Avaliação do impacto da certificação ISSO 9001:2000 no desempenho organizacional nas empresas do Sul de Minas

The literature about the implementation of the ISO 9000 Standard is vast. However the impacts of ISO 9000 Standard in the performance of organizations still were not massively studied in Brazil. In this way was carried out a survey in the registered companies ISO 9001:2000 for evaluating the impacts on improvement of performance, applying as sample the companies of the South of the State of Minas Gerais. It was carried out a literature review about the historical evolution of the quality and the evolution of the ISO 9000 Standards and a view of the quality management in Brazil and the performance of organizations. For analysis of the facts findings was utilized discriminant analysis and correlation analysis. As a main result, 94,03 per cent of the companies certified by the ISO 9001 Standard achieved the improvement on the performance.A literatura acerca das implementações das Normas da Série ISO 9000 é vasta. Entretanto os impactos no desempenho organizacional advindos da certificação ainda não foram amplamente estudados no Brasil. Desta forma foi realizado uma survey nas empresas certificadas pela norma ISO 9001:2000 para avaliar os impactos da adoção da norma no que tange a melhoria do desempenho organizacional, tendo como referência as empresas do Sul do estado de Minas Gerais. Foi realizada uma revisão bibliográfica contemplando a evolução histórica da qualidade, a evolução das Normas ISO 9000, o panorama da qualidade no Brasil e o desempenho organizacional. Para análise dos dados obtidos utilizou­se a metodologia de análise discriminante e análise de correlação. Como resultado, 94,03% das empresas do Sul de Minas Gerais certificadas pela norma ISO 9001 obtiveram melhoria no desempenho organizacional

A complexidade do sistema fiscal em sede de IRC : uma análise à luz de decisões do CAAD

Mestrado em Contabilidade, Fiscalidade e Finanças EmpresariaisEste estudo visa analisar a complexidade do sistema fiscal português no âmbito do Imposto sobre os Rendimentos de Pessoas Coletivas (IRC), através dos determinantes que influenciam as decisões arbitrárias do Centro de Arbitragem Administrativa (CAAD). A amostra é composta por 1097 decisões com um período temporal compreendido entre 2011 e 2019, incluindo variáveis como o capítulo do CIRC em que se enquadra cada decisão, o tipo de sociedade requerente, o ano da decisão, o valor da decisão, o tempo da decisão, o número de palavras de cada decisão, a competência do valor das custas e o resultado da decisão. Neste trabalho foram utilizados os modelos Probit e Poisson para avaliar os determinantes que influenciam as decisões do CAAD. Os resultados demonstram que, de um modo geral, quase todas as variáveis estudadas neste trabalho têm influência na decisão do pedido de pronúncia arbitral. Adicionalmente, mostrou-se que a decisão do pedido arbitral, alguns capítulos do CIRC e alguns anos de decisão são variáveis estatisticamente significativas quando estudada a associação entre o número de palavras composto por cada decisão.This study aims to analyze the complexity of the Portuguese tax system under the Corporate Income Tax (IRC), through the determinants that influence the arbitrary decisions of the Administrative Arbitration Center (CAAD). The sample consists of 1097 decisions with a time period between 2011 and 2019, including variables such as the chapter of the CIRC that fits every decision, the type of applicant company, the year of the decision, the decision value, the decision time, number of words for each decision, the competence of the amount of costs and the result of the decision. In this study we used the Probit and Poisson models to evaluate the determinants that influence CAAD decisions. The results demonstrate that, in general, almost all the variables studied in this work have an influence on the decision of the request. Additionally, it was shown that the arbitration decision, some chapters of the CIRC and some years of decision are statistically significant variables when studying the association between the number of words composed by each decision.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Levantamento das medidas fitossanitárias do Mercosul para os principais cultivos agroflorestais do Estado do Paraná

