Mediation of Information in Tourism: an introductory study

Tourism is a marked contemporary activity, growing, in the one hand, in terms of popularity as leisure option for a considerable share of the population around the world, and, in the other hand, generating academic interest as an object of study. In either situation, tourism has a remarkable bond with information, on which depends and interacts.  Considering this relation, a reflection about these areas is presented in this study, bearing in mind the use of Information Science for Tourism activity, highlighting the challenges and possibilities for mediation in tourism informational context. Hence, a bibliographic research was carried out, looking through secondary sources on the themes. The main results for the suggested relation point out to similarities between Information Science and Tourism areas, especially in terms of the applied characteristics of their studies. Moreover, it is possible to notice the dependence on information tourism presents, either for a tourist use in choosing a destination, or for an academic research, with a great amount of information available in each case. Due to this fact, the importance of mediation is sustained in terms of building tourism knowledge, as a key element for communication. O turismo é uma atividade presente na sociedade contemporânea e que vem, de um lado, sendo popularizado como atividade de lazer acessível a uma parcela considerável da população mundial, e, de outro, gerando interesse acadêmico como objeto de estudo. Nesses contextos, o turismo possui vinculo marcante com a informação, da qual depende e com a qual interage constantemente. Ponderando essa relação, apresenta-se aqui uma reflexão acerca dessas áreas, considerando a utilização das metodologias da Ciência da Informação para a atividade turística, enfatizando os desafios e possibilidades da mediação no contexto informacional turístico. Para tanto, metodologicamente, lançou-se mão de pesquisa bibliográfica, analisando fontes secundárias acerca dos temas. Os principais resultados das relações propostas apontam para semelhanças entre as áreas de Ciência da Informação e Turismo especialmente no que diz respeito ao caráter aplicado dos estudos dessas áreas e seu surgimento e desenvolvimento marcados pela influência interdisciplinar. Além disso, percebe-se que ante à dependência que o turismo possui em relação à informação, seja por parte dos turistas que  a usam para tomar a decisão de viajar, seja por parte dos estudiosos do tema, esses usuários têm acesso a uma grande quantidade de informação,  de onde se deriva a importância da mediação no processo de construção do conhecimento turístico, como um elemento chave da comunicação

O PAPEL HISTÓRICO DO TURISMO DE MASSA NA CONSOLIDAÇÃO DA UNIÃO EUROPEIA E SUAS RELAÇÕES COM A POLÍTICA NACIONAL DE TURISMO NO BRASIL

A evolução do turismo de massa na Europa, desde o veranismo da aristocracia e da burguesia até a popularização das viagens das classes média e operária, fruto das conquistas laborais da sociedade industrial, forja-se num contexto evolutivo do continente que culminou na criação da comunidade europeia. Em paralelo com a história política brasileira, este estudo exploratório, baseado em pesquisa em fontes secundárias, aborda uma visão específi ca de como o turismo foi utilizado nesse contexto integracionista, e como ideias e formas de desenvolvimento turístico, tão inerentes ao contexto da sociedade industrial europeia, estão tardiamente e com consequências perigosas sendo retomadas em pleno século XXI nas metas do turismo brasileiro atual. Traça-se um paralelo entre o desenvolvimento turístico no continente europeu e a criação da União Europeia especialmente com suas consequências na Espanha e a adoção desse modelo na Política Nacional de Turismo no Brasil

Considerations on Tourism Graduates professional activity and tourism planning: a research with Curitiba, Paraná, Brasil tourism higher education egress

 Esse artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com os egressos de cursos de bacharelado em Turismo de Curitiba, cujo objetivo foi comparar as expectativas que possuíam os turismólogos na época em que estudavam e suas atividades vigentes. A pesquisa quantitativa foi disponibilizada on line utilizando a ferramenta form do Google Docs, com amostra de 215 questionários válidos, respondidos entre fevereiro e março de 2009. Assim, apresenta-se um perfil básico da amostra, passando para a situação profissional logo após a colação de grau e a atuação em Planejamento Turístico, dos que partiram para essa área. De maneira geral, concluiu-se que a participação do turismólogos no mercado tendeu a ser mal remunerada e que a atuação dos mesmos no Planejamento Turístico foi discreta e acumulada com alguma outra atividade.This article presents the results of a research carried out with egress from Tourism courses located in Curitiba that aimed to compare their expectations during their undergraduate studies with their current professional activities. The quantitative research was released on line using the form toll from Google Docs, with a sample of 215 valid questionnaires, answered in February and March 2009. This way, it is showed a basic profile of the sample, moving to the professional situation right after the graduation and the professional involvement with Tourism Planning, of those who embraced this area. It can be concluded that the participation of these professionals in the labour market tends to be badly paid and that their participation in Tourism Planning is discreet and often shared with another professional activity

