Les relations publiques sont, tout d’abord, une activité de communication. Elles permettent aux organisations, publique ou privée, de préserver, de maintenir et de faire évoluer des relations de confiance avec ses différents publics, qu'ils soient internes ou externes. Autrement dit, les relations publiques consistent à conserver et à préserver l'image positive d'une entreprise. Avec le processus de mondialisation, le monde des affaires a connu un changement radical avec l’expansion d’entreprises multinationales dans les économies locales. Ce processus incite les entreprises à être davantage compétitives et à contribuer au rayonnement de leur image. Le chargé de relations publiques joue un rôle vital dans le maintien et la transmission de l’image de l’entreprise, ainsi que ses valeurs pour son environnement. Pour le responsable de communication chargé des relations publiques, il s’agit d'établir des relations de confiance avec les différents publics dans l'intérêt de l'organisme qu'il représente. Cette contribution essayera de mener une réflexion sur la communication en entreprise dans sa dimension humaine, notamment en termes de relations publiques. Elle vise à mettre en valeur trois critères majeurs à savoir la création et le maintien de l’image de l’entreprise, la création et la préservation de la notoriété de l’entreprise et la création et le maintien de la confiance à l’entreprise. Par cette étude, nous souhaitons mener une réflexion au sujet de la communication, un axe essentiel qui permet aux organisations modernes d’entretenir des relations publiques fortes et durables
