Dirección estratégica para mipymes outsourcing en comunicación: Empresa DM Imagen y Comunicación

Trabajo final de graduación de 110 páginas en formato pdfLa aplicación de la dirección estratégica en las diferentes empresas se convierte en una herramienta fundamental para la conformación de los objetivos y metas que estas se propongan alcanzar para el crecimiento de su negocio. Las empresas que brindan servicios outsourcing en comunicación no escapan a esa realidad, por lo que se hace necesario comprobar su aplicación para idear una estrategia que reúna esos planteamientos El siguiente trabajo presenta una propuesta de Dirección Estratégica para mipymes outsourcing en comunicación, que toma como ejemplo la empresa DM Imagen y Comunicación, basada en diferentes investigaciones con los agentes involucrados en ella: mipymes outsourcing en comunicación, clientes, posibles clientes y expertos en el tema. La propuesta consiste en la aplicación de una metodología a seguir por aquellos emprendimientos en asesoramientos en comunicación que deseen encauzar su empresa hacia un modelo comprobado y eficaz que hará la diferenciación de su negocio en el mercado meta.Universidad Estatal a Distancia de Costa Ric

¿Por qué la importancia de analizar riesgos en el entorno empresarial para contribuir al control de pérdidas y al logro de los objetivos organizacionales?

Con el presente estudio se pretende dejar un claro mensaje sobre la importancia de analizar los riesgos a fin de administrarlos y neutralizarlos, ya que los riesgos están en todas partes y en todas las actividades de la vida personal o empresarial, pero, hay que tener en cuenta que estos se pueden evitar, o reducir al máximo, llevando sus efectos nocivos a niveles tolerables a través de la formación de una mentalidad coherente con los retos que nos presenta la necesidad de combatir la inseguridad en el entorno en el cual nos desarrollamos.Pregrad

Investigación de mercados para conocer el posicionamiento de la Empresa Media Commerce Telecomunicaciones S.A frente al mercado y la percepción que tiene sus clientes corporativos en las principales ciudades del país

La presente investigación conocer las percepciones de los clientes empresariales de Media Commerce Telecomunicaciones S.A y su posicionamiento frente al mercado, evaluando variables precio, calidad y servicio, en las zonas de Boyacá, Bogotá, Eje Cafetero, Barranquilla, Cúcuta, Montería, Antioquia, Valle, Neiva, Nariño, Villavicencio, Ibagué, Bucaramanga. Se realizó un análisis interno y externo para determinar las fortalezas y debilidades que presenta la empresa así como también identificar las oportunidades y amenazas del entorno, con el fin de diseñar estrategias para disminuir el impacto de las debilidades y potencializar las fortalezas y oportunidadesde Media Commerce Telecomunicaciones S.A. Commerce Telecomunicaciones S.A. Posteriormente, se realizó una investigación de campo para identificar las necesidades y satisfacción del consumidor, mediante la recopilación de información a través de encuestas realizadas, en donde se encontró que: la mayoría de los clientes corporativos están satisfechos con el servicio de internet, la calidad de la velocidad del servicio es buena, excepto en las zonas de Boyacá y Antioquia, la atención del servicio al cliente, es buena, siembargo la comunicación entre el centro de gestión y el cliente tiene algunas fallas, dado que los clientes necesitan comunicación con la empresa 24 horas 7 días a las semana. Se identificó los principales competidores de Media Commerce Telecomunicaciones S.A de acuerdo con el índice de penetración por departamentos y el número de suscriptores en cada zona y se encontró que son:TELEFONICA TELMEX (CLARO) UNE EPM EDATEL METROTEL ETB. Finalmente, se propone a Media Commerce Telecomunicaciones S.A, estrategias como: mejorar el servicio de atención en el centro de gestión para los clientes corporativos con atencion 24/7 con el fin de mejorar la calidad del servicio, realizar un Focos Group con el fin de hacer un posicionamiento de marca y captar nuevos clientes empresariales, aplicar el instrumento propuesto para medir la satisfaccón del cliente en cuanto a la calidad del servicio principalmente en las zonas de Boyacá y Antioquia cada 6 meses.This research understand the perceptions of business customers Commerce Telecommunications Media SA and its positioning in the market, evaluating variables price, quality and service in the areas of Boyacá, Bogota, the coffee, Barranquilla, Cúcuta, Monteria, Antioquia, Valle, Neiva, Nariño, Villavicencio, Ibagué, Bucaramanga. Analysis was performed to determine internal and external strengths and weaknesses of the company as well as to identify opportunities and threats in the environment, in order to design strategies to reduce the impact of weaknesses and potentiate strengths and opportunities of Commerce Media telecommunications SA. Then conducted a field investigation to identify the needs and satisfaction, by collecting information through surveys, where it was found that: most corporate clients are satisfied with the internet service, quality the speed of the service is good, except in areas of Boyacá and Antioquia, the attention of the customer service is good, siembargo communication between the control center and the customer has some flaws , as customers need to communicate with the business 24 hours 7 days a week. We identified the main competitors of Media Commerce Telecommunications SA in accordance with the penetration rate by departments and the number of subscribers in each area and were found to be : TELEFONICA TELMEX ( CLARO ) UNE EPM METROTEL EDATEL ETB . Finally, we propose to Media Commerce Telecommunications SA, strategies such as improving the service management center for corporate customers attention 24/7 in order to improve the quality of service, conduct a Group Spotlights in order to make a brand positioning and capture new business customers , applying the proposed instrument to measure customer satisfaccón regarding the quality of service primarily in the areas of Boyacá and Antioquia every 6 months

