O DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS E CAPACIDADES DE MICRO EMPRESAS INCUBADAS

Using theoretical support of the Resource Based View (RBV), this article aims to show how the development of resources and capabilities of microenterprises occurs through the support of an incubator. The research method was qualitative exploratory and descriptive. Interviews were conducted using a standardized script with open questions, applied to entrepreneurs of nine incubated microenterprises operating in the areas of biotechnology, electromechanical, cosmetics, plastic injection molding, metallurgy, training, information technology and communication. It was found that the microenterprises seek to generate value for their products and services in different ways, developing resources and strategic capabilities for this purpose. The process focuses, first and foremost, on the customer’s needs, seeking to adapt the resources and capabilities to meet those needs. The resources that have proven strategic in generating value for the products and services of the microenterprisesO presente artigo tem como objetivo mostrar como ocorre o desenvolvimento de recursos e capacidades de micro empresas, por meio do apoio de uma incubadora, com aporte teórico da Visão Baseada em Recursos (VBR). O método da pesquisa foi o qualitativo de caráter exploratório e descritivo. Foram feitas entrevistas apoiadas em um roteiro padronizado com perguntas abertas, junto a empresários gestores de nove empresas incubadas com negócios nas áreas de biotecnologia, eletromecânica, cosméticos, injeção plástica, metalurgia, treinamento, tecnologia da informação e comunicação. Como resultado, constatou-se que as micro empresas buscam criar valor aos seus produtos e serviços de maneira diferenciada, desenvolvendo os recursos e capacidades estratégicos com esta finalidade. O processo foca primeiro a necessidade dos clientes para adequar os recursos e capacidades, visando a sua satisfação. Os recursos que se mostraram estratégicos para a geração de valor aos produtos e serviços das empresas que participaram do estudo foram os de natureza intangível, como o conhecimento técnico especializado e a customização dos serviços, e as capacidades de desenvolvimento e aprimoramento de produtos para demandas específicas e a personalização com inovação do produto

A Vantagem Competitiva dos Fornecedores de Autopeças: O que Pode Valer Além do Preço?

Objective: Our main objective was to make a counterpoint to the understanding that supply companies seek for sustainable competitive advantage obtained by the leadership in costs, in their B2B relationships, in an oligopsonist market. Method: This study was exploratory, descriptive, and qualitative, based on Resource Based View (RBV). The research was carried out with three vehicle assemblers and four suppliers of auto-parts (systemic), among the companies with the largest participation in the automobile market in Brazil, located in the state of São Paulo. Originality / Relevance: Characterization of strategic resources and capacities for the creation of superior value to the products of the suppliers, in the B2B relationship. These strategies are decisive for the maintenance of their competitive advantage over the market competitors. Results: Results show that companies that offer superior value in their products, compared to their competitors, focus on their strategic capabilities such as the ability to identify the product value for customers, to share the global knowledge in order to give quick answers to customers and to continually present innovations facing the standard price. Theoretical / methodological contributions: The main contribution of this study was to show that approaches within Strategic Management, such as Resources Based View, are limited by focusing only on the economic aspects of competitive advantage. Contributions to management: In this research we provide indications to decision makers that price consideration is a limiting factor in competitive markets, such as the automotive industry. However, strategies for winning and maintaining competitive advantage lie in discovering what creates superior value in relation to competitors.Objetivo: Fazer um contraponto ao entendimento de que as empresas fornecedoras de suprimentos buscam a vantagem competitiva sustentável pela liderança em custos, na sua relação B2B, em situação de mercado oligopsonista mantida pelos clientes. Método: O estudo foi exploratório, descritivo, qualitativo, fundamentado na Resource Based View com a realização de uma pesquisa junto a três montadoras de veículos e quatro fornecedores de autopeças (sistemistas), dentre as empresas de maior participação no mercado automobilístico no país, localizadas no Estado de São Paulo. Originalidade/Relevância: Caracterização dos recursos e das capacidades consideradas como estratégicas para a criação de valor superior aos produtos dos fornecedores, na relação B2B, que são decisivos para a manutenção da sua vantagem competitiva em relação à dos concorrentes. Resultados: Foi evidenciado que as empresas que oferecem valor superior nos seus produtos, em relação aos concorrentes, focam nas suas capacidades estratégicas como, as habilidades de identificar o valor do produto para os clientes, de compartilhar o conhecimento global para dar rápidas respostas aos clientes e de apresentar continuadamente inovações, diante do preço padrão. Contribuições teóricas/metodológicas: Mostrar que abordagens dentro da Administração estratégica, como a Resourece Based View, são limitadas ao focar apenas os aspectos econômicos da vantagem competitiva. Contribuições para a gestão: Oferecer indicações aos tomadores de decisão que a consideração do preço é um dado limitante em mercados concorrências, como o exemplo da indústria automobilística, mas que as estratégias de conquista e manutenção da vantagem competitiva estão na descoberta do que cria valor superior em relação aos concorrentes.

