Incomodando consumidores: quando agentes de recomendação não facilitam a nossa vida realmente

Intelligent systems have been used in different types of websites with the intention of creating personalized messages and understanding consumers’ needs more deeply. They are supposed to facilitate the decision-making process, make internet browsing easier and give users a sense of social feeling and personalization. So far, research in the field has focused attention on the positive aspects of using these systems. Little effort has been made, however, to try to recognize and correct situations in which they do not perform so well. This work is the result of an exploratory research destined to understand the broadness of the concept of failure in personalized environments as well as its antecedents and consequents. Based on the critical incident technique, we collected the opinion of 86 subjects in a multicultural environment and used their responses to elaborate a comprehensive framework of recommendation failure considering the different motivations for Internet use. Keywords: personalization, online shopping, recommendation agents, recommendation failure.Sistemas inteligentes têm sido usados em diferentes tipos de websites com a intenção de criar mensagens personalizadas e de entender as necessidades dos consumidores com mais profundidade. Eles supostamente facilitam o processo de tomada de decisão, tornam a navegação mais fácil e dão aos usuários uma sensação de trato social e personalização. Até agora, a pesquisa na área tem focado nos aspectos positivos de usar tais sistemas. Pouco esforço tem sido feito, entretanto, para tentar reconhecer e corrigir situações nas quais eles não apresentam um bom desempenho. Este trabalho é o resultado de uma pesquisa exploratória destinada a entender a amplitude do conceito de falha em ambientes personalizados, assim como seus antecedentes e consequentes. Baseados na técnica do incidente crítico, coletamos a opinião de 86 participantes em um ambiente multicultural e usamos suas respostas para elaborar um framework abrangente para a falha em recomendação, considerando as diferentes motivações para o uso da internet.Palavras-chave: personalização, compra on-line, agentes de recomendação, falha na recomendação

O lado comportamental dos agentes de recomendação : uma revisão bibliométrica

Recommendation agents have been used to assist consumers in online purchase for almost 20 years. Their use has been studied in academic research with two different approaches. The first one addresses computational problems related to generating accurate recommendations. The other seeks to understand how user interaction with recommendation agents can alter behaviors in online shopping. Through bibliometric and scientometric methods, this study looked for the most influential papers, authors and journals in the field of behavioral recommendation research. In the present work, only articles investigating behavioral aspects of recommendation usage were considered. The identified articles were analyzed in terms of their methodology, variables and repercussion. At the end, a total of 175 articles published in journals from many different fields of academic research were found, attesting the multidisciplinary nature of this topic. Most of the studies were empirical investigations using experimental methodology, however theoretical papers showed to be more influential. It was possible to identify 29 different dependent variables used to measure the effects of recommendations in online assisted purchase. The 19 independent variables used in these studies were related to characteristics of the recommendation agent, user characteristics or vendor characteristics. Results also showed that the field still lacks confirmatory studies capable of creating a greater assurance for the knowledge already developed in the field.um período de cerca de 20 anos. Sua utilização atualmente é estudada na pesquisa acadêmica a partir de duas diferentes abordagens. A primeira se destina à resolução de problemas computacionais relacionados à geração de recomendações acuradas. A segunda tem como intuito entender como a interação do usuário com agentes de recomendação pode alterar seu comportamento de compra online. Usando um método bibliométrico e cientométrico, este estudo buscou os artigos, autores e publicações mais influentes no campo de pesquisa comportamental. Isto significa que apenas artigos que investigaram aspectos comportamentais do uso de recomendações foram considerados. Os artigos identificados foram também analisados em termos de sua metodologia, variáveis e repercussão. A maioria dos estudos se tratavam de investigações empíricas usando metodologia experimental, entretanto os artigos teóricos se demonstraram mais influentes. Também foi possível identificar 29 variáveis dependentes usadas para medir os efeitos das recomendações em compras online assistidas. As 19 variáveis independentes usadas nesses estudos estavam relacionadas com características do agente de recomendação, características do usuário ou características do vendedor. Os resultados também demonstraram que o campo ainda carece de estudos confirmatórios capazes de criar mais certeza para o conhecimento já desenvolvido na área

