Ocorrência e distribuição de contaminantes emergentes em solos, águas superficiais e subterrâneas no município de Porto Alegre, RS

Contaminantes Emergentes (CEs) podem ser definidos como novos compostos ou moléculas que não eram conhecidas anteriormente ou que apareceram recentemente na literatura científica. Em algumas áreas urbanas do Brasil, a água subterrânea é normalmente consumida sem tratamento prévio, sendo necessário o monitoramento desses compostos. Assim, o objetivo principal deste trabalho é a análise da ocorrência e do comportamento de contaminantes no município de Porto Alegre, RS, com base em análises químicas realizadas por meio de Cromatografia Líquida Tandem e Espectrometria de Massas (LC-MS/MS), experimentos de coluna e mapas geoestatísticos. Primeiramente, foi investigado o comportamento de sete compostos em solos (atrazina, simazina, ametrina, tebutiuron, 2,4-D, fipronil e diclofenaco) por meio de experimentos de coluna de lixiviação para avaliar acúmulo e transferência em cinco tipos diferentes de solos de Porto Alegre. Os resultados mostraram que o solo derivado de sedimentos quaternários, com sedimentos arenosos bem selecionados, foi aquele em que os contaminantes apresentaram maior mobilidade. Esse solo também apresenta pH acima da média dos demais, fator que também pode ser responsável pela menor retenção de substâncias. O tebutiuron é a substância com maior potencial de lixiviação em geral. Além disso, a concentração e distribuição de 23 substâncias Per- e polifluoroalquil (PFAS) foram analisadas em amostras de águas subterrâneas e em amostras de águas superficiais. As concentrações totais de PFAS (ΣPFAS) em amostra de água subterrânea variaram entre 22 e 718 ng L-1. Dez espécies foram encontradas em águas superficiais, sendo que as predominantes foram PFOA, PFOS e PFHpA com frequência de detecção de 50%, 62%, 87%, respectivamente. Além disso, os corpos d'água tributários apresentaram maiores concentrações de PFAS do que o corpo d'água principal (Lago Guaíba), provavelmente devido a processos de diluição. Por fim, um total de 23 compostos CEs, incluindo pesticidas, produtos farmacêuticos e hormônios, foram determinados em amostras de águas subterrâneas. Os CEs mais abundantes foram atrazina e seus produtos de degradação, fipronil, simazina, tebuconazol, hexazinona e cafeína em concentrações de até 300 ng L-1. Todos os compostos estudados foram detectados nas águas subterrâneas em pelo menos uma amostra. Padrões nos dados por meio de mapas de SOM mostraram uma forte correlação positiva entre atrazina, hexazinona, simazina, tebutiuron, 2-hidroxiatrazina e 17β-estradiol. Os hormônios estrona e testosterona também apresentam uma correlação positiva devido às suas propriedades químicas semelhantes. Por outro lado, a cafeína foi detectada em 90% das amostras, provavelmente devido ao hábito da população de ingerir chimarrão, associado aos baixos índices de esgoto doméstico tratado na área de estudo.Contaminants of emerging concern (CEC) can be defined as new compounds or molecules that were not previously known or have recently appeared in the scientific literature. CEC could also be defined as compounds whose environmental contamination issues were not fully realized or apprehended and also as contaminants that new information is changing the understanding of the environmental and human health risks. In addition, in some urban areas in Brazil, groundwater is normally consumed without previous treatment, and monitoring CEC is necessary. Thus, The main objective of this work is the analysis of occurrence and behavior of emerging contaminants in Porto Alegre, based on chemical analyses carried out through Liquid Chromatography tandem Mass Spectrometry (LC-MS/MS). laboratory column experiments and geostatistical maps. firstly, was investigated the fate of seven compounds (atrazine, simazine, ametrine, tebuthiuron, 2,4-D, fipronil and diclofenac) using leaching column experiments to evaluate accumulation and transfer in 5 different types of soils from Porto Alegre. The results showed that the soil derived from quaternary sediments, with well sorted sandy sediments was the one in which the contaminants had higher mobility. This soil also has a pH above the average of the others in the city, a factor that may also be responsible for less retention of substances. Tebuthiuron is the substance with the greatest leaching potential overall. In addition, the concentration and distribution of 23 Per- and polyfluoroalkyl substances (PFAS), were analyzed in groundwater samples collected from water wells in urbanized areas and in surface water sampleS. The total concentrations of PFAS (ΣPFAS) in a groundwater sample varied between 22 and 718 ng L-1. Eleven PFAS species were detected in groundwater, including: PFOA and PFOS. Most of sample locations with quantified PFAS are in the porous aquifer, which has higher hydraulic conductivity than the fractured aquifer, fact than may contribute to groundwater contamination. Ten species were founded in surface water and the most dominant was PFOA, PFOS and PFHpA with detection frequency of 50%, 62%, 87%, respectively. PFOA was the most dominant specie in the study. In addition, tributaries water bodies had higher concentrations of PFAS than the mainly water body (Guaíba lake) probably due dilution process. Finally, a total of 23 CEC compounds including pesticides, pharmaceuticals, and hormones were determined in groundwater samples. The CEC most frequently detected were atrazine and degradation products, fipronil, simazine, tebuconazole, hexazinone, and caffeine in concentrations up to 300 ng L-1. All compounds studied were detected in groundwater at least one sample. Patterns in the data through SOM have shown a strong positive correlation between atrazine, hexazinone, simazine, tebuthiuron, 2-hydroxyatrazine, and 17β-estradiol. The hormones estrone and testosterone also shows a positive correlation due to their similar chemical properties. On the other hand, caffeine was detected in 90% of the samples, likely due to a population habit of taking daily a hot drink made of yerba mate associated with low rates of domestic sewage treated in the study area