O DESENVOLVIMENTO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS: O CASO DA INCUBADORA TECNOLÓGICA DE GUARULHOS

O presente artigo tem como objetivo apresentar e discutir a contribuição da Incubadora Tecnológica de Guarulhos (ITG) ao desenvolvimento de micro e pequenas empresas de base tecnológica, focada na criação de valor, recursos e capacidades, com a fundamentação na Visão Baseada em Recursos. Foram entrevistados empresários-gestores de seis empresas residentes na ITG, por meio de um roteiro-padrão com perguntas abertas. As respostas foram tratadas e analisadas por meio da metodologia qualitativa com a aplicação da técnica da análise de conteúdo. Os resultados mostraram a relevância da contribuição da ITG por ter propiciado às empresas incubadas: a) oferecerem produtos inovadores associados à personalização no atendimento aos clientes como um diferencial na criação de valor para eles; b) desenvolverem a infraestrutura e o conhecimento técnico como os seus recursos tangíveis e intangíveis estratégicos; c) desenvolverem as capacidades de gestão empresarial eficiente e de efetivação de networking no ambiente de seus negócios, o que permite a exploração de oportunidades de mercado e redução de ameaças dos concorrentes. Foi possível observar, também, aspectos da cultura imanente ao desenvolvimento dos empresários, quais sejam, a absorção da visão estratégica e dos conceitos gerenciais de negócios e o valor dado por eles como reconhecimento ao apoio recebido da ITG

Fatores Relevantes na Integração Pós-Fusão de Sistemas e Tecnologia da Informação em Instituições Bancárias Brasileiras

This article discusses the factors present in post-merger integration of Systems and Information Technology (SIT) that lead to positive and negative results in mergers and acquisitions (M & A). The research comprised three of the largest acquiring banks in Brazil. We adopted two methods of research, qualitative, to operationalize the theoretical concepts and quantitative, to test the hypotheses. We interviewed six executives of banks that held relevant experience in M & A processes. Subsequently, we applied questionnaires to IT professionals who were involved in the SIT integration processes. The results showed that the quality and expertise of the integration teams and managing the integration were the most relevant factors in the processes, with positive results for increased efficiency and the increased capacity of SIT. Negative results were due to failures in exploiting learning opportunities, the loss of employees and the inexpressive record of integration procedures.Este artigo trata dos fatores presentes na integração pós-fusão dos Sistemas e Tecnologia da Informação (STI) que levam a resultados positivos e negativos em operações de fusões e aquisições (F&A). A pesquisa envolveu três dos maiores bancos adquirentes do Brasil. Foram adotados dois métodos de pesquisa: o qualitativo, para operacionalizar os conceitos teóricos e o quantitativo, para teste das hipóteses. Foram entrevistados seis executivos dos bancos que detinham experiências relevantes em processos de F&A. Posteriormente, foram aplicados questionários a profissionais da área de TI que estiveram envolvidos nos processos de integração dos STI. Os resultados revelaram que a qualidade e expertise das equipes de integração e a gestão da integração foram os fatores mais relevantes nos processos, tendo como resultados positivos o aumento da eficiência e o incremento da capacidade dos STI.Os resultados negativos foram a falha em explorar as oportunidades de aprendizagem, a perda de funcionários e o inexpressivo registro dos procedimentos de integração

The turnaround of the company with a focus on resources and capabilities: a case study in the food business

