Applicability of SERVQUAL in restaurants: an exploratory study in a Portuguese resort

SERVQUAL is the most popular instrument to ascertain service quality. However, some debate exists about its ability to characterize different service environments. Furthermore, there is not a consensus about the inclusion of customer expectations in the model. The research presented in this paper intends to discuss the applicability of SERVQUAL to restaurant services and to analyze the inclusion of customer expectations in such environment. The research was developed in a Portuguese resort and more than 300 customers, from two different restaurants, were invited to participate in the study.service quality; restaurants

Inter and intra individual variability of the gait fundamental parameters on healthy children : definition of the clinically relevant normative data

The aim of this study was to determine the norm of the gait fundamental biomechanical parameters for the healthy pediatric population and associated measurement error, for this laboratory. Twenty-seven children cleared for neurological and musculoskeletal impairments, from a nearby school, aged between 7 and 9 joined this study. Kinematics, Kinetics, Electromyography and Anthropometrics were collected. Children were prepared with 53 passive markers (according to CAST) and instructed to walk through a walkway. Six muscles were bilaterally analyzed, Gluteus Medius, Adductor Longus, Rectus Femoris, Semitendinosus, Tibialis Anterior, and Gastrocnemius. Eleven children were re-evaluated within a 7 days time window to determine the measurement error (intra-observer). The analysis of Joint Angular Displacement, Moments, Powers, GRF and EMG revealed a good overlapping of the left and right side curves, with wave patterns in accordance to the literature. Clinical Measurements variables were within published healthy ranges, as were the Gait Parameters variables. Eight variables revealed SEM values between 2º and 5º, while all others were below 2º. Higher SEM was found for the variables Cadence (3.64 steps/min), Mean Value of Pelvic Tilt (2.48º), Maximum Hip Angle (2.56º), Minimum Hip angle (4.94º), Knee Angle at Initial Contact (2.40º), and TT ROM (2.79º)

How to leverage artificial intelligence for sustainable business development

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business IntelligenceThe field of Artificial Intelligence (AI) was founded as an academic discipline in the summer of 1956 (Muthukrishnan et al., 2020) at Dartmouth College in Hanover, New Hampshire, when several field experts gathered for a workshop focused on understanding how to humanize machine functioning (McCarthy et al., 2006). However, it was not until the beginning of the 21st century that AI research boomed, as a consequence of successful applications of machine learning algorithms across both academy and industry

O PARADIGMA BIOMÉDICO E HOLÍSTICO FACE AOS CUIDADOS DE ENFERMAGEM

A presente monografia encontra-se fundamentada no estudo do paradigma Biomédico e Holístico face aos Cuidados de Enfermagem como desafio à uma prática de enfermagem humanística centrada nos cuidados à pessoa de forma individualizada enfatizando questões sobre a boa saúde do paciente. Reflecte-se sobre o modelo Biomédico e Holístico bem como sua constituição no âmbito das ciências, centrada nos princípios fundamentais e sua inserção na saúde e em conceitos gerais, bases, pressupostos importantes que apontam o paradigma como novo rumo para a humanidade. São objectivos desta monografia: definir conceitos - chave relacionados com a temática, realçar a importância da enfermagem holística, conhecer e dar a conhecer os paradigmas de enfermagem e sua evolução ao longo dos tempos, descrever os Paradigmas de Enfermagem e identificar de que forma influenciam na prestação dos cuidados de enfermagem. Assim, a orientação metodológica parte de um enfoque que está suportado pela revisão da bibliografia específica que resulta num referencial teórico – metodológico no qual se tenha um olhar dos serviços de saúde, de acordo com os Paradigmas e a forma como influenciam a prestação de cuidados de enfermagem. Ao estabelecer como método a análise, também reflexiva e crítica dos textos, optou-se por uma metodologia essencialmente qualitativa. Da abordagem teórica resultou-se um modelo de explicação da importância dos modelos holístico e Biomédico na prestação dos cuidados de enfermagem

