La política nacional de Consolidación y Reconstrucción Territorial: ¿clave de la gobernabilidad local? Los casos de Tarazá y Amalfi

El Estado colombiano se ha caracterizado por el poco control territorial y una débil presencia institucional -- Estas dificultades no son, sin embargo, evidentes a lo largo de todo el territorio nacional, se presentan especialmente en las periferias de la centralidad nacional -- Estas particularidades se han agravado en muchas ocasiones por la confrontación armada y el narcotráfico -- En respuesta a esta realidad, el Gobierno nacional diseñó la Política Nacional de Consolidación y Reconstrucción Territorial,PNCRT, como instrumento afianzador de la gobernabilidad -- Con el fin de aproximarse al impacto de la PNCRT en un municipio beneficiario (Tarazá) el presente escrito desnuda este último concepto y lo asocia a los principales criterios de intervención en la localidad, comparándolos con los resultados en un municipio no beneficiario (Amalfi) de similares características -- Según la metodología diseñada, una primera conclusión permitiría aseverar que la PNCRT no ha sido determinante en la construcción de gobernabilidad loca

Propuesta técnico-económica en arquitectura bioclimática para la gestión de calidad del aire relacionado al disconfort térmico en la Facultad de Ciencias Ambientales – UTP

Tal como establece G. Bateson (1972), es probable que nuestra civilización actual, desde la Revolución Industrial, descanse sobre las siguientes ideas dominantes: Nosotros contra el ambiente. Nosotros contra otros hombres. Lo que importa es el individuo (o la empresa individual). Podemos tener un control unilateral sobre el ambiente y hemos de esforzarnos para conseguirlo. El determinismo económico es algo de sentido común. La tecnología y la especialización se encargarán de arreglarlo todo. Estas ideas dominantes que van alimentando cotidianamente la conciencia individual y el inconsciente colectivo no son, ciertamente, sustentadoras de sostenibilidad y ello se manifiesta tanto en los estilos de vida como en los deseos y expectativas del individuo. De manera que estas ideas, han permeado profundamente en todas las actividades desarrolladas por el hombre, y en sus formas de expresión. La forma de construcción es un ejemplo claro de ello, ya que en el pasado los grupos de individuos construían sus edificaciones teniendo en cuenta las condiciones ambientales que les rodeaba, vivían en armonía con la capacidad de resiliencia del medio, y realizaban un uso sostenible de los recursos; pero, tras el paso del tiempo y el cambio de concepciones se encuentra una transformación total, es decir, construcciones que no tienen en cuenta ningún factor ambiental y que se constituyen en un foco de mayor consumo energético e ineficiencia en el uso de los recursos, tras la búsqueda obligada del confort al interior de las edificaciones y mejora de la calidad de vida

Implementación de un modelo de asignación de recursos económicos en tecnosoft del instituto tecnológico metropolitano

Este trabajo de grado implementa el modelo HP para la asignación de recursos económicos de Tecnosoft (parque tecnológico del Instituto Tecnológico Metropolitano) sobre la base de un proceso de análisis jerárquico y la teoría de sistemas.This graduate work is about the design of a preliminary model for strategic resource allocation Tecnosoft (Technology Park Metropolitan Institute of Technology) on the basis of a Analytic Hierarchy Process (AHP) and the theory of systems, strategic resources in the organization and the diagnosis of entrepreneurship policy ITM in the city of Medellin

