VALORES E RESPONSABILIDADE SOCIAL EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR

The management of higher education institutions (HEIs) takes on new challenges according to the hegemony crisis, legitimacy and institutions experienced by these institutions. Considering sensitive function in this context, managerial values cause receivership problem of this research considering that their decisions affect the rupture of these crises in favor of ways to the common good. Therefore, field research was conducted with managers of IES, supported in interviews and qualitative analysis of narratives in order to identify personal values of these subjects, connect them with the attributes of CSR and to identify the relationship of personal values with a socially responsible attitude. Categorization held with the support of Atlas ti software, indicated the relationship between universalism-Responsibility and Ethics of Responsibility Security-Economic-social. In both cases, it is understood to dispute the institutions of IES, which provides its conditional social status to the expectations of its stakeholders and also the relationship between university autonomy (which here contains two readings of autonomy that can not talk, in the case , managerial autonomy and university autonomy) and the resulting effectiveness of the management of RS in HEIs.Por considerar una función sensible a este contexto, los valores gerenciales plantean la problemática de esta búsqueda por considerar que sus decisiones afectan a la ruptura de esas crisis en favor de caminos para el bien común. Para ello, se realizó una búsqueda de campo con gestores de IES, con soporte en entrevistas y análisis cualitativos de narrativas con la finalidad de identificar valores personales de esos sujetos, relacionarlos con los atributos de la RSC, así como identificar la relación de los valores personales con la actitud socialmente responsable. La categorización realizada con apoyo del software Atlas ti, indicó la relación entre Universalismo-Responsabilidad Ética y entre Seguridad-Responsabilidad Económica-social. En los dos casos, se entiende en disputa la institucionalidad de la IES, que prevé su status social condicionada a las expectativas de sus actores y, también, la relación entre autonomía universitaria (lo que aquí encierra dos lecturas de autonomía que pueden no dialogar, en el caso, la autonomía gerencial y la autonomía universitaria) y la eficacia resultante de la gestión de la RS en las IES.O gerenciamento de Instituições de Ensino Superior (IES) assume novos desafios consoante as crises de hegemonia, legitimidade e institucionalidade vivenciadas por essas instituições. Por considerar função sensível a esse contexto, os valores gerenciais ensejam a problemática dessa pesquisa por considerar que suas decisões afetam a ruptura dessas crises em prol de caminhos para o bem comum. Para tanto, realizou-se pesquisa de campo com gestores de IES, com suporte em entrevistas e análises qualitativas de narrativas com a finalidade de identificar valores pessoais desses sujeitos, relacioná-los com os atributos da RSC, bem como identificar a relação dos valores pessoais com a atitude socialmente responsável. A categorização realizada com apoio do software Atlas ti, indicou a relação entre Universalismo-Responsabilidade Ética e entre Segurança-Responsabilidade Econômica-social. Nos dois casos, entende-se em disputa a institucionalidade da IES, que prevê seu status social condicionada à expectativas de seus atores e, também, a relação entre autonomia universitária (o que aqui encerra duas leituras de autonomia que podem não dialogar, no caso, a autonomia gerencial e a autonomia universitária) e a eficácia resultante do gerenciamento da RS nas IESs.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v19.499

Energia Eólica no Quintal da Nossa Casa?! Percepção Ambiental dos Impactos Sociambientais na Instalação e Operação de uma Usina na Comunidade de Sítio do Cumbe em Aracati-CE

