Customer Engagement in Emerging Markets: Framework and Propositions

Emerging markets are a major contributor to global GDP, thus offering a primary source for economic growth. However, despite these acclaimed benefits, little remains known regarding customer engagement (i.e., a customer’s resource investment in his/her brand interactions) in emerging markets, thus exposing a pertinent literature-based gap. The development of enhanced insight into customer engagement dynamics in emerging (vs. developed) markets is important, given the idiosyncrasies characterizing these markets (e.g., chronic resource shortages, inadequate infrastructure), thus warranting the undertaking of further research in this integrative area. In response to this gap, this paper develops a framework and an associated set of Propositions of emerging market-based customer engagement, by drawing on Sheth’s (2011) emerging market hallmarks. Specifically, our Propositions postulate that the emerging market tenets of socio-political governance, inadequate infrastructure, market heterogeneity, chronic resource shortages, and unbranded competition uniquely affect emerging market-based customer engagement. We conclude by discussing our findings and by outlining key implications that arise from our analyses

Avaliação de resultados da extensão rural pública no estado de Minas Gerais

Este artigo emprega o modelo de avaliação de resultados sobre as intervenções da EMATER-MG. Empregaram-se técnicas de análise tabular e análises multivariáveis sobre a amostra de 81 municípios rurais de pequeno porte no estado. Os resultados gerados, em nível de produtores rurais e dos municípios, mostraram-se associados às ações onde as Emateres desenvolveram as suas atividades. Dados e informações obtidos permitem subsidiar os tomadores de decisão e os formadores de políticas em extensão rural

Variáveis Condicionantes do Processo de Produção Científica dos Centros de Pesquisa Agropecuária da Embrapa

A produção científica de três centros de pesquisa da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa) foi aferida objetivando verificar a relação entre produtividade científica, considerada variável dependente, e algumas variáveis independentes de natureza estrutural e não-estrutural. Um questionário foi enviado a 763 pesquisadores, representando 100% do universo de pesquisadores dos: Centro de Pesquisa Agropecuária dos Cerrados (CPAC), Centro de Pesquisa Agropecuária do Trópico Semi-Árido (CPATSA), e do Centro de Pesquisa Agropecuária do Trópico Úmido (CPATU), havendo um retorno de 117 respostas (71,7%). A análise dos dados permitiu concluir que as variáveis independentes: a faixa etária, a qualificação acadêmica, o tempo de titularidade, o tempo efetivo na pesquisa, o grau de domínio (total ou  parcial) do idioma inglês, o número de assinaturas pessoais de periódicos científicos e a participação em associações científicas no Brasil foram fatores condicionantes ao processo da produção científica. O estilo de administração e a autonomia, considerados como variáveis independentes de natureza estrutural, interferiram na produtividade dos pesquisadores, porém em magnitudes reduzidas. Conditional variables of the scientific production process of the agricultural research centers of embrapa Abstract The scientific production at the agricultural research centers of Embrapa was described in order to verify the relationship between scientific productivity and some independent variables. A questionary was sent to 163 researchers (100%) in three agricultural research centers of Embrapa with 71,7% of return rate (117 individual responding): from the Cerrados Agricultural and Cattle Raising Research Center (CPAC), located in Planaltina, Federal District (Center-West Region) replied 35 researchers; from the Semiarid Tropical Agricultural and Cattle Raising Research Center (CPATSA), located in Petrolina, PE (Northeast Region) replied 31 researchers and from the Humid Tropical Agricultural and Cattle Raising Research Center (CPATU), located in Belém, PA (North Region) replied 51 researchers. Data from the scientific production, a dependent variable, was crossed with the independent variables: the increase of age, academic qualification, time of qualification, time spent on research, the understanding (total or partial) of the English language, personal journals subscriptions and affiliation with scientific associations in Brazil were determinant factors on the process of scientific production. On the other hand, it was found that administrative style did not play a significant role on the process of the scientific productivity

