Juicios de valor de usuarios de servicios deportivos de tiempo libre de Andalucía

Programa de doctorado en Medicina de la Educación Física y el DeporteLos cambios en el comportamiento del "consumidor deportivo", el cliente de un servicio deportivo ha modificado su comportamiento de forma paralela al movimiento deportivo y al entorno social que lo rodea, han supuesto que las organizaciones deportivas encargadas de prestar servicios deportivos, deban adaptarse y adecuarse a las necesidades y a la evolución, dando las respuestas oportunas para satisfacer las demandas del sector (Gallardo,2010). La constante evolución de la sociedad y de sus necesidades hace que cada vez sean más necesarios estudios que reflejen los mismos, para poder adaptar la oferta a la demanda real. Por lo que es preciso realizar estudios de necesidades de demandas, para poder dar respuesta a las exigencias de los diferentes tipos de clientes de estas organizaciones. Todas estas transformaciones en el mundo del deporte, han hecho que la búsqueda de la calidad en las organizaciones deportivas represente en la actualidad una de las tendencias más importantes para distinguir las de éxito de aquellas que permanecen en la media. Calidad, entendida como la satisfacción de los requerimientos, deseos y expectativas de los clientes-usuarios de un servicio (Mundina y Calabuig, 1999), que se alza cada vez más, como un objetivo estratégico que ofrece un valor añadido y distingue a unas organizaciones de otras,por lo que aquellas que quieran ser competitivas, deberán aplicar la calidad en su gestión (Gallardo, 2010). Está aceptado que aquellas organizaciones que empleen o implanten sistemas de gestión basados en la calidad, podrán disfrutar de una posición privilegiada para comprender las necesidades y demandas de los clientes, por lo que tendrán más facilidades para evolucionar de manera rápida y adaptarse a las exigencias del mercado del sector deportivo, adaptando su oferta a la demanda del mercado. Las tendencias en la gestión se rigen por el comportamiento de los clientes, por lo que cada organización deberá adaptarse a ellos. La definición de los planes de negocio parte de una premisa básica: la necesidad de lograr una calidad total en los productos y servicios que se ofrecen y conseguir que los clientes los valoren positivamente (Bocela, 2012). Un desafio básico para la gestión del sector del deporte, es la adaptación al concepto de bienestar de los usuarios, lo que obliga a ir renovando la oferta y ampliando las actividades, en un sector en el que las motivaciones para realizar la práctica deportiva cambian constantemente. Obtener información relevante sobre la valoración del servicio, las dimensiones que componen la prestación de las actividades deportivas, los comportamientos,motivaciones y actitudes de los consumidores de deporte, permitirá establecer criterios objetivos para la toma de decisiones en las organizaciones deportivas que puedan mejorar su funcionamiento, y que por extensión, repercutan en la calidad del bienestar y consumo de los ciudadanos (Bocela, 2012), asi como en el logro de la fidelización de los usuarios y su posterior retención en la organización. Igual de importante es descubrir, conocer y analizar los intereses y motivaciones que impulsan a las personas a la práctica o al abandono de las actividades físicas, sobre todo, teniendo en cuenta los importantes beneficios que conllevan para su salud bio-psico-social; ya que la motivación juega un papel muy importante en la adherencia a la práctica deportiva, puesto que determina el inicio, mantenimiento y abandono de una conducta (Bocela, 2012). Los principales motivos aludidos en la población española para la práctica deportiva hacen referencia a hacer ejercicio físico, mantener o mejorar la salud, divertirse y relacionarse con gente. Además, existe un paralelismo bastante claro entre los motivos de práctica y los motivos de abandono, de tal forma que la falta de competencia,el conOicto de intereses, los problemas de tipo grupal y la falta de diversión suelen ser los motivos más citados en el caso del abandono deportivo. Si no se satisfacen los motivos que les llevaron a iniciarse en la práctica de un deporte, es lógico que cambien de actividad o abandonen la misma (Moreno, Martínez-Galindo, González-Cutre y Cervelló, 2008). García y Llopis (2010) en su encuesta de hábitos deportivos en la población española, dicen que un 33% de la población ha abandonado la práctica deportiva después de haber hecho deporte. Cervelló (1996) realizó un análisis bastante exhaustivo sobre los motivos de abandono de la práctica de actividad físico-deportiva de la población, y concluyó que los principales motivos son: el conflicto de intereses con otras actividades (otros deportes, excesiva demanda temporal, trabajo); diversión (falta de diversión, aburrimiento...; competencia, falta de habilidad,ausencia de progreso técnico, miedo al fracaso); problemas relacionales (problemas con el entrenador, falta de apoyo parental); problemas relativos al programa (demasiada presión, excesiva seriedad del programa, excesivo costo del deporte), y lesiones. Los actuales centros deportivos dan la bienvenida a un número cada vez más elevado y heterogéneo de usuarios, conduciendo esta creciente variedad de oferta físico-deportiva y de individuos con diferentes necesidades, motivaciones y actitudes a la ausencia de un único perfil de usuario {Bocela, 2012). Esto significa que Jos gestores deportivos pueden dividir o segmentar a los clientes que utilizan sus instalaciones y servicios con el objetivo de conocer y Juego satisfacer de forma más efectiva sus necesidades, y evitar así el frecuente y rápido abandono de la práctica deportiva. Por ello la segmentación es una herramienta clave para el posicionamiento y la gestión estratégica de este nuevo tipo de organizaciones que constituyen los centros deportivos. La delimitación de segmentos diferenciales favorece la orientación de la oferta de servicios y la asunción de nuevas inversiones en ámbitos verdaderamente rentables para el futuro organizacional. Si se asume que existen diferentes grupos de consumidores con necesidades, actitudes,motivaciones y comportamientos particulares, la segmentación permite su identificación y caracterización y, en consecuencia, una mejor comprensión del mercado. Conocer las características de los consumidores se convierte en el punto de partida de la actividad empresarial y cualquier decisión ha de tener presente la necesidad de diferenciar a las personas {Mullin, Hardy y Sutton, 1995). Para establecer segmentos diferentes de usuarios que resultan de gran interés, tanto desde un punto de vista conceptual como de gestión, habitualmente se utilizan estrategias que integran información subjetiva y objetiva de estos clientes de servicios deportivos, utilizando procedimientos multivariantes avanzados, como el Cluster Analisys que tiene como objetivo la clasificación de individuos en grupos distintos, de manera que exista la mayor homogeneidad posible dentro de los grupos, con respecto a ciertas variables que pueden ser cuantitativas o cualitativas {Rial, A., Alonso, D., Rial, J., Picón, E. y Varela, J., 2009). Esta segmentación permitirá identificar la posible existencia de grupos homogéneos de usuarios, con particularidades o características diferenciales, con el fin de ofrecerles un servicio lo más cercano a sus necesidades.Universidad Pablo de Olavide. Departamento de Deporte e Informátic