Descripción de la cultura organizacional en una institución educativa

El siguiente es el trabajo de grado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira para optar por el titulo de Magister en Administración del Desarrollo Humano en las organizaciones. Es un estudio que describe la cultura organizacional en la FUNDACIÓN LICEO INGLÉS, institución educativa bilingüe, el cuál busca a través de la metodología propuesta por el doctor Carlos Eduardo Méndez Álvarez, Magister (MBA) y docente investigador de la Universidad del Rosario, hacer uso de técnicas de carácter cualitativo y cuantitativo tomando como referencia rasgos identificados en las variables influyentes que la determinan. Para este trabajo se aplicó el instrumento para medición de clima en las organizaciones colombianas (IMCOC) y de cultura desarrollado por éste. Los resultados obtenidos describirán la cultura de la organización, sirviendo como insumo para que los directivos conozcan los rasgos de la cultura organizacional y puedan definir unas intervenciones que respondan a la realidad que se pretenda modificar.The following project is submitted in application for the degree of Master of Human Resources Administration from the Technological University of Pereira. It is a study of the organizational culture of the Fundación Liceo Inglés, a bilingual K-12 school, and applies the qualitative and quantitative techniques of the IMCOC instrument developed by Carlos Eduardo Méndez Álvarez, MBA, teacher at the University of the Rosary. The results of the study will be used to describe the organizational culture, helping the school administration to understand its features and define necessaryinterventions

Baseline of the sexual and reproductive health project for adolescents in Medellín : the qualitative component

ABSTRACT: To approach the perception of adolescents and adults opinion makers on teenage pregnancy, sexual and reproductive health (srh), use of birth control (bc) and use of srh services. Methodology: a descriptive study ethnographic with focused interviews and semi-structured guide. The convenience sample consisted of 80 young people (men and women) between 14 and 19 years old and 6 adult women opinion makers. Eight focus groups were conducted with youth and six interviews. Results: in intergenerational encounters are explanatory reasons on teenage pregnancy in the city of Medellin The construction of the process of trust-distrust in the conquest and the adolescent partner life affects the use of bc, including the condom. The main barrier to adolescents’ access to srh services is the lack of credibility in them. Conclusions: The break with the ideal of the adult world, the ideas they have about love, relationships, cultural precepts that designate the gender behavior and credibility they have about srh services are fields of analysis that are directly linked to the issue of teenage pregnancy in the city of Medellin.RESUMEN:Acercarse a la percepción de adolescentes y adultos formadores de opinión sobre el embarazo adolescente, la salud sexual y reproductiva (ssr), el uso de métodos anticonceptivos (mac) y la utilización de servicios en ssr. Metodología: estudio descriptivo etnográfico con entrevistas focalizadas y guía semiestructurada. La muestra fue conformada por conveniencia, 80 jóvenes (hombres y mujeres) entre los 14 y 19 años y 6 mujeres adultas formadoras de opinión. Se realizaron ocho grupos focales con jóvenes y seis entrevistas. Resultados: en los encuentros intergeneracionales se hallan razones explicativas sobre el embarazo adolescente en la ciudad de Medellín. La construcción del proceso de confianza-desconfianza en la conquista y la vida de pareja adolescente incide en la utilización de mac, incluido el condón. La principal barrera para el acceso de los adolescentes a los servicios de ssr es la poca credibilidad en ellos. Conclusiones: el rompimiento con el ideal del mundo adulto, las ideas que tienen en torno al amor, la relación de pareja, los preceptos culturales que designan el comportamiento por género y la credibilidad que tienen en los servicios de ssr son campos de análisis que están directamente ligados al tema del embarazo adolescente en la ciudad de Medellín

El Centro de Escucha y Apoyo Comunitario (CEAC) como escenario de intervención en el fortalecimiento de las habilidades para el desarrollo social y comunitario en los estudiantes en la UNAD- CEAD La Guajira

El presente proyecto aplicado de desarrollo social comunitario plantea como necesidad la atención psicosocial de la comunidad académica de la UNAD CEAD LA GUAJIRA. Por medio del despliegue de estrategias enmarcadas en la escucha se pretende identificar los procesos que se desencadenan producto del estrés, la falta de competencias comunicacionales y falencias en el desarrollo de habilidades blandas y con ello, formular posibles soluciones a la realidad problemática, la cual se manifiesta de forma académica, laboral y/o de salud en la población estudiantil. Con ello se persigue una transformación positiva para el campus universitario y sus estudiantes.The present applied project of community social development raises as a need the psychosocial attention of the academic community of the UNAD CEAD LA GUAJIRA. Through the deployment of strategies framed in listening, it is intended to identify the processes that are triggered as a result of stress, the lack of communication skills and shortcomings in the development of soft skills and thus formulate possible solutions to the problematic reality, which is manifested in an academic, labor and / or health way in the student population. This is a positive transformation for the university campus and its students

