La communication au sein des Entreprises: Vers une Théorie d’Excellence en Relations Publiques

Les relations publiques sont, tout d’abord, une activité de communication. Elles permettent aux organisations, publique ou privée, de préserver, de maintenir et de faire évoluer des relations de confiance avec ses différents publics, qu'ils soient internes ou externes. Autrement dit, les relations publiques consistent à conserver et à préserver l'image positive d'une entreprise. Avec le processus de mondialisation, le monde des affaires a connu un changement radical avec l’expansion d’entreprises multinationales dans les économies locales. Ce processus incite  les entreprises à être davantage compétitives et à contribuer au rayonnement de leur image. Le chargé de relations publiques joue un rôle vital dans le maintien et la transmission de l’image de l’entreprise, ainsi que ses valeurs pour son environnement. Pour le responsable de communication chargé des relations publiques, il s’agit d'établir des relations de confiance avec les différents publics dans l'intérêt de l'organisme qu'il représente. Cette contribution essayera de mener une réflexion  sur la communication en entreprise dans sa dimension humaine, notamment en termes de relations publiques. Elle  vise à mettre en valeur trois critères majeurs à savoir la création et le maintien de l’image de l’entreprise, la création et la préservation de la notoriété de l’entreprise et la création et le maintien de la confiance à l’entreprise. Par cette étude, nous souhaitons mener une réflexion  au sujet de la communication, un axe essentiel qui permet aux organisations modernes d’entretenir des relations publiques fortes et durables

Modélisation des scénarios de réforme du régime de retraite privé : Cas du Maroc

Social protection policy is a subject of global debate, all countries are constantly looking for the best reform scenarios, allowing them to ensure a fair correlation between the financial balance of the management bodies and the maintenance of the purchasing power of citizens. The retirement branch is today the main concern of the countries of the world, suffering from several constraints (aging of the population, unemployment ...) its sustainability is threatened. In Morocco, the retirement branch also registers several deficiencies, and the pensions awarded, especially in the private sector, are considered precarious. In this article we are interested in the retirement of the private sector managed by the National Social Security Fund, thus, by modeling plausible reform scenarios, we try to answer the question: what are the reform scenarios adapted to the Moroccan context, which can guarantee a better retirement for employees in the private sector? In this perspective and in order to respond to this problem, we considered it imperative to adopt a simulation approach by typical profiles, representative of the insured persons of the private plan, in order to propose scenarios that can ensure a better standard of living for future pensioners combined with a retirement aligned with the cost of living. The interpretation of the results has shown that it is suggested to start with a parametric reform by an action on the classic trio: contribution rates, retirement age and capped salary subject to contributions, in order to act as soon as possible and to associate with this reform, an action in the fields related to social protection, in particular the employment market and the tax system.   Keywords: Reform, scenarios, retirement, CNSS, private sector. JEL Classification : C15 Paper type : Empirical researchLa politique de protection sociale est un sujet de débat mondial, tous les pays recherchent sans cesse les meilleurs scénarios de réforme, leur permettant d’assurer une juste corrélation entre l’équilibre financier des organismes gestionnaires et le maintien du pouvoir d’achat des citoyens. La branche retraite, constitue aujourd’hui la principale préoccupation des pays du monde, souffrant de plusieurs contraintes (vieillissement de la population, chômage…) et sa durabilité se trouve menacée. Au Maroc, la branche retraite enregistre aussi plusieurs insuffisances, et les pensions attribuées, notamment dans le secteur privé, sont jugées précaires. Dans cet article nous nous intéressons à la retraite du secteur privé géré par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, ainsi, par une modélisation des scénarios de réforme plausibles, nous essayons de répondre à la question : quels sont les scénarios de réforme adaptés au contexte marocain, qui peuvent garantir une meilleure retraite aux salariés du secteur privé ? Dans cette perspective et afin de répondre à cette problématique, nous avons jugé impératif d’adopter une approche de simulation par profils types, représentatifs des assurés du régime privé, dans le but de proposer les scénarios pouvant assurer un niveau de vie meilleur aux futurs pensionnés conjugué par une retraite alignée au cout de vie. L’interprétation des résultats a montré qu’il est suggéré de commencer par une réforme paramétrique par une action sur le trio classique : taux de cotisation, âge de retraite et salaire plafonné soumis à cotisation, afin d’agir dans de brefs délais et d’associer à cette réforme, une action sur les domaines connexes à la protection sociale, notamment le marché de l’emploi et le régime fiscal.   Mots clés : Réforme, scénarios, retraite, CNSS, Secteur privé. Classification JEL :  C15 Type de l’article : Recherche appliqué

