Incorporando sustentabilidade no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos: uma análise baseada na RBV

This article aims to analyze how the company’s resources related to the New Product Development (NPD) process are arranged when sustainability is present in the corporate strategy. The relationships between resources and capabilities present in the technology and product funnels are analyzed, followed by a qualitative approach. The case analyzed is a market leader and pioneer company in Brazil with a sustainable approach in its processes and strategy. Different sources of data were accessed. 26 semi-structured interviews were made with different areas involved in NPD (technology and product development, planning, purchasing, engineering, process management, biodiversity management, marketing and sustainability). The case study sought to reinforce validity and reliability through multiple sources of information and access to the research documents for the interviewees. The analysis was based on the funnels of technology and product. The results suggest that when sustainability is present in the corporate strategy, the NPD process combines the existing resources with new ones, incorporating them into the guidelines concerning sustainability requirements, bringing innovation into the company’s practice. New actors also are present in the process and consequently the complexity is increased.Keywords: resource-based view, new product development, sustainability, case study.Este artigo tem como objetivo analisar como os recursos da empresa relacionados com o processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP) são organizados quando a sustentabilidade está presente na estratégia corporativa. As relações entre recursos e capacidades presentes nos chamados funis de tecnologias e de produtos são analisadas, seguidas de uma abordagem qualitativa. O caso analisado é uma empresa líder e pioneira no Brasil que incorpora a sustentabilidade em seus processos e estratégia. Diferentes fontes de dados foram acessadas. No total, 26 entrevistas semiestruturadas ocorreram nas diferentes áreas envolvidas no DNP (tecnologia e desenvolvimento de produtos, planejamento, compras, engenharia, gestão de processos, gestão da biodiversidade, de marketing e de sustentabilidade). O estudo de caso buscou reforçar a validade e a confiabilidade através da utilização de múltiplas fontes de informação e acesso aos documentos do estudo pelos entrevistados. As análises foram baseadas nos funis de tecnologia e de produtos. Os resultados sugerem que quando a sustentabilidade está presente na estratégia corporativa, o processo DNP combina os recursos existentes com novos recursos presentes e os incorpora às diretrizes relacionadas à sustentabilidade em suas necessidades, trazendo inovação na prática cotidiana da empresa. Novos atores também estão presentes no processo e, consequentemente, a complexidade é aumentada.Palavras-chave: visão baseada em recursos, desenvolvimento de novos produtos, sustentabilidade, estudo de caso

A relação entre competitividade e o processo estratégico na área de produção: uma análise baseada no conhecimento organizacional

This article empirically analyzes two central issues in production strategy: formalization and production proactiveness in the strategic process. Analysis were based on organizational knowledge and the use of a framework based on the resources and competencies of the companies. The sample used in this survey is composed of four industries. The first finding indicates that there was no pattern as we analyzed production’s strategic process. Nevertheless, results suggested that market leaders use a formal strategic plans more effectively than nonmarket leaders. Similar situation was also identified when the production proactiveness was analysed. Key words: production strategy, organizational knowledge, competitiveness.Este artigo analisa empiricamente duas questões centrais na estratégia de produção: formalização e proatividade de produção no processo estratégico. As análises basearam-se no conhecimento organizacional e no uso da abordagem baseada nos recursos e competências das empresas. Quatro indústrias compõem a amostra usada nesta pesquisa. A primeira descoberta indica que não há um padrão quando analisamos o processo estratégico de produção. Contudo, os resultados sugerem que os líderes de mercado usam mais efetivamente um plano estratégico formal do que os não-líderes. Situação similar também foi identificada quando analisou-se a proatividade de produção. Palavras-chave: estratégia de produção, conhecimento organizacional, competitividade

A relação entre competitividade e o processo estratégico na área de produção: uma análise baseada no conhecimento organizacional

This article empirically analyzes two central issues in production strategy: formalization and production proactiveness in the strategic process. Analysis were based on organizational knowledge and the use of a framework based on the resources and competencies of the companies. The sample used in this survey is composed of four industries. The first finding indicates that there was no pattern as we analyzed production’s strategic process. Nevertheless, results suggested that market leaders use a formal strategic plans more effectively than nonmarket leaders. Similar situation was also identified when the production proactiveness was analysed. Key words: production strategy, organizational knowledge, competitiveness.Este artigo analisa empiricamente duas questões centrais na estratégia de produção: formalização e proatividade de produção no processo estratégico. As análises basearam-se no conhecimento organizacional e no uso da abordagem baseada nos recursos e competências das empresas. Quatro indústrias compõem a amostra usada nesta pesquisa. A primeira descoberta indica que não há um padrão quando analisamos o processo estratégico de produção. Contudo, os resultados sugerem que os líderes de mercado usam mais efetivamente um plano estratégico formal do que os não-líderes. Situação similar também foi identificada quando analisou-se a proatividade de produção. Palavras-chave: estratégia de produção, conhecimento organizacional, competitividade