Shopping the way to my goals: an analysis of purchase impact on perceived goal progress

This article examines the impact of goal related purchases on goal progress perception, and whether this perception depends on the strength of association between product and goal. To test how consumers perceive the act of purchasing goal-related products, three experiments were conducted in an online setting. Participants exposed to purchasing situations perceived greater goal progress than participants exposed to usage situation or a control group. In addition, studies show that this effect is a result of strength of association between product and goal, since participants exposed to more instrumental products perceived greater goal progress than participants exposed to less instrumental products. Therefore, these studies demonstrate how consumers interpret goal related purchases, and the mechanism that influences this interpretation.En este estudio se busca avanzar en el conocimiento acerca del progreso en objetivos al analizar cómo las compras son percibidas por los consumidores en relación con sus metas. Se verifica si la compra de un producto relacionado con un objetivo hace que el consumidor tenga la percepción de progreso en este objetivo y si tal percepción depende de la fuerza de asociación del producto con el objetivo. Para poner a prueba las hipótesis propuestas, se han llevado a cabo tres experimentos online. Los resultados muestran que los participantes presentados a situaciones de compra de productos relacionados con un objetivo perciben un mayor progreso hacia la meta que aquellos participantes expuestos a una situación de uso o al grupo de control. Además, los estudios indican que esto ocurre debido a la fuerza de asociación del producto con el objetivo, dado que los participantes expuestos a los grupos que contaban con productos más instrumentales al objetivo han percibido mayor progreso que los participantes con productos menos instrumentales al objetivo. Por tanto, este estudio demuestra teórica y empíricamente cómo los consumidores interpretan las compras relacionadas con sus objetivos y el mecanismo que influye en esta interpretación.Nesta pesquisa busca-se avançar no conhecimento de progresso em objetivos ao analisar como as compras são percebidas pelos consumidores em relação a seus objetivos. Ela busca verificar se a compra de um produto relacionado a um objetivo faz com que o consumidor perceba progresso no mesmo e se essa percepção de progresso depende da força de associação do produto com o objetivo. Para testar os objetivos propostos, realizaram-se três experimentos online. Esses experimentos mostram que os participantes expostos a situações de compra de produtos relacionados a um objetivo, percebem maior progresso no objetivo do que os participantes expostos a uma situação de uso ou ao grupo de controle. Ainda, os estudos explicam que isso ocorre devido à força de associação dos produtos com os objetivos, uma vez que os participantes expostos aos grupos com produtos mais instrumentais ao objetivo perceberam maior progresso do que os participantes com produtos menos instrumentais ao objetivo. Portanto, essa pesquisa mostra teórica e empiricamente como consumidores interpretam compras relacionadas a seus objetivos e o mecanismo que influencia essa interpretação

