Modelo para la gestión de la calidad del servicio para las Pymes de Barranquilla

RESUMENPocas empresas en el Caribe Colombiano han implantado la metodología ITIL, ni tampoco las buenas prácticas para un eficiente servicio empresarial que cumpla con las disposiciones y requisitos de ITIL. ITIL V3 aunque requiere un gran esfuerzo para la organización y su personal. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) también tienen la oportunidad de expandirse en el mercado, y para ello hay muchos modelos que pueden ser utilizados para lograr el éxito en sus proyectos y mejorar sus servicios. Para ciudades como Barranquilla u otras del Caribe Colombiano, para ser competitivos no es necesario tener un alto nivel de madurez de servicios y de calidad, las empresas pueden comenzar a usar ITIL para planificar, diseñar, implementar su eje de negocio y empezar a utilizar y a certificarse en metodologías afines como COBIT, VAL IT, ISO 20000, que hace más fácil lograr las metas y objetivos de ITIL, que tendrá como finalidad, ser capaz de reducir los costos y ganar eficacia en un mercado global competitivo

Limited-data automatic speaker verification algorithm using band-limited phase-only correlation function

In this paper, a new method to deal with automatic speaker verification based on band-limited phaseonly correlation (BLPOC) is proposed. The aim of this study is to validate the use of the BLPOC function as a new limited-data automatic speaker verification technique. Although some speaker verification techniques have high accuracy, efficiency usually depends on the extraction of complex theoretical information from speech signals and the amount of the data for training the algorithms. The BLPOC function is a high-accuracy biometric technique traditionally implemented in human identification by fingerprints (through image-matching)

El invisible y asombroso proceso de la comunicación oral: bases sobre reconocimiento de voz

La comunicación, cuyo fin primario es la transmisión de información, forma parte fundamental de las necesidades básicas del ser humano. El proceso de la generación del habla y más aún el de la comunicación, es mucho más complejo de lo que se podría llegar a creer dado el nivel de coordinación que se requiere para producir, transmitir y decodificar un mensaje. El reconocimiento de voz se basa en el estudio sobre el proceso del habla y la comunicación, y la forma en que este conocimiento puede ser aplicado.El presente documento resume y brinda una revisión sobre el estado del arte y las bases para entender el reconocimiento de voz desde el punto de vista fisiológico y como una rama de la ciencia ampliamente utilizada en la tecnología de uso cada vez más común hoy en día.Palabra(s) Clave(s): comunicación hombre-máquina, comunicación oral, habla, voz

Síntesis asistida por ultrasonido de Pirazolo[3,4-b]Piridinas policíclicas fusionadas

This work describes a synthetic methodology developed to obtain fused polycyclic pyrazolo[3,4-b]pyridines. The synthesis was carried out in two stages, starting with the preparation of α,β-unsaturated naphthones and their subsequent cyclocondensation with 5-amino-1-phenyl-3-methyl-1H-pyrazole. The advantages of this approach include simplicity, atomic efficiency, selectivity, and good yields with minimal environmental impact. The synthetic route is aimed at obtaining N-heterocycles with specific points of structural diversification that are of interest for later exploration of their biological properties.Este trabajo describe una metodología sintética desarrollada para la obtención de pirazolo[3,4-b]piridinas policíclicas fusionadas. La síntesis se llevó a cabo en dos etapas, iniciando con la obtención de naftonas α,β-insaturadas y su posterior ciclocondensación con 5-amino-1-fenil-3-metil-1H-pirazol. Las ventajas de este enfoque incluyen simplicidad, eficiencia atómica, selectividad y buen rendimiento con un mínimo impacto ambiental. La ruta sintética está orientada hacia la obtención de N-heterociclos con puntos específicos de diversificación estructural que sean interés para la posterior exploración de sus propiedades biológicas

Políticas públicas y capacidad institucional para la gestión de los derechos humanos en los municipios del departamento del César, Colombia