Orientador: Edson Tadeu IedeMonografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Especialização em Gestão em Defesa AgropecuáriaInclui referênciasResumo: Face ao interesse do agronegócio paranaense em consolidar, manter e incrementar o comércio de comodities com os países do Mercado Comum do Sul (MERCOSUL) é necessário, inicialmente, conhecer e sistematizar o conhecimento da legislação fitossanitária que regulamenta o comércio entre os países desse bloco. O Brasil harmonizou a legislação da defesa agropecuária atendendo os parâmetros e acordos internacionais. Os artigos regulamentados não se restringem aos vegetais e seus produtos, mas, aos locais de produção, tratamento, armazenamento, transporte, embalagens. Desta forma procurou-se compilar e analisar a legislação, tanto nacional como a internacional, para identificar os requisitos fitossanitários exigidos pelos parceiros comerciais do Mercosul. Esses parâmetros adequam e conferem qualidade aos vegetais e seus produtos, atendimento a legislação e exigências fitossanitárias. Foi priorizado, neste trabalho, os cultivos de maior importância do ponto de vista econômico e social. Com base no levantamento bibliográfico constatou-se 59 pragas que afetam 38 cultivos no Estado. De posse dessas informações sistematizadas, será possível identificar oportunidades de negócio e adequar a produção dos principais cultivos agrícolas do Estado do Paraná, às questões fitossanitárias da Região, facilitando o fluxo do comércio com os países do Mercosu

Educação a distância na Universidade de São Paulo: desafios no processo de implantação de um novo modelo educacional

Este trabalho de reflexão discute o papel relevante da Educação a Distância (EaD) no processo de democratização do ensino superior no Brasil. Iniciamos nossas considerações conceituando o termo Educação a Distância e fazendo uma breve análise de sua abrangência através do uso das diversas mídias, primordialmente das novas tecnologias da informação e comunicação. Destacamos o papel social dessa modalidade de ensino-aprendizagem e quais os desafios que retardam sua expansão, especialmente em universidades públicas. Apontamos a existência de uma forte resistência cultural entre alunos, docentes e instituições educacionais e a necessidade da quebra de paradigmas antigos para alavancar práticas inovadoras. Finalmente, destacamos as primeiras iniciativas da Universidade de São Paulo (USP) no sentido de explorar todo o potencial propiciado pelas novas tecnologias, quer seja em experiências de cunho educacional quer seja no oferecimento de cursos a distância.This paper discusses the role of Distance Education in the process of democratization of education in Brazil. We begin our considerations with the concept of Distance Education and a brief analysis of its range through the use of various Medias, primarily the new technologies of information and communication. We broach the social role of this teaching and learning modality and the challenges that delay its expansion, especially in public universities. We point out the existence of a strong cultural resistance among students, teachers and educational institutions and the necessity to break old paradigms to promote innovative practices. Finally, we talk about the first initiatives at the University of São Paulo (USP) to explore all the potential propitiated by the new technologies, for educational experiences as well the offering of distance courses

Ameaças cibernéticas e os seus impactos na segurança humana

As Relações Internacionais desempenham um papel fundamental no contexto da segurança humana e da cibersegurança. À medida que a sociedade se torna cada vez mais dependente do mundo digital, surgem novos desafios e riscos para os Estados e para os indivíduos. Nesse sentido, esta dissertação procura explorar a interseção entre a segurança humana e a cibersegurança, considerando as diferentes dimensões da segurança humana (segurança física, segurança económica, segurança alimentar, segurança sanitária, segurança ambiental e segurança comunitária). A primeira parte da pesquisa introduzirá o tema do espaço digital, de forma a destacar a sua importância e os debates atuais relacionados aos danos potenciais que podem afetar tanto os Estados quanto os indivíduos. Serão apresentados estudos académicos e opiniões de especialistas que contribuem para uma compreensão mais abrangente. Na segunda parte, serão abordadas as ciberameaças existentes, sob a perspetiva dos indivíduos. Isso permitirá uma análise mais aprofundada dos riscos e impactos dessas ameaças, fornecendo uma base sólida para a pesquisa. Através da análise de documentos e dados relevantes, a dissertação irá explorar diferentes aspetos das ciberameaças e dos cibercrimes, evidenciando as implicações para a segurança humana. Por fim, a dissertação estabelecerá a ligação entre o conceito de segurança humana e a cibersegurança, reconhecendo a importância central desta análise. Serão realizadas leituras críticas e uma revisão bibliográfica para definir os conceitos estruturantes que apoiarão a pesquisa. O objetivo é fornecer uma compreensão mais profunda das ciberameaças e dos cibercrimes, avaliando os impactos na segurança humana. Além disso, a dissertação procurará analisar como é que o cibercrime pode ser considerado perturbador da segurança humana e investigar como é que o aumento da consciencialização em cibersegurança pode contribuir para a redução dos riscos e das ciberameaças. Essa análise contribuirá para gerar novas pesquisas, fornecendo dados e análises que complementam o conhecimento académico existente sobre a segurança humana e a cibersegurança.Desta forma, a dissertação terá como objetivo principal compreender a complexidade das ciberameaças, explorar a sua relação com a segurança humana e contribuir para o avanço do conhecimento nesta área, fornecendo informações relevantes para pesquisadores e profissionais envolvidos nas Relações Internacionai