Traditionscapes in Emerging Markets: An Abstract

Dalmoro, M., Pinto, D. C., & Nique, W. M. (2019). Traditionscapes in Emerging Markets: An Abstract. In P. Rossi, & N. Krey (Eds.), Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers: Proceedings of the 2018 Academy of Marketing Science (AMS) World Marketing Congress (WMC) (pp. 277-278). [Chapter 69] (Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-02568-7_69Tradition has been described in consumer studies as a powerful instrument for consumer identity construction even in a globalized consumer culture (Izberk-Bilgin 2012; Varman and Belk 2009; Türe and Ger 2016). In these terms, tradition can perform significant role in contemporary multicultural marketplaces (Cruz et al. 20017), cultural acceptability (Sinha and Sheth 2017), and brand evaluations and choices (Dogerlioglu-Demir et al. 2017). Drawing on these recent studies, we contribute to the literature exploring how consumers use tradition in fostering identity in an emerging market. Particularly, we shift the discussion involving tradition versus globalization to explore the traditionscapes, that is, a fluid consumer’s appropriation of certain traditions as a resource to build their identity at large in emerging markets. To explore this concept empirically, we adopt a multilevel approach involving qualitative and quantitative data collection with South Brazilian consumers connected with gaucho traditions. At the exploratory level, we identify three themes that describe consumers’ appropriation of certain tradition as a resource to build their identity: (1) cultural drives, (2) identity formation, and (3) tradition value. Even that in a symbolic way, tradition allows building a sense of belonging recognized as unique and locally accepted as source of identity. Following it, we observe that tradition serves as an indexical cue useful to deal with globalization flows and to express cultural attachment. At the confirmatory level, we conduct a survey with 600 participants at a gaucho tradition show. Results provide evidences for the qualitative predictions that tradition attachment is a cultural identity process and tradition value is influenced by the three levels of identity (regional, social, cultural). Findings indicate that traditionscapes is a relevant concept to describe the way consumers appropriate certain traditions as a resource to build their identity in emerging markets. We observe yet that consumers want to preserve traditional values in their identity projects not necessarily in opposition to global culture own. Discussions provide novel insights to marketers and local governments in considering the importance of traditionscapes when in emerging markets.authorsversionpublishe

Aderentes e militantes: a participação político-partidária na era do Partido Cartel.

O artigo analisa o estado da arte da literatura sobre as transformações nas formas de participação político-partidária produzida nas últimas décadas. Dois objetivos principais guiam nossa argumentação: (i) fornecer um panorama de referência que possa contribuir ao desenvolvimento de pesquisas sobre esta temática e (ii) atenuar a segmentação que caracteriza as distintas correntes analíticas. Revisando trabalhos publicados em revistas e livros anglo-saxões e franceses, comparamos suas problemáticas, as questões teóricas subjacentes, bem como os métodos de administração da prova utilizados. Destarte, identificamos a estruturação de dois campos de produção politológica que se comunicam pouco. De um lado, uma tradição “Political Science”, mainstream, cujos estudos privilegiam uma abordagem sistêmica e comparada, apoiando-se em uma demonstração fundamentalmente estatística. De outro lado, uma tradição “Sociologie Politique” desenvolvida na França e cuja perspectiva de análise é internacionalmente pouco conhecida. Influenciadas pelo paradigma interacionista, suas pesquisas empregam o método sócio-etnográfico e redirecionam o foco de análise aos níveis meso e micro social. Fazendo um balanço crítico das principais contribuições de ambas as vertentes, apontamos algumas tendências atuais observadas pelos especialistas. Insistimos, particularmente, no potencial heurístico oferecido pelo enfoque da Sociologia Política para agregar novos elementos para a compreensão deste fenômeno

NEGOCIAÇÃO COMERCIAL INTERNACIONAL - A ÉTICA À LUZ DA CULTURA NACIONAL: O CASO DOS EXECUTIVOS ITALIANOS E BRASILEIROS.

Muito se tem discutido, nos últimos anos, sobre ética. Linhas de pesquisa, disciplinas e conferências específicas abordam o comportamento ético das pessoas dentro das empresas e, principalmente, impulsionadas pela globalização, no relacionamento com empresas do exterior. De caráter exploratório-descritivo, com uma abordagem multimétodo, a pesquisa que ora se apresenta identifica as tendências às tomadas de decisões éticas por executivos que se encontram em formação continuada, no sul do Brasil e no norte da Itália. Por se tratar de uma pesquisa cross-cultural, a cultura nacional é explorada como influenciadora do comportamento ético nas negociações comerciais internacionais. De forma geral, os resultados apontam diferenças de comportamentos éticos nas negociações comerciais internacionais dos executivos pesquisados

Orientação internacional e comprometimento exportador na rápida internacionalização de pequenas e médias empresas: validação de escalas e implicações para o caso brasileiro

