A interdisciplinaridade nos espaços colaborativos de aprendizagem no ensino superior: conectarh da teoria à prática / Interdisciplinarity in collaborative learning spaces in higher education: connecting theory to practice

A proposta da escrita que segue, refere-se ao relato de experiência, realizado a partir do desenvolvimento do projeto ConectaRH da Teoria à Prática, consolidado no ano de 2018, vinculado ao Curso de Gestão de Recursos Humanos das Faculdades Integradas Machado de Assis/ FEMA. Com o objetivo de proporcionar ao estudante o exercício prático dos conhecimentos de sala de aula, o Curso de Gestão de Recursos Humanos, das Faculdades Integradas Machado de Assis (FEMA), realizou a primeira edição do ConectaRH. Os acadêmicos do 3° e do 5° semestre foram divididos em quatro Times para simular os principais processos de RH de uma empresa. Cada equipe ficou responsável pelas estações de Recrutamento e Seleção, Modelagem de Cargos, Contrato de Trabalho, Admissão do Empregado.  Uma das questões presente na consolidação do projeto pautava-se na demanda de interação dos alunos, com os diferentes saberes e conhecimentos que necessitam para sua profissão, focando na possibilidade de vivenciar situações, contextos reais do trabalho, com a mediação de diversos professores. Além da construção de conhecimentos, objetivou-se a construção de competêncais e habilidades acadêmicas e profissionais, além de promover mudanças instituições importantes. O evento propiciou a integração entre academia e mercado de trabalho. Foi um momento diferente, o qual mostrou o compartilhamento de ideias, a troca de saberes e a aproximação entre os estudantes e os profissionais da área de RH, evidenciando um dos objetivos dos cursos presenciais ofertados pela Instituição. Dentre outras características, o ConectaRH desenvolveu o espírito empreendedor, e foi uma atividade prática, fundamental para que os acadêmicos pudessem efetivamente ter contato com o mercado de trabalho

Organização Intermunicipal: estudo de caso do Consórcio Público de Saúde na Região Fronteira Noroeste do Rio Grande do Sul

The study analyzes an intermunicipal organization, the Public Health Consortium Northwest Border of Rio Grande do Sul – COFRON, having as its main purpose to investigate the health services of medium and high complexity, in 25 cities, working with the qualitative, exploratory and descriptive approach, content analysis, interpreting collected data from bibliographic, documental and empirical research. This means identify and analyze the relationships between health and development, the dimensions as a right. In order to answer the proposed challenges, data collection was used, the interview applied as a questionnaire with open questions with one of the consortium managers, in three municipal health secretaries, with strong indications of the importance and relevance of the consortium, on enlarging services and professionals in medium and high complexity, as well as reducing costs by 25%. As aspects to improve, the qualification of the functional structure of the consortium is highlighted, especially the management as a whole. Finally, the research points to a successful experience of the consortium, by expanding the needs of the 25 cities, by promoting an environment of cooperation and by enhancing public health policies.El estudio verifica una organización intermunicipal, el Consórcio Público de Saúde Fronteira Noroeste do Rio Grande do Sul – COFRON, teniendo como objetivo investigar los servicios de salud de media y alta complejidad, en 25 ciudades, al trabajar con enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo, análisis de contenido, interpretando los datos colectados, de la investigación bibliográfica, documental y empírica. Lo que significa identificar y analizar las relaciones entre la salud y el desarrollo, las dimensiones de salud como un derecho. Para contestar a los desafíos propuestos, utilizamos la recolección de datos, la entrevista aplicada en forma de cuestionarios con cuestiones abiertas, con uno de los gestores del consorcio, en tres secretarias municipales de salud consorciadas, con indicativos fuertes de la importancia y relevancia del consorcio, al ampliar los servicios y profesionales en media y alta complejidad, así como la reducción de costos un 25%. Como aspectos a mejorar, destacamos la calificación de la estructura funcional del consorcio, especialmente la gestión como un todo. Por último, la investigación apunta una experiencia exitosa del consorcio, al ampliar la atención de las necesidades de los 25 municipios, al promover un ambiente de cooperación y potenciando las políticas públicas en la salud.O artigo busca compreender a organização intermunicipal do Consórcio Público de Saúde Fronteira Noroeste do Rio Grande do Sul, tendo como meta pesquisar os serviços de saúde de média e alta complexidade, em 25 municípios, ao trilhar os caminhos da abordagem qualitativa, análise de conteúdo, interpretando os dados coletados pelo questionário, os documentos acessados e as verificações teóricas. Isso significa identificar e analisar as relações entre a saúde e as estruturas de saúde que possam contribuir no desenvolvimento da região, onde as dimensões da saúde se apresentam como um direito e com capacidade de mobilizar recursos para o desenvolvimento do ambiente de saúde nos municípios e qualificar a área na busca de melhores condições de vida da população. Para responder aos desafios propostos, utilizamos a coleta de dados, por um questionário com questões abertas, enviado para o gestor do consórcio e para três secretários municipais de saúde consorciadas. As respostas apresentam a importância do consórcio, com a ampliação dos serviços, a presença de profissionais para responder aos serviços de média e alta complexidade, bem como a redução dos custos em 25%. Como desafios a serem superados, destacamos a qualificação da estrutura funcional do consórcio, especialmente a matriz administrativa. Por fim, a pesquisa aponta uma experiência rica do consórcio, ao ampliar o atendimento das necessidades na área da saúde nos 25 municípios, ao promover um ambiente de cooperação e ao potencializar as políticas públicas na região Fronteira Noroeste