Evaluación de tecnologías para la estabilización de suelos viales empleando intemperismo acelerado. Una estrategia de análisis de impactos sobre la biodiversidad

Road infrastructure construction generates direct impacts on biodiversity such as habitat fragmentation; death of animals by run over; deforestation, noise pollution and particulate matter; deterioration and depletion of natural resources due to the exploitation of sources of materials. Chemical stabilization is presented as a technical, economically and environmentally sustainable solution, which consists in the use of chemical additives to improve the engineering properties of the soil. This investigation evaluates different stabilization technologies under conditions of accelerated weathering, to establish its effect on performance and durability of road soils, as well as possible impacts on biodiversity compared to the use of traditional building materials. Seven chemicals were studied that were added on a soil previously characterized and classified. Specimens were compacted with the parameters obtained in the standard proctor and these specimens were subjected to continuous cycles of ultraviolet light (UVA) and condensation in QUV-SPRAY / 240 Accelerated Weathering Chamber at exposure times: 0, 108, 216, 324, 432 and 540 h. For each time, pH, conductivity, unconfined compressive strength and direct shear test were measured. The results obtained showed a good performance of the additive systems by presenting greater mechanical resistance with respect to the natural soil, this effect is especially greater in pozzolanic products. On the other hand, it is observed that when applying these products, the soil retains characteristics of the natural soil, lower emissions of particulate material and lower rates of heat absorption compared to a traditional pavement structure. The evaluation under conditions of accelerated weathering allows to estimate the long-term performance and the useful life of these materials; show advantages from an environmental and biodiversity conservation point of view, by mitigating impacts such as the edge effect by decreasing surface temperature conditions on roads.La construcción de infraestructura vial genera impactos directos sobre la biodiversidad como la fragmentación del hábitat; muerte de animales por atropellamiento; deforestación, contaminación por ruido y material particulado; y deterioro y agotamiento de recursos naturales por la explotación de fuentes de materiales. La estabilización química se presenta como una solución técnica, económica y ambientalmente sostenible, que consiste en el uso de aditivos químicos para mejorar las propiedades ingenieriles del suelo En esta investigación se evalúan distintas tecnologías de estabilización bajo condiciones de intemperismo acelerado, para establecer su efecto en el desempeño y durabilidad de suelos viales, así como posibles impactos sobre la biodiversidad en comparación con el uso de materiales tradicionales de construcción. Se estudiaron siete productos químicos que fueron aditivados sobre un suelo previamente caracterizado y clasificado. Se compactaron probetas teniendo en cuenta los parámetros obtenidos en el proctor estándar y estos especímenes se sometieron a ciclos continuos de luz ultravioleta (UVA) y de condensación en cámara de intemperismo acelerado QUV-SPRAY/240 a tiempos de exposición de 0, 108, 216, 324, 432 y 540 h. Para cada tiempo se midió pH, conductividad y resistencia a la compresión no confinada. Los resultados mostraron un buen desempeño de los sistemas aditivados al presentar mayores resistencias mecánicas respecto al suelo natural, destacándose los productos de naturaleza puzolánica. Por otra parte, se observa que, al aplicar estos productos, el suelo conserva características del suelo natural, menores emisiones de material particulado y menores tasas de absorción de calor respecto a una estructura de pavimento tradicional. La evaluación bajo condiciones de intemperismo acelerado permite estimar el desempeño a largo plazo y la vida útil de estos materiales; así como evidenciar ventajas desde el punto de vista ambiental y de conservación de la biodiversidad, por la mitigación de impactos como el efecto borde al disminuir condiciones de temperatura superficial en las carreteras

