A INFLUÊNCIA DA AUTORREGULAÇÃO DOS RECURSOS DE APRENDIZAGEM NA EFETIVIDADE DOS CURSOS DESENVOLVIDOS EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM NA INTERNET

The student’s characteristic is an important element of Web-based courses effectiveness. The ability of the student in self-regulating time, effort, physical and social environment is critical for success. The objective of this research is to identify the influence of student’s individual differences regarding the learning resources self-regulation in the effectiveness of Web-based virtual learning environments courses. A case study research in a course for the Núcleos de Tecnologia Educacional (NTE) of Brazilian South Region schools was carried out to reach the objective. Six data collection sources were used: direct observation, documents and records analysis, open and focus interviews, and survey research. Data analysis has identified the influence of self-regulated learning in Web-based course effectiveness. Aspects of course effectiveness analyzed were students perception (1) of results, quality and satisfaction with the course, (2) of Web-based course effectiveness compared to the traditional courses effectiveness, and (3) of the advantages and disadvantages of the Web-based courses.Las características de los estudiantes constituyen elementos importantes de la efectividad de los cursos desarrollados en ambientes virtuales de aprendizaje en Internet. De entre estas características, se destaca la capacidad del estudiante de autorregular el tiempo, el esfuerzo, el ambiente físico de estudio y el ambiente social en que está insertado – elementos que constituyen la autorregulación de los recursos del aprendizaje. Esta investigación tiene como objetivo identificar la influencia de las diferencias individuales de los estudiantes en relación a la autorregulación de los recursos del aprendizaje en la efectividad de los cursos desarrollados en Internet. Para eso, se realizó un estudio de caso en el Curso de Capacitación de Técnicos para los Núcleos de Tecnología Educacional (NTE) de las escuelas de la región Sur de Brasil. Fueron utilizadas seis fuentes de colecta de datos: observación directa, análisis de registros y documentos, entrevistas abiertas y semiestruturadas y recolección estructurada (Investigación Survey). El análisis de los datos permitió identificar la influencia de los factores de autorregulación de los recursos del aprendizaje en diversos aspectos que compone la efectividad de un curso aparte en Internet. Entre estos aspectos están: el resultado, la calidad y la satisfacción percibidos por los estudiantes, la percepción de efectividad de los cursos en Internet en comparación con los cursos presenciales y la percepción de las ventajas y desventajas de los cursos a distancia en Internet.As características dos estudantes constituem elementos importantes da efetividade dos cursos desenvolvidos em ambientes virtuais de aprendizagem na Internet. Dentre estas características, destaca-se a capacidade do estudante de autorregular o tempo, o esforço, o ambiente físico de estudo e o ambiente social em que está inserido – elementos que constituem a autorregulação dos recursos da aprendizagem. Esta pesquisa tem por objetivo identificar a influência das diferenças individuais dos estudantes em relação à autorregulação dos recursos da aprendizagem na efetividade dos cursos desenvolvidos na Internet. Para isso, realizou-se um estudo de caso no Curso de Capacitação de Técnicos para os Núcleos de Tecnologia Educacional (NTE) das escolas da Região Sul do Brasil. Foram utilizadas seis fontes de coleta de dados: observação direta, análise de registros e documentos, entrevistas abertas e semiestruturadas e levantamento estruturado (Pesquisa Survey). A análise dos dados permitiu identificar a influência dos fatores de autorregulação dos recursos da aprendizagem em diversos aspectos que compõe a efetividade de um curso à distância na Internet. Entre estes aspectos estão o resultado, a qualidade e a satisfação percebidos pelos estudantes, a percepção de efetividade dos cursos na Internet em comparação com os cursos presenciais e a percepção das vantagens e desvantagens dos cursos a distância na Internet

INFORMATION TECHNOLOGY GOVERNANCE IN PUBLIC ORGANIZATIONS: UNDERSTANDING THE EXPECTATIONS OF ITS ADOPTION THROUGH THE LENS OF ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

The evolution of Information Technology (IT) stimulates several changes in citizen’s profiles and government openness. It generates new demands whose operationalization depends on IT solutions. Managing IT is no longer enough; it is necessary to go one step further in governance process. IT Governance (ITG) can support the organizational decision-making on its IT initiatives, increasing the alignment IT/business. The goal is to understand how ITG influences the behaviour of individuals within organizations. We selected Organizational Citizenship Behaviour (OCB) concept to analyse individuals’ voluntary commitment within an organization that is not part of their contractual tasks. Our premise is that ITG acts on the antecedents of the organizational citizenship behaviour such as job satisfaction and rewards perception. The research was conducted through a focus group made up of the members of an IT State Governance Committee in Brazil. Questions based on OCB were discussed in order to understand the behavioural changes expectations along the ITG mechanisms adoption. The preliminary results showed that citizenship behaviour could improve because of the ITG process. Based on the results, we proposed a preliminary conceptual model, which will be tested in the next steps through a survey research in all Brazilian states