Os Objetivos e as Estratégias de Participação do Público-Alvo nos Projetos de Desenvolvimento Rural

Em meados da década de 90, as intervenções passam a apresentar conteúdo fortemente marcado por preocupações socioeconômicas e ambientais. Entretanto, é a partir de 2000 que ocorre um aumento expressivo de projetos delineados sob esses propósitos, advindos das diretrizes políticas nacionais e estaduais com caráter de desenvolvimento. Nesse sentido, o artigo analisa o planejamento de cento e cinco projetos de desenvolvimento, utilizando a taxonomia de Amartya Sen de intervenções de cunho Utilitarista, Libertarista e de Geração de Liberdades Substantivas, nos termos da chamada avaliação pró-ativa. Esta análise demonstra que, embora quase todas as intervenções tenham sido delineadas sob o pressuposto de desenvolvimento, a maior parte delas não apresenta planejamento adequado para sua efetividade

A contribuição da pesquisa avaliação para o processo de implementação do controle social no SUS

This article was written based on the results of the application of the evaluation research in the process of implementation of a health policy in a town in the State of Minas Gerais, Ponte Nova. For this purpose, we used the theoretical presuppositions of the process evaluation research. It was contextualized the policies applied to the public health field from the 1970s through two complementary axes: the Federal Constitution of 1988 and the Health Organic Laws, 8.080 and 8.142 from 1990, which create and regulate the Sistema Único de Saúde (SUS). In order to obtain the necessary information to the analysis, it is important to identify the indicators, which explain the several forms of participation of the members of all categories in the Council:/ government, health workers, professionals and users./ For/ this proposal, the minutes of the meetings of the Council were analysed from July 2003 to June 2005. Among the results obtained in the research, we can point out the forms of participation of the members of the Council, identified through indicators like clearances, proposals, suggestions, measures, questions, presentation of results, notices, complaints, deliberations, indictments and comments. Each of these indicators were analysed in relation to the categories represented in the Council: government, health workers, professionals and users. This analysis revealed the forms of participation of the counsillor in the meeetings, that is, the way each category acts in this democratic institution.Este artigo foi desenvolvido com base nos resultados da aplicação dos pressupostos teóricos da pesquisa de avaliação, no processo de implementação de uma política na saúde no município de Ponte Nova, Minas Gerais. Para isso, contextualizaram-se as políticas aplicadas ao campo da saúde pública a partir da década de 1970, por meio de dois eixos complementares: a Constituição Federal de 1988 e as Leis Orgânicas da Saúde 8.080 e 8.142 de 1990, que criaram e regulamentaram o Sistema Único de Saúde (SUS). Para obter as informações necessárias à análise, tornou-se importante a identificação de indicadores que explicitassem as várias formas de participação dos membros de todas as categorias no Conselho, sendo essas categorias governo, trabalhadores da saúde, prestadores de serviços e usuários. Com esse objetivo, foram analisadas as atas das reuniões do Conselho, de julho de 2003 a junho de 2005. Dentre os resultados obtidos nesta pesquisa, destacam-se as formas de participação dos membros do Conselho, identificadas a partir de indicadores como: esclarecimentos, propostas, sugestões, medidas, indagações, apresentação de resultados, avisos, reclamações, deliberações, denúncias e comentários. Cada um desses indicadores foi analisado com relação às categorias representadas no Conselho: governo, trabalhadores na saúde, prestadores de serviços e usuários. Essa análise revelou as formas de participação dos conselheiros nas reuniões, ou seja, a maneira como cada categoria atua nesse espaço democrático