This theoretical and empirical study aimed to understand the perception that local people have about the environmental impacts caused by the installation and operation of an eolic enterprise in the surrounding community. The study of environmental perception is crucial for us to better understand the interrelationships between man and the environment, expectations, desires, satisfactions and dissatisfactions, judgments and behaviors. The spatial area adopted for the study is the community of Cumbe in Aracati / CE for its geomorphologic and climatologic presented sufficient conditions for the installation and use of wind energy in order to change the energy matrix of the municipality. This research is exploratory and descriptive design literature and case study, where to collect the data were collected through interviews with open questions to a group of residents near the eolic enterprise investigated and a prosecutor's Aracati. In the field research, we investigated the environmental impacts caused by the eolic plant, the level of understanding in the community about wind energy and the enterprise's contribution to community development, among other issues.En el presente estudio teórico-empírico se tuvo como objetivo comprender la percepción de la población local sobre los impactos socio-ambientales provocados por la instalación y operación de una planta eólica en los alrededores de una comunidad. El estudio de la percepción ambiental es de fundamental importancia para que podamos comprender mejor las interrelaciones entre el hombre y el ambiente, sus expectativas, anhelos, satisfacciones e insatisfacciones, juicios y conductas.  El área espacial adoptada para el estudio es la comunidad del Cumbe, en el municipio de Aracati/CE, que por su formación geomorfológica y climatológica presentó condiciones suficientes para la instalación y utilización de la energía eólica de forma a modificar la matriz energética del municipio. La investigación fue exploratoria y descriptiva, con delineamiento bibliográfico y estudio de caso. Para recolectar los datos, fueron realizadas entrevistas con preguntas abiertas a un grupo de pobladores próximos al parque eólico que fue estudiado y a un fiscal de justicia del municipio de Aracati. En el estudio de campo fueron investigados los impactos socio-ambientales provocados por el parque eólico, el nivel de comprensión de la comunidad sobre la energía eólica y la contribución del emprendimiento para el desarrollo de la comunidad, entre otras cuestiones.No presente estudo teórico-empírico teve-se como objetivo compreender a percepção que a população local tem a respeito dos impactos socioambientais provocados pela instalação e operação de uma usina eólica na comunidade do entorno. O estudo da percepção ambiental é de fundamental importância para que possamos compreender melhor as inter-relações entre o homem e o ambiente, suas expectativas, anseios, satisfações e insatisfações, julgamentos e condutas.  O recorte espacial adotado para o estudo é a comunidade do Cumbe, no município de Aracati/CE, que pela sua formação geomorfológica e climatológica apresentou condições suficientes para a instalação e utilização da energia eólica de forma a modificar a matriz energética do município. Nesta pesquisa, de tipo exploratório e descritivo, com delineamento bibliográfico e estudo de caso, onde, para coletar os dados, foram realizadas entrevistas com perguntas abertas a um grupo de moradores próximos ao parque eólico em estudo e a um promotor de justiça do município de Aracati. Na pesquisa de campo foram investigados os impactos socioambientais provocados pelo parque eólico, o nível de compreensão da comunidade sobre energia eólica e a contribuição do empreendimento para o desenvolvimento da comunidade, entre outras questões

As dimensões da escala servqual na qualidade percebida por clientes de postos de combustível: um estudo em Teresina-PI

O estudo objetivou analisar a qualidade percebida pelos clientes de um posto de combustível na cidade de Teresina/PI, por meio da mensuração da qualidade dos serviços oferecidos. Para tanto, realizou-se um survey com 121 clientes do posto “no momento do encontro do serviço”, utilizando intrumento de coleta de dados construído a partir das cinco dimensões da escala Service Quality Gap Analysis (Servqual). Para analisar os resultados utilizou-se da estatística descritiva e análise fatorial confirmatória. Os resultados expressaram os fatores determinantes da qualidade percebida na visão dos clientes, evidenciando a participação dos colaboradores em todos os fatores extraídos na análise, enfatizando relevância do fator humano no contexto de análise.

VISÃO MULTIDIMENSIONAL DA SATISFAÇÃO DO TRABALHO: UM ESTUDO EM UM HOSPITAL PÚBLICO PIAUIENSE

Os estudos sobre comportamento humano têm buscado compreender necessidades humanas no contexto organizacional, de forma a contribuir para a satisfação dos trabalhadores e considerar o impacto gerado no desempenho, na produtividade e na saúde deles. O presente estudo tem como objetivo analisar a satisfação no trabalho por meio da Escala de Satisfação no Trabalho (EST) construída e validada por Siqueira (2008). O estudo foi feito em um Hospital Público de Campo Maior (PI). A medida continha 25 itens associados a uma escala de amplitude de 7 pontos, aplicados em 182 funcionários. Foram usados procedimentos de análise fatorial exploratória e confirmatória para interpretação e análise dos dados. Dentre os fatores da escala usados, os resultados evidenciaram que a satisfação no trabalho no hospital público está relacionado à chefia, aos colegas de trabalho e às promoções