Collaborative Governance for Decision Making on Smart Cities Initiatives

Smart city (SC) initiatives have been implemented around the world as a way to improve life in cities. Some areas, such as smart governance, are considered vital for SC implementation. However, several factors influence the decision-making process related to city initiatives. The historical factors (colonialism and dependence), the ideas that what ICT companies say are good and enough to the cities (sociotechnical imaginary), and the search by decision-makers and stakeholders for legitimacy by simply reproducing practices from other cities (institutional theory) are the factors addressed by this study. The objective of this research in progress is to propose a decision-making committee for smart city initiatives, which can mitigate the influence of the mentioned variables and further multidisciplinary and diversity

AN INDICATORS-BASED APPROACH TO MEASURING INFORMATION TECHNOLOGY GOVERNANCE EFFECTIVENESS: A STUDY WITH BRAZILIAN PROFESSIONALS

Organisations have adopted information technology governance (ITG) practices to improve decision-making and accountability about decisions related to IT. Considering the resources and effort required for the adoption of these practices, it is important to measure ITG effectiveness, in particular by contributing to the increased transparency and IT accountability desired by stakeholders. The goal of this study is to identify a set of indicators to measure ITG effectiveness. Interviews and focus groups are the main techniqus of data collection, which involved professionals linked to 45 companies: 11 Chief Information Officers (CIOs), 4 IT managers, 13 IT coordinators, 15 governance analysts and 2 IT researchers. Nine criteria for ITG effectiveness were obtained from semi-structured interviews, and 213 measurement indicators were identified using structured interviews. Content analysis was used to create a set of 48 indicators, based on similarities among the descriptions. This set of indicators was discussed in a focus group, and 27 of these indicators were considered to be especially important for measuring ITG effectiveness and the most applicable in different organisations. The main result of this study was the set of indicators to measure ITG effectiveness, which can be used independently within organisations´ ITG frameworks

Controles de governança de tecnologia da informação para a terceirização de processos de negócio: uma proposta a partir do COBIT

The Business Service Provider is an outsourcing system which, offers a high level of delegation of tasks that involves many suppliers, and demands an effective control necessary for the services not to be interrupted. This paper's objective is to define a set of elements, based on COBIT - Control Objectives for Information and related Technology, to better manage and control the BSP operations. This research, is exploratory, using specialists' panel and a case study. The results show the need to adapt the COBIT controls to fit the BSP. This article proposes the adaptation and verification of the applicability to a case, defining deployment priorities.O Business Service Provider (BSP) é uma forma de terceirização com alto nível de delegação que envolve muitos fornecedores, exigindo controles efetivos, sob pena de o serviço ser interrompido. O objetivo deste artigo é definir um conjunto de elementos, a partir do COBIT - Control Objectives for Information and related Technology-, para melhor gerenciar e controlar uma operação BSP. A pesquisa é exploratória, com painel de especialistas em dois momentos distintos e estudo de caso. Os resultados mostram um conjunto de dez processos do COBIT prioritários para controle e acompanhamento pelas organizações, definido por especialistas e refinado em um estudo de caso

INFORMATION TECHNOLOGY GOVERNANCE IN PUBLIC ORGANIZATIONS: IDENTIFYING MECHANISMS THAT MEET ITS GOALS WHILE RESPECTING PRINCIPLES

The purpose of this article is to identify and validate a list of mechanisms that can meet the objectives and principles of IT Governance (ITG) in public organizations. These mechanisms can be useful to public organizations when implementing their ITG model. ITG mechanisms are a key part of an ITG model because high-level definitions (principles and objectives) are operationalized through them. This exploratory and descriptive cross-sectional research used qualitative and quantitative data. Data were collected in a literature review, structured interviews with ITG professionals and a survey with IT and Business Managers who belong to a network of managers, which is one of the main instances to discuss the ITG model. The results are a preliminary list of mechanisms identified through qualitative data and a final list of mechanisms validated through quantitative data. The focus is on public organizations because the necessity of an ITG model as a better means to govern the electronic services adoption in order to increase the public value to society

DETERMINANTES DO SUCESSO DE UM SPIN-OFF EM PARQUE TECNOLÓGICO

O artigo analisa os elementos que determinaram o sucesso de um empreendimento derivado da inovação gerada a partir da interação universidade-empresa. Ele relata um estudo de caso junto à Zero-Defect, spin-off de destaque no mercado de teste de software, que iniciou suas atividades em 2004, na Incubadora Raiar, localizada junto ao Parque Tecnológico da PUCRS (TECNOPUC). A empresa teve um crescimento signifi cativo, nos primeiros anos de operação, passando de quatro para 48 funcionários, e alcançando um faturamento, em 2007, de R$1,9 milhões. A coleta de dados foi feita por meio de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise de documentos. As entrevistas foram realizadas com o nível estratégico da empresa, com representantes da incubadora e do parque tecnológico. O estudo aborda todo o desenvolvimento da Zero-Defect, desde a sua concepção. Os resultados contribuem para a compreensão das condições necessárias para que a interação universidadeempresa possa ser efetiva e destacam os elementos que resultaram no sucesso do novo empreendimento: espírito empreendedor, identifi cação da core competence, inovação em processos e produtos, interação com o conhecimento acadêmico, proximidade dos clientes (dentro do parque tecnológico) e visão estratégica

