ANALISIS DE CALIDAD DEL SERVICIO A BORDO OFRECIDO EN LOS TRENES TURÍSTICOS DE LA EMPRESA PERURAIL, RUTA OLLANTAYTAMBO–AGUAS CALIENTES-2012-2013

El presente trabajo de investigación intitulada “ANÁLISIS DE CALIDAD DEL SERVICIO A BORDO OFRECIDO EN LOS TRENES TURÍSTICOS DE LA EMPRESA PERURAIL, RUTA OLLANTAYTAMBO–AGUAS CALIENTES- 2012- 2013” El objetivo de la investigación es identificar el nivel de calidad en los servicios durante el viaje, a bordo de los trenes turísticos hacia Machupicchu (Pueblo Aguas Calientes) el cual tiene un nivel no experimental debido a que en los resultados no podemos influir ni menos modificar por tratarse de la experiencia que percibieron los encuestados después del servicio recibido. Planteamos como premisa en la Ficha de Observación investigar respecto de la naturaleza del servicio, aspectos visuales, celeridad del servicio, políticas de la empresa y el trato al turista mediante la aplicación del cuestionario personalizado de tipo cerrado diseñado con el referente de la herramienta de medición SERVQUAL para determinar la valoración de la percepción, cuyos puntos extremos de la valoración destacan “de acuerdo” que denota satisfacción y en caso “desacuerdo” se traduce en insatisfacción. La variable es la CALIDAD DE SERVICIO y los indicadores son confiabilidad, tangibilidad, prontitud, seguridad y empatía con sus respectivos subindicadores. La investigación es de tipo descriptivo, cuya recolección de datos se efectuó mediante un cuestionario personalizado. La tabulación de datos se encuentra en el cuadro Excel, que contiene la encuesta realizada a 398 turistas en los servicios turísticos de Vistadome y Expedition en la ruta Ollantaytambo-Aguas Calientes-Ollantaytambo, por ser los servicios turísticos de mayor afluencia. El resultado del presente trabajo tiene como promedio global la valoración porcentual del 77.32%. Lo que significa que el nivel de la Calidad del Servicio como percepción del turista es DE ACUERDO

Baryonic violation of R parity from anomalous U(1)H

ABSTRACT: Supersymmetric scenarios with R-parity conservation are becoming very constrained due to the lack of missing energy signals associated to heavy neutral particles, thus motivating scenarios with R-parity violation. In view of this, we consider a supersymmetric model with R-parity violation and extended by an anomalous horizontal U(1)H symmetry. A self-consistent framework with baryon-number violation is achieved along with a proper suppression for lepton-number violating dimension-five operators, so that the proton can be sufficiently stable. With the introduction of right-handed neutrinos, both Dirac and Majorana masses can be accommodated within this model. The implications for collider physics are discussed

Sistema de identificación automática de especies vegetales de Amaranthaceae mediante morfometría geométrica de la arquitectura foliar

La identificación de especies de plantas es una tarea compleja que solo pueden llevar a cabo biólogos expertos. Las hojas son una de las partas de la planta que se utilizan como un instrumento para la identificación taxonómica. Numerosas obras utilizan las hojas como información primordial para la identificación de especies de plantas. Sin embargo, la mayoría de estos trabajos solo se centran en la identificación de la planta en sí, sin considerar la taxonomía en este trabajo, proponemos un marco para el reconocimiento taxonómico de la familia Amaranthaceae. Realizamos el reconocimiento utilizando el análisis de textura Fractal como descriptores de características

Estudio de factibilidad de la integración de software para la gestión de procesos enfocado en empresas de telecomunicaciones

Este trabajo hace un análisis de la gestión por procesos a través de herramientas de software, para fundamentar teóricamente el estudio de factibilidad del proyecto. En este estudio se trataron y evaluaron variables como: costo de herramientas BPM1, costo de desarrollo de herramientas de software internas, costos operativos en algunos procesos operativos de las empresas de telecomunicaciones seleccionadas, costos reales por ineficiencia en la gestión de procesos y reingeniería de procesos

Estudio de factibilidad de la integración de software para la gestión de procesos enfocado en empresas de telecomunicaciones

Este trabajo hace un análisis de la gestión por procesos a través de herramientas de software, para fundamentar teóricamente el estudio de factibilidad del proyecto. En este estudio se trataron y evaluaron variables como: costo de herramientas BPM1, costo de desarrollo de herramientas de software internas, costos operativos en algunos procesos operativos de las empresas de telecomunicaciones seleccionadas, costos reales por ineficiencia en la gestión de procesos y reingeniería de procesos

Cuantificación y caracterización de los residuos plásticos generados en el municipio de Puerto Carreño, Vichada

The municipality of Puerto Carreño, capital of the department of Vichada, does not have a characterization of plastic waste produced by its inhabitants, these being a major problem at the municipal level, due to its inadequate management, as well as very low utilization and separation at the source by users, so it is necessary to initiate actions to include them within the circular economy. In this sense, and in order to have basic information for decision-making, the plastic waste produced was quantified and characterized, according to its typology, taking a sample with a confidence level of 80% and error of 15%, which showed that the 6,590 users of the toilet service in the urban area of the municipality, generate approximately 10,473 kg of plastic waste, among which the most produced is Polyethylene Terephthalate (PET), and the least produced, Polyvinyl Chloride (PVC).El municipio de Puerto Carreño, capital del departamento de Vichada, no cuenta con una caracterización de los residuos plásticos producidos por sus habitantes, siendo estos una gran problemática a nivel municipal, debido a su inadecuada gestión, así como muy bajo aprovechamiento y separación en la fuente por parte de los usuarios, por lo cual es necesario iniciar acciones para incluirlos dentro de la economía circular. En ese sentido, y con el propósito de contar con información base para la toma de decisiones, se cuantificaron y caracterizaron los residuos plásticos producidos, de acuerdo a tu tipología, tomando una muestra con un nivel de confianza de 80% y error del 15%, la cual evidenció que los 6.590 usuarios del servicio de aseo del casco urbano del municipio, generan aproximadamente 10.473 kg de residuos plásticos, dentro de los cuales el más producido es el Polietileno Tereftalato (PET), y el menos producido, el Policloruro de Vinilo (PVC)