Automação comercial e satisfação do consumidor em empresas supermercadistas da região de Curitiba

Orientador: Prof. Dr. Renato Zancan Marchetti.Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em AdministraçãoInclui referências: p. xxvii-xxxvResumo: Esta pesquisa traz algumas conclusões quanto à satisfação do consumidor em supermercados e à relação entre ela e o grau de automação comercial adotado por uma instituição supermercadista. O primeiro resultado importante é a escala de mensuração da satisfação do consumidor em supermercados, composta por 19 itens distribuídos em cinco dimensões: (1) eficácia nos serviços de caixa, (2) atmosfera no supermercado, (3) serviços de panificação, (4) presteza no atendimento, e (5) carnes e frios. O segundo resultado é a verificação da existência uma relação positiva entre o grau de automação comercial e o escore médio de satisfação dos consumidores em supermercados. Essa relação se manifesta mais fortemente nos aspectos referentes à eficácia do serviço de caixa, onde são marcantes as diferenças entre os escores médios de satisfação nas categorias de automação. Nos fatores relativos à atmosfera do supermercado, panificadora, e carnes e frios, essas diferenças somente são significativas entre os supermercados de mais alto grau de automação (alto e médio) e os de baixo grau de automação. Somente na dimensão relativa à presteza no atendimento a automação comercial não tem nenhuma influência sobre o escore de satisfação apresentado.Abstract: This research presents some conclusions about consumer satisfaction at supermarkets and about the relation between satisfaction and store automation adopted by these firms. The first important result is the measuring scale of supermarkets consumer satisfaction, with 19 itens and 5 dimensions: (1) effectiveness in checkout services, (2) supermarket atmosphere, (3) bakery services, (4) promptness in personal contact, and (5) meet and dairy. The second important result is the verification of the existence of a positive relation between the store automation level and the satisfaction average score at supermarkets. This relation strongly occurs on effectiveness in checkout services, where the diferences between the scores of satisfaction at all automation levels are significant. On the other factors, i.e., supermarket atmosphere, bakery services, and meet and dairy, these diferences are significant only between the highest automation levels and the lowest one. They are not significant between the higher and the intermediary level. On the factor promptness in personal contact there are no significant diferences between the scores of satisfaction in all automation levels

Presença de Radônio no Ar de Edificações da Área Abrangida pelo Granito Viamão em Porto Alegre, Brasil, Utilizando Detectores Tipo CR39