MEGASHOP MODA NORDESTE (MSMN) E O PROCESSO DE REESTRUTURAÇÃO URBANA E ECONÔMICA DE MARACANAÚ – CE

Na produção do espaço contemporâneo o Estado incentiva a reestruturação urbana e econômica por meio da atração de empreendimentos privados, que por sua vez transformam a cidade em negócio e geram especulação do espaço. No município de Maracanaú – CE, o Megashop Moda Nordeste (MSMN) projeta ser o “Maior Centro Comercial do comércio de atacado e varejo da Moda da América Latina”, remete ao signo do consumo planejado contemporâneo, o Shoppings Centers. O objetivo do trabalho é analisar as transformações urbanas de Maracanaú tendo o MSMN como novo equipamento a configurar a cidade. Como metodologia foi realizada busca documental, bibliográfica, de dados, aplicação de questionários, entrevistas e trabalho de campo. Trata-se de uma pesquisa qualiquantitativa do tipo estudo de caso exploratória. Os resultados parciais indicam que, mesmo não concluído, o MSMN tem potencial para ser um lócus de atração de tradicionais mercados confeccionistas de Fortaleza e do Nordeste, reestruturando o espaço

Síndrome de Sampson: Sampson Syndrome

Introdução: a endometriose é uma doença que acomete, principalmente, mulheres em idade fértil entre 20-30 anos, caracterizada por presença de tecido endometrial nas cavidades, tecidos e órgãos extrauterinos, que cursam com sintomatologia principal: dor pélvica e/ou infertilidade. Apresentação do caso: paciente com 23 anos, sexo feminino, com desejo de engravidar, cessou o uso de contraceptivos há 12 meses. Em consulta ginecológica, refere que vem apresentando quadro de dor.  Discussão: Há manifestações assintomáticas ou oligossintomáticas, a depender do grau de acometimento bem como localização de tecido endometrial ectópico. As lesões da síndrome de Sampson costumam ser bem pequenas e dispersas, exames de ressonância magnética ou ultrassonografia costumam ser inconclusivos para esse tipo de endometriose, pois os nódulos geralmente apresentam-se como imagens sólidas, hipoecogênicas e irregulares. Desse modo, por se tratar de lesões extremamente pequenas, exames de imagem podem não ser eficazes em sua detecção. Conclusão: A etiologia da doença ainda é desconhecida, entretanto existem algumas hipóteses como metaplasia celômica, remanescentes embrionários e menstruação retrógrada

Síndrome de malformação cavernomatosa múltipla familiar: Familial multiple cavernomatous malformation syndrome

Introdução: A Síndrome da má formação cavernomatosa múltipla familiar ocorre principalmente em adultos jovens, e é encontrada no sistema nervoso, com predominância no encéfalo. As cavernomas são lesões raras de malformações vasculares do sistema nervoso central, podendo acometer igualmente indivíduos de ambos os sexos, embora sejam mais comuns em pacientes na terceira e quinta década de vida. Apresentação do caso: Paciente com 36 anos, do sexo feminino, admitida no Pronto Atendimento Municipal de Pindamonhangaba, após episódio de cefaleia de forte intensidade e crise convulsiva tônico-clônica generalizada. A paciente apresentou exame neurológico normal a não ser pelo déficit focal no membro superior direito. Foi realizado procedimento cirúrgico para exérese de lesões e também tecidos anormais adjacentes. Discussão: Existem pacientes assintomáticos e os que apresentam queixas, sendo as mais comuns, a depender do local de acometimento, tamanho e extensão de sangramento, a cefaleia, crise convulsiva e/ou déficit focal. A síndrome se mostrava como uma má formação cerebrovascular oculta e desconhecida, mas com a evolução dos exames de imagem foi possível realizar um melhor diagnóstico e avaliar as características da comorbidade. A Ressonância Nuclear Magnética é considerada o exame padrão-ouro para diagnóstico. Conclusão: A patologia possui origem hereditária em 30-40% dos casos, associada a mutação que leva a perda de função do gene KRIT1 (CCM1), malcavernin (CCM2) e PDC10 (CCM3). Torna-se aconselhável a observação clínica do paciente, e estratégias para controle dos sinais e sintomas. Em casos de lesões profundas no córtex e em locais, indica-se a radiocirurgia na tentativa de interromper a progressão da doença