Qualidade de serviços:: análise de uma unidade do programa saúde da família

Este artigo é fruto da investigação sobre a percepção de usuários no que tange a qualidade dos serviços prestados por uma unidade do Programa Saúde da Família (PSF) localizado no município de Horizonte, Ceará. Objetiva-se analisar as expectativas dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados, verificar a percepção dos usuários do PSF em relação à qualidade dos serviços prestados, e avaliar a diferença entre o serviço esperado e o serviço percebido. Para tanto, foi realizada pesquisa do tipo exploratória-descritiva e de campo com aplicação de entrevista semiestruturada e da escala Service Quality Gap Analysis (Servqual) com 240 usuários da unidade de atendimento. Constatou-se que a percepção dos usuários acerca dos serviços prestados considera o esforço despendido pelas autoridades para manter a unidade de atendimento com uma aparência agradável e em pleno funcionamento, porém existem pontos negativos, por exemplo, o horário de atendimento. Sugere-se uma sistematização de avaliação dos serviços, criação de indicadores que possam medir os aspectos que definem a qualidade, não só do ponto de vista de usuários mas também dos profissionais prestadores de serviços de saúde

O Modelo de Produção Sustentável Upcycling: o Caso da Empresa TerraCycle

A partir de preocupações com o futuro do planeta, surgiu o processo de reinserção de materiais no mercado cujo destino seria o descarte, conhecido como upcycling. Partindo dessa concepção teórica, a presente pesquisa tem como problema: de que maneira o processo produtivo upcycling contribui como estratégia para sustentabilidade do planeta? Para responder ao questionamento da pesquisa tem-se como objetivo: investigar o processo de produção upcycling e suas contribuições para a sustentabilidade do planeta, partindo da experiência da TerraCycle. A pesquisa confgura-se como exploratória e descritiva de natureza qualitativa. Constatou-se que a modifcação de resíduos coletados em produtos novos pelo modelo Upcycling, em comparação com os modelos Downcycling e Recycling, representa uma importante alternativa no que tange ao processo de descarte de materiais, possibilitando novas formas de lucro para essas empresas, com geração de menor impacto negativo para o meio ambiente. Outra consideração importante é que o modelo de produção da empresa utiliza o sistema de coleta e envio de resíduos sólidos pelos próprios cidadãos/consumidores, fazendo com que a empresa incentive a educação ambiental quando mobiliza a comunidade a participar efetiva e ativa na coleta seletiva e envio dos resíduos provenientes diretamente da sua fonte de geração, as residências

Energia Eólica no Quintal da Nossa Casa?! Percepção Ambiental dos Impactos Sociambientais na Instalação e Operação de uma Usina na Comunidade de Sítio do Cumbe em Aracati-CE

This theoretical and empirical study aimed to understand the perception that local people have about the environmental impacts caused by the installation and operation of an eolic enterprise in the surrounding community. The study of environmental perception is crucial for us to better understand the interrelationships between man and the environment, expectations, desires, satisfactions and dissatisfactions, judgments and behaviors. The spatial area adopted for the study is the community of Cumbe in Aracati / CE for its geomorphologic and climatologic presented sufficient conditions for the installation and use of wind energy in order to change the energy matrix of the municipality. This research is exploratory and descriptive design literature and case study, where to collect the data were collected through interviews with open questions to a group of residents near the eolic enterprise investigated and a prosecutor's Aracati. In the field research, we investigated the environmental impacts caused by the eolic plant, the level of understanding in the community about wind energy and the enterprise's contribution to community development, among other issues.No presente estudo teórico-empírico teve-se como objetivo compreender a percepção que a população local tem a respeito dos impactos socioambientais provocados pela instalação e operação de uma usina eólica na comunidade do entorno. O estudo da percepção ambiental é de fundamental importância para que possamos compreender melhor as inter-relações entre o homem e o ambiente, suas expectativas, anseios, satisfações e insatisfações, julgamentos e condutas.  O recorte espacial adotado para o estudo é a comunidade do Cumbe, no município de Aracati/CE, que pela sua formação geomorfológica e climatológica apresentou condições suficientes para a instalação e utilização da energia eólica de forma a modificar a matriz energética do município. Nesta pesquisa, de tipo exploratório e descritivo, com delineamento bibliográfico e estudo de caso, onde, para coletar os dados, foram realizadas entrevistas com perguntas abertas a um grupo de moradores próximos ao parque eólico em estudo e a um promotor de justiça do município de Aracati. Na pesquisa de campo foram investigados os impactos socioambientais provocados pelo parque eólico, o nível de compreensão da comunidade sobre energia eólica e a contribuição do empreendimento para o desenvolvimento da comunidade, entre outras questões.En el presente estudio teórico-empírico se tuvo como objetivo comprender la percepción de la población local sobre los impactos socio-ambientales provocados por la instalación y operación de una planta eólica en los alrededores de una comunidad. El estudio de la percepción ambiental es de fundamental importancia para que podamos comprender mejor las interrelaciones entre el hombre y el ambiente, sus expectativas, anhelos, satisfacciones e insatisfacciones, juicios y conductas.  El área espacial adoptada para el estudio es la comunidad del Cumbe, en el municipio de Aracati/CE, que por su formación geomorfológica y climatológica presentó condiciones suficientes para la instalación y utilización de la energía eólica de forma a modificar la matriz energética del municipio. La investigación fue exploratoria y descriptiva, con delineamiento bibliográfico y estudio de caso. Para recolectar los datos, fueron realizadas entrevistas con preguntas abiertas a un grupo de pobladores próximos al parque eólico que fue estudiado y a un fiscal de justicia del municipio de Aracati. En el estudio de campo fueron investigados los impactos socio-ambientales provocados por el parque eólico, el nivel de comprensión de la comunidad sobre la energía eólica y la contribución del emprendimiento para el desarrollo de la comunidad, entre otras cuestiones