Intermunicipal Consortia: Case Study of the Public Health Consortium in Northwest Border of RS

The study analyzes an intermunicipal organization, the Public Health Consortium Northwest Border of Rio Grande do Sul – COFRON, having as its main purpose to investigate the health services of medium and high complexity, in 25 cities, working with the qualitative, exploratory and descriptive approach, content analysis, interpreting collected data from bibliographic, documental and empirical research. This means identify and analyze the relationships between health and development, the dimensions as a right. In order to answer the proposed challenges, data collection was used, the interview applied as a questionnaire with open questions with one of the consortium managers, in three municipal health secretaries, with strong indications of the importance and relevance of the consortium, on enlarging services and professionals in medium and high complexity, as well as reducing costs by 25%. As aspects to improve, the qualification of the functional structure of the consortium is highlighted, especially the management as a whole. Finally, the research points to a successful experience of the consortium, by expanding the needs of the 25 cities, by promoting an environment of cooperation and by enhancing public health policies

A produção do conhecimento acerca da auditoria de enfermagem: aspectos teóricos e práticos

No âmbito da enfermagem, a auditoria apresenta crescente inserção no mercado de trabalho, tanto nas atividades desenvolvidas junto a instituições de saúde de ordem pública, privada, assim como nas operadoras de planos de saúde. Diante de tais considerações, este estudo tem como objetivo verificar o conhecimento produzido acerca da auditoria em enfermagem publicados nos últimos 5 anos em periódicos brasileiros de enfermagem. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, realizada nas seguintes bases da dados: Literatura Latino-Americana em Ciências da Saúde (LILACS) e Scientific Eletronic Library Online (SciELO), utilizando-se das seguintes palavras chaves segundo a classificação dos Descritores em Ciências da Saúde (DeCS): Auditoria de Enfermagem; Qualidade da Assistência à Saúde; Registros de Enfermagem. Os critérios de inclusão adotados foram: textos completos e acessíveis nas bases de dados descritas referentes a temática, textos de produção nacional com vistas a aproximar a discussão ao contexto brasileiro e por fim, textos publicados nos últimos 5 anos, pela preferência em abordar pesquisas recentes referentes a temática. Para a análise de dados utilizou-se a técnica de Análise Textual Discursiva. Os resultados apontam que o conhecimento produzido acerca da auditoria de enfermagem expressam conceitos teóricos e práticas; processos de implementação de auditoria de enfermagem em serviços de saúde; a auditoria como ferramenta para a avaliação de registros de enfermagem e qualidade da assistência e a auditoria e tecnologias em saúde. Conclui-se que o conhecimento produzido acerca da temática visa fortalecer e contribuir com as discussões e os processos de implementação de serviços de auditoria nos mais variados ambientes de saúde.