Do all sedentary behaviors affect life satisfaction equally in students aged 12-16 years?

Previous studies have proven the importance of life satisfaction for teenage development and its relationship with unhealthy behaviors. However, those that examined the association between sedentary behavior and life satisfaction were limited only to screen time. The aim of the study was examine the association of different sedentary behaviors with life satisfaction in 1897 Spanish students aged 12-16 years. Watching TV, using PC, and homework time, as well as life satisfaction were self-reported using validated questionnaires for these ages. We completed linear and logistic binary regression analyses adjusted by age and gender. The results showed that the time of TV watching and PC use were negatively associated to life satisfaction (ß = -.059 and ß = -.087, respectively) while the number of weekly hours devoted to homework was positively associated to life satisfaction (ß = .052). Moreover, the students who devoted greater time to sedentary behaviors in front of a TV or PC had significantly greater risk of low life satisfaction (OR = 1.276 and OR = 1.317, respectively). On the contrary, the teenagers who devoted more time to homework showed significantly lower risk of low life satisfaction (OR = .809). These results on Spanish students help to confirm the negative relationship of TV and PC abuse with life satisfaction in teenagers. Our findings also suggest that positive emotional responses during homework completion increase life satisfaction, while negative emotions during this behavior do not significantly damage it. In conclusion, life satisfaction could be improved with less screen time but not all sedentary behaviors affect it equally

Women and Physical Activity in Fitness Centres. Analysis of Future Intentions and Their Relationship with Age

Physical activity is an important tool for promoting women's health. Increasing adherence to physical activity is a challenge for governments and private entities. One of the main objectives of the fitness sector is to build customer loyalty. Their behavioural intentions according to gender and age may be a determining factor. The aim of this study was to establish a model that relates the fitness centre's quality as perceived by female customers, these customers' future intentions, satisfaction, and age. A total of 745 women participated in this study, with a mean age of 32.97 +/- 14.11, divided into three age groups. A confirmatory analysis, a factor invariance analysis, and a multi-group analysis were conducted to verify the validity and reliability of the model. The results revealed that quality is an antecedent of both perceived value and satisfaction in the three age groups. Perceived value is a precursor of satisfaction, except in the group of women over 45 years old. The only antecedent to adaptation to price is quality, except in the older age group. Finally, perceived value was found to be related to adaptation to price. These results will facilitate the development of strategies to promote physical activity among women according to their ag