O objetivo deste artigo é mostrar o que ocorre com os recursos e capacidades estratégicos envolvidos em um processo de turnaround visando à criação de valor para os clientes da empresa, sob a perspectiva da Visão Baseada em Recursos – VBR. Foi adotado o método de pesquisa qualitativo de caráter exploratório descritivo para o estudo de caso de uma empresa que é uma das principais multinacionais que operam globalmente no mercado de ingredientes para indústria de alimentos, atuando no segmento empresa-empresa. Foram entrevistados oito executivos da área de vendas, marketing, pesquisa e desenvolvimento, precificação e lucratividade e de cadeia de suprimentos que atuavam na empresa na época em que ocorreu o turnaround, com a aplicação de um roteiro padronizado com perguntas abertas. Os dados foram tratados com a utilização da Análise de Conteúdo. Foi constatado que a dificuldade para perceber as mudanças do mercado ocasionadas pelo aumento da concorrência e dos custos dos produtos, e o desconhecimento das necessidades dos clientes, se destacaram como as causas do declínio, ambas atribuídas à deficiência da gestão da empresa em antever e adaptar as estratégias às mudanças do cenário externo. O início do turnaround se deu com mudanças na equipe de liderança da empresa que provocou a revisão das estratégias que possibilitaram a retomada da vantagem competitiva. Os resultados da pesquisa indicam que os recursos, equipe comercial e conhecimento técnico, e as capacidades, mudança de mindset e sinergia entre as áreas da empresa, foram decisivos para o sucesso das estratégias adotadas.The purpose of this article is to show what happens to the resources and strategic capabilities involved in a turnaround process aiming at creating value for the company's customers from the perspective of the Resource Based View - RBV. We adopted the qualitative research method of exploratory descriptive character for the case study of a company that is one of the main multinationals that operate globally in the ingredients market for food industry, working in the business-to-business segment. Eight executives from the sales, marketing, research and development, pricing and profitability and supply chain areas that worked at the company were interviewed at the time of the turnaround, with the application of a standardized script with open questions. The data were treated with the use of Content Analysis. It was found that the difficulty of perceiving the changes in the market caused by increased competition and product costs and the lack of knowledge of customer needs were highlighted as the causes of the decline, both attributed to the deficiency of the company's management in anticipating and adapting the strategies to changes in the external scenario. The turnaround began with changes in the company's leadership team, which led to the review of the strategies that allowed the resumption of competitive advantage. The results of the research indicate that the resources, commercial team and technical knowledge, and the capabilities, mindset change and synergy between the company's areas were decisive for the success of the strategies adopted

Competitive Advantage of Auto-Parts Suppliers: What Can Be Worth Beyond the Price?

Objetivo: Fazer um contraponto ao entendimento de que as empresas fornecedoras de suprimentos buscam a vantagem competitiva sustentável pela liderança em custos, na sua relação B2B, em situação de mercado oligopsonista mantida pelos clientes. Método: O estudo foi exploratório, descritivo, qualitativo, fundamentado na Resource Based View com a realização de uma pesquisa junto a três montadoras de veículos e quatro fornecedores de autopeças (sistemistas), dentre as empresas de maior participação no mercado automobilístico no país, localizadas no Estado de São Paulo. Originalidade/Relevância: Caracterização dos recursos e das capacidades consideradas como estratégicas para a criação de valor superior aos produtos dos fornecedores, na relação B2B, que são decisivos para a manutenção da sua vantagem competitiva em relação à dos concorrentes. Resultados: Foi evidenciado que as empresas que oferecem valor superior nos seus produtos, em relação aos concorrentes, focam nas suas capacidades estratégicas como, as habilidades de identificar o valor do produto para os clientes, de compartilhar o conhecimento global para dar rápidas respostas aos clientes e de apresentar continuadamente inovações, diante do preço padrão. Contribuições teóricas/metodológicas: Mostrar que abordagens dentro da Administração estratégica, como a Resourece Based View, são limitadas ao focar apenas os aspectos econômicos da vantagem competitiva. Contribuições para a gestão: Oferecer indicações aos tomadores de decisão que a consideração do preço é um dado limitante em mercados concorrências, como o exemplo da indústria automobilística, mas que as estratégias de conquista e manutenção da vantagem competitiva estão na descoberta do que cria valor superior em relação aos concorrentes. Objective: Our main objective was to make a counterpoint to the understanding that supply companies seek for sustainable competitive advantage obtained by the leadership in costs, in their B2B relationships, in an oligopsonist market. Method: This study was exploratory, descriptive, and qualitative, based on Resource Based View (RBV). The research was carried out with three vehicle assemblers and four suppliers of auto-parts (systemic), among the companies with the largest participation in the automobile market in Brazil, located in the state of São Paulo. Originality / Relevance: Characterization of strategic resources and capacities for the creation of superior value to the products of the suppliers, in the B2B relationship. These strategies are decisive for the maintenance of their competitive advantage over the market competitors. Results: Results show that companies that offer superior value in their products, compared to their competitors, focus on their strategic capabilities such as the ability to identify the product value for customers, to share the global knowledge in order to give quick answers to customers and to continually present innovations facing the standard price. Theoretical / methodological contributions: The main contribution of this study was to show that approaches within Strategic Management, such as Resources Based View, are limited by focusing only on the economic aspects of competitive advantage. Contributions to management: In this research we provide indications to decision makers that price consideration is a limiting factor in competitive markets, such as the automotive industry. However, strategies for winning and maintaining competitive advantage lie in discovering what creates superior value in relation to competitors