El turismo en Diamantina y la relaci?n de la ciudad con la universidad: una mirada bajo la perspectiva de la teor?a del reconocimiento

This article aims at reflecting on the relationship between tourism development in the city of Diamantina and the University of Jequitinhonha and Mucuri Valleys (UFVJM) taking into account the main exponents of Recognition Theory. This view is based on observation and participation in research and community led projects that justified the perception of evidence of veiled conflict, causing reluctance in absorbing knowledge and data produced in the University. The method employed was the analysis of primary and secondary sources carrying out bibliographic and documentary research, based on an historic method, leading a case study. Historically, the mineral wealth that attracted thousands of people for mining, and nowadays creates tourist attractions also generated the intervention of the Portuguese crown, creating, as a reaction, an illicit tradition that marked the history of mining, marking the city's culture, influencing, at present time, the relationship between the average citizens with the UFVJM. It was felt that the current economic dependence caused by the University in trade relations leads stakeholders to tolerate, but do not recognize the group that makes up as a subject. The analysis is not meant to be conclusive, but points out the need for working relations and lead a productive dialogue in this relationship, which promotes the work of UFVJM in line with the development of Diamantina city, including tourism, in a collaborative building process.Este art?culo tiene como objetivo reflexionar acerca de la relaci?n entre el desarrollo del turismo en Diamantina y la Universidad Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) a la luz de los principales exponentes de la Teor?a del Reconocimiento. Se justifica por la percepci?n, observaci?n y participaci?n en proyectos de investigaci?n y extensi?n, con indicios de conflictos velados entre la ciudad y la universidad que interfieren en la asimilaci?n y aceptaci?n del conocimiento y de los datos generados en la academia. En la metodolog?a se emple? el an?lisis de fuentes primarias y secundarias, en base al m?todo hist?rico y el estudio de caso. En t?rminos hist?ricos, la riqueza minera que gener? atractivos tur?sticos y atrajo miles de personas, tambi?n gener? la intervenci?n de la corona portuguesa, creando una tradici?n de ilegalidad que caracteriz? la trayectoria de la extracci?n minera, impregnando la relaci?n del ciudadano com?n con la UFVJM. Esa relaci?n precisa buscar caminos para que la sociedad se sienta sujeto de la misma, de manera que el reconocimiento intersubjetivo pueda efectivizarse. Se percibi? que la actual dependencia econ?mica causada por la universidad en las relaciones comerciales lleva a los grupos de inter?s a tolerar, pero no a reconocer como sujeto al grupo que la compone. El an?lisis realizado indica la necesidad de trabajar las relaciones y abrir un di?logo productivo que fomente el trabajo de la UFVJM en coincidencia con el desarrollo de la ciudad, incluyendo al turismo en un proceso colaborativo

Turismo, informação e sentido: reflexões acerca da aplicação da Teoria do Sense-Making no turismo e da necessidade de ir além

La relación entre turismo e información acontece de forma esencial para el desarrollo de la actividad turística, en el ámbito de las elecciones de viaje de los turistas (información turística) o especialmente en el ámbito de la toma de decisiones de los responsables por las políticas de turismo de determinada localidad (información en turismo). Con esa reflexión, presenta-se la Teoría del Sense-Making de Dervin (19830, cuya colaboración para el turismo se encuentra en el hecho de trabajar a partir del abordaje cognitivo del usuario y su relación con la información. Ese abordaje señala para posibilidades que indican avanzos con la relación de la información generada en na academia y desarrollo del mercado turístico, en el ámbito de la creación de sentido para todos los posibles usuarios involucrados, colaborando, de esa manera, para el desarrollo turístico de las localidades. Palabras-claveturismo; información; información en turismo; sense-making.  A relação entre turismo e informação acontece de maneira essencial para o desenvolvimento da atividade turística, quer seja nas escolhas de viagens dos turistas (informação turística) ou especialmente no âmbito da tomada de decisão dos policymakersdo turismo de determinada localidade (informação em turismo). A partir dessa reflexão, apresenta-se a Teoria do Sense-Makingde Dervin (1983), cuja colaboração para o turismo é encontrada no fato de trabalhar a partir de abordagem cognitiva do usuário e sua relação com a informação. Tal abordagem aponta para possibilidades que se abrem no sentido de avanços na relação da informação gerada na academia e desenvolvimento do mercado turístico, no âmbito da criação de sentido para todos os possíveis usuários envolvidos, colaborando dessa forma, para o desenvolvimento turístico das localidades. Palavras-chave:turismo; informação; informação em turismo; sense-making. &nbsp

