The process of transformation of Real Madrid into a corporate brand

Esta investigación tiene como objetivo analizar la marca Real Madrid como marca reputada, su globalización y valor añadido emocional, contemplando todas las variables que intervienen en su proceso evolutivo desde una estrategia de marca producto hacia otra de marca corporativa. El estudio de caso y las entrevistas semiestructuradas a expertos permiten explicar cómo el proceso de globalización llevado a cabo por Real Madrid con anterioridad a otros clubes de fútbol ha sido determinante para refrendar el éxito de su producto (victorias deportivas), sus valores corporativos, la gestión de la organización y sus públicos. De este modo, se ha favorecido un proceso de transformación hacia la marca corporativa y las variables que integran su valor de marca se han nutrido de todo este proceso. El proceso de transformación de Real Madrid en marca corporativa se estructura y jerarquiza en un mapa estratégico que permitirá afrontar la gestión de la marca en el siglo XXI y consolida su posición de lovemark viable con una sólida reputación presente en todo el proceso, que comienza con el desarrollo de un patrimonio simbólico y emocional generado a partir de mediados del siglo XX.This research analyzes the Real Madrid brand as reputed brand, its globalization and its emotional added value, considering all variables of its evolution from a strategy of product brand to another one of the corporate brand. The case study and semi-structured interviews, explains how the process of globalization undertaken by Real Madrid before other football clubs has been crucial to endorse the success of its product (sports victories), its corporate values, its management of the organization and its stakeholders. Thus, there has been a process of transformation towards the corporate brand and the variables that integrate its brand value have been reinforced throughout this process. The process of transformation of Real Madrid into corporate brand is structured as a hierarchical strategic map that will manage the brand in the XXI century and consolidates its position as a viable lovemark with a solid reputation

La reputación corporativa de las empresas del IBEX 35 a partir de la composición de sus Consejos de Administración

El adecuado cumplimiento del buen gobierno corporativo es una de las variables que permite a las marcas corporativas competir en la denominada economía de la reputación. Sin embargo, las empresas españolas que cotizan en el IBEX 35 habitualmente adolecen de falta de transparencia y el sistema de gobierno de sus Consejos de Administración ofrece una escasa mejoría con el paso de los años. Esta investigación realiza un análisis de contenido de los informes de gobierno corporativo de estas empresas para determinar cuál es el grado de cumplimiento del nuevo Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas en relación con sus Consejos de Administración. Los resultados ponen de manifiesto que sólo el 6,25% cumple con 61 de las 64 recomendaciones y que los mayores casos de incumplimiento se producen en aquéllas que son concretas, cuantificadas y con un plazo para su implantación, como el 30% de Consejeras que debería haber en 2020. A pesar de ello, estas empresas obtienen mejores posiciones en los rankings de reputación de las que les correspondería por el grado de cumplimiento manifestado

La aportación internacional de la marca Real Madrid a la ciudad de Madrid (España) como destino turístico de eventos deportivos

Spain is one of the most internationally preferred tourist destinations for its leisure and cultural offering, so the city of Madrid could improve its location as a cultural and business destination based on the international interest of sport mega-events. Based on the Real Madrid case study as a sports brand, a qualitative research project has been carried out and has produced essential information through in-depth interviews with experts, which has allowed for a discursive analysis to be completed, and establish the contribution that Real Madrid is able to provide to the brands Spain and City of Madrid. The results allow for the assertion that Real Madrid provides differentiation based on values, emotions and experiences for the purpose of marketing the city of Madrid, reaching foreign tourists whose profiles and preferences are similar in both cases.España es uno de los destinos turísticos preferidos internacionalmente por su oferta de ocio y cultural, por lo que la ciudad de Madrid podría mejorar su posicionamiento como destino cultural y de negocios a partir del interés internacional por los megaeventos deportivos. A partir del caso de estudio de Real Madrid como marca deportiva, se realiza una investigación cualitativa que genera información primaria mediante entrevistas en profundidad a expertos que permite realizar un análisis discursivo y establecer la aportación que Real Madrid puede hacer a la marca país España y a la marca ciudad Madrid. Los resultados permiten afirmar que Real Madrid aporta al city marketing de Madrid una diferenciación basada en valores, emociones y experiencias, y alcanza a un turista extranjero cuyo perfil y preferencias son similares en ambos casos

Storytelling digital en comunicación corporativa: comparativa entre Ibex 35 y Dow Jones

Corporate websites have been challenged to incorporate storytelling narratives that favor emotional bonds with their stakeholders. This paper establishes four categories of implementation in the companies of IBEX 35 and reveals its delay of companies listed in the Dow Jones index. The case studies presented allow us to make recommendations in order to improve the situation

Digital storytelling in corporate communication: A comparison between IBEX 35 and the Dow Jones

Corporate websites have been challenged to incorporate storytelling narratives that favor emotional bonds with their stakeholders. This paper establishes four categories of implementation in the companies of IBEX 35 and reveals its delay of companies listed in the Dow Jones index. The case studies presented allow us to make recommendations in order to improve the situation

