Factores que favorecen u obstaculizan el proceso de enseñanza aprendizaje en los estudiantes con discapacidad en la Universidad Politécnica Salesiana, sede Quito. Período académico del 49 al 59

El propósito de la investigación, es identificar los factores que facilitan o limitan el proceso educativo de los estudiantes con discapacidad, en la Universidad Politécnica Salesiana, Sede, Quito desde los semestres 49 al 59. Para asegurar el acceso y permanecía de esta población, la institución da inicio en el año 2016 el proyecto denominado “compañero tutor” dirigido por la Cátedra UNESCO y el Grupo de Educación Inclusiva. El objetivo del proyecto es guiar y orientar al estudiante con discapacidad en su trayectoria escolar y desarrollar habilidades personales, sociales y físicas. Después de cinco años de ejecutar el plan, se ve la necesidad de realizar una sistematización de dicha experiencia para conocer cuáles han sido las ayudas y barreras, y valorar el trabajo realizado durante seis periodos. La metodología para la indagación, es mixta basada en un enfoque cualitativo y cuantitativo, de tipo exploratorio. Además, se aplicó la observación participante durante dos semestres para saber la dinámica y tener acceso a la información. La herramienta que se utiliza es el portafolio estudiantil, donde se archivan las fichas de recolección de datos que muestran las fortalezas y obstáculos que se han evidenciado en los ámbitos: cultural, educativo, vínculos, actitudinal y salud. Cómo resultado se obtuvo que el programa ha beneficiado a los jóvenes con capacidades especiales; en la actualidad se muestran más independientes, capaces de gestionar su propio conocimiento. También, se ha identificado barreras, por parte del docente al desconocer estrategias de apoyo en la enseñanza.The purpose of the research is to identify the factors that facilitate or limit the educational process of students with disabilities at the Salesian Polytechnic University, Quito, from semesters 49 to 59. To ensure access and permanence of this population, the institution started in 2016 the project called "companion tutor" led by the UNESCO Chair and the Inclusive Education Group. The objective of the project is to guide and orient the student with disabilities in their school career and develop personal, social and physical skills. After five years of executing the plan, it is necessary to systematize this experience in order to know what have been the aids and barriers, and to evaluate the work done during six periods. The methodology for the inquiry is mixed, based on a qualitative and quantitative approach, of an exploratory type. In addition, participant observation was applied during two semesters in order to know the dynamics and have access to information. The tool used is the student portfolio, where the data collection forms are filed, showing the strengths and obstacles that have been evidenced in the following areas: cultural, educational, bonds, attitudinal and health. As a result, it was found that the program has benefited young people with special abilities; they are now more independent, capable of managing their own knowledge. Also, barriers have been identified, on the part of the teachers, due to their lack of knowledge of support strategies in teaching

Percepción de marca en el sector de transporte: el caso de la empresa Cootranslaboyana en la ruta Pitalito - Cali

Maestría en Mercadeo, Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas.La percepción de la marca es la imagen real que los usuarios poseen de la empresa Cootranslaboyana, por lo tanto, esta investigación se realizó con el objetivo de identificar la percepción de marca en los usuarios de la empresa de transporte “Cootranslaboyana” en la ruta Pitalito-Cali, bajo una metodología cuantitativa de carácter científico analítico. Se tomó una muestra de 180 pasajeros de la ruta Pitalito Cali, con un margen de error del 5%; los resultados muestran que hay un buen reconocimiento y alto nivel de preferencia de Cootranslaboyana en cuanto al sector transporte, de igual forma es una marca que está muy bien consolidada en la región, donde se resalta en ella atributos como: la seguridad, la parte económica y disponibilidad de rutas

Implementación de un prototipo de software para el manejo de la documentación del sistema de gestión de calidad de la Empresa Solomoflex