Riesgo cardiovascular en practicantes de clases grupales de fin de semana de la Villa Olímpica (Aerobistas novatos) del proyecto "La Villa" de la Secretaria Municipal de Deporte y Recreación Pereira 2009

El Centro para el control y prevención de enfermedades de Atlanta (CDC), el Colegio Americano de Medicina del Deporte (ACSM) y la Asociación Americana de Salud recomiendan que las personas participen por los menos durante 30 minutos o más en actividades físicas de moderada intensidad, por lo menos cinco días a la semana; sin embargo el ejercicio físico puede ser un arma de doble filo. Cerca de 1.5 millones de infartos al miocardio ocurren anualmente en los Estados Unidos, 75.000 de ellos producen muerte, dentro del cual 25.000 puede ocurrir después de practicar ejercicio físico; es decir, las personas con enfermedad cardiaca tienen aproximadamente 10 veces más probabilidad de sufrir muerte por enfermedad cardiaca si se compara con personas saludables, además el ejercicio puede ser un poderoso disparador de infarto al miocardio ya que aproximadamente 4 al 20% de infartos al miocardio ocurren durante o después del ejercicio físico. Es por esto que el trabajo presenta los niveles de riesgo cardiovascular en 70 entre 18 y 64 años de edad, que practicaban aeróbicos nivel del programa La Villa de La Secretaria Municipal de Deporte y Recreación. Resultados: porcentaje de actividad física a partir de los criterios suministrados según los criterios de el CDC de Atlanta, 53% eran regularmente activos mientras que el 47% eran irregularmente activos; dentro del grupo de los irregularmente activos el 18% se encontró en bajo riesgo, 46% se encontró en moderado riesgo y el 36% en alto riego, y del grupo de los regularmente activos se encontró en bajo riego el 60%, moderado riesgo 30% y en alto riesgo el 10%; en el porcentaje de personas encuestadas se encontró que el 77% eran mujeres y el 23% eran hombres, dentro de las limitaciones para realizar actividad física se encontró que el 31% falta de tiempo y el 10% falta de interés, y dentro de las motivaciones 12% le gusta y el 47% por salud. Discusión: 47% de la población encuestada es irregularmente activa, es un valor alto, si se tiene en cuenta, el contexto donde se desarrollo la investigación; al compararlo con un 41% en empleados de la UTP, de la población irregularmente activa un 36% estaba en alto riesgo cardiovascular, lo que aumenta el riesgo de morbimortalidad , en comparación con personas sin ningún factor de riesgo, según el ACSM desconocer los niveles de PA y colesterol se relacionan con enfermedades cardiovasculares, en este estudio un alto porcentaje desconoce sus niveles de PA y colesterol. Conclusión: Del 100% de la población, el 47% fue irregularmente activa, no cumple con las recomendaciones dadas por el ACSM El 37% de la población irregularmente activa estaba en alto riesgo de enfermedad cardiovascular De la población regularmente activa, solo un 10% se clasificó en alto riesgo. Recomendaciones: Establecer estrategias para fortalecer el proyecto Pasaporte a la Salud, Implementar los cuestionarios de detección de riesgo cardiovascular en todos los participantes del proyecto La Villa.The Centers for Disease Control and Prevention (CDC), the American College of Sports Medicine (ACSM) and American Health Association recommends that people involved at least 30 minutes or more in physical activity of moderate intensity at least five days a week, but exercise can be a double edged sword. About 1.5 million heart attacks occur annually in the United States, 75,000 of them produce death, in which 25,000 may occur after physical exercise, that is to say, people with heart disease are about 10 times more likely to suffer death from heart disease compared with healthy people, exercise can also be a powerful trigger of myocardial infarction with approximately 4 to 20% of myocardial infarctions occur during or after exercise. Is for this that the work presents the levels of cardiovascular risk in 70 between 18 and 64 years old, who practiced aerobics program at “La Villa” of The Secretaria Municipal de Deporte y Recreación. Results: The percentage of physical activity based on the criteria supplied by the criteria of the CDC in Atlanta, 53% were regularly active while 47% were irregularly active, within the group of irregularly active to 18% were at low risk , 46% were at moderate risk and 36% higher risk, and regularly active group was found in 60% irrigated, 30% moderate risk and high risk is 10%, in the percentage of respondents found that 77% were women and 23% were men, within the limitations for physical activity found that 31% lack of time and 10% lack of interest and motivation within likes and 12%, 47% for health. Discussion: 47% of the surveyed population is irregularly active, is a high value, taking into account the context in which development research, as compared to 41% by employees of the UTP, irregularly active population by 36 % were at high cardiovascular risk, which increases the risk of mortality compared with people without any risk factors, according to the ACSM ignore the PA and cholesterol levels are associated with cardiovascular disease in this study a high percentage levels unknown PA and cholesterol. Conclusion: Of 100% of the population, 47% were irregularly active, does not comply with the recommendations by the ACSM, 37% irregularly active population was at high risk of cardiovascular disease in the population regularly active, only 10% was classified as high risk. Recommendations: Establish strategies to strengthen the Health Passport Project, implement the questionnaires to detect cardiovascular risk in all project participants Villa