O radônio (222Rn) é um gás nobre que aparece na natureza oriundo do decaimento radioativo da série do urânio (238U) e ascende até a superfície através de fraturas, poros de rochas, solos ou com a água subterrânea. Elevadas concentrações de radônio no ar ambiente aumentam os riscos de desenvolvimento de câncer nas vias respiratórias. No presente estudo foram realizadas análises de 222Rn no ar com detectores de radiação modelo CR-39 em diversos locais abrangidos pelo Granito Viamão em Porto Alegre, com o objetivo de investigar as concentrações deste elemento. A concentração de radônio no ar dos recintos analisados atingiu um máximo de 103 Bq/m3, valor menor que o estabelecido como máximo permitido pela Agência Internacional de Energia Atômica de 300 Bq/m3. Sugere-se a continuidade dos estudos sobre radônio na região, analisando outras litologias aflorantes no Município de Porto Alegre. Além disso, é importante que ocorra um monitoramento de radiação pelas autoridades locais, responsáveis pela gestão e gerenciamento ambiental, tendo em vista os efeitos nocivos da inalação de radônio à saúde humana

The use of social media in the B2B sales process: a meta synthesis

Purpose The purpose of this study is to understand how business-to-business organizations use social media during the sales process. Design/methodology/approach The meta-synthesis steps methodology (Hoon, 2013) was applied. Findings This study presents a theoretical framework and contributes to improved understanding of how business can use social media in the sales process stages. The results allow identifying stages, discussing the integration between marketing and sales and generating benefits for the organization. Originality/value The proposed framework helps in understanding the previously performed fragmented studies. This study shows that social media use not only influences the sales process stages and increases the benefits to the business but also works as a mediator in the relation between sales process stages and identified benefits

PARTICIPAÇÃO DO CONSUMIDOR NO DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA LINUX: APLICAÇÃO DO 3M DE MOWEN

Este trabalho investiga o prosumidor, indivíduo parte produtor, parte consumidor. Para entender seu comportamento, selecionou-se o 3M (Modelo Metateórico de Motivação e Personalidade), de Mowen (2000), adaptado por Monteiro (2006), que interpreta o comportamento do consumidor por traços de personalidade. O objeto de estudo são prosumidores do Linux, já que este sistema operacional possibilita livre modifi cação. Foi realizada pesquisa em duas etapas: qualitativa preparatória e quantitativa, para testar a aplicação do modelo. Foram realizadas entrevistas individuais com usuários Linux, resultando na identifi cação de cinco níveis de participação. Na segunda fase, foi aplicado um survey, pela Internet, a membros de comunidades Linux. Por meio de modelagem em equações estruturais, o 3M foi aplicado, fazendo-se os devidos ajustes. Apesar de os coefi cientes de determinação terem sido signifi cativos, alguns índices de ajuste apresentaram-se baixos

COMMITMENT AND LOYALTY IN BANKING SERVICES: TWO CONSTRUCTS OR TWO DIMENSIONS OF THE SAME CONSTRUCT?

There are a lot of papers in business-to-consumer relationship literature that applies Loyalty and Commitment as independent constructs, and in others they are used as the same construct. Comparing their conceptual definitions, there is no convergence about the discrimination between them. Therefore, this paper discusses and verifies with empirical data the relation between Loyalty and Commitment in a contractual service relationship context. As a result, Commitment could be considered as a dimension of Loyalty (as an attitudinal loyalty).Em diversos artigos que procuram mensurar os resultados de um relacionamento com o consumidor, os construtos da Lealdade e do Comprometimento são utilizados de forma independente e, em outros casos, indiscriminadamente. Mesmo nas suas definições conceituais, não existe concordância sobre a discriminação entre eles. Assim, este artigo visa discutir e verificar com dados empíricos a relação entre os conceitos do Comprometimento e da Lealdade em um processo de relacionamento com prestação de um serviço contínuo. Em seus resultados, mostra-se que o Comprometimento pode ser considerado uma dimensão da Lealdade (Lealdade Atitudinal)

Neoliberalismo e crise humanitária em tempos de pandemia: o recesso democrático, a gestão do indivíduo e a proposta do comum