Aneurysmal bone cyst of the mandible with conservative surgical management : a case report

The aneurysmal bone cyst is a nonneoplastic, osteolytic and locally destructive lesion that mainly affects the metaphyseal area of long bones and only 2% of it is diagnosed in the maxillofacial skeleton. Although surgical treatment is the most common option, it is associated to high morbidity rates. The case of an aneurysmal bone cyst of a considerable size in a 27-year-old male patient illustrating a conservative surgical approach with preservation of the dental structures in the mandible to limit aesthetic and functional side effects is presented. Two-year clinical follow-up was performed with no evidence of recurrence

Respiration kinetic of mango (Mangifera indica L.) as function of storage temperature

Respiration of cut mango (Mangifera Indica L.) cv. Tommy Atkins was studied using the closed system method at three temperatures (4, 20 and 35 °C). Two models were used to estimate the gas concentration, which were adjusted through non-lineal regression algorisms using Matlab R2011a software. Three mathematic models, a model based on Michaelis-Menten’s enzymatic kinetics, and two models based on regression analysis, in one of which a saturation equation was included as a new proposal in this field, were set to predict the substrate respiration rate. Results made evident the positive effect of temperature on mango respiration rate. The model with the best adjustment to mango respiration rate was Michaelis-Menten’s with an adjusted correlation coefficient of 0.9811 and 0.9747 for CO2 and O2 respectively, with a relative mean error lower than 10%

Interculturality in the english teaching and learning processes

Introducción: Las instituciones educativas son espacios complejos en los cuales confluyen subjetividades propias de cada individuo y donde el lenguaje tiene un papel fundamental. En este sentido, los profesores de inglés deben ser mediadores entre las múltiples culturas en un aula de clases. La capacidad de utilizar el idioma de manera social y culturalmente apropiada, más la conciencia que deben tener los docentes y los estudiantes en el aula con respecto a la diversidad y complejidad es la base para la construcción de una sociedad democrática. Objetivo: Este artículo de revisión de la literatura pretende establecer la relación entre las percepciones de los docentes sobre la interculturalidad y los procesos de enseñanza y aprendizaje del inglés a través la concientización y contrastación que hace el estudiante de su propia cultura con respecto a otras, y mediante el análisis crítico de las relaciones entre las personas a través de las diferencias culturales. Metodología: Se utilizan técnicas cualitativas para la selección y recopilación de información por medio de la lectura y crítica de documentos y materiales bibliográficos. Usando diversas bases de datos y después de aplicar técnicas de selección en las fuentes primarias identificadas se conforma una muestra de cincuenta artículos científicos. Resultados y discusión: Luego del análisis temático, los resultados se presentan en tres categorías: estrategias utilizadas por los docentes en el aula para potenciar la competencia intercultural, desafíos que enfrentan y el papel que juegan los docentes como agentes culturales. Conclusiones: El estudio concluye que existen desafíos y limitaciones cuando se promueve la competencia intercultural en el aula. Los profesores son percibidos como modelos para los estudiantes, lo que se convierte en un esfuerzo primordial para ellos; pero al mismo tiempo, una labor digna considerando que las escuelas son laboratorios para iniciar la construcción de una sociedad más democrática y diversa. This literature review article is an examination between of teachers’ perceptions about interculturality and  English teaching and learning. The ability to use the language in socially and culturally appropriate ways plus the awareness teachers and learners should have in the classroom in regards to the diversity and complexity is the basis for the construction of a democratic society. Using a variety of data bases and after dismissing many primary sources, 50 were selected.  After the thematic analysis, the results are presented in three categories: strategies used by teachers in the classroom to enhance intercultural competence, challenges they face, and the role teachers play as cultural agents. The study concludes that there are challenges and constraints when intercultural competence is promoted in the classroom. However, this a paramount endeavour to build a more democratic and diverse society.  Introduction: Educational institutions are complex spaces in which individual subjectivities converge and where language plays a fundamental role. In this sense, English teachers must be mediators between the multiple cultures in a classroom. The ability to use the language in a socially and culturally appropriate way, plus the awareness that teachers and students must have in the classroom with respect to diversity and complexity, is the basis for building a democratic society. Objective: This literature review article aims to establish the relationship between teachers’ perceptions of interculturality and the teaching and learning processes of English through the student’s awareness and comparison of their own culture with respect to others. and through critical analysis of relationships between people across cultural differences. Methodology: Qualitative techniques are used for the selection and compilation of information through the reading and criticism of documents and bibliographic materials. Using various databases and after applying selection techniques to the identified primary sources, a sample of fifty scientific articles is formed. Results and discussion: After the thematic analysis, the results are presented in three categories: strategies used by teachers in the classroom to enhance intercultural competence, challenges they face, and the role teachers play as cultural agents. Conclusions: The study concludes that there are challenges and limitations when promoting intercultural competence in the classroom. Teachers are perceived as role models for students, which becomes a primary effort for them; but at the same time, a worthy job considering that schools are laboratories to begin the construction of a more democratic and diverse society