Design de uma prótese transradial

Dissertação de Mestrado em Design, com a especialização em Design de Produto, apresentada na Faculdade de Arquitetura da Universidade de Lisboa para obtenção do grau de Mestre.N/

Projectar com o lugar. Indústrias criativas. Escola de artes cénicas do Ginjal

Tese de Mestrado em ArquitecturaO seguinte Relatório de Projecto Final de Mestrado tem como tema principal, Projectar com o Lugar, tendo como área de intervenção, os Estaleiros Navais Hugo Parry & Son, edificado industrial ribeirinho, sediado no Ginjal, Cacilhas. Numa primeira aproximação ao tema do Lugar, usou-se o Método Fenomenológico, procedendo-se a uma análise do local, tal e qual como se apresenta e foi feito um levantamento histórico do local, de modo a ser compreendido temporalmente e espacialmente face às suas práticas e costumes. Num segundo nível, o Lugar foi estudado sob o ponto vista do seu espírito, estrutura e significado, para que houvesse um entendimento da sua importância na prática da arquitectura e ao longo da criação projectual. O estudo focou-se essencialmente no território escolhido, numa área de estudo que compreende a malha urbana ribeirinha do Ginjal e a área de intervenção, que corresponde à própria delimitação territorial dos antigos Estaleiros. Num terceiro nível, foi desenvolvida a proposta de intervenção sobre os Estaleiros, propondo um processo projectual de reabilitação, renovação e requalificação, subordinado a um programa educativo e cultural, inserido no contexto de uma Escola de Artes Cénicas. Por fim, com um conjunto de peças desenhadas e com o presente relatório, conclui-se o processo de trabalho com os resultados previstos que proponho, como reparo crítico ao actual Estudo Estratégico da Quinta Almaraz/Ginjal, em vigor para a presente realização do Plano Pormenor Quinta Almaraz/Ginjal.The following Report of the Master Degrees Final Project has the main theme of Planning with the Place, with the intervention area of the Shipyard Hugo Parry & Son, built in the industrial riverside, headquartered in Ginjal, Cacilhas. In a first approach to the subject's place, its used the Phenomenological Method, to analyze the site according to its landscape just like it is done and presents a historical survey of the site in order to be understood temporally and spatially, their practices and customs. On a second level, the place is studied from the viewpoint of its spirit, structure and meaning so that, there is an understanding of its importance in the practice of architecture and along to the project-creation. The study will focus primarily with the chosen territory, an area of study that includes the urban riverside of Cacilhas and then with the target area, which includes the actual territorial boundaries of the old Naval Shipyard. The third level is developed on the proposed intervention with the Shipyard Hugo Parry & Son, proposing a conceptual process of rehabilitation, renovation and upgrading. It will be subjected to an educational program of cultural dissemination, within the context of a School of Performing Arts. Finally, with a set of drawings and with this report, the work process with the expected results that I propose is concluded, as a critical repair to the current Strategic Study of Almaraz/Ginjal, which is the actual basis for the realization of the Detail Plan of Almaraz/Ginjal

Decidir melhor com uma abordagem customer-centric : retalhistas de papel e designers gráficos a servir melhor

