FATORES QUE AFETAM O APRENDIZADO DE ALUNOS DO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO EM RELAÇÃO À ESTATÍSTICA

A estatística é vista por muitos estudantes como um mal necessário, um obstáculo para a obtenção do tão sonhado diploma. Pesquisas anteriores comprovam que grande parte do desafio do ensino e aprendizagem da estatística é explicado pelas atitudes que os estudantes possuem sobre a disciplina. No Brasil, entretanto, não foram encontrados estudos que ratifiquem tais achados. É nesse sentido, portanto, que se insere o presente trabalho, com o objetivo de analisar os antecedentes do interesse e da ansiedade dos estudantes de Administração em relação à estatística a partir do modelo proposto por Mondéjar-Jiménez e Vargas-Vargas (2010). Além disso, incluiu-se o construto da autoeficácia, que nada mais é do que as crenças que um indivíduo tem sobre suas habilidades para desempenhar um determinado comportamento. A importância da autoeficácia está no fato de que ela pode afetar o interesse e a ansiedade do estudante ao encarar a estatística. A partir de uma abordagem quantitativa, foram coletados dados de 120 alunos de 7 instituições de ensino superior do Sul do Brasil. Os resultados da análise a partir da Modelagem de Equações Estruturais mostram que a percepção da utilidade da estatística para os estudos e para a profissão, e a autoeficácia afetam o interesse e a ansiedade do estudante. Por fim, discutem-se tais achados e sugerem-se táticas de como tornar o processo de ensino e aprendizagem de estatística mais eficaz

UM OLHAR QUALITATIVO SOBRE AÇÕES PROMOCIONAIS DO SHOPPING TOTAL DA CIDADE DE PORTO ALEGRE

As atitudes e os comportamentos dos consumidores em relação aos shopping centers continuam sendo tópicos importantes de pesquisa na Área de Marketing, principalmente pelo dinamismo da evolução social, econômica e tecnológica e seu impacto no mundo do consumo. Nesse contexto, percebe-se um certo paradoxo, ou seja, o número de shopping centers continua crescendo, entretanto, o número de consumidores que visitam esses empreendimentos não aumenta no mesmo ritmo. Por isso que cada vez mais ações promocionais são realizadas para atrair o consumidor ao shopping center, porém apenas algumas são eficazes. Com o objetivo de explorar essa questão, foi realizada uma pesquisa qualitativa sobre um dos shoppings de uma região metropolitana brasileira, mas especificamente sobre uma de suas ações promocionais. Os resultados do estudo apontam importantes revelações sobre as percepções de lojistas e consumidores acerca de ações promocionais realizadas por shopping centers. Um desses resultados mostra a importância do tempo e da repetição do evento para que possa ser lembrado e associado ao shopping, gerando imagem positiva à marca. Outro resultado importante é a questão da participação de todos os lojistas do shopping center, inclusive nas atividades de entretenimento, no planejamento e na realização da ação promocional.Palavras-chave: Shopping Center. Imagem. Promoção

ONDE ESTÃO OS EGRESSOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA UFSC?

O Estudo de Caso aborda a atuação profissional de egressos, modalidade presencial, do Curso de Administração (2011-2014), da Universidade Federal de Santa Catarina (CAD-UFSC). Da população de 548 bacharéis da lista de Graduados deste Survey, obteve-se a Amostra de 146 investigados, num Intervalo de Confiança de 95% e Erro Amostral de 7% (RENDER, STAIR JR.; HANNA, 2010). O questionário foi estruturado com perguntas fechadas Estilo Likert (HAIR JR., ANDERSON; TATHAM; BLACK, 2005), fixado no Google Docs e enviado por e-mail a todos egressos do período. A coleta foi feita em maio e junho de 2015, o tratamento dos dados foi quantitativo e usou-se o SPSS® na sua operacionalização. A pesquisa apontou que predominam os egressos na faixa etária de 26 a 30 anos (50,7%), sendo 50,7% do sexo feminino, a maioria natural do Estado de Santa Catarina, cursaram o ensino médio em escola privada e que cerca de 30% fez intercâmbio no exterior durante a graduação. Eles trabalham em empresas de médio porte e a faixa salarial predominante oscila de 3 a 6 salários mínimos, mas a maioria deles fez ou está cursando pós-graduação. Realçam à relevância em terem se graduado na UFSC, pois lhes permitiu reconhecimento pessoal e profissional, reforçando as avaliações do CAD-UFSC como um dos cursos 5 estrelas pelo MEC-Brasil

Humor Incongruente, Efetividade da Propaganda e as Mulheres: Um Experimento no Facebook