What is in or out of a particular field of knowledge? Reflections on IT Governance Studies

The goal of this research is to understand the conceptualization of IT Corporate Governance (ITCG) and discuss the dichotomy and sometimes paradoxical approach between the definitions in literature and what is included as part of IT Governance field. The data collection has been conducted through a systematic research of ProQuest databases. As a result, 536 publications have been found between 1983 and 2014 with the search terms. Through content analysis, the research has been refined to a group of 457 articles published between 1995 and 2014, considering nature of research, base theories, research strategy, and use of basic concepts. The results show that numerous studies are not using ITCG theory as a foundation to support their arguments. Only 110 publications deal with the context and definition of the seminal concepts. As a result of content analysis it is observed that 237 publications could be considered as inclusion errors because they do not address enough artifacts to be worked as the subject of IT Governance, most of them portray of best practice models in a conceptual basis. Through the preliminary results, it is possible to think about the extent to which these basic concepts even are enough to what is being researched as IT Governance, or at what point the researches has indeed addressed the proposed subject

Proposta de Mapa Estratégico sob a Perspectiva dos Fatores Críticos para a Maturidade em Gestão de Projetos

Project Management (PM) and Strategic Management (SM) are two subjects of growing importance in the corporate environment which are normally considered in isolation. One way of integrating these two concepts might be via the concept of project management maturity (Westphal et al., 2008). Rabechini and Pessoa (2005) state that to obtain project management maturity, it is necessary to achieve success in a number of critical factors which include organizational culture and structure, as well as sponsorship at both tactical and strategic levels (Silva et al., 2008). Another way of achieving this connection is by using Balanced Scorecard (BSC) as an auxiliary tool to integrate between projects and organizational strategy (Brock et al., 2003). The original developers of the BSC, Kaplan e Norton, subsequently developed the concept of strategy mapping, which they affirm "represents the missing link between the formulation and the execution of the strategy" (Kaplan e Norton, 2004). This paper proposes a strategy map identifying critical factors for attaining project management maturity. To formulate the map, we used a qualitative, exploratory approach oriented by Project Management theory and strategy mapping. We first identified 13 critical factors, then developed a strategy map, which was evaluated by six specialists (three in SM area and three in PM area).The results suggest links between strategic mapping nad critical factors in project management. It also contributes to both areas independently. Specifically, the study identifies critical factors for project management maturity while demonstrating the applicability of strategic mapping techniques to Balanced Scorecard concepts.Gestão de projetos (GP) e gestão estratégica (GE) são assuntos de relevância cada vez maior no ambiente corporativo, apesar de normalmente serem abordados de forma isolada pelas organizações. Entretanto, uma das formas de ligação entre GP e GE ocorre por meio da maturidade em gestão de projetos. Nesse sentido, Rabechini e Pessoa afirmam que, para se obter maturidade em GP, é necessário decidir por uma série de ações consistentes, que podem ser caracterizadas como fatores críticos, tais como cultura e estrutura organizacional, bem como patrocínio dos níveis estratégico e tático. Outra forma de se buscar essa ligação é pela utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de auxílio para a relação entre os projetos e a estratégia organizacional. Com relação ao BSC, os próprios criadores do modelo, Kaplan e Norton, criaram posteriormente o conceito de mapa estratégico, a respeito do qual afirmam que "representa o elo perdido entre a formulação e a execução da estratégia". Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo propor um mapa estratégico, sob a perspectiva dos fatores críticos para a maturidade em GP. Para alcançá-lo, foi realizado este estudo de abordagem qualitativa e de natureza exploratória, cujo referencial teórico contempla a GP, seus principais modelos de maturidade, na atualidade, bem como o conceito e a estrutura de um mapa estratégico. Em primeiro lugar, foram identificados 13 fatores críticos, em seguida foi elaborado e sugerido o mapa estratégico, o qual foi submetido à avaliação de seis especialistas (três da área de GP e três da área de GE). Como resultado, verificou-se uma contribuição diferenciada no enfoque da relação entre os mapas estratégicos e os fatores críticos para a maturidade em GP. Assim, este estudo agregou conhecimento em ambas as áreas de estudo: para o BSC e seus mapas estratégicos, propiciou um aprofundamento de sua aplicabilidade, com vistas aos fatores críticos para a maturidade em GP; para a GP, propiciou uma visão dos fatores críticos à sua maturidade, com vistas à construção de um mapa estratégico. No final, o objetivo deste estudo foi atingido, na medida em que respondeu à questão de pesquisa: como deve ser um mapa estratégico sob a perspectiva dos fatores críticos para a maturidade em GP