Desenvolvimento de quelantes macrocíclicos para complexação de iões metálicos de transição e lantanídeos com interesse em aplicações médicas

A investigação de novos compostos macrocíclicos tetraaza tem sido intensificada ao longo das últimas décadas, uma vez que estes estão entre os melhores ligandos para complexação de iões metálicos. Desta forma, tanto a síntese destes compostos, como as propriedades dos seus complexos com iões metálicos provocaram o seu crescente interesse em variadíssimas áreas, das quais são exemplo a medicina, a biologia, a catálise, e a química analítica. Procuram-se ligandos específicos para determinados iões metálicos, mas que ao mesmo tempo se preparem por processos de síntese simples e eficazes que permitam uma maior utilização ao nível industrial. Com este trabalho procurou-se dar continuidade aos estudos desenvolvidos nesta área desde 1980 pelo grupo de investigação onde me encontro inserida e assim obter ligandos novos com vista à formação de complexos com iões metálicos estáveis e aplicáveis ao nível da medicina e da farmacologia, com destaque para as aplicações relacionadas com o diagnóstico e a terapia de tumores. Assim, foram sintetizados quatro novos ligandos derivados de macrociclos tetraaza com 12 átomos no anel, dois deles com ponte cruzada curta tipo etano. A síntes baseou-se na funcionalização destes macrociclos com braços pendentes metilnitrofenol ou metilfenol, originando assim os seguintes compostos: cb-do2nph, do2nph, cb-do2ph e do do2ph. Todos os compostos sintetizados foram caracterizados por diversas técnicas analíticas. Os compostos cb-do2nph e do2nph mostraram reduzida solubilidade em água e em metanol:água, pelo que não foi possível a determinação de constantes por potenciometria. Preparam-se alguns complexos que se estudaram em solução por espectroscopia electrónica e no estado sólido por difracção de raios X. O composto do2ph só se obteve em pequena quantidade sem revelar a pureza necessária e, a sua síntese ainda terá de ser optimizada. Finalmente, o composto cb-do2ph foi sintetizado em quantidade suficiente para se poderem determinar as suas constantes de protonação e as constantes de estabilidade dos seus complexos com Cu 2+ e Zn 2+, pelo método potenciomátrico, em solução aquosa, à temperatura de 298,2 K e à força iónica 0,10M em N(CH 3)4NO3. Determinaram-se ainda por potenciometria as constantes de protonação bem como as constantes de estabilidade dos complexos com Mg2+, Cu2+, Zn 2+, Fe3+, Ga3+, In3+, Gd3+, do composto cbdbf-do2a, igualmente em solução aquosa, à temperatura de 298,2K e à força iónica 0,10M em N(CH 3)4NO3. Para ambos os compostos, cb-do2ph e cbdbf-do2a, recorreu-se a titulações por espectroscopia de RMN de 1H para a determinação da primeira constante, por esta ter um valor muito elevado (log K1 ≥ 14), ou seja, estes compostos comportaram-se como “esponjas de protão”. Para obter informações estruturais dos complexos de alguns ligandos com cobre (II) realizaram-se estudos por espectroscopia de absorção de UV-Vis e de RPE, tendo-se ainda obtido cristais de tamanho suficiente para a determinação de estruturas por difracção de raios X de alguns compostos e complexos de cobre (II) e Zinco(II)