Economía colaborativa: Derechos ciertos y discutibles frente a las plataformas de Ubereats, Rappi y Aseoya entre otras en Colombia

El mundo se desarrolla en una búsqueda permanente por el cambio y la transformación de los procesos de la vida cotidiana, enmarcados en una economía de consumo que está ligada a los avances de la tecnología y al uso de la internet, facilitando cada vez más el camino a bienes y servicios de una forma innovadora; convirtiéndose en una alternativa para generar ingresos, al brindar nuevas oportunidades de negocio a través de una plataforma o aplicación. De esta manera se incrementa la competitividad por medios digitales, al aumentar la oferta y en algunas ocasiones disminuir los precios, puesto que se tiende a eliminar los intermediarios, en razón a que estamos frente a un cambio en la economía tradicional y nos adentramos a nuevas formas de satisfacer las necesidades materiales que se escapan al simple contacto de forma directa. La economía colaborativa como un concepto relativamente nuevo, se presenta como una alternativa de intercambio en diversas modalidades tales como comprar, vender, arrendar, prestar o compartir bienes y/o servicios; inclusive tiempo, conocimiento y habilidades mediante el empleo de las tecnologías de la información. Son múltiples las herramientas que ofrece actualmente el mercado “laboral” que permiten la interacción entre usuarios y prestadores de servicios, con ello se generan otras formas de empleo que, aunque permiten la obtención de ingresos, desconocen algunos derechos en favor de quien presta el servicio que debería asimilarse al trabajador.The world develops in a permanent search for change and transformation of the processes of daily life, framed in a consumer economy that is linked to technological advances and the use of the internet, increasingly facilitating access to goods and services in an innovative way; this becomes an alternative to generate income, by providing new business opportunities through a platform or application. In this way competitiveness is increased by digital means, by increasing the offer and sometimes decreasing prices, since intermediaries tend to be eliminated, because we are facing and change in the traditional economy and we are entering new ways of satisfying the material needs that are beyond direct contact. The collaborative as a relatively new concept, is presented as an exchange alternative in various modalities such as buying, selling, leasing, providing or sharing goods and or services, including time, knowledge and skills through the use of information technology. There are multiple tools currently offered by the “labor” market that allow interaction between users and service providers, thus generating other forms of employment that, although they allow obtaining income, do not know some rights in favor of the services provider. That should be assimilated to the worke

Como los factores externos e internos inciden en el descenso del volumen de ventas de la empresa Gas Norte en la Ciudad de Neiva, durante el periodo 2000-2004