O objetivo deste trabalho é analisar como propagandas com humor incongruente veiculadas no Facebook atuam no engajamento, nas atitudes e na intenção de compra das consumidoras brasileiras. Um experimento realizado no Facebook, com 269 consumidoras brasileiras, permitiu testar se a presença de humor incongruente influencia a efetividade das propagandas, confirmando tal hipótese, além de demonstrar que se trata de um apelo humorístico com efeitos positivos sobre o público feminino. Entre as contribuições deste artigo, destaca-se que, seus achados confirmam que engajamento, atitudes e intenção de compra conformam importantes medidas da efetividade das propagandas no contexto virtual; revelam novas facetas sobre a percepção das mulheres quanto a estímulos tradicionalmente destinados aos homens; e apontam as redes sociais como elementos fundamentais à tomada de decisão do consumidor. Evidencia-se, assim, o papel da internet como plataforma de interação entre empresas e usuários e a necessidade de construção de um relacionamento nesta conjuntura, contexto em que o humor incongruente mostra-se capaz de chamar atenção, despertar engajamento, provocar atitudes favoráveis e, deste modo, conduzir a intenção de compra

AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA COMPANHIA CATARINENSE DE ÁGUAS E SANEAMENTO – CASAN (SC)

O artigo trata da satisfação percebida dos clientes do serviço de conserto de vazamento de água no cavalete ofertado pela empresa Companhia Catarinense de águas e Saneamento (CASAN) da cidade de Florianópolis (SC). A Métrica adotada foi a SERVPERF. Da população de 1.989 serviços executados pela empresa do mês de março ao mês de abril de 2016, obteve-se a amostra de 267 clientes. Utilizou-se o questionário Estilo Likert e o tipo de estudo foi probabilístico-aleatório simples. A coleta dos dados foi realizada de 16 de abril a 31 de maio de 2016 e o seu tratamento feito pelo Google Forms e SPSS. Os resultados revelaram satisfação mediana percebida pelos entrevistados, sendo que as dimensões Tangíveis e Responsividade apresentaram os piores resultados declarados

O IMPACTO DA QUALIDADE DE ENSINO NA CONSTRUÇÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE ALUNO E MARCA DA UNIVERSIDADE

O objetivo deste estudo é avaliar a influência da qualidade ensino no relacionamento dos alunos com a marca da IES. Assim, têm-se como hipótese de pesquisa que o relacionamento aluno/aluno e professor/aluno, a estrutura oferecida pela IES, a qualificação do docente e os métodos de ensino, sendo fatores da qualidade de ensino, influenciam positivamente o relacionamento do aluno com a marca da IES. Para atendimento do objetivo propõe-se uma nova escala para mensurar a qualidade de ensino e utiliza-se uma escala de qualidade do relacionamento já validada no contexto brasileiro. O estudo desenvolveu-se em três etapas: (1) pesquisa bibliográfica e entrevista em profundidade para geração dos itens da escala de qualidade de ensino, (2) levantamento para purificação dos itens da escala de qualidade de ensino e (3) novo levantamento para validação da escala de qualidade de ensino e teste da hipótese através de modelagem de equações estruturais. Os resultados apontam que a influência da qualidade de ensino no relacionamento dos alunos com a marca da IES alcança 75,9%. Comprovou-se ainda que alunos não bolsistas, homens e aqueles que estão no início do curso são mais sensíveis a relação

FORMAÇÃO ACADÊMICA DOS DOCENTES DE MARKETING DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DAS UNIVERSIDADES FEDERAL DO BRASIL

O artigo aborda a formação acadêmica dos docentes da linha de pesquisa em marketing, dos Programas de Pós-graduação em Administração de Universidades Pública Federal do Brasil, isto é, Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). O estudo foi realizado de maio a julho de 2015. A análise exploratória da Grande Área do Curso de Administração (CNPq, 2015) indicou 63 IFES, sendo que 26 têm Pós-graduação Acadêmica em Administração, mas apenas 8 com a linha de marketing, totalizando 58 docentes. Os dados destes 58 docentes ou censo foram obtidos do Currículo Lattes (CNPq, 2015). Assim, o público-alvo do Survey (AAKER, 2001; MALHOTRA, 2001) foram somente os docentes de Pós-graduação stricto sensu, classificado de 4 a 7 (CAPES, 2015). O tratamento dos dados foi qualitativo com análise descritiva. Constatou-se que 50% dos pesquisados são graduados em administração e, 65% estudaram em IFES. As Pós-Graduações em Administração da UFRJ, UFMG, UFRGS, UFPE e USP (Universidade Pública Estadual) destacam-se na formação de mestre e/ou doutor em Administração que lecionam marketing. Durante o doutorado alguns fizeram Sanduiche e/ou Pós-Doutorado no exterior: USA, UK, ES, FR, JP, PT. Concluiu-se que há a concentração da formação dos docentes de marketing em IFES nas Regiões Sudeste e Sul do Brasil