Acumulação de competências operacionais em serviços customizados: um estudo exploratório a partir da perspectiva de desempenho

The relationship between the competitive criteria has been an issue for recurrent debate in the operations management literature. Recently many studies have shown that, based on cumulative capabilities model, the competitive criteria may be interrelated. However, results and conclusions from these studies are based on empirical data from operations and production managers’ opinions in companies producing goods, characterizing an internal organizational perspective. Differently from those previous studies, this study aims at exploring the relationship between the competitive criteria of companies producing services from an external perspective using empirical data from customers’ opinion. The main argument is that the development and improvement of competitive criteria have consequences for customer satisfaction. Data from customer satisfaction survey conducted with 243 customers of customized services were used to test the relationship between the competitive criteria. Structural equation modeling was used to test the relationship among the variables. Results show that the competitive criterion quality and the customer service affect the delivery and maintenance of services as well as their delivery time. Keywords: capabilities, competitive criteria, services, customization, performance.As relações entre os critérios competitivos tem sido um tema de recorrente debate na literatura de operações. Recentemente várias pesquisas têm sugerido que, por intermédio de modelos acumulativos de competências, os critérios competitivos estão inter-relacionados. Entretanto, tais pesquisas baseiam seus resultados e conclusões em pesquisas empíricas que utilizam opiniões de gerentes da área de operações de empresas produtoras de bens e serviços, caracterizando uma perspectiva interna às organizações analisadas. Diferentemente dessas pesquisas, esta tem por objetivo explorar as relações entre os critérios competitivos de operações em produção de serviços sob uma perspectiva externa à organização, baseada na opinião de clientes de empresas de telecomunicações. O principal argumento é de que o desenvolvimento e aprimoramento dos critérios competitivos têm reflexos na satisfação dos clientes. Para testar as relações entre os critérios competitivos, foram utilizados dados de uma survey, que mede a satisfação desses clientes em relação aos atributos do serviço analisado, realizada com 243 clientes de serviços customizados. O uso de modelagem por equações estruturais foi utilizado e evidenciou as relações entre as variáveis. Os resultados mostram que o critério competitivo qualidade e o atendimento afetam a entrega e a manutenção dos serviços bem como o tempo de entrega desses. Palavras-chave: competências, critérios competitivos, serviços, customização, desempenho

Acumulação de competências operacionais em serviços customizados: um estudo exploratório a partir da perspectiva de desempenho

The relationship between the competitive criteria has been an issue for recurrent debate in the operations management literature. Recently many studies have shown that, based on cumulative capabilities model, the competitive criteria may be interrelated. However, results and conclusions from these studies are based on empirical data from operations and production managers’ opinions in companies producing goods, characterizing an internal organizational perspective. Differently from those previous studies, this study aims at exploring the relationship between the competitive criteria of companies producing services from an external perspective using empirical data from customers’ opinion. The main argument is that the development and improvement of competitive criteria have consequences for customer satisfaction. Data from customer satisfaction survey conducted with 243 customers of customized services were used to test the relationship between the competitive criteria. Structural equation modeling was used to test the relationship among the variables. Results show that the competitive criterion quality and the customer service affect the delivery and maintenance of services as well as their delivery time. Keywords: capabilities, competitive criteria, services, customization, performance.As relações entre os critérios competitivos tem sido um tema de recorrente debate na literatura de operações. Recentemente várias pesquisas têm sugerido que, por intermédio de modelos acumulativos de competências, os critérios competitivos estão inter-relacionados. Entretanto, tais pesquisas baseiam seus resultados e conclusões em pesquisas empíricas que utilizam opiniões de gerentes da área de operações de empresas produtoras de bens e serviços, caracterizando uma perspectiva interna às organizações analisadas. Diferentemente dessas pesquisas, esta tem por objetivo explorar as relações entre os critérios competitivos de operações em produção de serviços sob uma perspectiva externa à organização, baseada na opinião de clientes de empresas de telecomunicações. O principal argumento é de que o desenvolvimento e aprimoramento dos critérios competitivos têm reflexos na satisfação dos clientes. Para testar as relações entre os critérios competitivos, foram utilizados dados de uma survey, que mede a satisfação desses clientes em relação aos atributos do serviço analisado, realizada com 243 clientes de serviços customizados. O uso de modelagem por equações estruturais foi utilizado e evidenciou as relações entre as variáveis. Os resultados mostram que o critério competitivo qualidade e o atendimento afetam a entrega e a manutenção dos serviços bem como o tempo de entrega desses. Palavras-chave: competências, critérios competitivos, serviços, customização, desempenho

Incorporando sustentabilidade no Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos: uma análise baseada na RBV

