Success Factors for Effective Customer Interaction in Digital Sales: A Case from the Digital Investment Service Industry

In the off-line world, capable sales representatives align their advisory approach with their customer´s individual profile to improve the quality of the process and the likelihood of a positive outcome for both parties. However, we see a movement away from the classical advisory settings towards “omni-channel” strategies, where companies serve their customers through a combination of on-line and off-line channels. In this short paper, we undertake a first investigation of how specific characteristics in the customer profile could affect the advisory success and introduce the OPTI-model . We illustrate the application of our model using the example of Digital Investment Services, knowing that the financial services industry is one area where “omni-channel” strategies have become highly relevant

Kiri Karl Morgensternile, Kiel

http://tartu.ester.ee/record=b1820640~S1*es

I . Die niederdeutschen Verkehrseinrichtungen neben der alten Kaufgilde

n/

Фреймовая модель терминологии «Ландшафтный дизайн» (на материале профессионального интернет-дискурса)

Статья посвящена построению когнитивной фреймовой модели терминологии «Ландшафтный дизайн» как компонента гиперфрейма «Дизайн архитектурной среды». На базе данных профессионального интернет-дискурса выявлен многоуровневый иерархический характер фреймовой модели, определены отношения между субфреймами

Do Fund Managers Expect Mean Averting Returns?

Abstract This paper finds that fund managers do not expect mean reverting returns, as suggested by theory and empirical evidence, but mean averting returns. The degree of mean aversion is positively related to preferences for non-fundamental information and loss aversion

Энергетика Австралии

Реформы энергетической отрасли нашей страны вызывают очень много споров и разногласий. Уход от плановой экономике к рыночной не мог не воздействовать и на энергетический сектор. Вопрос о том что лучше госрегулирование или рыночные отношение в данной системообразующей отрасли и лежит в основе данной статьи. Пример Австралии, нам показывает, как можно построить структуру управления энергосистемой в рыночных условиях

Phylogenetic interrelationships of the barbets (Aves: Capitonidae) and toucans (Aves: Ramphastidae) based on morphology with comparisons to DNA-DNA hybridization

Peer Reviewedhttp://deepblue.lib.umich.edu/bitstream/2027.42/73985/1/j.1096-3642.1988.tb01728.x.pd

Peculiarities of selecting the gearboxes and wheel shift coefficients in the optimization of drive gear transmissions

В якості вузлового моменту оптимізаційного проектування тягових зубчастих передач залізничного рухомого складу виділено процедуру обґрунтованого вибору коефіцієнтів зміщення шестерень і коліс за рахунок використання відповідних блокувальних контурів. Обґрунтовано актуальність досліджень з розроблення методичного забезпечення для раціонального отримання блокувальних контурів при проектуванні тягових зубастих передач. Представлені розроблені математичні залежності, що пов’язують фіксовані величині обмежувальних і контрольованих параметрів передач з числами зубців і коефіцієнтами зміщення шестерні та колеса. Їх використання дозволяє отримувати конкретні блокувальні контури для вибору коефіцієнтів зміщення шестерні та колеса при оптимізаційному проектуванні тягових зубчастих передач з різними початковими параметрами. Наведено приклад практичної реалізації розроблених математичних залежностей при отриманні блокувального контуру для вибору коефіцієнтів зміщення шестерні та колеса тягової зубчастої передачі сучасного магістрального вантажного тепловозу. Зроблено висновок про доцільність використання запропонованого методичного забезпечення при оптимізаційному проектуванні тягових зубчатих передач.As a key point in the optimization design of traction gears of the railway rolling stock, a procedure for a reasonable choice of the coefficients for the displacement of gears and wheels is provided by using the appropriate blocking circuits. The relevance of studies on the development of methodological support for the rational production of blocking contours in the design of traction-toothed gears is substantiated. The developed mathematical dependences connecting the fixed values of the limiting and controlled parameters of the gears with the numbers of the teeth and the gearing coefficients of the gears and wheels are presented. Their use makes it possible to obtain specific blocking contours for the selection of gear and wheel bias coefficients in the optimization design of traction gears with different initial parameters. An example of the practical implementation of the developed mathematical dependencies in obtaining a blocking contour for selecting the gear displacement coefficients and the traction gear wheel of a modern mainline freight locomotive is given. The conclusion is made about the expediency of using the proposed methodological support in the optimization design of traction gears

Cryptic Patterning of Avian Skin Confers a Developmental Facility for Loss of Neck Feathering

Vertebrate skin is characterized by its patterned array of appendages, whether feathers, hairs, or scales. In avian skin the distribution of feathers occurs on two distinct spatial levels. Grouping of feathers within discrete tracts, with bare skin lying between the tracts, is termed the macropattern, while the smaller scale periodic spacing between individual feathers is referred to as the micropattern. The degree of integration between the patterning mechanisms that operate on these two scales during development and the mechanisms underlying the remarkable evolvability of skin macropatterns are unknown. A striking example of macropattern variation is the convergent loss of neck feathering in multiple species, a trait associated with heat tolerance in both wild and domestic birds. In chicken, a mutation called Naked neck is characterized by a reduction of body feathering and completely bare neck. Here we perform genetic fine mapping of the causative region and identify a large insertion associated with the Naked neck trait. A strong candidate gene in the critical interval, BMP12/GDF7, displays markedly elevated expression in Naked neck embryonic skin due to a cis-regulatory effect of the causative mutation. BMP family members inhibit embryonic feather formation by acting in a reaction-diffusion mechanism, and we find that selective production of retinoic acid by neck skin potentiates BMP signaling, making neck skin more sensitive than body skin to suppression of feather development. This selective production of retinoic acid by neck skin constitutes a cryptic pattern as its effects on feathering are not revealed until gross BMP levels are altered. This developmental modularity of neck and body skin allows simple quantitative changes in BMP levels to produce a sparsely feathered or bare neck while maintaining robust feather patterning on the body