Storytelling digital en comunicación corporativa: comparativa entre Ibex 35 y Dow Jones

Corporate websites have been challenged to incorporate storytelling narratives that favor emotional bonds with their stakeholders. This paper establishes four categories of implementation in the companies of IBEX 35 and reveals its delay of companies listed in the Dow Jones index. The case studies presented allow us to make recommendations in order to improve the situation

Corporate volunteering within social responsibility strategies of IBEX 35 companies

El voluntariado corporativo se encuentra en auge en las empresas, que mejoran su reputación y el compromiso de los empleados con la política de responsabilidad social de la organización, a la vez que éstos contribuyen con su tiempo y habilidades a la mejora de las comunidades locales. Esta investigación analiza la implantación del voluntariado corporativo en las empresas del IBEX 35 a partir de un análisis de contenido de sus páginas web e informes anuales. El 25,71% de las empresas no tiene un programa de voluntariado corporativo declarado, a pesar de que en el sector Tecnología y Telecomunicaciones la implantación es del 100%. El 45,71% presenta un enfoque hacia su actividad empresarial y las acciones son principalmente sociales, educativas y medioambientales, incluyendo el 54,29% los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) específicamente en sus acciones de voluntariado corporativo. Según la información recabada, existen pocos incentivos para los empleados y el 49,57% de las empresas informa expresamente que no se podrá realizar voluntariado corporativo durante la jornada laboral. La comunicación comienza a ser específica, contando un 28,57% de las empresas con una marca de voluntariado corporativo ad hoc y un sitio web propio para fomentar la gestión y visibilidad de estos programas, a pesar de que sólo una empresa, Telefónica, dispone de redes sociales monotemáticas sobre su voluntariado corporativo, siendo también la única empresa que cuenta con una comisión de selección de voluntarios.Corporate volunteering is on the rise in companies as they strive to improve their reputation and the level of commitment of employees through policies of social responsibility. In turn, employees simultaneously contribute their time and skills to improving local communities. This research analyzes the implementation of corporate volunteering programs in IBEX 35 companies based on content analysis of their web pages and annual reports. The percentage of companies that do not have a corporate volunteering program is 25.71%, despite the fact that the Technology and Telecommunications sector have a 100% implementation rate of such programs. Out of all IBEX 35 companies, 45.71% perform volunteering activities related to their business activity, and such actions are mainly social, educational and environmental. Moreover, from the companies on the IBEX 35, 54.29% specifically include Sustainable Development Goals in their corporate volunteering actions. There are few incentives for employees, and 49.57% of companies expressly state that corporate volunteering activities cannot be carried out during working hours. Communication by companies of these volunteer programs has become more specific. As such, 28.57% of companies have a corporate network and their own website to promote the management and visibility of these programs, even if there is only one company, Telefónica, which offers social networks specifically committed to its corporate volunteering program, is the only company with a commission for selecting volunteers

La aportación internacional de la marca Real Madrid a la ciudad de Madrid (España) como destino turístico de eventos deportivos

España es uno de los destinos turísticos preferidos internacionalmente por su oferta de ocio y cultural, por lo que la ciudad de Madrid podría mejorar su posicionamiento como destino cultural y de negocios a partir del interés internacional por los megaeventos deportivos. A partir del caso de estudio de Real Madrid como marca deportiva, se realiza una investigación cualitativa que genera información primaria mediante entrevistas en profundidad a expertos que permite realizar un análisis discursivo y establecer la aportación que Real Madrid puede hacer a la marca país España y a la marca ciudad Madrid. Los resultados permiten afirmar que Real Madrid aporta al city marketing de Madrid una diferenciación basada en valores, emociones y experiencias, y alcanza a un turista extranjero cuyo perfil y preferencias son similares en ambos casos

Digital Ageism: Emerging Challenges and Best Practices of Age-Friendly Digital Urban Governance

The ageing of urban populations poses serious challenges for policymakers and urban planners alike. While the number of people over 65 is increasing in urban areas, the digital transition in cities raises concerns about the persisting digital divide facing older citizens, as well as the digital inequality and ageism inherent to most digital domains. As ageing in place and place attachment play a significant role in the social engagement and well-being of older people, the purpose of this research is to shed light on the novel approaches taken by local governments to foster active participation among senior residents in the digital public sphere. Using semi-structured interviews with public officials from three age-friendly cities in Spain, we have explored innovative urban projects for digital inclusion, active ageing, and autonomy for older people. The findings of the study reveal the importance of coordinated multi-stakeholder initiatives in promoting digital literacy and overcoming barriers rooted in ageism in the digital world. True representation of older people in local governments, the promotion of co-creation initiatives led by seniors, and the standardisation of universal design and accessibility are some of the key contributions made by Spanish cities in their transition toward places that are digitally inclusive and age-friendly