Inovações induzidas externamente: estudo sobre a implementação de processos no setor de telecomunicações

This paper presents a study about innovation processes induced by company’s external factors, specifically through the adoption of a governmental incentive, the REWCC (Customs Regime of Industrial Warehouse in Computerized Control), by the telecommunications industry companies. An exploratory research was carried out, using content analysis as the methodological procedure, and in-depth interviews were applied to eight executives from the telecommunications companies Siemens, Motorola and Ericsson. The focus was to identify the kind of innovation process that occurred, the innovated processes and the efficacy of their implementation. The results revealed that the efficacy of the implementation was apparently reached. However, the fail in keeping the deadline and the absence of previous experience were the most restrictive factors. The innovation process did not bring any threat related to the rupture of current organizational processes, but an incremental competence increase. It was observed that the repercussion of the changes had reflected in the supply chain as a whole. Additionally, the REWCC implementation promoted an increase of organizational processes´ control. They have become more reliable and accurate. Key words: processes innovation, processes efficacy, REWCC.Este artigo apresenta um estudo sobre a inovação de processos induzida por fatores externos à empresa, especificamente pela adoção de um incentivo governamental, o Recof (Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado), por empresas do setor de telecomunicações. O estudo está fundamentado em pesquisa exploratória, para a qual se utiliza a análise de conteúdo como procedimento metodológico, com aplicação de entrevista em profundidade junto a oito executivos das empresas Siemens, Motorola e Ericsson. O objetivo é identificar o tipo de inovação nos processos, a eficácia na sua implementação e os processos inovados. Os resultados revelam que a eficácia na implementação do Recof foi aparentemente obtida. Entretanto, os prazos não cumpridos e a ausência de experiência prévia constituem fatores restritivos. A inovação de processos não trouxe uma ameaça de rompimento dos processos organizacionais existentes, mas um aumento de competência de forma incremental. Evidenciou-se que a repercussão dessas alterações se refletiu em praticamente toda a cadeia de suprimentos. Adicionalmente, a implementação do Recof proporcionou o aumento do controle dos processos organizacionais, tornando-os mais confiáveis e acurados. Palavras-chave: inovações de processo, eficácia de processos, Recof

Inovações induzidas externamente: estudo sobre a implementação de processos no setor de telecomunicações

This paper presents a study about innovation processes induced by company’s external factors, specifically through the adoption of a governmental incentive, the REWCC (Customs Regime of Industrial Warehouse in Computerized Control), by the telecommunications industry companies. An exploratory research was carried out, using content analysis as the methodological procedure, and in-depth interviews were applied to eight executives from the telecommunications companies Siemens, Motorola and Ericsson. The focus was to identify the kind of innovation process that occurred, the innovated processes and the efficacy of their implementation. The results revealed that the efficacy of the implementation was apparently reached. However, the fail in keeping the deadline and the absence of previous experience were the most restrictive factors. The innovation process did not bring any threat related to the rupture of current organizational processes, but an incremental competence increase. It was observed that the repercussion of the changes had reflected in the supply chain as a whole. Additionally, the REWCC implementation promoted an increase of organizational processes´ control. They have become more reliable and accurate. Key words: processes innovation, processes efficacy, REWCC.Este artigo apresenta um estudo sobre a inovação de processos induzida por fatores externos à empresa, especificamente pela adoção de um incentivo governamental, o Recof (Regime Aduaneiro de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado), por empresas do setor de telecomunicações. O estudo está fundamentado em pesquisa exploratória, para a qual se utiliza a análise de conteúdo como procedimento metodológico, com aplicação de entrevista em profundidade junto a oito executivos das empresas Siemens, Motorola e Ericsson. O objetivo é identificar o tipo de inovação nos processos, a eficácia na sua implementação e os processos inovados. Os resultados revelam que a eficácia na implementação do Recof foi aparentemente obtida. Entretanto, os prazos não cumpridos e a ausência de experiência prévia constituem fatores restritivos. A inovação de processos não trouxe uma ameaça de rompimento dos processos organizacionais existentes, mas um aumento de competência de forma incremental. Evidenciou-se que a repercussão dessas alterações se refletiu em praticamente toda a cadeia de suprimentos. Adicionalmente, a implementação do Recof proporcionou o aumento do controle dos processos organizacionais, tornando-os mais confiáveis e acurados. Palavras-chave: inovações de processo, eficácia de processos, Recof