This article, through qualitative bibliographic research, seeks to analyze the multifaceted action of neoliberalism, which, with a view to making its unbridled accumulation agenda effective, reframes reality, institutions and the subjective itself. Initially, the effects of the coronavirus pandemic were investigated through all the imagination that revolves around the idea of ​​crisis. Then, the anti-democratic nature of neoliberalism was analyzed, as well as its facet of subjective management by the market logic. Finally, in the common, as a proposal for radical democracy, a possibility of building an egalitarian and solidary agenda is glimpsed, thus overcoming the values ​​of profit and performance so dear to neoliberalism and to capitalism itself. Keywords: Neoliberalism. Crisis. Democracy. Subjective. Commom.O presente artigo, por intermédio de pesquisa bibliográfica de caráter qualitativo, busca analisar a atuação multifacetada do neoliberalismo, que, com vistas a efetivar a sua agenda de acumulação desenfreada, ressignifica a realidade, as instituições e o próprio subjetivo. Investigou-se, inicialmente, os efeitos da pandemia do coronavírus por meio de todo o imaginário que gira em torno da ideia de crise. Em seguida, analisou-se a natureza antidemocrática do neoliberalismo, assim como a sua faceta de gestão do subjetivo pela lógica mercadológica. Por fim, vislumbra-se no comum, enquanto proposta de democracia radical, a possibilidade de construção de uma agenda igualitária e solidária, superando assim os valores de lucro e performance tão quistos ao neoliberalismo e ao capitalismo como um todo. Palavras-chave: Neoliberalismo. Crise. Democracia. Subjetivo. Comum

Sonhos de plástico: metas de consumo dos colecionadores de Melissa

The purpose of this essay is to understand the behaviour of brand collectors and to identify the goal hierarchy behind it. Melissa was the brand used as study object.We performed a literature review and two surveys, qualitative and quantitative, with collectors of the brand. The Means-End Chain Model was used and the Hierarchical Value Map was outlined as a result of the likelihood of relationships between different “having”, “doing” and “being” goals answered by each interviewee. In the qualitative phase, it was discovered that, in order to characterize a Melissa collection, the consumer must take care and preserve items long after they have lost their original purpose, describing them affectionately and associating them to symbolic representations. The quantitative phase showed that the strongest life goals are the Search for Pleasure and for Modernity, and that one of the main concerns and consumption intention of the consumers is to “show they are in the know regarding trends”.O artigo busca compreender o comportamento dos colecionadores de marca, identificando a hierarquia de metas que os caracteriza. Como objeto de estudo, utilizou-se a marca Melissa. Foram realizadas uma revisão bibliográfica e duas pesquisas, qualitativa e quantitativa, com colecionadores da marca. Foi utilizado o Modelo Cadeias Meios-Fim e construído o Mapa Hierárquico de Valores, resultante da probabilidade de relações entre diferentes níveis de metas “ter”, “fazer” e “ser” dos respondentes. Na fase qualitativa, descobriu-se que, para caracterizar a coleção de Melissa, é necessário que o consumidor cuide e conserve itens mesmo após terem perdido sua função original, que atribua descrições de afeto a esses itens e os associe a representações simbólicas. A fase quantitativa mostrou que as metas de vida com ligações mais fortes são a Busca pelo Prazer e pela Modernidade e que uma das principais preocupações e intenções de consumo dos consumidores é “demonstrar conhecimento de tendências”