O Trágico na Filosofia do Amor de Georg Simmel

No presente artigo apresentaremos sucintamente em que consiste aquilo a que chamamos a fi losofi a do amor de Simmel, a partir de três textos: Fragmento sobre o Amor, Nota sobre o Eros platónico e o Eros moderno e Fragmentos e Aforismos, textos publicados entre 1921 e 1922. Na parte fi nal do artigo exploraremos a ideia do trágico na fi losofi a do amor. No amor, tal como nos outros movimentos do espírito, há uma tendência para anular a individualidade mas ele surge apenas quando infl amado por esta individualidade. O amor (moderno) é fundamentalmente individual e simultaneamente não pode aceitar o carácter insuperável dessa mesma individualidade.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Modelação geológica tridimensional: aplicação à evolução da Várzea da Pederneira (Nazaré)

Tese de mestrado em Geologia do Ambiente, Riscos Geológicos e Ordenamento do Território, apresentada à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2013A presente dissertação pretende contribuir para o melhoramento do modelo de evolução da várzea da Nazaré (paleolaguna da Pederneira) durante o Pliocénico final e o Holocénico, através da caracterização pormenorizada do seu enchimento sedimentar e da determinação da geometria e volumetria das unidades constituintes aplicando modelação geológica tridimensional. Para esse efeito foram efetuados estudos sedimentológicos (textura, composição), geoquímicos (elementos maiores, menores e traço) e paleoecológicos (foraminíferos, ostracodos e nanoplâncton calcário), em três sondagens longas obtidas na várzea da Nazaré. O enquadramento cronológico foi efetuado com recurso a datações por 14C e OSL. Foram igualmente analisados mais de uma centena de relatórios de sondagens efetuadas na região para fins geotécnicos. Com base nesta informação e no conhecimento geomorfológico/geológico, foram definidas três unidades litoestratigráficas (correspondendo a ambiente fluvial basal, marinho/lagunar e fluvial recente) e delineado um modelo geomorfológico concetual, o qual se mostrou imprescindível, dada a insuficiência de dados e a sua distribuição não uniforme na área de estudo. Recorrendo a ferramentas de interpolação espacial em ambiente SIG (ArcGIS 10), foi definida a paleosuperfície de acomodação do enchimento sedimentar plisto-holocénico, bem como as paleosuperfícies que limitam as unidades constituintes daquele. Através da modelação geológica tridimensional, foi possível determinar a geometria e volumetria total da paleolaguna da Pederneira bem como das unidades litoestratigráficas e taxa de erosão média da superfície da bacia hidrográfica. A volumetria total da paleolaguna da Pederneira (~ 265 milhões de m3) divide-se pela unidade basal fluvial (~ 43 milhões de m3), unidade marinha/lagunar (~ 145 milhões de m3) e a unidade fluvial recente (~ 78 milhões de m3). A taxa de erosão média da bacia hidrográfica é da ordem de 0, 06 – 0,10 mm/ano. A metodologia usada na modelação tridimensional produziu resultados satisfatórios, constituindo uma ferramenta eficaz na problemática da reconstrução paleoambiental em zonas com pouca informação geológica.This work aims to contribute to the improvement of the conceptual model of the Plisto-Holocene evolution of the Nazaré lowland (Pederneira paleolagoon), through the detailed characterization of its sedimentary infill and determination of the geometry and volume of the lithostratigraphic units applying 3D geological modeling. To this objective, sedimentological (texture, composition), geochemical (major, minor and trace elements) and paleoecological (foraminifera, ostracods and calcareous nanoplankton) studies were performed in three long cores retrieved from the Nazaré lowland. The chronological framework was obtained using the 14C and OSL dating. Also, over a hundred reports of surveys conducted in the area for geotechnical purposes were analyzed. Based on this information and in the geomorphological/geological knowledge, three lithostratigraphic units were defined (corresponding in time to sedimentation in fluvial, marine/lagoonal and again fluvial environments); a geomorphological conceptual model was delineated, which proved to be essential, given the lack of data and its non-uniform distribution in the study area. Using spatial interpolation tools in a GIS (ArcGIS 10) environment, the paleosurface that accommodate the Plisto-Holocene sedimentary infill was defined as well as the paleosurfaces limiting its different lithostratigraphic units. Through 3D geological modeling, it was possible to determine the geometry and the total volume of the Pederneira paleolagoon, as well as the volume of the lithostratigraphic units and the watershed erosion average rate. The total volume of the Pederneira paleolagoon is ~ 265 million m3, corresponding the (fluvial) basal unit to ~ 43 million m3, the (marine/lagoonal) intermediate unit to ~ 145 million m3 and the top (recent fluvial) unit to ~ 78 million m3. The watershed erosion average rate is 0 06 - 0,10 mm / year. The methodology used in this study for 3D modeling, produced satisfactory results and constitute an effective tool in the problematic of paleoenvironmental reconstruction in areas with scarce geological information

A Clinical Study Of 31 Individuals With Midline Facial Defects With Hypertelorism And A Guideline For Follow-up.