Recientemente, un conjunto de cambios en el ambiente competitivo mundial hizo aparecer un nuevo tipo de organización en que, desde su creación, una parte significativa de la facturación proviene de actividades internacionales llevadas a cabo en más de un continente. En este contexto, el proceso de internacionalización de empresas por etapas y de carácter incremental perdió su poder explicativo en el caso de estas nuevas pequeñas y medianas empresas (PYME). Así, en el presente estudio se repasaron los conceptos de orientación internacional (OI) y de compromiso con la exportación (CE), dentro del campo teórico de la rápida internacionalización de PYME, para identificar escalas que mejor cotejasen estas dimensiones en el contexto brasileño. Después del análisis de la literatura y un estudio exploratorio, las escalas de OI y CE propuestas por Knight y Cayusgil (2004) y Shamsuddoha y Ali (2006), respectivamente, fueron aplicadas a una muestra de 398 empresas brasileñas exportadoras pequeñas y medianas. A pesar de las diferencias coyunturales y situacionales inherentes a las empresas brasileñas, las escalas seleccionadas presentaron elevada fiabilidad de medición. Los resultados del estudio de campo aportan evidencias de la existencia del fenómeno de la rápida internacionalización de PYME en Brasil, así como refuerzan algunos presupuestos teóricos de otros estudios empíricos realizados con muestras de PYME en países desarrollados.A set of changes in the competitive environment has recently provoked the emergence of a new kind of organization that has since its creation a meaningful share of its revenue being originated from international activities developed in more than one continent. Within this new reality, the internationalization of the firm in phases or according to its growth has resulted in it losing its capacity to explain this process with regard to small- and medium-sized enterprises (SME). Thus, in this paper, the international orientation (IO) and export commitment (EC) constructs have been revised under a theoretical context of the fast internationalization of medium-sized companies, so as to identify scales that more accurately measure these dimensions in the Brazilian setting. After a literature review and an exploratory research, the IO and EC scales proposed by Knight and Cavusgil (2004) and Shamsuddoha and Ali (2006) were respectively applied to a sample of 398 small- and medium-sized exporting Brazilian companies. In spite of conjunction and situation differences inherent to the Brazilian companies, the selected scales presented high measuring reliability. Furthermore, the field research outcomes provide evidence for the existence of a phenomenon of fast internationalization in medium-sized companies in Brazil, as well as support some theoretical assumptions of other empirical investigations carried out with samples from developed countries.Recentemente, um conjunto de mudanças no ambiente competitivo mundial trouxe à tona um novo tipo de organização em que, desde sua criação, uma parcela significativa de seu faturamento provém de atividades internacionais desenvolvidas em mais de um continente. Nesse contexto, o processo de internacionalização de empresas por estágios e de caráter incremental perdeu seu poder explicativo no caso dessas novas pequenas e médias empresas (PME). Assim, o presente estudo revisou os construtos da orientação internacional (OI) e de comprometimento com a exportação (CE), dentro do campo teórico da rápida internacionalização de PMEs, para identificar escalas que melhor aferissem essas dimensões no contexto brasileiro. Após a revisão de literatura e uma pesquisa exploratória, as escalas de OI e CE propostas por Knight e Cavusgil (2004) e Shamsuddoha e Ali (2006), respectivamente, foram aplicadas em uma amostra de 398 empresas brasileiras exportadoras de pequeno e médio porte. Apesar das diferenças conjunturais e situacionais inerentes às empresas brasileiras, as escalas selecionadas apresentaram elevada confiabilidade de mensuração. Ainda, os resultados da pesquisa de campo trazem evidências da existência do fenômeno da rápida internacionalização de PMEs no Brasil, bem como reforçam alguns pressupostos teóricos de outras investigações empíricas feitas com amostras de PMEs em países desenvolvidos

International orientation and export commitment in fast small and medium size firms internationalization: scales validation and implications for the Brazilian case