The physical distribution as strategic resource for consumer goods manufacturers aiming at achieving competitive advantage

El objetivo en este estudio es identificar los diversos aspectos involucrados en la distribución física que pueden convertirla en una fuente de ventaja competitiva para los fabricantes de productos de consumo. Para ello, se observó la distribución en la relación entre los fabricantes de bienes de consumo y los minoristas, dado que estos últimos están en contacto con los clientes y pueden evaluar su satisfacción con los productos. El estudio se fundamenta en la visón basada en los recursos (RBV), de la cual utiliza los conceptos de valor, recursos estratégicos, ventaja competitiva y estrategias competitivas, además de los conceptos de distribución física y logística de autores de esas áreas. En el estudio, exploratorio y descriptivo, se utilizó la metodología cualitativa que se mostró la más adecuada para sus objetivos. Se entrevistaron a ocho directivos, tres de empresas minoristas y cinco de fabricantes, por medio de un guión estándar con preguntas abiertas. Los datos fueron procesados y analizados de acuerdo con las técnicas del análisis de contenido. Como resultado, se comprobó que, para que los fabricantes de bienes de consumo obtengan la ventaja competitiva, es esencial crear valor compartido con el minorista, contar con el capital intelectual y la cultura de servicios productivos; que exista la colaboración entre los participantes de la cadena de distribución y que se adopte la estrategia de modelo híbrido.The purpose of this article is to identify the various aspects involved in the physical distribution which can turn it into a source of competitive advantage for consumer goods manufacturers. Therefore the distribution has been focused on the relationship between consumer goods manufacturers and retailers because the latter are in contact with customers and are able to assess their satisfaction with the products. It is based on the resource-based view (RBV) of which the concepts of value, strategic resources, competitive advantage and competitive strategies were used, as well as the concepts of physical distribution and logistics concepts of authors of these areas. The research was exploratory and descriptive with the application of qualitative methodology that showed the most suitable for the purpose of the study. Eight executives were interviewed, three from retail companies and five from manufacturers through standard script with open questions. Data were processed and analyzed based on the techniques of content analysis. As a result it was found that to achieve the competitive advantage for the consumer goods manufacturers it is essential the creation of shared value with the retailer, intellectual capital and culture of productive services, collaboration among the participants in the distribution chain, and be adopted the strategy of hybrid model.O objetivo neste artigo é identificar os diversos aspectos envolvidos na distribuição física que podem torná-la uma fonte de vantagem competitiva para fabricantes de bens de consumo. Para tanto, a distribuição foi focada na relação entre fabricantes de bens de consumo e varejistas pelo fato de estes últimos estarem em contato com os clientes e poderem avaliar sua satisfação com os produtos. O artigo está fundamentado na abordagem da visão baseada em recursos (VBR), da qual foram utilizados os conceitos de valor, recursos estratégicos, vantagem competitiva e estratégias competitivas, bem como os de distribuição física e logística de autores dessas áreas. A pesquisa foi do tipo exploratório e descritivo com a aplicação da metodologia qualitativa que se mostrou a mais adequada para os objetivos do estudo. Foram entrevistados oito executivos, sendo três de empresas de varejo e cinco de fabricantes, por meio de roteiro padrão com perguntas abertas. Os dados foram tratados e analisados com base nas técnicas da análise de conteúdo. Como resultado, constatou-se que, para obtenção de vantagem competitiva pelos fabricantes de bens de consumo, é indispensável haver criação de valor partilhado com o varejista, capital intelectual e cultura de serviços produtivos, colaboração entre os participantes da cadeia de distribuição e adoção da estratégia de modelo híbrido