In order to contribute to clinical delineation of midline facial defects with hypertelorism (MFDH) and to etiologic diagnosis of the isolated form, 31 patients with MFDH unaffected by known syndromic associations were evaluated. Group A included patients personally examined by the authors, while Group B included those previously evaluated by other geneticists. Among the 14 patients from Group A, there were 7 with distinct pictures of multiple congenital anomalies. In Group B, 5 of the 17 patients also exhibited a distinct pattern of defects. Among isolated MFDH, there was association with anomalies of the skull and facial bones (13/14), otorhinologic (11/16), central nervous system (9/16), and ocular (6/7), and audiologic (3/16); 1/3 of the cases had a relevant gestational intercurrences. Isolated FNM may have involvement of environmental components in some cases; the possibility of a syndromic picture should be extensive investigated. Follow-up of such patients must include the examinations herein performed.65396-40

Fatores de proteção em arguidos de violência nas relações íntimas

Poster apresentado no VII Congresso Internacional da Sociedade Portuguesa de Psiquiatria e Psicologia da Justiça. Centro Hosp. Conde de Ferreira, Porto, 26 e 27 de Novembro 2015."O Gabinete de Informação e Atendimento à Vítima (GIAV) inserido na 7ª Secção, Unidade contra a Violência Doméstica, do DIAP de Lisboa efetua assessoria técnica aos magistrados, tendo como uma das suas funções a avaliação de risco de violência nas relações íntimas. A recolha de dados aos arguidos foi realizada desde Novembro de 2011 a Junho de 2015, através de entrevistas semiestruturadas e com a aplicação do SAPROF. Os arguidos são predominantemente do sexo masculino (N=60), contabilizando-se 6 arguidos do sexo feminino, com idades compreendidas entre os 23 e os 80 anos (M=45.23; DP=11.93). Na avaliação dos fatores de proteção, 63.6% dos casos foram classificados com proteção baixa, 34.8% com proteção moderada e 1.5% com proteção elevada. Salientam-se os seguintes fatores de proteção como os definitivamente presentes mais comuns nos casos estudados: trabalho (48.5%), atitudes face à autoridade (28.8%) e gestão financeira (24.2%), contrastando com os fatores de coping e controlo externo que não foram considerados em nenhum caso como definitivamente presentes. De modo semelhante aos fatores de risco, devem igualmente considerar-se os fatores de proteção para a avaliação do caso e para a sua intervenção, tendo sido possível nesta investigação observar quais os fatores de proteção que necessitam de um acompanhamento mais próximo por parte do psicólogo.""The Victim’s Information and Attendance Office – Citizenship and Justice Area (GIAV) is situated in the 7th Section, Combat Unit against Domestic Violence, of the DIAP Lisbon (Public Prosecutor’s Office) performs technical assistance to prosecutors, having as a main goal the violence risk assessment in intimate relationships. The data collection of the defendants was made from November 2011 to June 2015, through the use of semi-structured interviews that contained the application of SAPROF. The defendants are predominantly male (N=60), being that there’s 6 female defendants, aged between 23 and 80 (M=45.23; SD=11.93). In the assessment of the protective factors, 63.6% of the cases were classified with low protection, 34.8% with moderate protection and 1.5 % with high protection. It should be noted that the most common protective factors in the sample were: work (48.5%), attitudes towards authority (28.8 %) and financial management (24.2 %), contrasting with the coping and external control protective factors that weren’t considered in any of the cases as definitely present. In similar fashion to the risk factors, protective factors should also be considered for violence risk assessment and intervention and it has been possible in this investigation to observe which protective factors require closer monitoring by the psychologist.