Sistema de costeo ABC para el área de hospitalización del hospital León Becerra de la Benemérita sociedad protectora de la infancia

This project consists on the design of an ABC costing system to the area of hospitalization at León Becerra Hospital of Guayaquil city, due to reports made by the audit firm Moores and interviews with collaborators, showed the absence of the control costs in such area. This project aims to assign timely the costs to the activities immersed in the area of hospitalization and identify those most unjustifiable costs within the same; therefore an analysis of costs related with the studied area was conducted, as well as information gathering processes operating. For data collection, quantitative and qualitative techniques were used such as: interviews, field observation and financial information was collected for the period from May to October 2013, which was the time chosen as an example for the implementation of the project, it was used to have a general understanding of the processes of the hospital area and the resources allocated to maintain the activity. For the development of the costing based on activity two phases were considered: assignment of indirect costs to activities and the assignment of the cost of activities and the direct costs of the service. The project will benefit the hospital because it will serve as a guide to realize a management of their costs by allowing better price relationship - quality. It will also benefit users with limited resources and patients in general who choose this nursing home.El presente proyecto consiste en el diseño de un sistema de costeo ABC para el área de hospitalización en el Hospital León Becerra de la ciudad de Guayaquil, debido a que se evidenció mediante informes emitidos por la firma auditora Moores y entrevistas realizadas a los colaboradores, la inexistencia del control de costos en dicha área. Este proyecto tiene como objetivo asignar oportunamente los costos a las actividades inmersas en el área de Hospitalización y determinar aquellas con mayor costo no justificable dentro de la misma, para lo cual se realizó un análisis de costos relacionados con el área estudiada, así como también levantamiento de información de los procesos operativos. Para la recopilación de datos se utilizó técnicas cuantitativas y cualitativas tales como: entrevistas, observación de campo y se recabó información financiera del periodo de enero a octubre del 2013, que fue el tiempo elegido como muestra para la implementación del proyecto, la misma sirvió para tener una comprensión general de los procesos del área a hospitalización y los recursos asignados para mantener la actividad. Para la elaboración del costeo basado en actividades se tomó en consideración dos fases: asignación de los costos indirectos a las actividades y la asignación del costo de las actividades y de los costos directos al servicio. Mediante el proyecto se beneficiara al Hospital puesto que servirá como guía para realizar una adecuada gestión de sus costos, permitiendo mejorar la relación precio - calidad. También se beneficiará a los usuarios de escasos recursos y los pacientes en general que opten por esta casa de salud

Las competencias emprendedoras en el departamento de Boyacá

This paper presents some reflections about entrepreneurial skills in the department of Boyacá, from the results obtained in 2013, during the development of the second regional entrepreneurship contest, whose process and results are also presented. For this work were selected some entrepreneur skills. Were applied tools using Likert scale for drawing up the skill level of entrepreneurs in Boyacá. The entrepreneurs have ability to achieve goals, low capacity for teamwork and weak leadership.Este trabajo presenta algunas reflexiones acerca de las competencias emprendedoras en el departamento de Boyacá, a partir de los resultados obtenidos en una exploración realizada en el año 2013, durante el desarrollo del segundo concurso regional de emprendimiento, cuyo proceso y resultados también son expuestos. Para este trabajo, fueron seleccionadas algunas competencias y se aplicaron instrumentos utilizando la escala Likert que permitieron establecer el nivel de competencias de emprendedores y potenciales en prendedores de Boyacá. Los emprendedores boyacenses confían en su capacidad para el logro de objetivos, baja capacidad para trabajo en equipo, individualismo y liderazgo débil.