Es evidente como cada vez se hace más necesario la sistematización de los procesos de una organización, así como la documentación de los mismos, no solo por establecer un mejor orden en sus actividades internas, si no que se ve reflejada la necesidad debido a las exigencias externas como la de los clientes o proveedores de la compañía, es por ello que se realiza el proyecto planteando como mejora en los procesos de calidad de la Empresa Solomoflex la creación de un prototipo de software para la sistematización de la documentación necesaria para cumplir con los requerimientos básicos que plantea la norma ISO 9001-2008 en la cual se encuentran certificados

Comportamiento innovador de la panadería linda vista N°2 del departamento de Matagalpa, periodo 2016

El presente trabajo tiene como principal objetivo el estudio del comportamiento innovador de las PYMES departamento de Matagalpa, Periodo 2016 enfocada en el comportamiento innovador de la panadería Linda Vista N°2. El propósito de esta investigación consiste en analizar como es el comportamiento innovador de la panadería linda vista n°2 y determinar las diferentes innovaciones que ha desarrollado, esta panadería es un negocio de tradición familiar viene de generaciones sus dueños siempre han conservado la calidad en el producto utilizando la misma receta y con las cantidades específicas de ingredientes. Es así como se ha ido posicionando en el mercado Matagalpino, innovando ahora en tecnología para la elaboración de sus productos, manteniendo la higiene que los caracteriza innovadores y productivos a pesar de encontrarse con barreras como la existencia de muchos competidores, los altos costos de la materia prima; pero esto no ha sido un obstáculo para seguir creciendo. El estudio de esta investigación es importante porque por medio del mismo se logró conocer a fondo el comportamiento innovador de la panadería obteniendo los resultados a través de las encuestas aplicadas a los trabajadores y a clientes de la panadería. Concluyendo con que la panadería linda vista es innovadora porque siempre está actuando y adecuándose a las necesidades y exigencias de los clientes antes que la competencia lo haga siempre escuchando al cliente para poder satisfacer sus necesidades. Es por esto que se le recomienda a la panadería que siga conservando sus productos con la misma calidad y adaptándolos a las demanda de sus cliente

Cualidades emprendedoras del graduado de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Colombia

This article seeks to identify the entrepreneurial qualities of the graduate of the National Open and Distance University - UNAD, with which it will be possible to create courses that promote the integral development and capacities of people, orienting them towards a productive world that accounts for the application of Law 1014 of 2006 to strengthen entrepreneurship in the country. From a study with an exploratory, descriptive and correlational scope with a quantitative approach, after establishing the five (05) key variables: Initiative, Creativity, Risk Tolerance, Perseverance and Planning. A questionnaire-type instrument is designed with 15 questions and four (4) evaluation criteria each. Which is applied to a sample of 519 graduates of the 5 schools during the year 2014 to 2018. At the end of the study it is clear that these should incorporate in the micro-curricula of the programs that offer those courses that promote the entrepreneurial culture in the entire Unadista community The above, taking into account that the university expresses in the theological framework that it must contribute to education for all through the open and distance modality through the development of the entrepreneurial spirit within the framework of a global and knowledgeable societyEl presente artículo busca identificar las cualidades emprendedoras del graduado de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, con lo cual se podrán crear los cursos que promuevan el desarrollo integral y las capacidades de las personas orientándolos hacia un mundo productivo que dé cuenta de la aplicación de la Ley 1014 de 2006 para fortalecer el emprendimiento en el país. A partir de un estudio con alcance exploratorio, descriptivo y correlacional con enfoque cuantitativo, luego de establecer las cinco (05) variables clave: Iniciativa, Creatividad, Tolerancia al riesgo, Perseverancia y Planeación. Se diseña un instrumento tipo cuestionario de 15 preguntas y cuatro (4) criterios de evaluación cada una. Se aplica a una muestra de 519 graduados de las 5 escuelas durante el año 2014 al 2018. Al finalizar el estudio queda de manifiesto que estas deben incorporar en los microcurrículos de los programas que ofertan aquellos cursos que fomenten la cultura emprendedora en toda la comunidad unadista. Lo anterior, teniendo en cuenta que la universidad expresa en el marco teológico que se debe contribuir a la educación para todos a través de la modalidad abierta y a distancia mediante el desarrollo del espíritu emprendedor en el marco de una sociedad global y de conocimiento

