Developing a business improvement strategy based on the EFQM model

The use of the EFQM model and other business excellence models (BEM’s) has been recognised as a way of improving business processes among organisations. The information gathered through self-assessments using these models show the performance of organisations against several model criteria. There is evidence that organisations find it difficult to integrate the information from self-assessments to current business improvement programs or projects. Additionally, it has been claimed that the final reports derived from the deployment of self-assessments are rarely followed up. Thus, despite good efforts and some knowledge gained through the use of BEM’s there is a lack of methods, models, and techniques that effectively integrate the self-assessments with current business improvement strategies. In this context, the effective deployments of BEM’s and follow up activities and plans can contribute to support and develop business improvement strategies. Under this perspective, this paper explores the appropriate methods and techniques than can help to integrate self-assessments outcomes based on the EFQM model into a business improvement strategy. Based on emerging issues derived from an empirical study with twelve European Organisations that have used the EFQM model for more than five years, the paper identifies some of the best practices to integrate self-assessment outcomes with business improvement strategies. It then proposes a framework that can help to accomplish this integration and to mitigate the problems mentioned earlier. The conclusion of this work emphasises the necessity to standardise this process, and to integrate it with current knowledge management projects to store and retrieve the information for future business improvements project

Evaluación de los métodos de control en empresas familiares de menor tamaño

Tesis (Ingeniero Civil Industrial)Cuando se habla del concepto de empresa familiar en el mundo, es posible el encontrar amplias definiciones y puntos de vista. Davis y Stern (1988), la definen como una sociedad en que la política y la dirección están dominadas a través de la propiedad de esta, por una misma familia. Carsud (2006), la explica como aquella en que la propiedad y las decisiones son dominadas por un grupo de afinidad afectiva. Gallo y Vilaseca (1996), establecen que se genera cuando una familia posee la mayor parte del capital, tiene el control del negocio y a su vez la familia forma parte interna de ella tomando las decisiones. Galve (2002), las describe como cuando una familia posee la propiedad, la controla el grupo familiar y tienen una visión de continuidad generacional. Tomando en consideración las descripciones descritas, en la presente investigación se definirá el concepto de manera simple bajo tres características principales: son controladas por una familia, son dirigidas por miembros de la misma y desean permanecer en el tiempo; definición muy semejante establecida por Vial (2016). No es de menos el mencionar que su importancia en el mundo empresarial toma una mayor relevancia en la actualidad, considerando las posibles ventajas que estas conllevan. Pueden ser consideradas más longevas o adversas al riesgo, ejemplos claros de ello son Walmart, con más de dos millones de empleados; Volkswagen, con la familia Porsche; o incluso más actualmente Facebook, donde su fundador, Mark Zuckeberg, generó un imperio, dando a su hermana y padre importantes cargos en la compañía. Aspectos que llevan interés de analizar la situación de este tipo de empresas, ya que juegan y han jugado un rol importante en la economía a nivel mundial. Chile no es la excepción a esta situación. Antarchile es una empresa controlada por la familia Angelini con casi el 75% de las acciones. Empresas Copec participa en las actividades de recursos naturales y energía en Chile y otros 15 países. Cencosud y Falabella, son grandes conglomerados del retail en América Latina. CMPC, empresa el grupo Matte, líder en producción y comercialización de productos forestales y tissue. Es claro asumir el éxito de las grandes empresas familiares, pero en lo referente a las pequeñas empresas familiares, no se encuentra mayores datos, análisis y su funcionamiento en Chile. Es por ello que en la presente investigación, se abordarán los conceptos de Organización, Control y Empresa Familiar, identificar las de menor tamaño, el poder describirlas y su clasificarlas. De esta manera verificar el poder evaluar su funcionamiento interno

Cobertura financiera de la banca de desarrollo para el sector rural de México: FIRA y Financiera Rural

En México, el financiamiento al sector rural se sustenta en los Fideicomisos Instituidos en Relación a la Agricultura y en la Finan - ciera Rural, instituciones que conforman la banca de desarrollo para este sector y cuyo propósito esencial es el fomento productivo. Este trabajo analiza la cobertura financiera de la banca de desarrollo en el sector rural en sus dimensiones de amplitud, profundidad, alcance y permanencia. Por la investigación se concluye que la banca de desarrollo del sector rural ha priorizado su sostenibilidad financiera, concentrándose en la amplitud y con pocos logros en alcance y profundidad, lo cual refleja un limitado desempeño como institución de fomento

Potencial como promotoras del crecimiento de plantas de las enterobacterias aisladas de la rizósfera de Zea mays L. “maíz” en Lambayeque, 2013