Os designers gráficos, considerando os requisitos conceituais para o interesse do seu cliente, influem recorrentemente na decisão de aquisição de papéis de suporte criativo, através de encomenda aos retalhistas de papel e por via indireta aos fornecedores de produção gráfica. Sucede que o comportamento técnico-comercial dos retalhistas está focado no produto e orientado para os fornecedores de produção gráfica, também eles focados no produto e na produção. Dada a importância dos designers gráficos na compra destes papéis, os retalhistas deverão desenvolver uma abordagem centrada neste agente de influência. Contribuirá para a resolução deste problema a caracterização do processo de decisão dos designers gráficos relativo ao aconselhamento de compra de papel e dos seus momentos de contacto com os retalhistas que em conjunto constituem a sua customer journey. A investigação assume o designer gráfico como cliente de papel de suporte criativo gráfico. O objeto de estudo é o processo de tomada de decisão deste cliente relativo ao aconselhamento de compra deste produto. A investigação visou neste processo: (a) identificar o peso dos critérios gerais e específicos de decisão; e (b) identificar interesses para uma boa experiência de cliente. O estudo tem por base os dados de 24 processos de decisão em projetos gráficos recolhidos através de questionário e de entrevista a 10 sujeitos (6 designers gráficos e 4 consultores de produção gráfica). A amostra foi obtida na área do Grande Porto e considerada representativa. Trataram-se os dados com recurso ao MS-Excel e ao MaxQDA. De acordo com a investigação, os critérios preponderantes na decisão relacionam-se com a ‘interação com o produto’, sendo que nestes o que menos influi é o da ‘sustentabilidade’, e, na ‘interação direta com o papel’ o critério ‘temperatura’ é o que pondera menos. Os dados sugerem que a experiência dos designers enquanto clientes na interação com os retalhistas de papel deve ser melhorada, fornecendo pistas para uma abordagem customer-centric. O modelo de análise resultante deste estudo fornece uma base estruturada sobre a ‘viagem decisória’ do designer gráfico enquanto cliente de papel relacionando-a com os momentos de contacto com os retalhistas e com os elementos que influem nesses pontos de contacto, devendo ser a base de construção da experiência do cliente, e contribuindo para que os retalhistas de papel melhorem a sua cadeia de valor nas atividades primárias de: serviço, marketing e vendas e logística de fornecimento de papel. Investigações futuras deverão adotar uma abordagem diversa da deste estudo para discriminar critérios de decisão relacionados com a necessidade de toque.Graphic designers, when considering the conceptual requirements in their client's interest, frequently influence the decision to purchase premium and fine papers by ordering from paper retailers and indirectly via graphic production suppliers. It turns out that retailers' technical-commercial behaviour is product-focused and oriented to graphic production suppliers, who are also product and production- focused. Given the importance of graphic designers in purchasing these papers, retailers should develop an approach centred on this influencing agent. Solving this problem will help characterize the decision-making process of graphic designers on paper purchasing advice and their touch points with retailers that together constitute their customer journey. The research assumes the graphic designer as a client of premium and fine papers. The object of study is this customer's decision-making process in what regards its’ purchasing advice for this product. The research aim in this process to: (a) identify the weight of the general and specific decision criteria; and (b) identify interests for a good customer experience. The study is based on data from 24 decision-making processes in graphic design projects collected by questionnaire and interview to 10 individuals (6 graphic designers and 4 graphic production consultants). The samples were obtained within the Greater Porto area and considered representative. Data were treated using MS-Excel and MaxQDA. According to the research, the predominant criteria in the decision making process is related to the ‘product interaction’, being within these 'sustainability' the least influencing, and in the 'direct interaction with the paper' the 'temperature' criterion is the least weighted. The data suggest that designers' experience, as customers in interacting with paper suppliers should be improved by providing clues to a customer-centric approach. The analysis model resulting from this study provides a structured basis for the graphic designer's 'decision-making journey' as a paper client relating it to the moments of contact with retailers and the elements that influence these touch points, that should be the foundation of building the customer experience, and helping paper retailers improve their value chain in the primary activities of: service, marketing and sales, and paper supply chain. Future investigations should take a different approach from this study in order to discriminate decision criteria related to the need for touch