SONDAGEM EMPRESARIAL DOS IMPACTOS DA COVID-19 NO SETOR DE TURISMO NO PARANÁ: o observatório de turismo do Paraná e o protagonismo da informação

A pandemia da COVID-19 surpreendeu o mercado turístico no ano de 2020, com queda significativa da atividade e preocupante impacto econômico para o setor, para além das questões sanitárias. A Rede Brasileira de Observatórios de Turismo – RBOT, criou uma pesquisa online, aplicada por todos os representantes, coordenada pelo Observatório de Turismo do Paraná – OBSTUR/PR. O objetivo é discutir esses resultados da Sondagem Empresarial dos Impactos da COVID-19 e o papel dos observatórios, a fim de conhecer e buscar meios de mitigar os desdobramentos de tais impactos com ênfase no setor de turismo do Paraná. A metodologia foi exploratória baseada no survey descritivo, isolando dados relativos ao Paraná. Como resultados, destacam-se a importância dos observatórios e da informação, além da relevância dessa interação; a predominância das micro e pequenas empresas no turismo e como não foram satisfatoriamente contempladas pelas políticas nacionais de recuperação; e, como principal resultado, a preservação dos empregos mais intensa em empresas menores

Smart tourist destinations and knowledge management: possible convergences

Introduction: The present study addresses different themes that are on the agenda in the contemporary social context: Information Management, Knowledge Management (KM) and the potential tourism scenario that, mediated by competitiveness, outline the strategies for insertion, maintenance and growth of organizations. The digital tools combined with the great flow of information have allowed organizations of any size or nature to compete with organizations already consolidated and thus responding to the needs of tourist destinations and their demand. Objective: The objective is to identify, in the specialized literature, researches that discuss the role of KM in the construction of Smart Tourist Destinations (STD), and how Information and Communication Technologies (ICTs) are related to practices that allow a better understanding of STD. Method: It develops a descriptive research, since it proposes to delineate the relationship of the STD and KM studies, using bibliometric research as the data collection and analysis technique. For data collection, the Web of Science and Tourism Publications platforms were used, which provide material from journals in the area, using the terms: Knowledge Management in Tourism Smart Tourism Destination; Knowledge Management and Intelligent Tourist Destinations. Conclusion: The results showed that the terms converge to five different fields of research and that there is little portrayal of KM in the construction of a STD. International publications point to an emphasis on the management of these destinations, while Brazilian publications prioritize information and open an opportunity to be explored in the field of intelligent tourist destinations.Introdução: Aborda diferentes temas que estão em pauta no contexto social contemporâneo: Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento (GC) e o potencial cenário turístico que, mediados pela competitividade, contribuem para delinear as estratégias de inserção, manutenção e crescimento das organizações. As ferramentas digitais, aliadas ao grande fluxo de informação, permitiram que organizações de qualquer porte ou natureza competissem com organizações já consolidadas e assim respondessem às necessidades dos destinos turísticos e sua demanda. Objetivo: Objetiva identificar, na literatura especializada, pesquisas que discutam o papel da GC na construção dos destinos turísticos inteligentes (DTI), e de que forma as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) estão relacionadas às práticas que permitem uma melhor compreensão dos DTI. Metodologia: Desenvolve uma pesquisa descritiva, uma vez que se propõe a delinear a relação dos estudos de DTI e GC e utiliza como técnica de coleta e análise de dados a pesquisa bibliométrica. Para a coleta de dados foram utilizadas as plataformas Web of Science e Publicações de Turismo, que disponibilizam material de revistas da área, utilizando os termos: Knowledge Management in Tourism; Smart Tourism Destination; Gestão do Conhecimento e Destinos Turísticos Inteligentes. Conclusão: Os resultados demonstraram que os termos convergem para cinco diferentes linhas de pesquisa e pouco se retrata a GC na construção de um DTI. As publicações internacionais apontam uma ênfase para a gestão desses destinos, enquanto as publicações brasileiras priorizam a informação e abrem uma oportunidade a ser explorada no campo dos destinos turísticos inteligentes