O Marketing Cria Necessidades?: Análise da Percepção de Docentes e Discentes de uma Instituição de Ensino Superior

Objetivou-se com esta pesquisa analisar se o marketing cria necessidades nas pessoas, considerando a percepção de discentes e docentes dos cursos de Administração e Publicidade e Propaganda de uma Instituição de Ensino Superior da cidade de Fortaleza, Ceará. Foram realizadas pesquisas bibliográfica, documental e de campo, com abordagem exploratória e descritiva, de natureza qualitativa e quantitativa. Os dados foram levantados por meio de entrevista semiestruturada com sete docentes e aplicação de 150 questionários semiestruturados com discentes. Para a análise dos resultados utilizou-se análise de conteúdo, identificando categorias sobre marketing. Os resultados apontam que acredita-se que o marketing cria necessidades e que docentes e discentes confundem-se quanto ao entendimento sobre a diferença entre desejos e necessidades. Observou-se que as palavras “satisfação”, “atendimento” e “identificar” são as mais presentes, antecedendo o termo necessidade. Infere-se, que as necessidades são intrínsecas ao ser humano e que o de marketing pode atuar no desenvolvimento de desejos. Algumas disciplinas que contribuem para a conceituação, especialmente Marketing,Economia e Psicologia, podem auxiliar no desenvolvimento conceitual do tema, aprofundando a compreensão e a interpretação dos termos correlatos ao tema da pesquisa

Empresa Júnior e Formação Empreendedora de Discentes do Curso de Administração

Considerando a abrangência da área de atuação do curso de administração e a importância da prática profissional durante o processo de formação acadêmica, o estudo buscou analisar a contribuição da empresa júnior na formação empreendedora dos discentes de administração. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica e de campo, a partir de uma abordagem quantitativa survey, nas empresas juniores em atividade na cidade de Teresina- PI. Os resultados da pesquisa demonstraram que a formação empreendedora dos discentes pesquisados pode estar relacionada, de forma significativa, com o desenvolvimento pessoal durante a graduação e com aspectos ligados à liderança e a delegação de responsabilidades. Para driblar as limitações desse estudo, recomenda-se que novas investigações ampliem a amostra e considerem uma abordagem longitudinal, no sentido de apreender o processo formativo favorecido pelas empresas júnior. Considerando a influência que a vivência empreendedora pode suscitar, acredita-se que a investigação elabore um caminho de pesquisa que marca a presença da empresa júnior na formação acadêmica, em especial, na confrontação do empreendedorismo como teoria e como prática

EDUCAÇÃO CORPORATIVA: análise do nível de satisfação de servidores da assembleia legislativa do estado do Piauí

Este artigo objetivou avaliar o nível de satisfação dos servidores da Assembleia Legislativa do Estado do Piauí (ALEPI) quanto à Escola do Legislativo. Para tanto, realizou-se pesquisa quantitativa, de cunho descritivo, na qual foi efetuada pesquisa de campo na Escola do Legislativo, órgão de educação criado na Assembleia Legislativa do Estado do Piauí (ALEPI), que oferece cursos de qualificação, capacitação e formação para seus servidores públicos. Foi aplicado um questionário aos servidores que já utilizaram alguma ação desenvolvida pela Escola. A pesquisa demonstrou que os funcionários da ALEPI estão satisfeitos com a Escola do Legislativo. Porém, vale ressaltar que existem alguns elementos que dificultam à adesão de parte dos servidores as ações oferecidas, como, por exemplo, as mensalidades que para muitos comprometem parte significativa dos seus orçamentos, além da falta de interesse de uma parcela dos servidores