AbstractA set of changes in the competitive environment has recently provoked the emergence of a new kind of organization that has since its creation a meaningful share of its revenue being originated from international activities developed in more than one continent. Within this new reality, the internationalization of the firm in phases or according to its growth has resulted in it losing its capacity to explain this process with regard to small- and medium-sized enterprises (SME). Thus, in this paper, the international orientation (IO) and export commitment (EC) constructs have been revised under a theoretical context of the fast internationalization of medium-sized companies, so as to identify scales that more accurately measure these dimensions in the Brazilian setting. After a literature review and an exploratory research, the IO and EC scales proposed by Knight and Cavusgil (2004) and Shamsuddoha and Ali (2006) were respectively applied to a sample of 398 small- and medium-sized exporting Brazilian companies. In spite of conjunction and situation differences inherent to the Brazilian companies, the selected scales presented high measuring reliability. Furthermore, the field research outcomes provide evidence for the existence of a phenomenon of fast internationalization in medium-sized companies in Brazil, as well as support some theoretical assumptions of other empirical investigations carried out with samples from developed countries

Incomodando consumidores: quando agentes de recomendação não facilitam a nossa vida realmente

Intelligent systems have been used in different types of websites with the intention of creating personalized messages and understanding consumers’ needs more deeply. They are supposed to facilitate the decision-making process, make internet browsing easier and give users a sense of social feeling and personalization. So far, research in the field has focused attention on the positive aspects of using these systems. Little effort has been made, however, to try to recognize and correct situations in which they do not perform so well. This work is the result of an exploratory research destined to understand the broadness of the concept of failure in personalized environments as well as its antecedents and consequents. Based on the critical incident technique, we collected the opinion of 86 subjects in a multicultural environment and used their responses to elaborate a comprehensive framework of recommendation failure considering the different motivations for Internet use. Keywords: personalization, online shopping, recommendation agents, recommendation failure.Sistemas inteligentes têm sido usados em diferentes tipos de websites com a intenção de criar mensagens personalizadas e de entender as necessidades dos consumidores com mais profundidade. Eles supostamente facilitam o processo de tomada de decisão, tornam a navegação mais fácil e dão aos usuários uma sensação de trato social e personalização. Até agora, a pesquisa na área tem focado nos aspectos positivos de usar tais sistemas. Pouco esforço tem sido feito, entretanto, para tentar reconhecer e corrigir situações nas quais eles não apresentam um bom desempenho. Este trabalho é o resultado de uma pesquisa exploratória destinada a entender a amplitude do conceito de falha em ambientes personalizados, assim como seus antecedentes e consequentes. Baseados na técnica do incidente crítico, coletamos a opinião de 86 participantes em um ambiente multicultural e usamos suas respostas para elaborar um framework abrangente para a falha em recomendação, considerando as diferentes motivações para o uso da internet.Palavras-chave: personalização, compra on-line, agentes de recomendação, falha na recomendação

How local tradition appropriation fosters cultural identity

Dalmoro, M., Pinto, D. C., Herter, M. M., & Nique, W. (2020). Traditionscapes in emerging markets: How local tradition appropriation fosters cultural identity. International Journal of Emerging Markets, 15(6), 1105-1126. https://doi.org/10.1108/IJOEM-04-2019-0270Purpose: This research aims to develop and test the traditionscapes framework in which consumers appropriate local traditions as a resource to foster cultural identity in emerging markets. Design/methodology/approach: A multi-level research approach with qualitative (n = 38) and quantitative data (n = 600) was employed in the context of gaucho traditions in the southern part of Brazil (Rio Grande do Sul state). Findings: The findings indicate that traditionscapes operate in a fluid process that engenders local culture attachment into tradition value through the consumer identification process. Traditionscapes build a sense of local cultural attachment that functions as a source of social, cultural, and local identification. Findings also support our three-stage traditionscapes framework, emphasizing the identification process that depends on consumers' global culture resistance. Originality/value: This research provides a novel viewpoint to the well-established relationship between tradition and globalization in consumption studies. We contribute to this debate by shifting the discussion to the fluid process of traditionscapes in which tradition value is engendered through consumer appropriation and identification with local traditions, even in a globalized context. Although recent research suggests that global culture can disrupt local traditions, traditionscapes operate as an extended perspective that coexists with other global cultural flows.authorsversionpublishe