QUATRO DÉCADAS DE ENSINO SUPERIOR DE TURISMO NO BRASIL: DIFICULDADES NA FORMAÇÃO E CONSOLIDAÇÃO DO MERCADO DE TRABALHO E A ASCENSÃO DE UMA ÁREA DE ESTUDO COMO EFEITO COLATERAL

O presente artigo aborda o contexto de criação e desenvolvimento dos cursos superiores de turismo em nível de graduação no Brasil, considerando desde as influências sofridas pela realidade estrangeira já no surgimento do ensino superior brasileiro, até as influências das políticas nacionais de educação e de turismo sobre os cursos de turismo, ocorridas ao longo das últimas décadas a partir da criação da EMBRATUR. O objetivo central do artigo foi levantar e discutir o contexto em que o surgimento e a multiplicação de cursos superiores de turismo aconteceram no Brasil e, com especial enfoque nas políticas, as influências sobre o mercado de trabalho e a consolidação de uma área acadêmica. A pesquisa foi bibliográfica e documental e teve caráter exploratório, a fim de propiciar a discussão do tema sem estabelecimento de hipóteses. Entre as conclusões destaca-se que a formação em turismo teve sobrecarga na oferta, especialmente nos anos 1990, em alguns casos apresentou caráter eminentemente operacional em consonância com o período histórico vigente, foi influenciada pelas políticas públicas mais do que as influenciou e, especialmente, vem se consolidando como uma área do saber mais do que uma área profissional

A disciplina de Planejamento Turístico no Ensino Superior de Turismo: das influências aos novos desafios

The following article presents the results of a research carried out with Tourism Planning lecturers who teach on Tourism Programmes at higher education level in Curitiba, and the reflections on the outcomes. The main objectives were to investigate the lecturers’ profile and their opinions about Tourism Planning in order to evaluate the state of the art of the discipline and search for coinciding contents and methods among the universities. In addition it was intended to find out the lecturers opinions about the graduates´ performance at the labour market. Qualitative method has been chosen supported by individual interviews, and, as no previous hypotheses have been drawn the nature of the study was exploratory. The main findings show the different denominations of the discipline at different universities; the larger amount of hours allocated for the discipline at UFPR as compared to the others; the relation between policies and planning; the theory-practice process in the providing of the discipline; the lack of recent publications in this field of study; and the low interest of bachelors in working as planners.Este trabajo es el resultado de una investigación realizada con profesores de la materia Planificación de Turismo en los cursos superiores de Turismo de Curitiba (Parana) y de las reflexiones surgidas a partir del mismo. Los objetivos principales de esta investigación fueron, conocer el perfil de los profesores y su opinión sobre Planificación Turística para verificar la situación actual de la materia y buscar la relación entre los contenidos y métodos aplicados en las diferentes Instituciones de Enseñanza Superior y la visión de los entrevistados sobre la actuación de los egresados en el mercado de trabajo. La investigación siguió el método cualitativo, y su instrumento fueron entrevistas personales individuales. Fue un estudio exploratorio donde no había hipótesis a confirmar. Las principales conclusiones se refieren a las diferentes denominaciones que se le da a la materia en las IES, la mayor cantidad de carga horaria en la UFPR en relación a las instituciones privadas, la relación de Planificación Turística con las políticas públicas, el carácter teórico-práctico de la enseñanza de la material, la limitación bibliográfica reciente y el poco interés de los egresados en actuar en el área.O presente trabalho é fruto de uma pesquisa realizada com os professores da disciplina de Planejamento Turístico dos cursos superiores de Turismo de Curitiba e as conseqüentes reflexões sobre os resultados. Os objetivos principais desta pesquisa foram conhecer o perfil dos professores e sua opinião sobre Planejamento Turístico a fim de levantar a situação atual da disciplina e buscar relações entre os conteúdos e métodos aplicados nas diferentes Instituições de Ensino Superior e a visão dos respondentes acerca da atuação dos egressos no mercado de trabalho. A pesquisa baseou-se em método qualitativo, tendo como instrumento entrevistas pessoais individuais, e por não buscar confirmação de hipóteses previamente estabelecidas, tratou-se de um estudo exploratório. As principais conclusões dizem respeito às distintas denominações que possuem as IES; destacam a superioridade de carga-horária da UFPR em relação às instituições privadas; a relação do Planejamento Turístico com as políticas públicas; o caráter teórico-prático do ensino da disciplina; a limitação bibliográfica recente e o baixo interesse dos egressos pela atuação na área