Lymphocyte subpopulations and cytokine expression in uveitis

RESUMO: As subpopulações linfocitárias, e em particular as células T reguladoras (Tregs), têm sido alvo de intensa investigação nos últimos anos. As Tregs são células reconhecidas pelo seu papel imunorregulador e responsáveis pela expressão de citocinas anti-inflamatórias como, por exemplo, a IL-10 e o TGF-β. A redução de níveis circulantes de Tregs tem sido associada a várias doenças auto imunes, particularmente em casos de doença activa. No caso da uveíte não-infecciosa (NIU), os resultados têm sido contraditórios, sendo necessários estudos adicionais para que se possa entender o papel definitivo da frequência e função das subpopulações de células Tregs na sua patogénese. O presente estudo tem como objectivo analisar as subpopulações linfocitárias, em especial a subpopulação Treg, bem como os perfis de citocinas inflamatórias e anti-inflamatórias circulantes de doentes com NIU activa, comparando-os com os de controlos normais. Há ainda a realçar a análise adicional de um subgrupo de doentes com NIU após tratamento e resolução da uveíte. Em doentes com uveíte infecciosa (IU) foram ainda analisadas amostras de humor aquoso (HAq), tendo em vista a caracterização de um perfil de citocinas. Em doentes com NIU activa não foram encontradas diferenças significativas nos níveis periféricos de Tregs (incluindo naïve e de memória) relativamente aos controlos. Em doentes avaliados ao longo do tempo, os nossos resultados mostraram um aumento das percentagens de Tregs totais e de memória, numa primeira avaliação, mas novamente sem diferença relativamente aos controlos após o tratamento. Ainda assim é interessante observar que este aumento inicial nas percentagens de Tregs totais e de memória não foi acompanhado de um aumento significativo na expressão de CD39, o que pode significar a perda da normal função supressora destas células. Relativamente aos níveis séricos de citocinas em doentes com NIU e controlos, os nossos resultados mostraram uma tendência para elevação da IL-17 no grupo com uveíte, bem como correlações positivas entre o ratio de citocinas inflamatórias (TNF-α + IFN-ɣ + IL-17) /anti-inflamatórias (IL-10 + TGF-β) e o ratio IL-17/IL-10 com as contagens absolutas de Tregs de memória. Para além disso, níveis séricos mais elevados de IL-17 mostraram uma associação com concentrações mais elevadas de Tregs naïve e de memória e ainda com níveis séricos mais elevados de TNF-α e de IFN-ɣ.Após tratamento, houve uma diminuição significativa nos níveis circulantes de IL-17 e de TNF-α no grupo de doentes com NIU em remissão, bem como uma redução significativa, entre avaliações, no ratio de citocinas inflamatórias/anti-inflamatórias. Por fim, no grupo de doentes com IU, os nossos resultados mostraram um aumento das concentrações de IL-10, TNF-α e IFN-ɣ no humor aquoso de doentes com infecção intraocular comprovada por vírus varicella zoster (VVZ). Já no sangue periférico, não se encontraram diferenças significativas entre perfis de citocinas de doentes e controlos saudáveis. Os nossos resultados não apoiam a utilização isolada da frequência periférica total de Tregs como um biomarcador de uveíte activa. Pensamos que este estudo é pioneiro na avaliação de subpopulações Treg naïve e de memória, e sua respectiva expressão CD39, no sangue periférico de doentes com NIU. No entanto, são necessários mais estudos para que o papel individual de cada uma destas subpopulações Treg na patogénese e eventual tratamento da NIU possa ser esclarecido. Relativamente aos perfis de citocinas em doentes com uveíte de causa infecciosa e não-infecciosa, este trabalho de investigação permite sublinhar a importância da citocina IL-17 na NIU activa e uma eventual associação entre níveis intraoculares elevados de IL-10 e a uveíte associada a infecção por VVZ. Estes resultados podem vir a contribuir para a identificação de biomarcadores de inflamação intraocular activa e na investigação de novos alvos terapêuticos.ABSTRACT: Lymphocyte subpopulations, particularly regulatory T-cells (Tregs), have been extensively studied in the last few years. Tregs are T-cells with an immunosuppressive role, responsible for the expression of regulatory cytokines like IL-10 and TGF-β. A reduction of circulating Treg levels has been associated with various auto-immune diseases, especially in active disease. As for non-infectious uveitis (NIU), results have been conflicting, and further studies are needed to better understand the role of the frequency and function of total Treg and subsets in NIU. The present thesis aimed to analyze the lymphocyte subpopulations, especially Tregs, as well as inflammatory and anti-inflammatory cytokines in patients with active NIU and compare them with normal controls. One subgroup of NIU patients was further evaluated after treatment and uveitis resolution. Later on, in infectious uveitis (IU) patients, aqueous humour (AqH) samples were also analyzed for cytokine characterization. In active NIU, we found no significant differences in Treg levels (including naïve and memory subsets) between patients and controls. In NIU patients evaluated over time, our results showed an increased percentage of both total and memory Tregs in patients with active inflammation, without significant difference from controls after treatment. Nevertheless, it is interesting that this initial increase in total and memory Treg percentages was not associated with an increased CD39 expression, which may lead us to speculate whether these cells maintained their normal suppressive function. When comparing serum cytokine levels in NIU patients and controls, our results showed a tendency for IL-17A elevation in the NIU group and positive correlations between the inflammatory (TNF-α + IFN-ɣ + IL-17A) /anti-inflammatory (IL-10 + TGF-β) cytokine ratio and the IL-17/IL-10 ratio with the absolute counts of memory Tregs. We also found that higher IL-17A levels were associated with higher serum concentrations of memory and naïve Tregs as well as higher TNF-α and IFN-ɣ levels. After treatment, lower levels of IL-17A and TNF-α were present in patients in uveitis remission. Furthermore, the inflammatory/anti-inflammatory ratio also showed a significant reduction between evaluations. As for cytokine levels in IU patients, our results showed that while there were no significant differences between patients and controls regarding serum cytokine profiles, increased concentrations of IL-10, TNF-α, and IFN-ɣ in the AqH samples were found in patients diagnosed with varicella-zoster virus (VZV)- associated uveitis. Our results do not support the role of total Treg frequency alone as a uveitis biomarker, and since, to our knowledge, these are the first studies addressing the role of Treg naïve and memory subsets and their respective CD39 expression in the peripheral blood of NIU patients, further studies should be addressed to elucidate the possible role of each subset in NIU pathogenesis and treatment. As for cytokine profiles in infectious and non-infectious uveitis, our results highlight the importance of IL-17 in active NIU and the possible association between elevated intraocular IL-10 levels and VZV associated infection. We hope that this work may contribute to finding new biomarkers for active intraocular inflammation and new therapeutic targets for future research

Consumers´ wine knowledge and perceptions about wine labels and packaging

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Marketing IntelligenceThis study intended to understand how consumers with different types of wine knowledge perceive wine labels and packaging. Firstly, the concept of wine consumer knowledge was investigated following the typology of Ellis & Caruana (2018). The typology splits consumers in four groups: Experts, Snobs, Modest and Novices. Secondly, the wine packaging was analyzed following Silayoi & Speece´s (2007) approach: the wine label information was analysed as the primary informational element; and label design, shape, size and type of closure were analysed as the primary visual elements. The data was gathered through an online survey conducted with 306 Portuguese wine consumers. The analysis of the results involved measures of descriptive statistics and inferential statistics. The findings of this study showed that the importance of wine label information is significantly higher for the Experts than for the Neophyte and Modest groups. Additionally, there were statistically significant differences on the importance of the informational elements on wine label for the four groups. However, the same cannot be concluded about the perceptions and acceptance of visual elements on wine packaging. In fact, results showed that there were no statistically significant differences among the four groups. For those working in the marketing field, especially in the wine sector, these results provide relevant insights: consumers value information on the wine label in the purchase process; despite the increasing appearance of innovative packaging, consumers prefer labels with traditional designs and bottles with cork; when creating wine labels, marketers should give more attention to the Expert group compared to other groups.O presente estudo pretendeu perceber como os consumidores com diferentes tipos de conhecimento sobre vinho percepcionam os rótulos e embalagens de vinhos. Em primeiro lugar, o conceito de conhecimento do consumidor de vinho foi investigado de acordo com a tipologia de Ellis e Caruana (2018). Esta tipologia divide dos consumidores em quatro grupos: Experts; Snobs; Modestos e Noviços. Em segundo lugar, a embalagem de vinho foi analisada seguindo a abordagem de Silayoi & Speece (2007): a informação do rótulo do vinho foi analisado como o principal elemento informativo; e o design do rótulo, forma, tamanho e tipo de fecho da garrafa foram analisados como elementos visuais primários. Os dados foram recolhidos através de um questionário online realizado a 306 consumidores de vinho portugueses. A análise dos resultados envolveu medidas de estatísticas descritiva e estatística inferencial. Os resultados deste estudo mostraram que a importância da informação no rótulo do vinho é significativamente maior para os Experts em comparação com os grupos Noviços e Modestos. Além disso, encontraram-se diferenças estatisticamente significativas na importância dos elementos informativos do rótulo do vinho para os quatro grupos. No entanto, não se pode concluir o mesmo relativamente às percepções e aceitação dos elementos visuais das embalagens de vinho. De facto, os resultados não mostram diferenças estatisticamente significativas entre os quatro grupos nestes factores. Para aqueles que trabalham na área de marketing, especialmente no sector vinícola, estes resultados fornecem informações relevantes: os consumidores valorizam a informação no rótulo do vinho no processo de compra; apesar do crescente aparecimento de embalagens inovadoras, os consumidores preferem rótulos com designs tradicionais e garrafas com rolha de cortiça; ao criar rótulos, os profissionais de marketing devem dar mais atenção ao grupo dos Experts em comparação com os restantes grupos

A closer look at ecommerce actractiveness and how to market it

CEM

An internationalization strategy: How can NOVA- School of Business and Economics attract more Chinese Students?

In the present report I intend to study the Chinese higher education market and Chinese students’ rationales behind the selection of a foreign university, so as to propose simple, feasible, effective measures that will ultimately attract more Chinese students to Nova SBE. In order to do so, it was developed a qualitative research that lead to some interesting highlights, namely the fact that parents have a fairly large influence on the foreign school and country the student chooses. Regarding Nova SBE, the research revealed that Chinese students find courses and professors interesting, but they have difficulties in communicating with locals and claim that the school lacks a systematic, coordinated approach to their integration in the university, something that should start earlier in the process

Vibrato. A problemática da aplicação pedagógica na flauta transversal

O presente relatório de estágio incide sobre a unidade curricular de Prática de Ensino Supervisionada do Mestrado em Ensino de Música espelhando por um lado a prática de ensino supervisionada realizada ao longo do ano letivo de 2016/2017 e, por outro lado, investigação desenvolvida no âmbito da unidade curricular de Projeto de Ensino Artístico. A Prática de Ensino Supervisionada, a primeira parte deste trabalho, foi realizada no Conservatório Regional de Música de Vila Real e contempla todo o trabalho desenvolvido ao longo do estágio, desde a contextualização da escola e do meio envolvente, a caracterização da aluna de instrumento e dos alunos de classe de conjunto, a síntese da prática pedagógica e, por fim, uma reflexão final. Quanto ao projeto de investigação, a segunda e última parte deste trabalho, tem por base a investigação desenvolvida relativamente à temática do vibrato, mais especificamente na sua aplicação pedagógica na Flauta Transversal. Assim sendo, procurou-se entender, todos os aspetos e controvérsias que envolvem o vibrato, os principais problemas que o ensino desta técnica enfrenta bem como a melhor forma de os solucionar. Por conseguinte, esta segunda parte encontra-se estruturada da seguinte forma: definição do problema e objetivos, fundamentação teórica fazendo alusão a todos os aspetos que envolvem a temática do vibrato, mais especificamente ao seu ensino. A metodologia utilizada na investigação baseia-se na recolha de dados recorrendo a inquéritos por questionário, a criação de um guião de apoio a professores no ensino do vibrato, bem como a sua respetiva validação por docentes da área e respetivo tratamento de todos os dados recolhidos.Abstract : This internship report focuses on the Supervised Teaching Practice course of the Master in Music Teaching, mirroring on the one hand the practice of supervised teaching carried out throughout the academic year 2016/2017 and, on the other hand, the research developed in the field of the Curricular Unit of Artistic Teaching Project. The Supervised Teaching Practice, the first part of this work, was carried out at the Regional Conservatory of Music of Vila Real and contemplates all the work developed throughout the practice, from the contextualization of the school and the surrounding environment, the characterization of the instrument student and of the chamber music students, the synthesis of the pedagogical practice and, finally, a final reflection. As for the research project, the second and last part of this work, it is based on research developed on the theme of vibrato, more specifically on its pedagogical application in the Transverse Flute. Therefore, we tried to understand all aspects and controversies involving vibrato, the main problems that the teaching of this technique faces as well as the best way to solve them. Therefore, this second part is structured as follows: definition of the problem and objectives, theoretical foundation alluding to all aspects that involve the theme of vibrato, more specifically to its teaching. The methodology used in the research is based on the collection of data using surveys by questionnaire, the creation of a guide to support teachers in the teaching of vibrato, as well as their respective validation by teachers in the area and the respective treatment of all collected data

Remote Sensing (NDVI) and Apparent Soil Electrical Conductivity (ECap) to Delineate Different Zones in a Vineyard

Presented at the 1st International Electronic Conference on Agronomy, 3–17 May 2021The intensification of agriculture has greatly enhanced crop productivity, but also its potential environmental impact. Nutrient recycling and an increase in resource use efficiency are the key points to keep production at high levels with minimum impact. The present work’s goal was to provide new insight on the spatial variability of soil chemical properties in a vineyard. For this, three different zones were identified in a 6.77 ha parcel, according to the remote sensing of apparent soil electrical conductivity (ECap) and the normalized difference vegetation index (NDVI). Soil samples from specific locations were then collected and chemically described, and the resulting data were statistically analyzed. ECap and NDVI appeared to be efficient tools to define different zones within the vineyard, with most of the soil chemical properties varying at the highest significance level (p < 0.001) according to the F test, except for extractable phosphorus (Égner-Rhiem) and organic carbon (TOC method). Overall, our results revealed potential for the implementation of site-specific soil fertilization and soil quality managementinfo:eu-repo/semantics/publishedVersio

Resolução de problemas de processo e formulação de problemas no 1.º ano de escolaridade. Estratégias e representações utilizadas

Relatório Final de Prática de Ensino Supervisionada do Mestrado em Educação Pré-escolar e Ensino do 1.º Ciclo do Ensino Básico apresentado na Escola Superior de Educação do Instituto Politécnico de Viana do CasteloEste relatório foi realizado no âmbito da Prática de Ensino Supervisionada (PES) do Mestrado em Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico. O projeto de investigação desenvolvido centrou-se na área da Matemática devido às dificuldades detetadas no grupo relativamente à resolução e formulação de problemas. Este estudo envolveu 20 alunos e teve como objetivo compreender como é que alunos do 1º ano de escolaridade resolvem problemas de processo e lidam com a formulação problemas. Para orientar o estudo foram definidas as seguintes questões de investigação: 1) Que estratégias utilizam os alunos na resolução de problemas? E na formulação? 2) Que representações são utilizadas pelos alunos? 3) Que dificuldades manifestam os alunos na resolução de problemas? E na formulação? Tendo em conta o problema e as questões do estudo optou-se por uma metodologia de investigação qualitativa e seguiu-se o design de investigação-ação. A recolha de dados concretizou-se através de observação participante, de registos audiovisuais e de documentos dos alunos. Para a análise de dados foram definidas categorias e alguns indicadores que permitiram avaliar as estratégias de resolução e formulação de problemas, e as representações dos alunos. Com este estudo pode-se concluir que as tarefas permitiram uma evolução e melhoria do desempenho dos alunos quanto à resolução de problemas de processo como também na formulação de problemas, e demonstraram que a resolução de problemas de processo é uma ótima ferramenta para proporcionar um papel mais ativo dos alunos, levando-os a refletir sobre a forma de resolver o problema, a organizar o pensamento e a desenvolver a comunicação matemática. Para além do trabalho de investigação está aqui também espelhado o processo de intervenção da PES que me permitiu desenvolver inúmeras competências quer didáticas quer específicas, cruciais na formação de professores, tais como a perceção de como se concretiza a aprendizagem dos alunos e a sua diversidade pessoal, cultural e social; os conteúdos específicos das matérias e áreas, incluindo as suas relações transversais e o conhecimento de diversas metodologias.This report was performed under the scope of the Supervised Teaching Practice (PES) from the Pre-school and Primary Teacher Education (1st Cycle) Master Degree. The research project developed focused on Mathematics due to the difficulties found in the group, regarding problem solving and problem posing. This study involved 20 pupils and its main goal was to understand how 1st grade pupils solve process problems and deal with problem posing. To guide the study the following research questions were defined: 1) What strategies do pupils use in problem solving? And in problem posing? 2) What representations are used by pupils? 3) What difficulties do pupils manifest in problem solving? And in problem posing? Having defined the problem and the questions of the study, we opted for a qualitative research methodology, and an action-research design. The data collection was done through participant observation, audiovisual records and pupils documents. To analyze data, categories and some indicators were defined that allowed to evaluate problem solving and problem posing strategies, and the pupils’ representations. With this study it can be concluded that the tasks allowed an evolution and improvement of the pupils’ performance regarding the process problem solving as well as the problem posing, and revealed that problem solving and posing is a great tool to provide a more effective and dynamic role to the pupils, to help them to reflect on how to solve the problem, to organize thinking and to develop mathematical communication. Beyond the investigation study, also here is described the intervention of PES, which is allowed to promote the skills needed for specific, crucial questions in teacher education, such as the perception of pupils’ learning and their personal, cultural and social diversity; the specific contents of the subjects and areas, including their transversal relationships and the knowledge of several methodologies

Conjunto turístico Azibo - Hotel Vilas SPA

O projecto para obtenção de grau de Mestre em Arquitectura consiste na projecção de um conjunto turístico na zona da Albufeira do Azibo, em Macedo de Cavaleiros. A evidente fraca oferta de hotelaria e restauração, a desertificação do interior e a importância do turismo no desenvolvimento cultural e económico do país são algumas das razões para elaboração deste projecto. Pretende-se educar para um novo conceito de hotel, que se desenvolve visando o culto da natureza. Posto isto, e feito o reconhecimento do local, verifica-se que seria vantajoso para o Conjunto, possuir outro tipo de atracções para além da hotelaria e restauração e assim captar interesses de um campo mais alargado de pessoas, logo são abordados vários tipos de turismo. Sensações de calma e equilíbrio orientaram as linhas deste projecto, o terreno e a sustentabilidade ditaram a forma, a simplicidade tornou-se a vivência e a natureza tornou-se a razão da visita a este local.The project to obtaining a degree of Master in Architecture consists in the projection of a touristic group, in Albufeira do Azibo area, Macedo de Cavaleiros. The obvious weak supply of hotel and catering trade, the desertification of the interior and the importance of tourism in cultural and economic development of the country are some of the reasons for drawing up this project. To educate for a new hotel concept, which develops aiming the cult of nature. That said, and done the recognition of the place, it was noticed that would be advantageous for the whole, to hold another type of attractions in addition to the hotel and catering trade and thus attract interests of a wider field of persons, as soon addressed several types of tourism. Vibes calm and balance guided the lines of the project, the ground and sustainability dictate the way, simplicity became the experience and the nature became the reason for visiting this place

Solução de Recomendação de Conteúdos Personalizados

Tese de mestrado, Informática, Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2019Todos os dispositivos mantêm registos das nossas decisões, escolhas e hábitos, aumentando assim a quantidade de dados associados ao indivíduo. Estes dados são um mundo de informação para o comércio e indústria, atribuindo uma lógica a dados que antes não tinham significado. De acordo com este problema surgiu a temática para este projecto, uma Solução de Recomendação de Conteúdos Personalizados que permitirá, de acordo com os comportamentos do cliente registados, direccionar não só conteúdos disponíveis no serviço em questão, como também campanhas mais adequadas ao perfil comportamental do cliente. Esta Solução terá como base dados reais provenientes de um negócio de telecomunicações e a sua correspondência com os dados do IMDb. Na solução apresentada, utilizámos dois algoritmos de Aprendizagem Automática com o intuito de identificar grupos de clientes com os mesmos comportamentos. Estes grupos permitiram estabelecer três cenários distintos de recomendação com base nas features escolhidas. Para cada um dos cenários, foram recomendados conteúdos utilizando uma recomendação híbrida, neste caso um conjunto de três tipos diferentes de recomendação. Com a Solução desenvolvida, conseguimos obter recomendações apropriadas para 90% dos clientes da amostra utilizada. Também foi possível identificar através dos comportamentos destes mesmos clientes, que tipo de campanhas seriam as mais adequadas. Tudo isto influenciará a experiência do cliente para como serviço podendo motivar à sua fidelização para com o negócio.All devices keep a record of our decisions, choices and habits, raising data volume associated with each person. Such data is extremely valuable to business and industries, providing meaning to information that before didn’t have any meaning. On a Solution for Personalized Content Recommendation, that will, from registered customer behavior, not only recommend pertinent visualization options but also provide valuable input for marketing campaigns based on the customer profile. The data used in this solution is originated from the real world deployment of a telecommunications company, and was matched with IMDb data entries. For such achievement, in the presented solution, we used two Machine Learning algorithms in order to identify customers groups with the same behavior. This groups aim to establish three different recommendation scenarios based on the choosen features. For each one of the scenarios, the content was also recommended using an hybrid recommendation, in this case a set of three different recommendation types. With the developed solution, we were able to obtain appropriate recommendations for 90% of the clients in the used sample. It was also possible to identify through these customer behaviors, which type of campaigns would be the most appropriate. All of this will influence the customer experience in the service being able to motivate its loyalty to the business