Toxicomanía: síntoma contemporáneo y el discurso capitalista

Se calcula que unos 230 millones de personas, o el 5% de la población adulta del mundo, consumieron alguna droga ilícita por lo menos una vez en 2010. Los consumidores problemáticos de drogas suman unos 27 millones, o el 0,6% de la población adulta mundial. En general, el uso de drogas ilícitas parece haberse estabilizado en todo el mundo, aunque continúa aumentando en varios países en desarrollo. La heroína, la cocaína y otras drogas se cobran la vida de aproximadamente 0,2 millones de personas cada año” 1 . El uso y abuso de las drogas tiene una historia tan antigua como el hombre mismo. Los Incas, Mayas, Egipcios, Griegos y otros pueblos los han utilizado con fines religiosos, místicos, y para predecir el futuro; dichas culturas han tenido sus propias leyes; valiéndose de las plantas, fueron usuarios de las drogas para reafirmar sus valores culturales, estos aspectos los trataremos más detalladamente en el capítulo I, este uso no implicaba un consumo masivo y sin límites como el de la toxicomanía, que no tiene regulación alguna. Muchas veces la toxicomanía ha sido confundida por otros discursos que circundan al psicoanálisis como un trastorno y tratada por lo general con una cura-tipo, a todos por igual y que tiene como modelo básico, la abstinenci

Desarrollo de las competencias lectoras en la enseñanza de la lengua castellana en estudiantes de grado noveno del Gimnasio Los Arrayanes

131 páginas ilustraciones y diagramasEn el colegio Gimnasio Los Arrayanes, de la ciudad de Bogotá se evidenciaron algunas dificultades de comprensión de lectura en estudiantes de grado noveno, generadas por la falta de fortalecimiento en las competencias comunicativas que se esperan para alcanzar un nivel crítico de lectura. Por esta razón, se decidió realizar una investigación acción en el aula sobre las causas de los problemas de comprensión de lectura, a través de la recolección y análisis de datos como la observación, encuestas y entrevistas registradas en algunos diarios de campo. Luego, a partir del análisis de la información y de la fundamentación teórica se dio lugar a la construcción de estrategias pedagógicas diseñadas como actividades del proyecto de plan lector del área de Lengua Castellana, que permitieron que los estudiantes, no solo fortalecieran sus competencias comunicativas, sino también, algunos de ellos adquirieron hábitos de lectura para el desarrollo de competencias en otras disciplinas

Rutinas de pensamiento una estrategia para desarrollar el pensamiento y la comprensión en los niños de preescolar

98 Paginas incluye diagramasEste proyecto de investigación surgió de la necesidad innata en el docente, de tener un aula donde no solo se enseñen conceptos, sino ayudar a producir en los estudiantes herramientas que les permitan “hacer” en vez de “saber” acerca de un tema o un idioma, hacer visible sus pensamientos y a su vez desarrollar habilidades que les permitan ir más allá de los hechos o lo que se les presenta. Perkins (2003) sostiene que el pensamiento es invisible y muchas veces omitimos preguntas o análisis que nos permitan ser conscientes de lo que pensamos. Hacer visible el pensamiento tanto para uno mismo como para los demás, permite que haya una comprensión de lo que estoy viendo, haciendo o escuchando. En esta investigación se aplicaron los enfoques de “Visibilización de pensamiento” y “Enseñanza para la comprensión” del Proyecto Cero de la Universidad de Harvard. Se usaron dos rutinas de pensamiento: Ver-Pensar-Preguntarse y CSI (color, símbolo, imagen), con el fin de estudiar cómo las rutinas de pensamiento promueven el desarrollo de pensamiento y mejoran la comprensión de conceptos vistos en inglés en niños entre los 4 y 5 años de edad, del grado prejardín del colegio Rochester, ubicado en Chía, Cundinamarca. Se realizó una investigación cualitativa descriptiva cuyas categorías de análisis fueron: comportamientos cognitivos de acuerdo a cada rutina de pensamiento; para la rutina Ver-Pensar-Preguntarse las categorías fueron describir, interpretar, preguntarse y para la rutina CSI fue captar la esencia a través de metáforas. En cuanto a la compresión, las categorías que se establecieron fueron las dimensiones de comprensión que son: conocimiento, método, comunicación y propósito. Adicionalmente se analizaron esas comprensiones según los niveles de comprensión que son: ingenuo, novato, aprendiz y maestro. Los resultados obtenidos mostraron que las rutinas de pensamiento lograro