IDENTIFICAÇÃO COM A MARCA: PROPOSIÇÃO DE UM INSTRUMENTO DE MEDIDA

The objective of this research was to develop the brand identification measurement model. This construct reflects the congruence between the personal image and the brand image, since the consumed brand is an important symbol to the consumer life and for his/her social groups. The theoretical concept is based in the Social Identity Theory – SIT (TAJFEL, 1984) and the Self-Congruity Theory – SCT (SIRGY, 1986). The importance of this construct is given as a facilitator and advisor of the consumer decision heuristics. This study was conducted considering three steps in the Brazilian context: (1) exploratory qualitative research, with 19 deep interviews; (2) survey with 194 observations collected by internet, and (3) survey with 780 respondents, collected by personal approach. Four brands were evaluated in the last step: Volkswagen, Fiat, Honda and Renault. Results suggest that brand identification can be reflected by four dimensions: (1) cognitive: related to the consumer knowledge and experience with the brand; (2) affective: related to the affective and the emotional connection developed with the brand; (3) evaluative: related to the personal and others judgments about the consumed brand; and (4) behavioral:  observed by the involvement and actions taken towards the brand. Honda has the highest rate of identification, then, respectively, Volkswagen, Fiat and Renault. Finally, it was also observed that the greater the identification with the brand, the greater the tendency to stay with the brand in future purchases. Therefore, identification with the brand can offer the company a unique source of competitive advantage.La investigación tiene por objetivo desarrollar un modelo de mensuración acerca de la identificación con la marca. Esa idea comprende la congruencia entre la imagen personal y la imagen de la marca, desde que la marca consumida sea un símbolo significativo para la vida del consumidor y para los grupos sociales a los cuales está vinculado. El soporte teórico de esa variable contempla la Teoría de Identidad Social – SIT (TAJFEL, 1984) y la Teoría de Congruencia del Self – SCT (SIRGY, 1986). La relevancia de esa construcción sucede por ser elemento que facilita y orienta las heurísticas de decisión del consumidor. La investigación empírica fue realizada en tres etapas en el contexto brasileño: (1) estudio caritativo exploratorio, con 19 entrevistas en profundidad; (2) survey con 194 casos, con colecta por la Internet, y (3) levantamiento con 780 casos, por medio de abordaje personal. Cuatro marcas fueron evaluadas en la última etapa empírica: Volkswagen, Fiat, Honda y Renault. Los resultados demuestran que la identificación con marcas puede ser reflejada por cuatro dimensiones: (1) cognitiva: relacionada con el conocimiento y experiencia con la marca; (2) afectiva: que contempla el afecto y la conexión emocional desarrolladas con la marca; (3) evaluativo: está asociada al juzgamiento personal y de terceros sobre la marca utilizada; y (4) comportamiento: observada por el envolvimiento y por las acciones tomadas para la marca. La Honda obtuvo el mayor índice de identificación, seguida, respectivamente, de la Volkswagen, Fiat y Renault. Por fin, también se observó que, cuanto mayor es la identificación con la marca, mayor es la tendencia en permanecer con la marca en compras futuras. Conque, la identificación con la marca puede ofrecer a la empresa una fuente única de ventaja competitiva.Este estudo teve por objetivo desenvolver um modelo de mensuração sobre a identificação com a marca. Este construto compreende a congruência entre a imagem pessoal e a imagem de marca, desde que a marca consumida seja um símbolo significativo para a vida do consumidor e para os grupos sociais aos quais ele está vinculado. O suporte teórico desta variável contempla a Teoria de Identidade Social - SIT (TAJFEL, 1984) e a Teoria de Congruência do Self - SCT (SIRGY, 1986). A relevância deste construto se dá enquanto elemento facilitador e orientador das heurísticas de decisão do consumidor. O estudo empírico foi realizado em três etapas no contexto brasileiro: (1) estudo qualitativo exploratório, com 19 entrevistas em profundidade; (2) survey com 194 casos, com coleta via internet, e (3) levantamento com 780 casos, por meio de abordagem pessoal. Quatro marcas foram avaliadas na última etapa empírica: Volkswagen, Fiat, Honda e Renault. Os resultados demonstram que a identificação com marcas pode ser refletida por quatro dimensões: (1) cognitiva: relacionada com o conhecimento e experiência com a marca; (2) afetiva: que contempla o afeto e a conexão emocional desenvolvidos com a marca; (3) avaliativa: está associada ao julgamento pessoal e de terceiros sobre a marca utilizada; e (4) comportamental: observada pelo envolvimento e pelas ações tomadas em prol da marca. A Honda obteve o maior índice de identificação, seguida, respectivamente, da Volkswagen, Fiat e Renault. Por fim, também foi observado que, quanto maior é a identificação com a marca, maior é a tendência em permanecer com a marca em compras futuras. Portanto, a identificação com a marca pode oferecer à empresa uma fonte única de vantagem competitiva

The effect of brand heritage on consumer-brand relationships

Heritage is a brand value proposition that provides a unique basis for building and maintaining strong relationships with consumers. Seeking to understand how this strategic resource influences the relations between consumers and brands, this study aims to examine brand heritage as a determinant of the self-reinforcing elements (enticing, enabling and enriching-the-self). A survey was carried out with 309 Brazilian and American consumers to test the proposed relationships. Based on a structural equation model, the results demonstrated that consumers process the characteristics related to brand heritage through the three self-reinforcing elements, but their overall effect on self-brand connection occurs only through sensory and aesthetic pleasure that the brand offers (enticing-the-self). The study also presents academic and managerial implications and makes recommendations for future research