The role of local goverments in the governance of wetland protection. The case of the Pichicuy wetland, Chile

Los humedales son ecosistemas que están desapareciendo, principalmente, a causa de la actividad urbana, industrial y de su vulnerabilidad ante los efectos del cambio climático. En Chile se han generado normativas e iniciativas para su protección, las que están condicionadas por las influencias, intereses e interrelaciones de los actores involucrados en el sistema de gobernanza. Esta investigación analizó el caso del humedal de la localidad de Pichicuy, actualmente administrado por la Municipalidad de La Ligua, e indagó en el rol de los gobiernos locales en la gobernanza para la protección de humedales considerando la participación de la red de actores de diferentes esferas y escalas territoriales. Se utilizaron, para tal labor, métodos mixtos de investigación social, analizando las influencias, intereses, tipos de relación y medidas de centralidad a partir del Análisis de Redes Sociales y la plataforma UCINET 6. El gobierno local de La Ligua desempeña, a través de su Departamento de Medio Ambiente, roles relevantes en la gobernanza para la protección del humedal: (1) propiciando apoyo político para gestionar e implementar acciones sobre el humedal; (2) actuando como intermediario entre los actores de diferentes esferas de la sociedad; y (3) liderando alianzas con actores de escalas superiores. Estos roles se robustecen por el apoyo y recursos proporcionados por los actores de la red con alto interés e influencia en la protección del humedal. No obstante, existen desafíos en la dinámica municipal, entre ellos, la necesidad de atraer e involucrar más fuertemente al Concejo Municipal, ya que tiene una alta influencia en las decisiones del gobierno local. Es relevante fortalecer la gobernanza para la protección de humedales en localidades pequeñas y rurales, para lo cual el gobierno local debe jugar un rol muy importante, por ejemplo, mediante el reconocimiento institucional del humedal y facilitando la participación de actores de escala local.Wetlands are ecosystems that are disappearing, mainly due to urban and industrial activity and their vulnerability to the effects of climate change. In Chile, regulations and initiatives for their protection have been created, which are conditioned by the influences, interests and interrelationships of the players involved in the governance system. This research analyzed the case of the wetland located in Pichicuy, currently administrated by the Municipality of La Ligua. It researches in greater depth the role of local governments in the governance of wetland protection, considering the participation of the network of players from different spheres and territorial scales. Mixed methods of social research were used to analyze the influence, interests, types of relationship and centrality measures using the Analysis of Social Networks and the UCINET 6 platform. The local government of La Ligua performs, through its Environment Department, roles that are relevant for the governance of the wetland: (1) gaining political support to manage and implement actions about the wetland, (2) acting as an intermediary between the players from different spheres of society, and (3) leading alliances with higher-scale players. These roles are strengthened by the support and resources provided by the players of the network with high interest and influence in the protection of the wetland. However, there are challenges in municipal dynamics, for example, the need to more strongly attract and involve the Municipal Council, since it has a great influence on local government decisions. It is relevant to strengthen governance for the protection of wetlands in small and rural locations, for which the local government must play a very important role, for example, through institutional recognition of the wetland and facilitating the participation of players at a local scale

Mediación educativa en el Estado de México como solución a la violencia en el ámbito escolar

ArticuloLa mediación es un medio de solución de conflictos, que tiene como objetivo promover la cultura de la paz, a través del diálogo. En el ámbito educativo es adecuada su aplicación para prevenir la violencia y una herramienta para que los alumnos resuelvan sus conflictos y previene la probabilidad de que lo que en la escuela se desarrolla como bullying, a futuro se convierta en un delito. Además, para prevenir el delito y dar valor a la cultura de paz y a los derechos humanos. En el presente artículo se hace referencia a la mediación en sus diversas acepciones, sus características para proponer a futuro, la realización de un nuevo programa de mediación educativa como política pública para su implementación

