus procesos de enseñanza- aprendizaje. Lo que se pretende evidenciar con las tecnologías de la información y la comunicación es como transforman los procesos de enseñanza-aprendizaje, entendiendo la enseñanza-aprendizaje como una relación sinérgica en donde una no puede existir y fluir sin la otra

Grado de madurez en la dirección y gestión de proyectos de la empresa Nema Ingeniería S.A.S

Trabajo de investigaciónMediante la aplicación de un cuestionario estructurado basado en la GTC ISO 21500, el OPM3 del PMI y COBIT 4, se determinó el grado de madurez en la dirección y gestión de proyectos de la empresa Nema ingenieria S.A.S., mediante entrevistas realizadas a las personas encargadas de la vigilancia y control del desarrollo de los proyectos en sus diferentes etapas y posteriormente se plantearon estrategias para la mejora continua.RESUMEN INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. MARCO DE REFERENCIA 3. METODOLOGIA 4. PRODUCTOS A ENTREGAR 5. RESULTADOS E IMPACTOS ESPERADOS 6. ANALISIS DE RESULTADOS 7. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y DIVULACIÓN 8. BIBLIOGRAFÍA ANEXOSEspecializaciónEspecialista en Gerencia de Obras Civile

Bird composition and structure on two patches of dry forest in the Valley of Cauca

El bosque seco es uno de los ecosistemas más degradados, fragmentados y menos conocidos, destruidos para implementar ciudades, cría ganadera y cultivos, quedando solo pequeños parches considerados importantes reservorios de diversidad biológica. Dado la ausencia de información sobre avifauna en los parches de bosque seco aún presentes en el Valle del Cauca y su papel en el mantenimiento de las poblaciones de aves, el objetivo de este estudio fue determinar y comparar la estructura y composición de la avifauna de los parches de bosque Las Chatas y Colindres y compararla en contexto con otras áreas arbóreas de bosque seco de la región. En cada bosque se realizaron tres días de muestreo por mes, entre julio y diciembre de 2012. Se emplearon recorridos de avistamiento por senderos, puntos de conteo, e instalación de redes para el monitoreo de las aves. Se registraron en total 76 especies de aves, pertenecientes a 28 familias y 14 órdenes. Cinco especies migratorias, nueve medianamente amenazadas y dos endémicas regionales fueron detectadas. Aunque la riqueza de especies y grupos tróficos fue similar (p>0,05), el bosque Colindres presentó una ligera mayor diversidad (H'= 3,36y 2,95 en Las Chatas), sustentada en la mayor riqueza vegetal y calidad de la matriz. Aunque ambos bosques son de igual tamaño, sólo compartieron el 46% de la avifauna, lo que sugiere complementariedad en riqueza de especies para permitir la sostenibilidad de la diversidad. Es importante implementar estrategias de conservación que permitan restaurar y recuperar estos parches de bosque, que son al parecer un refugio importante para las aves de la región.The dry forest is one of the most degraded, fragmented and less known ecosystems, it is being transformed to implement cities, livestock and crops, leaving only small forest patches which are considered important reservoirs of biodiversity. Given the absence of birdlife information on patches of dry forest still present in the Valle del Cauca and their role in maintenance of the bird populations, the objective of this study was to determine and compare the structure and composition of the avifauna in the forest patches the Chatas and Colindres, and to compare their avifauna with other dry forest areas of the region. In each forest, three sampling days per month were performed from July until December in 2012. Counting points and bird captures were done to monitor individuals. Seventy-six species of birds, belonging to twenty-eight families and fourteen orders were recorded. Five migratory species, nine moderately endangered and two regional endemic species were found. Although species richness and trophic groups was similar (p>0,05), the Colindres forest had a greater diversity (H'= 3.36 and 2.95 for "Las Chatas"), supported for high plant richness and quality of its landscape matrix. Although both forests are of similar size, they shared 46% of birdspecies, being they complementary for conservation of bird populations. It is important to implement a monitoring and conservation strategies that allow the restoration or recovery of these forest patches, which are important refuges of bird species

Impacto económico de la pandemia Covid-19 en los mercaderistas del municipio de Zarzal, Valle del Cauca para 2020.

En la actualidad colombiana es común escuchar que la pandemia del COVID – 19 ha afectado la parte económica de los empleados, por consiguiente, este trabajo de investigación se realizó con el fin de Analizar el impacto económico de la pandemia Covid-19 en los mercaderistas del municipio de Zarzal, Valle del Cauca, a través de un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo aplicado a 34 operarios en las que se contemplaron características, perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis.PregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA