Servicio de orientación presencial y fidelidad del usuario del OSCE sede central Lima 2016

La presente investigación titulada “El servicio de orientación presencial y la fidelidad del usuario del OSCE sede central Lima 2016”, tuvo como objetivo identificar la relación entre el servicio de orientación presencial y la fidelidad del usuario. El método de investigación en el presente estudio fue el hipotético deductivo. Se llevó a cabo una investigación básica, con un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y nivel de investigación correlacional. Para la selección de la unidad de análisis se recurrió a un muestreo no probabilístico intencionado. En el recojo de la información se utilizó la técnica de la encuesta para ambas variables. Se empleó dos cuestionarios, siendo el primero una adaptación del cuestionario propuesto por Cruz (2014) basado en el modelo SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), el cual estuvo conformado por veintidós (22) ítems. De igual forma, el instrumento empleado para medir la variable fidelidad del usuario fue una adaptación del cuestionario propuesto por Roldán, Balbuena y Muñoz (2010) basado en la escala de intenciones de comportamiento de Zeithaml, Berry y Parasuraman (1996), con doce (12) ítems. Con el análisis de los resultados obtenidos se concluyó que existe relación entre las variables servicio de orientación presencial y fidelidad del usuario, representando una relación positiva y nivel de correlación alto, siendo la significancia de = 0.000 menor a 0.05 se determinó que la relación es significativa, con lo cual se confirmó la hipótesis general. Asimismo, se avalaron las hipótesis específicas, dado que se encontró relación entre la variable servicio de orientación presencial y las tres dimensiones consideradas para la variable fidelidad del usuario

El servicio de atención y la satisfacción del usuario del organismo supervisor de las contrataciones del estado - sede Central Lima - 2013

El objetivo de la investigación fue determinar la relación existente entre el servicio de atención y la satisfacción del usuario del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado – Sede Central Lima – 2013. El estudio realizado es de tipo básico, con un diseño no experimental y nivel de investigación descriptiva correlacional. Para la selección de la unidad de análisis se recurrió a un muestreo aleatorio simple. El instrumento empleado incluyó una adaptación del cuestionario de calidad de servicio SERVQUAL. El instrumento estuvo conformado por 32 ítems a fin de evaluar las variables servicio de atención y satisfacción del usuario. Se realizó el análisis psicométrico para el instrumento obteniéndose confiabilidad y validez satisfactoria. Los resultados obtenidos evidencian que existe una correlación significativa moderada entre las dos variables de estudio (r = 0.593, p = 0.000 < 0,05), lo cual demuestra que un buen servicio de atención permite la satisfacción de los usuarios que lo reciben; por el contrario, si el servicio brindado es malo se produce insatisfacción en los mismos. Por otro lado, los datos de correlación obtenidos evidencian que el servicio de atención está relacionado de forma significativa moderada con la expectativa del usuario (r = 0.550, p = 0.000 < 0,05), lo cual permite afirmar que a mayor o menor medida que el servicio responda a las expectativas del usuario, tendrá una buena o mala calificación y en consecuencia será mayor o menor la satisfacción. Asimismo, el servicio de atención se encuentra relacionado de forma significativa moderada con la percepción del usuario (r = 0.577, p = 0.000 < 0,05) con ello se puede afirmar que una buena o mala calificación del servicio prestado está relacionada con la percepción que se tiene del mismo, lo que a su vez se relaciona con un menor o mayor nivel de satisfacción. Finalmente, con los datos obtenidos se avalan las hipótesis específicas y se fortalece la general por cuanto existe una relación significativa entre el servicio de atención y la satisfacción del usuario

Compensaciones monetarias y la satisfacción laboral en las estaciones de servicios Primax, del distrito de Trujillo - 2020

El presente estudio tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre las compensaciones monetarias y la satisfacción laboral en las estaciones de servicios Primax del distrito de Trujillo 2020”. La población estuvo conformada por 192 vendedores de las estaciones de servicios Primax del distrito de Trujillo – 2020. El tipo de investigación utilizado fue descriptiva básica, la técnica para la recolección de datos fue una encuesta y valida por juicio de expertos, conformada por un cuestionario de 20 preguntas de tipo cerrada Las conclusiones más importantes de esta investigación señalan que si existe relación directa y altamente significaba entre las compensaciones monetarias y la satisfacción laboral oscilando entre las edades de los vendedores de 36 a 45 años; resaltando que la empresa debe brindar bonos por productividad y reconocimientos individuales, mejorar la equidad interna motivando al vendedor de manera oportuna, buscando el equilibrio entre la satisfacción laboral y las compensaciones monetarias.The present study had as general objective: To determine the relationship between monetary compensation and job satisfaction in the Primax service stations in the Trujillo 2020 district”. The population consisted of 192 vendors from the Primax service stations in the Trujillo district - 2020. The type of research used was basic descriptive, the technique for data collection was a survey and validated by expert judgment, consisting of a questionnaire of 20 closed questions. The most important conclusions of this research indicate that if there is a direct and highly significant relationship between monetary compensation and job satisfaction, ranging between the ages of the vendors from 36 to 45 years; highlighting that the company must provide bonuses for productivity and individual recognition, improve internal equity by motivating the seller in a timely manner, seeking a balance between job satisfaction and monetary compensation.Tesi

La evaluación de los aprendizajes desde un enfoque constructivista en la asignatura de Lengua y Literatura en Educación Básica Media

La evaluación educativa es una valoración o análisis de cómo avanza la acción educacional llevada a cabo por el estudiante y el maestro. Es decir, da cuenta de los procesos de aprendizaje y formación implementados. Sin embargo, esta ha adoptado una visión reduccionista, ya que algunos docentes se centran en evaluar únicamente al final del proceso educativo, dejando de lado una evaluación sistémica, integral y valorativa que le permite al docente orientar al estudiante de manera oportuna, pertinente, precisa y detallada. Es por esto, que el objetivo de esta investigación cualitativa, está orientado en analizar desde el enfoque constructivista los mecanismos que emplean los docentes para evaluar los aprendizajes de Lengua y Literatura en Educación Básica Media. Para ello, se realizaron observaciones y entrevistas a 8 docentes de 2 instituciones educativas de la ciudad de Cuenca. Se encontró que la evaluación es concebida por los docentes como un proceso que les permite conocer los avances de los estudiantes y mejorar su práctica. Así como, que sus prácticas están caracterizadas principalmente por aspectos constructivistas y que hacen uso de distintos tipos, técnicas e instrumentos para evaluar los aprendizajes de los estudiantes.Academic evaluation is an assessment or analysis of how the educational action carried out by the student and the teacher progresses. That is, it describes the implemented learning and training processes. However, this has adopted a reductionist perspective, since some teachers focus on evaluating only at the end of the educational process, leaving aside a systemic, comprehensive, and thorough evaluation that allows the teacher to guide the student in a timely, relevant, accurate and detailed manner. For this reason, the objective of this qualitative research is to analyze from the constructivist approach the mechanisms that teachers use to evaluate the learning of Language and Literature in Basic Middle Education. For this, observations and interviews were carried out with 8 teachers from 2 educational institutions in the city of Cuenca. It was found that the evaluation is conceived by the teachers as a process that allows them to know the progress of the students and improve their practice. Also, that their practices are characterized mainly by constructivist aspects and that they make use of different tools, techniques and instruments to evaluate student learning.0000-0002-7539-098

Donor‐ but not host‐derived interleukin‐10 contributes to the regulation of experimental graft‐versus‐host disease

Peer Reviewedhttps://deepblue.lib.umich.edu/bitstream/2027.42/142003/1/jlb0667.pd

Tissue coverage of a hydrophilic polymer-coated zotarolimus-eluting stent vs. a fluoropolymer-coated everolimus-eluting stent at 13-month follow-up: an optical coherence tomography substudy from the RESOLUTE All Comers trial

Aims To compare the tissue coverage of a hydrophilic polymer-coated zotarolimus-eluting stent (ZES) vs. a fluoropolymer-coated everolimus-eluting stent (EES) at 13 months, using optical coherence tomography (OCT) in an ‘all-comers' population of patients, in order to clarify the mechanism of eventual differences in the biocompatibility and thrombogenicity of the devices. Methods and results Patients randomized to angiographic follow-up in the RESOLUTE All Comers trial (NCT00617084) at pre-specified OCT sites underwent OCT follow-up at 13 months. Tissue coverage and apposition were assessed strut by strut, and the results in both treatment groups were compared using multilevel logistic or linear regression, as appropriate, with clustering at three different levels: patient, lesion, and stent. Fifty-eight patients (30 ZES and 28 EES), 72 lesions, 107 stents, and 23 197 struts were analysed. Eight hundred and eighty-seven and 654 uncovered struts (7.4 and 5.8%, P= 0.378), and 216 and 161 malapposed struts (1.8 and 1.4%, P= 0.569) were found in the ZES and EES groups, respectively. The mean thickness of coverage was 116 ± 99 µm in ZES and 142 ± 113 µm in EES (P= 0.466). No differences in per cent neointimal volume obstruction (12.5 ± 7.9 vs. 15.0 ± 10.7%) or other areas-volumetric parameters were found between ZES and EES, respectively. Conclusion No significant differences in tissue coverage, malapposition, or lumen/stent areas and volumes were detected by OCT between the hydrophilic polymer-coated ZES and the fluoropolymer-coated EES at 13-month follow-u

Basic Science Fully Automatic Three-Dimensional Quantitative Analysis of Intracoronary Optical Coherence Tomography: Method and Validation

Objectives and background: Quantitative analysis of intracoronary optical coherence tomography (OCT) image data (QOCT) is currently performed by a time-consuming manual contour tracing process in individual OCT images acquired during a pullback procedure (frame-based method). To get an efficient quantitative analysis process, we developed a fully automatic three-dimensional (3D) lumen contour detection method and evaluated the results against those derived by expert human observers. Methods: The method was developed using Matlab (The Mathworks, Natick, MA). It incorporates a graphical user interface for contour display and, in the selected cases where this might be necessary, editing. OCT image data of 20 randomly selected patients, acquired with a commercially available system (Lightlab imaging, Westford, MA), were pulled from our OCT database for validation. Results: A total of 4,137 OCT images were analyzed. There was no statistically significant difference in mean lumen areas between the two methods (5.03 6 2.16 vs. 5.02 6 2.21 mm 2 ; P 5 0.6, human vs. automated). Regression analysis showed a good correlation with an r value of 0.99. The method requires an average 2-5 sec calculation time per OCT image. In 3% of the detected contours an observer correction was necessary. Conclusion: Fully automatic lumen contour detection in OCT images is feasible with only a select few contours showing an artifact (3%) that can be easily corrected. This QOCT method may be a valuable tool for future coronary imaging studies incorporating OCT

Dissection of receptor functions through the generation of a tcu-PA cleavage resistant u-PAR: a u-PA independent active u-PAR

The regulation of protease activity is essential for physiological events, such as angiogenesis, inflammation, wound healing, and tumor invasion. Urokinase plasminogen activator receptor (u-PAR) has been widely studied in both systemic and cellular processes. Systemic roles for u-PAR include angiogenesis, inflammation and cancer while cellular roles include cell proliferation, survival, adhesion, migration, and localizing activation of plasminogen (Pg) (Blasi, Behrendt et al. 1990; Ellis, Behrendt et al. 1991; Nguyen, Hussaini et al. 1998; Chapman, Wei et al. 1999). u-PAR exerts its effects through both proteolytic and non-proteolytic mechanisms that are inter-related. Both functions are directly affected by the activation of u-PAR through the binding of its cognate ligand, urokinase plasminogen activator (u-PA). u-PAR is a glycosidylphosphatidylinsotol (GPI)-anchored receptor that has the ability to activate Pg through localization of u-PA to the cell surface. In malignant cells, the increased glycosylation of u-PAR confers resistance to cleavage by two-chain urokinase plasminogen activator (tcu-PA) (Montuori, Rossi et al. 1999). Interestingly, the presence of highly glycosylated receptor prevents the tcu-PA from cleaving domain 1 (D1) by decreasing u-PA’s affinity for u-PAR. The central hypothesis of the work described here involves the sensitive balance that is created by the binding of u-PA to u-PAR for both the activation and functional regulation of these proteins. u-PAR has the ability to localize u-PA to the cell surface to initiate Pg activation. tcu-PA also has the ability to cleave D1 of u-PAR from the rest of the protein, which prevents localization of u-PA on the cell-surface. To explore and characterize this relationship, we engineered a mutant u-PAR that prevents cleavage of D1, and studied the effects on the activation of Pg, u-PAR dependent cellular migration and proliferation. Mutation of residues Arg 83 and Arg 89 in u-PAR leads to conformational changes that resemble the active conformation of u-PAR previously observed in crystal structures (Llinas, Le Du et al. 2005; Barinka, Parry et al. 2006; Huai, Mazar et al. 2006). Although our studies indicate that the initiation of the Pg activation cascade of our u-PAR mutants is essentially indistinguishable from wild type wt u-PAR, we also show an acceleration of the rate at which u-PA-PAI-1 complexes are cleared by 2-macroglobulin receptor/ low-density lipoprotein receptor-related protein (LRP) through u-PAR binding. In addition, we observe an increase in cell proliferation, cell migration and changes in cell morphology that correlates with an increase in ERK signaling. The u-PAR:LRP interaction we identified was remarkably novel, although one publication related u-PAR to LRP via binding the u-PA-PAI-1 complex, with u-PAR with minimal interaction via domain 3 of u-PAR (Czekay, Kuemmel et al. 2001). The u-PAR:LRP interaction we observed was supported by an increase in u-PAR detection when the mutant receptor was co-immunoprecipitated with an antibody against LRP. A similar increase was not observed with wt u-PAR. We also observed a direct impact on cell migration, adhesion and proliferation that are known to be u-PA dependent. The ability of u-PAR to aid in cellular motility in response to local environment is intriguing, in light of the fact that there is a correlation between plasma levels and the amount of intact su-PAR found in cancer patients (Bifulco, Longanesi-Cattani et al. 2011). The ability of highly glycosylated u-PAR molecules to increase proliferative events is also of interest. Over-glycosylation of u-PAR leads to resistance to cleavage by its cognate ligand, tcu-PA (Sier, Nicoletti et al. 2004). In addition, this effect is pronounced in highly metastatic anaplastic thyroid carcinoma (Montuori, Rossi et al. 1999). Studying the mechanisms used by u-PAR in vitro and in vivo provides great insight into which u-PAR activities are important in cancer. The expression of u-PAR in both neoplastic cells and tumor-associated cells from ovary, colon, lung, breast, endometrium, macrophages, endothelial cells, and fibroblasts indicates that u-PAR may be a useful therapeutic target since researchers have been able to correlate prognosis and u-PAR expression levels (Mazar 2001; Wang, Mao et al. 2001; Ge and Elghetany 2003; Sidenius and Blasi 2003; Mazzieri and Blasi 2005). Furthermore, u-PAR may be useful as a prognostic marker for cancer and to detect metastasis at an early stage. Generation of a non-cleavable u-PAR provides information regarding what relative roles are played by the intact and cleaved forms of the receptor

Servicio de orientación presencial y fidelidad del usuario del OSCE sede central Lima 2016

La presente investigación titulada “El servicio de orientación presencial y la fidelidad del usuario del OSCE sede central Lima 2016”, tuvo como objetivo identificar la relación entre el servicio de orientación presencial y la fidelidad del usuario. El método de investigación en el presente estudio fue el hipotético deductivo. Se llevó a cabo una investigación básica, con un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y nivel de investigación correlacional. Para la selección de la unidad de análisis se recurrió a un muestreo no probabilístico intencionado. En el recojo de la información se utilizó la técnica de la encuesta para ambas variables. Se empleó dos cuestionarios, siendo el primero una adaptación del cuestionario propuesto por Cruz (2014) basado en el modelo SERVQUAL de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), el cual estuvo conformado por veintidós (22) ítems. De igual forma, el instrumento empleado para medir la variable fidelidad del usuario fue una adaptación del cuestionario propuesto por Roldán, Balbuena y Muñoz (2010) basado en la escala de intenciones de comportamiento de Zeithaml, Berry y Parasuraman (1996), con doce (12) ítems. Con el análisis de los resultados obtenidos se concluyó que existe relación entre las variables servicio de orientación presencial y fidelidad del usuario, representando una relación positiva y nivel de correlación alto, siendo la significancia de  = 0.000 menor a 0.05 se determinó que la relación es significativa, con lo cual se confirmó la hipótesis general. Asimismo, se avalaron las hipótesis específicas, dado que se encontró relación entre la variable servicio de orientación presencial y las tres dimensiones consideradas para la variable fidelidad del usuario