ECONOMIE DU SPORT ENTRE RESSOURCES FINANCIERES ET RESULTATS INAPPROPRIES: REGARDS SUR LE FOOTBALL MAROCAIN

Sports as attraction is no longer limited to a simple physical activity for entertainment, it is considered as a full-fledged sector whose social and economic stakes are limitless; but again, its political influence is undeniable. Countries use it as a strong argument to convey and defend their political interests. Football, the most popular sport in the world, has become a marker of identity for many nations; some countries have even been primarily referred to as a football country, Brazil as a case in point. In Morocco, football is the first sports activity par excellence. Today, it is clear that football dominates the other sports on the level of media coverage, on the financial level and even in terms of infrastructure. We should, however, state that Morocco has recently focused sports and made it one of its priorities. Huge investments have emerged, and several strategies have been deployed, such as the 2016-2026 strategy to improve football management in all its aspects. But the failure to achieve results persists despite the invested billions of dirhams and the efforts of the Moroccan government. Moroccan football officials have long justified these poor results by the lack of financial resources, and they believe that through financial investments, football will manage to take a leading position at the regional and international levels. Time has proven the assumption to be a mere deception, and despite large investments made in the sector, both football clubs and the national team are still lagging behind. The problem is not purely financial as most officials would believe; the management of Moroccan football suffers from several social, economic, and managerial deficiencies. This article will attempt to revisit some aspects of Moroccan football; its predicaments and challenges

L’apprentissage en ligne et l’expérience des étudiants universitaires à l’utilisation des TIC Online Learning and the experience of university students in the use of ICT

De nos jours, le système éducatif Marocain s'est engagé au cours de ces dernières années dans une transformation majeure des styles d'apprentissage en s'intéressant davantage à l'intégration des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les programmes d'enseignement. Dans le cadre des politiques publiques, plusieurs pays ont instauré des programmes destinés à l'intégration des TIC dans le secteur de l'éducation, appelées TICE (Technologies de l'information et de la communication pour l'éducation), leur objectif ultime est d’améliorer la qualité de l’apprentissage en favorisant l’utilisation des TIC ainsi que d’assurer la continuité de l’enseignement sans contrainte spatiale ou temporelle, elles sont désormais incorporées dans la majorité des projets pédagogiques qui s’orientent vers un apprentissage centré sur l’étudiant plutôt que contrôlé par l’enseignant.Cette communication a pour objet de mieux comprendre la contribution de l’apprentissage en ligne sur le développement des connaissances et des compétences des étudiants suite à l’utilisation des TIC au sein de l’université Hassan II- Casablanca. Une analyse qualitative fut réalisée : Administration d’un ensemble d’entretiens semi-directifs avec une quinzaine d’étudiants universitaires. Il en résulte que le groupe d’étudiants observés sont favorables à un apprentissage avec les TIC et que l’impact de l’usage des TIC est perceptible dans l’apprentissage des étudiants

L’impact de la crise sanitaire sur le management des ressources humaines Cas des entreprises marocaines.