Sport service quality at school age from a double perspective

Para determinar la calidad percibida de los servicios deportivos en edad escolar hemos utilizado una escala de elaboración propia. La población objeto de estudio ha estado formada por los monitores y los clientes de un sistema deportivo, siendo un total de 463 usuarios y 29 prestadores. La valoración global de los servicios ha sido buena. Existen diferencias entre los dos grupos objeto de estudio en la valoración global y en la dimensión técnicos deportivos. Por lo que se refiere a las diferentes prácticas físico-deportivas baile, tenis y aeróbic han sido las mejor valoradas. Los aspectos peor calificados están relacionados con los recursos, materiales e instalaciones, y la imagen que transmiten las propias organizaciones. El punto fuerte del servicio deportivo en edad escolar lo constituye el recurso humano.In order to determine the perceived quality about sport services at school age we have used the EPOD scale. The target population that has been studied was composed of coaches and customers of a sport system, with a total of 463 users and 29 service providers. The global valuation of services and activities has been positive. There are some differences between the two groups under consideration in the overall size and sports technicians’ category. As regards to the different physical-sports activities, the best valued ones are dance, tennis and aerobics. The worst valued aspects are related to resources, materials and facilities, and also the organisations public image. Human resources are the strongest point of sport services for students at school age

Communication as a Strategy to Promote Sports and Health Activities Designed for Adolescents

Physical activity reduces the risk of developing noncommunicable diseases and improves quality of life, providing health benefits for present and future generations. This is especially relevant for adolescents. Educational institutions are promoters of healthy habits through the organisation of different activities such as extracurricular sports programmes. These activities increase the rates of sports practice among adolescents. The literature shows that the perceived quality of sports and health services is an antecedent of users' behavioural intentions. The aim of this paper is to find out whether communication from educational/sports organisations influences adolescents' intentions to continue engaging in physical activity. A total of 1080 students participated, with a mean age of 13.76 +/- 1.39 years, 34.1% of whom were girls. Tests were conducted to verify the validity and reliability of the model that relates communication with value, satisfaction, and future intentions. Tests were conducted to verify the validity (average variance extracted was between 0.754 and 0.583) and reliability (composite reliability was between 0.925 and 0.813) of the model that relates communication with value, satisfaction, and future intentions. Confirmatory analyses and factor invariance tests were performed. The results revealed that communication is an antecedent of value, satisfaction, and future intentions. In conclusion, communication is a good strategy to consolidate sporting habits in both male and female adolescents

Cambios en la composición corporal, somatotipo y cualidades físicas básicas tras un entrenamiento tradicional y un entrenamiento funcional

El presente TFG es un trabajo de observación, de cómo varia la composición corporal, somatotipo y las cualidades físicas básicas tras un entrenamiento tradicional con sobrecargas dirigido a la hipertrofia (aumento de la sección trasversal del músculo) y un entrenamiento funcional basado en el método CrossFit

Sports technicians’ organizational culture and its relationship with extracurricular sports activities users’ satisfaction and perceived value