El presente artículo, es resultado de una investigación que tuvo como propósito el de evaluar el estado de las políticas públicas locales y la capacidad instalada de los municipios del departamento del Cesar, Colombia, para afrontar una realidad exigente, como es la de construir cultura de paz a partir de los derechos humanos, en un momento en el cual el país se avoca al escenario siguiente a los acuerdos de paz con los grupos insurgentes que han combatido a la institucionalidad del Estado, afectando notablemente a la sociedad civil. La investigación se desarrolló con un diseño cualitativo de orientación fenomenológica, aplicando las técnicas de la entrevista estructurada y el grupo focal, con una cobertura en los 25 municipios del departamento del César, localizado al nororiente colombiano, cuyos personeros –en su condición de representantes del Ministerio Público y base del Sistema Nacional de los Derechos Humanos-, fueron entrevistados en desarrollo del trabajo de campo; y también, se tuvieron en cuenta líderes sociales destacados, para realizar con ellos un grupo focal. Los resultados obtenidos y conclusiones derivadas del estudio, logrados con aplicación del sistema Atlas-Ti, aportan una visión de la situación institucional de la gestión local, en cuanto a que la percepción de los actores delata una problemática en la gestión de los derechos humanos en el departamento del Cesar

ESCUCHANDO A LA NATURALEZA: DEL RECONOCIMIENTO DE VOZ A LA BIOACÚSTICA

La bioacústica es la rama de la ciencia que, mediante información acústica, se encarga del estudio de la forma de transmisión y recepción de información biológica con el fin de alcanzar desde la identificación de especies hasta la determinación de la salud de un ecosistema. Algunos desarrollos recientes se han enfocado en la adecuación y aplicación de técnicas de reconocimiento de voz tales como el uso de Modelos Ocultos de Markov, Redes Neuronales, entre otros; con el fin de lograr el reconocimiento automatizado de especies. En esta revisión se presentan algunos avances tecnológicos en el área así como una visión global sobre las herramientas matemáticas disponibles para, mediante ellas, lograr algunos de los objetivos que la bioacústica pretende alcanzar

Escuchando a la naturaleza: Del reconocimiento de voz a la bioacústica

La bioacústica es la rama de la ciencia que, mediante información acústica, se encarga del estudio de la forma de transmisión y recepción de información biológica con el fin de alcanzar desde la identificación de especies hasta la determinación de la salud de un ecosistema. Algunos desarrollos recientes se han enfocado en la adecuación y aplicación de técnicas de reconocimiento de voz tales como el uso de Modelos Ocultos de Markov, Redes Neuronales, entre otros; con el fin de lograr el reconocimiento automatizado de especies. En esta revisión se presentan algunos avances tecnológicos en el área así como una visión global sobre las herramientas matemáticas disponibles para, mediante ellas, lograr algunos de los objetivos que la bioacústica pretende alcanzar

Acoustic individual identification in birds based on the band-limited phase-only correlation function

A new technique based on the Band-Limited Phase-Only Correlation (BLPOC) function to deal with acoustic individual identification is proposed in this paper. This is a biometric technique suitable for limited data individual bird identification. The main advantage of this new technique, in contrast to traditional algorithms where the use of large-scale datasets is assumed, is its ability to identify individuals by the use of only two samples from the bird species. The proposed technique has two variants (depending on the method used to analyze and extract the bird vocalization from records): automatic individual verification algorithm and semi-automatic individual verification algorithm. The evaluation of the automatic algorithm shows an average precision that is over 80% for the identification comparatives. It is shown that the efficiencies of the algorithms depend on the complexity of the vocalizations

Diseño de prototipo para mejorar la dicción mediante el uso de Modelos Ocultos de Markov

La comunicación oral en el ser humano es muy importante, sin embargo, la buena comunicación, independientemente del idioma, debe ser clara, objetiva y expresiva con el fin de que lo que se quiere expresar sea lo que el oyente entienda. El reconocimiento de voz, por otro lado, se basa en el estudio sobre el proceso del habla y la comunicación, y la forma en que este conocimiento puede ser aplicado como herramienta para diversas finalidades. El enfoque de esta investigación es el desarrollo de un prototipo didáctico para realizar pruebas de dicción en el idioma español. Para ello, se utilizaron 3 técnicas basadas en Modelos Ocultos de Markov (HMM) las cuales son Modelos Ocultos de Markov con DTW (MDTW), Modelos Ocultos de Markov con DTW aproximado por izquierda y derecha (MID) y Modelos Ocultos de Markov con relleno de palabras (MRP). Con esta estructura se logró distinguir entre calidades de dicción y con una eficiencia de reconocimiento por encima del 90 % para cualquiera de las técnicas utilizadas. Finalmente, con base en lo anterior, se programó una interfaz en Matlab la cual brinda resultados para la corrección de la dicción