Grace au management, plusieurs entreprises ont pu surmonter les différentes perturbations d’ordre sanitaire, financière, sociale, économiques…. Au cours de ce passé récent le monde de travail a connu des changements inhabituelles suite à une situation exceptionnelle de pandémie liée à la COVID-19, cette dernière a impacté le fonctionnement des entreprises sur les différents volets : humain, financier, managérial…, ce qui a poussé les dirigeants d’entreprises à prendre ce contexte en considération et à revoir leurs stratégies afin de consolider la résilience et d’assurer la pérennité. Indépendamment du régime politique, secteur d’activité, taille ou lieu géographique, la crise sanitaire a présenté beaucoup de retentissements positifs comme négatifs sur les pratiques managériales et par conséquent sur l’entreprise. Le capital humain est un facteur clé pour traverser et surmonter cette crise, les managers ont été incité à trouver des solutions efficaces en peu de temps en termes des différentes pratiques RH notamment : le télétravail, le e-recrutement, e- Learning, les pratiques de rétention, les relations sociales… L’objectif de ce travail est de montrer l’impact de la crise que nous traversons actuellement sur le management des ressources humaines Pour ce faire, nous allons mobiliser un cadre théorique afin d’identifier et de conceptualiser les variables liées à notre étude. Une démarche qualitative sera menée pour mieux comprendre et analyser le phénomène choisi et appréhender les différents concepts traités dans un contexte particulier

LE MANAGEMENT DES CONNAISSANCES : QUEL ETAT DES LIEUX DANS L’ENTREPRISE MAROCAINE ?

Dans une approche de management stratégique basé sur le capital immatériel, s’est développé un courant de réflexion  autour du concept management des connaissances. Ce courant considère l’importance des connaissances et du savoir dans le développement stratégique des organisations. Pour mieux exploiter cette ressource immatérielle, une méthode de management a été adoptée par les grandes  entreprises, appelée Knowledge Management (traduit en français par gestion des connaissances ou management des connaissances). C’est une méthode qui vise la préservation, l'exploitation, la diffusion et le partage du savoir et du savoir faire générés au sein de l’organisation. L’objectif de ce papier est de présenter le management des connaissances, en tant qu’une démarche qui permet l’exploitation d’une partie importante de la richesse immatérielle des organisations, la connaissance. Je vais essayer de  traiter la problématique de la mise en place d’une vraie démarche KM dans le contexte de l’entreprise marocaine via une étude qualitative basée sur des entretiens semi-directifs réalisés avec des experts en stratégies de gestions des ressources humaines. Le but est de savoir si l’entreprise marocaine pratique ou non, efficacement ou non efficacement, le management des connaissances

Quel Responsable de Communication pour les Entreprises de Demain ?

Communication in general, and the function of the head of communication department in particular, is considered to be one of the vital activities of the company. Its mission is to promote the image of the company and its components (managers, products, employees...). Today, in the light of the rapid changes of the 21st century, business and corporate communication strategies have become more complex. Communication specialists have got to learn to live up to the expectations of targets that are better informed, more demanding and more volatile. The ever-increasing diversification of stakeholders of the company has placed the issue of communicative skills at the heart the head of communication department. This article aims to redefine the challenges of training for head of communication in Moroccan companies. It will also try to enhance the development of communication strategies through a reflection on the role of communication in ensuring sustainable competitive advantage of the company

LA COMMUNICATION MEDIATISEE ET SON ROLE DANS LE DEVELOPPEMENT DES RELATIONS HUMAINES

Aujourd’hui, au 21éme siècle, les technologies d’information et communications sont devenues primordiales dans la communication quotidienne des individus et des communautés. La communication médiatisée et la communication interpersonnelle à distance par l’intermédiaire technologique sont devenues des moyens vitaux pour promouvoir, assurer et nouer les contacts humains dans un monde qui devient de plus en plus mondialisé. Le concept de mondialisation dans sa définition la plus large réfère à l’ensemble des processus liés à l’intégration au niveau mondial des activités économiques, politiques, culturelles, aussi sociales et relationnelles. Cette dimension relationnelle de la mondialisation est devenue popularisée dès la conception et le lancement des sites de rencontre en ligne dans les années 1990. Les activités de communications virtuelles ayant pour objectif de développer une relation d’amitié, voire même parfois conjugale, a souvent suscité l’intérêt des chercheurs. Cette contribution porte sur l'usage des technologies de communication, notamment les sites en ligne, pour le développement de relations entre les individus. Ces nouveaux moyens de communication offrent des espaces libres et spontanés vers une ouverture inconditionnée sur des rencontres réelles qui peuvent éventuellement aboutir à des relations humaines durables.Ce présent travail a pour objectif d’investiguer ces sites de rencontre et d’amitié et leur contribution au développement et la transformation des individus qui s’engagent virtuellement dans des actes de communication. Il vise aussi de mettre en exergue un ensemble de recherches qui ont traités ce sujet