A interferência do uso de dispositivos tecnológicos na relação pais-filhos / The interference of the use of technological devices in the parent-child relationship

O uso de dispositivos tecnológicos é habitual na vida e no cotidiano das pessoas. Mesmo sendo uma ferramenta essencial, pode causar um impacto no vínculo e convívio com os demais, principalmente no âmbito familiar (Thomazini & Goulart, 2018). Tem como Metodologia: estudo transversal, quantitativo de delineamento exploratório e descritivo, de levantamento de campo (pesquisa Survey), através de questionário online, um para pais e outro para os filhos, pelo Google Forms. Participaram da pesquisa adolescentes entre 12 a 15 anos e seus respectivos responsáveis, totalizando 137 participantes. Teve por objetivo caracterizar e comparar a percepção do uso de dispositivos tecnológicos por pais na visão dos pais e dos filhos e a interferência na relação pais-filhos. Na análise, a pesquisa teve como foco a influência que os dispositivos tecnológicos geram nas relações familiares. Os resultados mostraram que as famílias não consideram que o uso da tecnologia interrompe atividades com os filhos ou causam problemas na relação, avaliando-a como boa. Pensando nos resultados apresentados na pesquisa, o problema não seria o uso da tecnologia em si, mas, a forma com que a família se relaciona, pois, a internet compromete o diálogo familiar, encobrindo dificuldades de relacionamento, principalmente interferindo nas relações e podendo estimular o individualismo, tornando cômodo o uso da tecnologia em geral. Com a pandemia do novo Coronavírus, as relações familiares e de trabalho tiveram grandes mudanças de modo que a tecnologia veio como aliada, a qual, não sabemos como será futuramente, mas, que assumirão lugar importantíssimo em todas as relações sociais

A influência do atendimento para satisfação e fidelização de associados em cooperativa de crédito

Know the customers, invest in proper attendance and identify needs regarding the quality of products and services are factors that influence customers’ satisfaction and loyalty. The research aims to study the difficulties encountered in the Rural Credit Cooperative - Cresol Santo Cristo in relation to the attendance to associates, seeking to meet their needs and get their loyalty. In this study was used the applied research, qualitative, exploratory, descriptive, bibliographical, documentary and case study. In the data gathering was performed an interview with Cresol Santo Cristo’s president and was applied a questionnaire to ninety-four associates, verifying that the cooperative plays a great job, serving the associated satisfactorily, offering exceptional products and services and being a differential in region. Aiming to maintain the good service, it is proposed to enhance the associated service policy, boosting the cooperative to remain strong and competitive in the market.Conhecer os clientes, investir no bom atendimento e identificar carências quanto à qualidade dos produtos e serviços prestados são fatores que influenciam na satisfação e fidelização dos clientes. A pesquisa objetiva estudar as dificuldades encontradas na Cooperativa de Crédito Rural – Cresol Santo Cristo em relação ao atendimento do associado, buscando suprir suas necessidades e torná-lo fiel. Neste estudo empregou-se a pesquisa aplicada, qualitativa, exploratória, descritiva, bibliográfica, documental e estudo de caso. Na coleta de dados elaborou-se uma entrevista com o presidente da Cresol Santo Cristo e aplicou-se um questionário aos associados, verificando-se que a cooperativa desempenha um ótimo trabalho, atendendo aos associados de maneira satisfatória, oferecendo produtos e serviços excepcionais e tornando-se um diferencial na região. Procurando manter a excelência no atendimento, propõe-se aprimorar a política de atendimento ao associado, impulsionando a cooperativa a manter-se forte e competitiva no mercado

USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PROJETOS EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

O estudo teve como objetivo propor uma nova metodologia de gerenciamento de projetos e se realizou por meio de um estudo de caso em uma empresa de prestação de serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) localizada na cidade de Santa Rosa, região noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Para a coleta de dados, foi realizada uma  entrevista com o diretor operacional e também a análise dos documentos. Através da análise foi possível identificar ferramentas de gerenciamento de projetos que mais se enquadrassem no perfil da empresa e estruturar uma proposta de gerenciamento de projetos. A ferramenta proposta foi o Project Builder, pois atende melhor os requisitos da empresa em relação às demais e também proporciona a importação de arquivos do MS Project e a integração com o PM Canvas APP .Observou-se que dentre os benefícios da utilização de ferramentas de gestão de projetos está a possibilidade de controlar o custo, o tempo, o escopo, os riscos, inclusive o ciclo de vida do projeto, aperfeiçoando o desempenho dos projetos na organização, obtendo uma melhor maturidade na gestão de projetos da organização