El elevado abandono deportivo extraescolar preocupa a las organizaciones deportivas. La satisfacción y valor percibido de los usuarios de actividades deportivas extraescolares influye en la continuidad de práctica. Existen relaciones significativas entre las dimensiones de calidad del servicio y cultura organizativa de la organización con la satisfacción y valor percibido del usuario, siendo el factor humano la principal dimensión predictora de calidad percibida. Objetivos del estudio: i) conocer la cultura organizativa que manifiestan los Técnicos deportivos, ii) averiguar la satisfacción, el valor percibido del usuario/a y la cultura organizativa en las diferentes organizaciones y iii) relacionar satisfacción y valor percibido de los usuarios con la cultura organizativa de los Técnicos del deporte extraescolar. Métodos: La población de estudio estuvo formada por 1.080 alumnos/as y 95 Técnicos de actividades deportivas extraescolares de 22 centros de Secundaria. Resultados: La valoración de la satisfacción por los deportistas fue de 4.33±0.78 y del valor percibido fue de 3.72±1.06. La cultura organizativa mostró unos valores medios de 3.63±0.41, siendo la variable Implicación la mejor valorada. Al relacionar cultura organizativa con satisfacción y valor percibido, dio como resultado modelos de regresión lineal conformados por dos variables: Misión con un valor Beta de (coeficientes).173 y de .262 e Implicación con valor Beta (coeficientes).140 y de .198. Conclusión: Una buena cultura organizativa conlleva un aumento de la fidelización, lo que la convierte en un factor más a tener en cuenta en la reducción del abandono deportivo extraescolar y la mejora del beneficio empresarial.The high withdrawal rate in extracurricular sports represents a concern for sports organizations. Satisfaction and perceived value of users of extracurricular sports activities is a reason for continuity in them. There are significant relationships between the dimensions of service quality and organizational culture of the organization with satisfaction and perceived value of users, human factor being the main predictive dimension of perceived quality. Objectives of the study: i) to know the organizational culture expressed by sports technicians, ii) to find out satisfaction and perceived value of users, and the organizational culture in the different organizations and iii) to relate satisfaction and perceived value of users with organizational culture of extracurricular sports technicians. Methods: The study population was composed by 1,080 students and 95 extracurricular sports activities technicians from 22 secondary schools. Results: Satisfaction assessment for athletes was 4.33 ± 0.78 and perceived value was 3.72 ± 1.06. The organizational culture showed average values of 3.63 ± 0.41, the «Implication» variable being the best valued. By relating organizational culture with satisfaction and perceived value, it led to linear regression models consisting of two variables: Mission with a Beta coefficient values of .173 and .262, and Implication with Beta coefficient values of .140 and .198. Conclusion: A good organizational culture leads to increase in loyalty, which points this out as another factor to be taken into account for the reduction of extracurricular drop-out and the improvement of business profit

Evaluation of Extracurricular Sports Activities as an Educational Element for Sustainable Development in Educational Institutions

Education that instills healthy habits has acquired much attention in recent years due to concerns related to obesity and the sedentary lifestyle of the scholastic population. Extracurricular sports activities can contribute to the creation of healthy habits and can promote active lifestyles. These positive habits provide social benefits and are a facilitator of sustainable development. Thisstudy had two objectives: To assess the quality and value of extracurricular sports activities offered by schools, as well as the satisfaction of the participants and their future intentions to participate; and to assess the relationship between these constructs, with the aim of identifying factors that encourage schoolchildren to be active. Information was gathered from 1080 children in secondary education in Spain (n = 1080) (65.90% boys, 13.76 1.39 years). The instruments used were the Scale of Perception of Sports Organizations (EPOD2) and a future intentions scale. The evaluation of satisfaction, quality, and value, as well as the intentions expressed by the young athletes to continue participating in extracurricular sports activities were positive, with average values close to the maximum. The best-rated quality variables were human resources. A significant association was identified between communication and loyalty, and response capacity and sports spaces. Likewise, perceived satisfaction and value were related to loyalty and price. In short, student perceptions establish a clear relationship between evaluations of activities and the intention to continue practicing sports in schools

Psychometric properties of the WP-FootballTeams scale on websites use reasons

Las organizaciones deportivas pueden tener una relación más cercana con sus seguidores y aprender de ellos a través de sus interacciones sociales en comunidades virtuales. El objetivo fue constatar la validez, fiabilidad y estructura factorial de la escala de motivos de uso de páginas web de equipos de fútbol. Tras los análisis factoriales confirmatorios se obtuvo un cuestionario reducido compuesto por siete dimensiones, con 21 ítems, con una gran proporción de varianza explicada y fiabilidad alta. Estos resultados constataron que se trataba de un instrumento fiable y válido, acreditándolo como útil para la gestión y la investigación, con una fácil puesta en práctica, pudiendo ser utilizado de forma periódica por los responsables de las organizaciones deportivas, permitiendo la comparación entre éstas. Los resultados han permitido presentar una herramienta capaz de conocer los motivos por los que las personas aficionadas al fútbol utilizaban las páginas web de los equipos.Sports organizations may have a closer relationship with their fans and learn from them through their social interactions in virtual communities. The aim was to test the validity, reliability and factor structure of the scale of reasons for using football team websites. The confirmatory factor analyses resulted in a reduced questionnaire composed of seven dimensions, with 21 items, a high proportion of explained variance and high reliability. These results showed that it was a reliable and valid instrument, accrediting it as useful for management and research, easy to implement, and can be used periodically by those in charge of sports organizations, allowing for comparison between them. The results have made it possible to present a tool capable of finding out the reasons why football fans use the teams’ websites