Vers une Approche Théorique de La diversité des Equipes en milieu Professionnel et son Impact sur la Performance des Entreprises

Résumé:Au début du 21éme siècle, la recherche sur la diversité en milieu professionnel a notamment porté sur l'impact immédiat d'une équipe diversifiée sur la performance organisationnelle. En général, les chercheurs et les praticiens ont démontré l'importance de la dynamique du groupe au sein des entreprises et la diversité des équipes de travail dans la conduite du changement et dans l'amélioration des processus décisionnels qui drainent beaucoup de créativité et d'innovation. Cependant, la diversité au milieu professionnel n'engendre pas toujours un impact positif. Il a été souvent souligné que l'hétérogénéité qui caractérise le milieu professionnel peut réduire la cohésion intragroupe et conduire à des conflits et des malentendus. Ces malentendus peuvent réduire la satisfaction au travail, influencent les attitudes vers la culture organisationnelle et augmentent le turn-over. Malgré ces tendances paradoxales dans la littérature sur la diversité en milieu professionnel, les réponses aux questions telles que "comment" et "quand" la diversité impacte sur la performance sont encore limitées dans la recherche en matière de gestion. Cette contribution tentera de mener une réflexion sur la diversité au milieu professionnel en se posant les questions suivantes: Quand et comment la diversité mène-t-elle à une performance positive de groupe plutôt que négative

The contribution of e-learning on the performance of companies in a period of crisis: La contribution du e-learning sur la performance des entreprises en période de crise

Résumé Les nouvelles technologies d’information et de communication ont changé nos économies et les fonctions de l’entreprise. Dans ce contexte, la stratégie de la formation a connu des changements qui ont bouleversé le fonctionnement interne des organisations. A cet effet, l’application des TIC s’avère nécessaire à la formation, ce qui a conduit à la création d’une nouvelle réalité appelée « e-learning ». La crise a bouleversé le système économique dans tous les secteurs et a démontré les limites de la formation présentielle. Les entreprises donc été obligées de transformer leurs habitudes et de s’adapterplus vite à ces bouleversements afin de survivre face à la crise financière et d’assurer sa performance. Cet article a pour objet d’explorer la contribution du e-learning sur la performance des entreprises en période de crise au sein de trois entreprises dans le domaine de l’Outsourcing et la gestion de transaction (BPO). Une analyse qualitative fut réalisée : Administration d’un ensemble d’entretiens semi-directifs avec une quinzaine d’acteurs du département ressources humaines. Il en résulte que les entreprises étudiées ont été engagée dans cette nouvelle pratique qui commence à y prendre del’ampleur. Mots clés : e-learning, apprentissage, performance, crise   Abstract The new technologie of information and communication have changed our economies and the functions of the company. In this context, the training strategy has known changes that have shaken the internal functioning of organizations. To this end, the application of ICT is necessary for training, which has led to the creation of a new reality called "e-learning". The crisis has disrupted the economic system in all sectors and has shown the limits of the face-to-face training. Companies have therefore been forced to transform their habits and adapt more quickly to these upheavals in order to survive the financial crisis and ensure their performance. This article aims to explore the contribution of e-learning on the performance of companies in times of crisis within three companies in the field of outsourcing and transaction management (BPO). A qualitative analysis was carried out: Administration of a set of semi-directive interviews with about fifteen actors of the human resources department. The result is that the companies studied have been involved in this new practice which is beginning to gain momentum. Keywords : e-learning, learning, performance, crisi