El presente trabajo de investigación se desarrolló con el objetivo de determinar el potencial como promotoras del crecimiento de plantas de enterobacterias aisladas de la rizósfera de Zea mays L. “maíz” en Lambayeque, como una alternativa para la disminucion del uso de los fertilizantes químicos. Las bacterias se aislaron de la rizósfera de maiz procedentes de campos agrícolas de los distritos de Monsefú (6º 52’30” de latitud sur y 79º 52’09” longitud oeste) y Reque (6°52’00” latitud sur y 79°49’27” longitud oeste), Region Lambayeque. Se realizó una dilución en solución salina esterilizada: NaCl 0,85%, p/v y se sembró en agar Mac Conkey, incubando a 30 °C por 48 horas. Se obtuvieron 269 cultivos puros de bacterias, entre las 100%que fueron identificado como enterobacterias de los géneros Pantoea (49%), Klebsiella (17%), Kluyvera (16%), Serratia (11%), Citrobacter (4%) y Hafnia (3%). Con las enterobacterias nativas se cuantificó hasta 31,67 ppm de nitrógeno fijado como amonio; 54,25 ppm de ácido indol acético y 4,78 ppm de fósforo solubilizado, asi como también se determinó actividad proteolítica, quitinolítica y antagónica a Fusarium verticillioides. El 77% de enterobacterias nativas aumento la emergia de maíz amarillo duro hibrido simple, 16% no le afecto y 7% la disminuyò. Asu vez, ninguna enterobacteria afectó negativamente la sobrevivencia de plantas de maíz.Se demostró la posibilidad de utilizar enterobacterias nativas como promotoras del crecimiento de plantas de maíz

La necesidad de implementar el control judicial de la acusación en el proceso penal colombiano

EN COLOMBIA, EL SISTEMA PROCESAL PENAL, SE ENCUENTRA CONTENIDO EN LA LEY 906 DE 2004: CÓDIGO DE PROCEDIMIENTO PENAL, EL CUAL CONSAGRA LO RELACIONADO CON LA AUDIENCIA DE FORMULACIÓN DE ACUSACIÓN, EN SUS ARTÍCULOS 336 AL 347, SIN EMBARGO, EN SU DESARROLLO, NO SE ESTABLECIÓ NINGÚN CONTROL AL ESCRITO DE FORMULACIÓN DE ACUSACIÓN, ES DECIR QUE ESTE CARECE DE IMPUTACIÓN, LO CUAL GENERA AFECTACIÓN DEL DERECHO A LA DEFENSA QUE TIENEN LAS PARTES (INTERVINIENTES) EN DICHA AUDIENCIA, POR SU INEXISTENCIA, ASÍ COMO EL DERECHO A LA LIBERTAD; Y QUE ADEMÁS, VA EN CONTRA VÍA DEL ESTADO DEMOCRÁTICO COMO EL COLOMBIANO. LA AUSENCIA O FALTA DE CONTROL JUDICIAL AL ESCRITO DE ACUSACIÓN, ES UNA FALENCIA DE LA LEY 906 DE 2004, LO CUAL HA GENERADO QUE EL ACTO DE LA ACUSACIÓN PRESENTE EXTRALIMITACIONES DE PODER, POR PARTE DE LA FISCALÍA, QUIENES PRESENTAN SUS ESCRITOS DE ACUSACIÓN ANTE LOS JUECES DE CONOCIMIENTO, FOMENTANDO PARCIALIDAD Y AFECTANDO EL DERECHO A LA DEFENSA DE QUIENES SON INVESTIGADOS. DE ACUERDO A LO ANTERIOR, SE DESARROLLA ESTA INVESTIGACIÓN, LA CUAL SE HA ESTRUCTURADO EN SIETE CAPÍTULOS, EN EL PRIMERO DE ELLOS SE RELACIONAN LAS GENERALIDADES DEL PROYECTO, COMO SON EL TÍTULO, PLANTEAMIENTO, FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA, JUSTIFICACIÓN, Y EL OBJETIVO GENERAL, Y ESPECÍFICOS. EL SEGUNDO CAPÍTULO CONTIENE EL MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN, EL CUAL ESTÁ CONFORMADO POR LOS ANTECEDENTES, LAS BASES TEÓRICAS Y JURÍDICAS. EN EL TERCER CAPÍTULO SE ABORDA EL DISEÑO METODOLÓGICO, EL CUAL CONTIENE EL TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACIÓN, LA POBLACIÓN Y MUESTRA, Y, LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN. EL CUARTO CAPÍTULO PRESENTA LA EXPLICACIÓN DE LA AUDIENCIA DE FORMULACIÓN DE ACUSACIÓN Y SU TRÁMITE EN EL PROCESO PENAL COLOMBIANO, DESCRIBIENDO DE ACUERDO A LA LEY 906 DE 2004, EL PAPEL DE LA VÍCTIMA; LOS IMPEDIMENTOS, RECUSACIONES E IMPUGNACIÓN DE COMPETENCIA; LAS MEDIDAS DE PROTECCIÓN; LA FECHA DE LA AUDIENCIA PREPARATORIA; EL DESCUBRIMIENTO DE LOS ELEMENTOS MATERIALES PROBATORIOS Y EVIDENCIA FÍSICA; LAS SANCIONES POR EL INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE REVELACIÓN DE INFORMACIÓN DURANTE EL PROCEDIMIENTO DE DESCUBRIMIENTO; LA PROCEDENCIA PARA EXPOSICIONES; Y FINALMENTE, UN RESUMEN DETALLADO DEL TRÁMITE. EN EL QUINTO CAPÍTULO, SE DETERMINA EL TIPO DE CONTROL QUE TIENE LA AUDIENCIA DE ACUSACIÓN EN EL PROCESO PENAL COLOMBIANO Y CÓMO SE APLICA ESTE, PARA LO CUAL SE REALIZA UN ANÁLISIS DE LO CONSAGRADO EN LA LEY 906 DE 2004, Y ALGUNOS PRONUNCIAMIENTOS DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA, EN RELACIÓN CON EL CONTROL MATERIAL Y FORMAL QUE DEBE REALIZÁRSELE AL ESCRITO DE ACUSACIÓN. EL SEXTO CAPÍTULO, EXAMINA EL MANEJO QUE SE DA AL CONTROL FORMAL DE LA ACUSACIÓN EN LOS PROCESOS PENALES DE PAÍSES COMO ESTADOS UNIDOS, CHILE, Y PERÚ, Y LOS APORTES DE ESTOS AL ORDENAMIENTO JURÍDICO COLOMBIANO, PRESENTANDO UN EXAMEN DEL TIPO DE CONTROL QUE SE PRESENTA EN ESTOS PAÍSES DONDE EL SISTEMA PROCESAL PENAL, CUENTA CON UNA FASE INTERMEDIA O VISTA PRELIMINAR EN DONDE EL JUEZ EJERCE UN CONTROL A LA ACUSACIÓN, TANTO FORMAL COMO MATERIAL. EN EL SÉPTIMO CAPÍTULO SE PRESENTAN LAS CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA INVESTIGACIÓN, LA CUAL CONCLUYE QUE ES NECESARIO INCORPORAR EN EL SISTEMA PROCESAL PENAL COLOMBIANO, UNA FASE INTERMEDIA O VISITA PRELIMINAR EN DONDE EL JUEZ EJERZA UN CONTROL A LA ACUSACIÓN, TANTO FORMAL COMO MATERIAL, POR LO QUE SE RECOMIENDA QUE SE REALICE UNA REFORMA LEGISLATIVA AL CÓDIGO DE PROCEDIMIENTO PENAL, QUE PERMITA INCLUIR LA FASE INTERMEDIA, ENTRE LA FORMULACIÓN DE LA ACUSACIÓN Y LA AUDIENCIA PREPARATORIA