Liderança e coaching, um estudo de caso em uma empresa do ramo de assessoria aduaneira / Leadership and coaching, a case study in a customs advisory company

O presente artigo tem como tema liderança e coaching, delimitando-se a empresa Bertol Despachos e Assessoria Aduaneira, na cidade de Porto Mauá, no Rio Grande do Sul. O problema de pesquisa estudado foi: de que maneira as ferramentas de coaching, podem auxiliar o líder na melhoria da gestão de pessoas? O objetivo geral do estudo foi identificar de que maneira as ferramentas de coaching podem ser inseridas no dia a dia do líder, visando auxiliá-lo na gestão de pessoas. O intuito do presente artigo é ressaltar o tema liderança e coaching, demonstrando como algumas ferramentas podem ser utilizadas na prática. O referencial teórico é composto pelos temas definições do coaching e sua evolução, tipos de coaching e sua aplicabilidade e liderança coaching e suas ferramentas. A metodologia do trabalho categoriza-se como aplicada, estudo de caso, bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Ao final do estudo verificou-se que a equipe sentiu a necessidade de melhorar pontos como Feedback, capacitações e treinamentos e o melhor desenvolvimento do autoconhecimento cujas sugestões estão disponíveis no último capitulo do presente artigo

A PRECIFICAÇÃO DE PRODUTOS NO RAMO DELIVERY DE ALIMENTOS EM EMPRESAS DE UM MUNICÍPIO DO RIO GRANDE DO SUL

O constante crescimento de empresas do ramo de alimentação que trabalham com delivery, e a guerra de preços entre essas empresas, faz com que os gestores necessitem utilizar, cada vez mais, métodos confiáveis para os controles administrativos. Entre estes, destaca-se a precificação dos produtos e serviços oferecidos aos clientes, pois um erro nesta etapa do processo de comercialização pode ser fatal para a empresa. Assim, o objetivo da presente pesquisa foi desenvolver uma ferramenta para a formação correta do preço de venda. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Além destes, foi aplicada uma pesquisa estruturada para identificação das necessidades da amostra selecionada. Os resultados alcançados foram que a maioria das empresas trabalha a menos de dois anos com delivery, comercializa lanches, utilizam o atendimento e a qualidade como estratégia para o negócio, não são informatizadas, tem o conhecimento dos custos do produto, faz a composição do custo de cada produto e calcula o preço de venda conforme o custo dos insumos.

Certificações internacionais em qualidade a partir da joint venture entre “PGQP-Brasil” e “ASQ-EUA” / International quality certifications from the joint venture between PGQP-Brazil and ASQ-US

A busca por qualificação profissional tem sido constante nos dias atuais, principalmente pelo fato das empresas demonstrarem a necessidade de possuírem em seus quadros, colaboradores capacitados e acima de tudo, que possam gerar vantagem competitiva em seus ramos de atuação. Ainda, os cursos e capacitações que proporcionam certificações tem que oferecer diferenciais cada vez mais atrativos aos profissionais participantes. Assim, neste contexto, o presente estudo tem o objetivo de analisar os cursos oferecidos pela joint venture firmada entre o Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e a American Society for Quality (ASQ), denominada QUALI, os quais são oferecidos no Brasil desde 2014. A metodologia utilizada para pesquisa foi a descritiva, uma vez que buscou descrever os cursos preparatórios para os exames de certificação da QUALI, utilizando-se para isso, o método denominado estudo de caso, pois buscou-se amplo e detalhado conhecimento a respeito dos cursos e certificações oferecidas pela empresa alvo do estudo. Como principais resultados de pesquisa destacam-se que foi possível identificar a importância da joint venture firmada para oferecer um diferencial aos profissionais que buscam uma certificação na área da qualidade, bem como o entendimento a respeito dos processos preparatórios para participar das provas de certificação internacional da ASQ