This article aims to analyze how the company’s resources related to the New Product Development (NPD) process are arranged when sustainability is present in the corporate strategy. The relationships between resources and capabilities present in the technology and product funnels are analyzed, followed by a qualitative approach. The case analyzed is a market leader and pioneer company in Brazil with a sustainable approach in its processes and strategy. Different sources of data were accessed. 26 semi-structured interviews were made with different areas involved in NPD (technology and product development, planning, purchasing, engineering, process management, biodiversity management, marketing and sustainability). The case study sought to reinforce validity and reliability through multiple sources of information and access to the research documents for the interviewees. The analysis was based on the funnels of technology and product. The results suggest that when sustainability is present in the corporate strategy, the NPD process combines the existing resources with new ones, incorporating them into the guidelines concerning sustainability requirements, bringing innovation into the company’s practice. New actors also are present in the process and consequently the complexity is increased.Keywords: resource-based view, new product development, sustainability, case study.Este artigo tem como objetivo analisar como os recursos da empresa relacionados com o processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP) são organizados quando a sustentabilidade está presente na estratégia corporativa. As relações entre recursos e capacidades presentes nos chamados funis de tecnologias e de produtos são analisadas, seguidas de uma abordagem qualitativa. O caso analisado é uma empresa líder e pioneira no Brasil que incorpora a sustentabilidade em seus processos e estratégia. Diferentes fontes de dados foram acessadas. No total, 26 entrevistas semiestruturadas ocorreram nas diferentes áreas envolvidas no DNP (tecnologia e desenvolvimento de produtos, planejamento, compras, engenharia, gestão de processos, gestão da biodiversidade, de marketing e de sustentabilidade). O estudo de caso buscou reforçar a validade e a confiabilidade através da utilização de múltiplas fontes de informação e acesso aos documentos do estudo pelos entrevistados. As análises foram baseadas nos funis de tecnologia e de produtos. Os resultados sugerem que quando a sustentabilidade está presente na estratégia corporativa, o processo DNP combina os recursos existentes com novos recursos presentes e os incorpora às diretrizes relacionadas à sustentabilidade em suas necessidades, trazendo inovação na prática cotidiana da empresa. Novos atores também estão presentes no processo e, consequentemente, a complexidade é aumentada.Palavras-chave: visão baseada em recursos, desenvolvimento de novos produtos, sustentabilidade, estudo de caso

Suppliers’ non-compliance with sustainability standards: a new perspective based on discrete-choice experiments

What are the factors that contribute to non-compliance with a supply chain partner’s sustainability efforts? Based on institutional theory and social cognitive theory, a discrete-choice experiment was conducted with 128 U.S., 105 Brazilian and 109 Indian managers to test alternative causes of suppliers’ non-compliance. Results of regression modeling provide preliminary evidence to support the idea that managers’ cultural and institutional background influence the way they perceive compliance with the buyer firm’s sustainability practices and that certain positions in the supply chain influence their likelihood to not comply with them

Green supply chain management na agroindústria canavieira: o caso jalles machado

Sustainability will increasingly become a strategic business factor for companies. Therefore, the companies’ responsibility extends beyond their borders regarding products and processes and it involves a shared relationship with the other parts of the supply chain. Based on a single case study, the objective of this article is to analyze the management of a company’s supply chain based on the concepts of Green Supply Chain Management (GSCM). The findings indicate that the company pursues sustainability, seeking to develop operations with minimal impact on the environment and actions that aim to minimize social disparities. Nevertheless, there are clear gaps related to GSCM in terms of the integration and collaboration throughout the supply chain. It is known that such practices are recognized as potential strategic resources for the creation of competitive advantage. On the other hand, the set of all environmental actions taken by the company has allowed it to obtain certifications and awards. These facts have improved its image, enhanced competitiveness, created new business opportunities, allowed access to international markets and improved its operational and financial performance.Key words: Green Supply Chain Management, sustainability, ethanol.A sustentabilidade tem se transformado em um fator estratégico para os negócios de uma empresa. Portanto, a responsabilidade da empresa se estende para além de suas fronteiras, no que diz respeito a seus processos e produtos, e envolve um relacionamento compartilhado com os demais constituintes da cadeia de suprimentos na qual se insere. Baseado em um estudo de caso único, o objetivo deste trabalho é analisar a gestão da cadeia de suprimentos de uma empresa do setor sucroalcooleiro à luz dos conceitos de Green Supply Chain Management (GSCM). As conclusões apontam que a empresa pesquisada busca a sustentabilidade em suas operações, realizando seu desenvolvimento com menor impacto possível no meio ambiente e com ações que visam minimizar as disparidades sociais. Entretanto, foram identificadas lacunas quanto à integração e à colaboração entre as organizações da cadeia de suprimentos na qual a empresa pesquisada se insere. Sabe-se que tais práticas são reconhecidas como recursos estratégicos para a potencial criação da vantagem competitiva. Mesmo assim, o conjunto de todas as ações socioambientais adotadas pela empresa tem possibilitado a obtenção de certificações e prêmios. Isso possibilita melhoria de sua imagem, crescente competitividade, novas oportunidades de negócios, acesso a mercados internacionais e melhoria do desempenho operacional e financeiro.Palavras-chave: Supply Chain Management, sustentabilidade, etanol