MUITO ALÉM DAS CURVAS: A EXPERIÊNCIA DE CONSUMO DAS MULHERES BRASILEIRAS PLUS SIZE NO VAREJO DE MODA

Considering the growing relevance of the strategic role of the experimental perspective for organizations, this paper investigates the concept of consumer experience, from the perspective of female plus size fashion consumers. This is a qualitative study, in which 22 interviews were conducted. The results were analyzed using thematic content analysis, resulting in five thematic categories: experience before consumption; buying experience; product experience, plus size fashion experience, and consequences of the consumer experience. The main findings show the urgent need to adapting items of clothing to suit the physical and psychological needs of this target market, the influence of sales assistants’ attitudes, the ambience of the stores, the strengthening of plus size fashion, and the impacts of the consumer experience on the self-esteem and acceptance of overweight women. As a major outcome, the identification of the five dimensions of consumption experience for plus size fashion can act as a useful starting point for future investigations, and for the theoretical and empirical advance of the field.Considerando a crescente relevância do papel estratégico da perspectiva experiencial para as organizações, este artigo investiga o conceito de experiência de consumo sob a ótica das consumidoras de moda plus size. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, na qual foram realizadas 22 entrevistas em profundidade. Os resultados foram analisados utilizando análise de conteúdo temática, resultando em cinco categorias temáticas: experiência pré-consumo, experiência de compra, experiência com o produto, experiência com a moda plus size e consequências da experiência de consumo. Dentre os principais achados, destacam-se a urgência de adequação da oferta de itens do vestuário condizentes com as necessidades físicas e psicológicas deste público, a influência das atitudes dos vendedores e da ambientação dos estabelecimentos comerciais, o fortalecimento da moda plus size e os impactos na autoestima e aceitação que a experiência de consumo proporciona às mulheres acima do peso. Como resultado central, a identificação de cinco dimensões da experiência de consumo para o segmento de moda plus size configura um ponto de partida útil para a realização de futuras investigações e para o avanço teórico-empírico sobre o tema

Apelo sexual na propaganda : um experimento em mídia impressa

A propaganda é imprescindível ao marketing por ser sua ferramenta mais visível e exposta ao público, ativando suas percepções e persuadindo o seu comportamento através de apelos. Destes, destacam-se os apelos sexuais, comuns na propaganda brasileira e em discussões feitas pela sociedade e pelo governo. Apesar disso, existem poucos estudos que remetem aos efeitos dos apelos sexuais sobre o consumidor brasileiro. Para tanto, a presente dissertação verifica essa lacuna, através de um estudo experimental com estudantes de graduação de duas universidades gaúchas, os quais responderam a um questionário, em salasde- aula, após serem expostos a diversos anúncios contendo variações de nudez por parte do(a) modelo. De maneira geral, constatou-se que houve diferenças significativas entre os diversos tipos de anúncios sexualmente apelativos no que se refere às atitudes do consumidor quanto à propaganda, à marca do produto, à imagem da empresa anunciante e à ética. Constatou-se ainda que os consumidores masculinos e femininos avaliam suas atitudes sobre a propaganda, a marca, a ética e sua intenção de compra diferente uns dos outros sendo, de modo geral, mais favoráveis quando expostos a modelos de gênero oposto ao seu. Implicações acadêmicas e gerenciais dos achados, além das limitações e sugestões para futuras pesquisas são discutidas no fim da dissertação.Advertisement is a very important and the most visible tool of marketing to activate consumer’s perceptions and to persuade their behaviors with appeals. One of those – the sex appeal - is common both, in Brazilian advertising and in discussion done by government and society. But there are few studies about sex appeals effects on Brazilian consumer’s behavior. With that in mind, this thesis tries to cover the gap with an experimental study using undergraduate students from two RS (Brazil) universities. They were asked to answer a repertory after been confronted with some ads showing human bodies in different grades of nudism; the experiment took place in class-rooms. Generally, significant differences were found between the ads related to their effects on consumer attitude toward the ad itself, toward the brand, and toward the advertiser image and ethics judgment. Also differences between male and female consumers were found on their valuation about the ad, the brand and ethics and on their purchase intention; the most favorable ones occurred when exposed to the opposed gender models. Academics and managerial implications, and also limitations and suggestions for future research are discussed in the end of the thesis