Diseño de un sistema de evaluación de desempeño para Ecolab S.A. Costa Rica, que determine la satisfacción del cliente: caso del periodo 2006-2007

Tesis de maestría -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administración y Dirección de Empresas. Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerencia, 2008El objetivo general de este proyecto consiste en diseñar un sistema de evaluación de desempeño para la empresa Ecolab S.A. Costa Rica, que determine la satisfacción del cliente en el periodo de diciembre de 2006 a noviembre de 2007, con el fin de generar información de valor agregado para las gerencias de la empresa. La organización analizada es la empresa Ecolab S.A., proveedor de servicios y productos de limpieza, seguridad alimentaria, protección de la salud y eliminación de plagas. Combina conocimiento técnico, servicio y soporte global, así como investigación y desarrollo, con lo cual les asegura a los clientes resultados superiores y consistentes. Para alcanzar el objetivo propuesto, se desarrolla una investigación, la cual se inicia con una indagación de tipo documental, para fundamentar los requisitos teóricos en temas como servicio y atención al cliente, satisfacción del cliente y administración o manejo de las relaciones con los clientes (CRM). También se profundiza en conocimientos en el área de procesos de evaluación según L. Berry. Posteriormente se describe la situación de la empresa, con el propósito de conocer sus antecedentes y determinar su posición actual. Además, se dan los detalles de su cultura enunciada (misión, visión y valores corporativos), su estructura organizativa, los productos y servicios que ofrece en la actualidad al mercado nacional, y las empresas que representan su principal competencia. Con base en el conocimiento adquirido de la empresa, se aplica una encuesta a la muestra de clientes suministrada por la empresa, dirigida a determinar la satisfacción actual de los clientes y a realizar un análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades o carencias y amenazas (análisis FODA), que sirva de base a la propuesta final para la evaluación de la satisfacción. Finalmente, se plantea una propuesta del sistema de evaluación de desempeño para determinar la satisfacción del cliente de la División Institucional de Ecolab CR, alineada con sus políticas al cliente y los lineamientos de la casa matriz. Esta propuesta incluye una serie de recomendaciones finales, así como prioridades para su implementación por parte de la Gerencia de la empresa. Palabras claves: SERVICIO AL CLIENTE, ATENCIÓN AL CLIENTE, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, SERVICIO, CULTURA, ESTRATEGIA, RETROALIMENTACIÓN, ANÁLISIS FODA.UCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Ciencias Sociales::Maestría Profesional en Administración y Dirección de Empresas con énfasis en Gerenci

GESTIÓN FINANCIERA Y EL DESARROLLO EMPRESARIAL DE LA EMPRESA PROYECTOS Y CONSTRUCCIONES JSR ASOCIADOS SAC, HUÁNUCO 2020

En el presente estudio se ha logrado describir y explicar la importancia de la gestión financiera para conseguir y alcanzar el desarrollo empresarial, obteniéndose resultados que servirán a la dirección de la muestra estudiada, mejorar su administración, política y técnica en la inversión financiera de sus capitales. El objetivo de la presente, fue analizar la relación existente entre la Gestión financiera y el Desarrollo empresarial de la empresa Proyectos y Construcciones JSR asociados SAC, Huánuco 2020. El desarrollo de la investigación fue a través del enfoque cuantitativo, descriptivo nivel correlacional, en el diseño no experimental; formulándose el cuestionario como instrumento que permitió recolectar datos de la muestra de estudio para la cuantificación estadística. El estudio ha confirmado que el desarrollo empresarial depende de elementos fundamentales de la gestión financiera enmarcados a la buena conducción de la inversión, que envuelve planes estratégicos bien definidos y compartidos con las áreas de la organización, por lo que se obtuvo un valor de asociación 0.571 estableciéndose la existencia de una relación positiva de nivel considerable entre las variables de estudio “Gestión financiera” y “Desarrollo empresarial”. En cuya conclusión se indicó que la gestión financiera en las líneas de planeación financiera, control financiera y control de activos fijos, es una herramienta indispensable para alcanzar y lograr el desarrollo en la empresa.Tesi