Caracterización de sistemas de producción del guajolote (Meleagris gallopavo gallopavo) de traspatio en las regiones fisiográficas del estado de Michoacán, México

En este trabajo se caracterizaron unidades de producción (UP) de traspatio de guajolote doméstico en las cinco regiones fisiográficas del estado de Michoacán. La meleagricultura de traspatio se lleva a cabo en todas las regiones fisiográficas del estado, con UP promedio de 7.20 a 14.80 aves. La relación hembra/macho es de 1.69 a 3.69 hembras por macho. De acuerdo a la coloración del plumaje, se encontraron las variedades Bronceado, Narrangansett, Palma Real, Negro español, Slate o plateado y Buffy (café o rojo) y otros colores que no se pudieron asignar a las variedades descritas. El peso en adultos mayores de 12 meses fue de 6.70 a 8.90 kg machos y 2.90 a 4.35 kg hembras. Las aves más pesadas se localizaron en las regiones de clima templado. Las hembras anidan 2 a 3 veces por año, produciendo de 12 a 15 huevos por evento con nacimientos de 10 a 12 pavipollos por evento. El 94.3 % de las unidades son no tecnificadas, con incorporación de algunas prácticas de manejo mejorado, como utilización de alimento balanceado en pavipollos hasta los dos meses de edad, poco o nulo esquema de vacunación y sin utilización de variedades "mejoradas", lo que indica que el tipo genético de guajolote es autóctono y es un fondo genético propio

Functional Diversity of Small and Large Trees Along Secondary Succession in a Tropical Dry Forest

Functional Diversity is considered an important driver of community assembly in environmental and successional gradients. To understand tree assembly processes in a semideciduous tropical forest, we analyzed the variation of Functional Richness (FRic), Functional Divergence (FDiv), and Functional Evenness (FEve) of small vs. large trees in relation to fallow age after slash-and-burn agriculture and topographical position (flat sites vs. hills). FRic of small trees was lower than null model predicted values across the successional gradient, and decreased unexpectedly in older successional ages. FRic of large trees was higher than null model predictions early in succession and lower in late-successional stands on hills. Dominant species were more similar (low FDiv) in early and intermediate successional stands for small trees, and on hills for large trees, suggesting that species that are best adapted to harsh conditions share similar traits. We also found evidence of competitive exclusion among similar species (high FEve) for small trees in early successional stands. Overall, our results indicate that community assembly of small trees is strongly affected by the changing biotic and abiotic conditions along the successional and topographical gradient. For large trees, hills may represent the most stressful conditions in this landscape

Patterns of Plant Functional Variation and Specialization Along Secondary Succession and Topography in a Tropical Dry Forest

Long-term human disturbance of tropical forests may favor generalist plant species leading to biotic homogenization. We aimed to a) assess if generalist species dominate across different successional ages and topographical positions in a tropical dry forest with a long history of human disturbance, b) to characterize functional traits associated with generalist and specialist species, and c) to assess if a predominance of generalists leads to a homogeneous functional structure across the landscape. We used a multinomial model of relative abundances to classify 118 woody species according to their successional/topographic habitat. Three species were classified as secondary-forest specialists, five as mature-forest specialists, 35 as generalists, and 75 as too rare to classify. According to topography, six species were hill specialists, eight flat-site specialists, 35 generalists, and 70 too rare. Generalists dominated across the landscape. Analysis of 14 functional traits from 65 dominant species indicated that generalists varied from acquisitive strategies of light and water early in succession to conservative strategies in older forests and on hills. Long-term human disturbance may have favored generalist species, but this did not result in functional homogenization. Further analyses considering other functional traits, and temporal and fine-scale microenvironmental variation are needed to better understand community assembly

Estrategias de marketing como factor de percepción de los clientes del sector farmacéutico del departamento de la Guajira

Designing marketing strategies is essential in any organization, since they allow the objectives to be met and the goal set to be achieved, therefore, this article aims to analyze marketing strategies as determining factors in the perception of customers in the department's pharmaceutical sector. de la Guajira, for which the quantitative paradigm was used, with a positivist orientation, this study is considered descriptive, with a non-experimental, cross-sectional field design. Regarding the population, there were five pharmacies located in Riohacha, considering 398 consumers who visit the sale sites of said pharmacies as reporting units. The results indicate a good perception of the clients about the pharmacies and the services they provide, concluding that the marketing strategies used by the pharmacies contribute to the good perception that their clients have of them.Diseñar estrategias de marketing es indispensable en toda organización, puesto que permiten cumplir con los objetivos y alcanzar la meta trazada, por lo tanto con este artículo tiene como propósito analizar las estrategias de marketing como determinantes en la percepción de los clientes del sector farmacéutico del departamento de la Guajira, para lo cual se utilizó el paradigma cuantitativo, con una orientación positivista, este estudio se considera de tipo descriptiva, con diseño no experimental, transversal de campo. En cuanto a la población fueron cinco farmacias localizadas en Riohacha, considerando como unidades informantes a 398 consumidores que visitan los sitios de venta de dichas farmacias. Los resultados indican buena percepción de los clientes sobre las farmacias y los servicios que brindan, concluyendo que las estrategias de marketing utilizadas por las farmacias, contribuyen en la buena percepción que tienen sobre ellas sus clientes

EFECTO DE DECOLORACIÓN POR PLASMA NO TÉRMICO EN COLORANTES TEXTILES DISUELTOS: NEGRO ÁCIDO 194

Artículo de investigaciónIn this work, we show that cold plasma (electrical discharge) acting on the liquidatmosphere interface can change some macroscopic and microscopic parameters of wastewater with dissolved dyes, a process characterized by the study of physical and chemical variables, such as the voltage and current of the electrical discharge, temperature, volume, absorbance, electrical conductivity, pH, chemical oxygen demand (COD), and total organic carbon (TOC). The dye used is Acid Black 194 (AB194) in a water solution (250 mL) with a concentration of 0.1 mM and the addition of FeSO4 at 1.0 mM. The initial values of pH and electrical conductivity were 2.54 and 1.55 S/cm, respectively, at a temperature of 21.5 ºC. Nonthermal plasma was generated with a DC power supply at a potential of 700 V and 133 mA, which was maintained throughout the process, until an exposure time of 45 min. This physicochemical method is environmentally friendly because it does not generate polluting waste.UAEM 4307/2017/CI