Los alcances del entorno empresarial actual demandan de la constante interacción del hombre, la industria y el medio ambiente, para lograr y garantizar el progreso social, económico e industrial. La Empresa GAS NORTE fue fundada como Ramírez y Fonseca Ltda. en el año 1.959, con el objetivo de distribuir y comercializar el Gas Propano en el Departamento de Huila y en la ciudad de Florencia, capital del Departamento de Caquetá. Es a partir de la expedición de la ley 142 de1994, que se normatizan y regulan las empresas gaseras como empresas de Servicios Públicos Domiciliarios y a partir de esta ley la Empresa cambia de razón social por Ramírez González Rojas y Cía. S. EN C. E.S.P; con la misma actividad comercial. Según la regulación y normatividad vigentes del Gobierno Nacional las empresas comercializadoras se consideran son afectadas económica y comercialmente al estar sometidas a un precio de comercialización controlado e impuesto por la Comisión Reguladora de Energía y Gas (CREG). Con base en este antecedente y ante las nuevas estrategias empresariales se pretende con este estudio investigar, “CÓMO LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS INCIDEN EN EL DESCENSO DEL VOLUMEN DE VENTAS DE LA EMPRESA “GAS NORTE” DE LA CIUDAD DE NEIVA DURANTE EL PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 2000-2004”, para evaluar y analizar la situación actual y real de la Empresa. El estudio se desarrolló bajo la metodología de un trabajo de campo con el fin de conocer las variables del entorno que determinan u ocasionan las desviaciones de la comercialización gasera. Para evaluar el estudio se consideró la información comercial del periodo 2000-2004, tomando como población interna, al Gerente y los cinco distribuidores de la ciudad de Neiva y como componente externo, ochocientos (800) consumidores permanentes. La muestra externa tiene características aleatoria y estratificada y se aplica a 112 consumidores entre 40 negocios, 52 residencias, 7 industrias, y 13 ventas ambulantes y la técnicas de recolección de información fue por medio de la entrevista y las encuestas con preguntas abiertas, cerradas y de selección múltiple. La Empresa GAS NORTE manifiesta que ante los problemas de inseguridad tales como robo de cilindros, del producido y del producto, ha formulado estrategias como la modificación de los horarios de distribución, la frecuencia de movilización y el diseño de las carrocerías de los vehículos para garantizar la seguridad, el transporte del producto y de los recipientes mientras están en movimiento. En los actuales momentos, las Empresas propaneras están afectadas económicamente por alternativas energéticas que reemplazan el Gas Propano, caso específico el Gas Natural, producto comercializado por la Empresa Alcanos de Colombia S.A., y quien en el año 2004, captó el 94.8% del consumo de gas en el sector residencial, convirtiéndose ésta en el mayor competidor de la empresa GAS NORTE en el sector. El Gas Propano (GLP) o también conocido como gas en cilindro, dadas sus características físico-químicas, es un combustible con un mayor poder calorífico que el Gas Natural, lo que lo hace más eficiente y más rápido en los procesos de producción, ahorrando combustible, tiempo y dinero al consumidor, además de no involucrar costos de instalación. La Empresa GAS NORTE no ha divulgado en forma masiva las ventajas como tampoco el uso adecuado de este producto. De otra parte, el precio del Gas Propano es más competitivo que del Gas Natural, puesto que la tarifa del Gas Natural está estratificada, y además involucra el cobro por consumo, el cargo fijo, el ajuste a la decena, el Impuesto al Valor Agregado IVA, los costos de instalación y/o reinstalación y otros más, todo esto sin contar los gastos de la acometida. Evaluando la propuesta, los resultados determinaron algunas alternativas que le permiten a la Empresa diseñar políticas y estrategias operativas y comerciales encaminadas al desarrollo y crecimiento económico de la misma y al beneficio de la comunidad en la ciudad de Neiva. Además, el análisis de los datos arroja como resultado que el volumen de ventas es estable y sus variaciones no son significativas, pero sin embargo, la utilidad se ve afectada por estos cambios; la Empresa para sortear esta situación, ha disminuido los gastos administrativos y de distribución, específicamente en el transporte, estrategia ésta que busca mantener el margen de rentabilidad. La Empresa GAS NORTE, evalúa sus distribuidores por el cumplimiento de las metas mensuales asignadas a cada vehículo, considerando las temporadas, las zonas estipuladas, el tamaño del vehículo. Adicionalmente, GAS NORTE reconoce incentivos económicos a aquellos distribuidores que sobrepasan las metas cumplidas. La Empresa trabaja por la fidelidad y la intención de compra de sus clientes y usuarios, pues además de considerar importante entregar un servicio con calidad, se ha preocupado por marcar la diferencia con respecto a la Competencia Propanera a través de sus estrategias de distribución y comercialización, el buen estado físico de los recipientes, el manejo del producto y la eficiencia del servicio de atención al cliente; pues independientemente de las especificaciones técnicas del producto, que además son las mismas para cualquier empresa comercializadora, las características de llenado son diferentes para cada una de ellas; en consideración de lo anterior, la compañía realiza periódicamente el mantenimiento preventivo a sus vehículos y adicionalmente ha adecuado su infraestructura, invirtiendo en tecnología instalando básculas digitales, de manera tal que garantizan el peso correcto de los cilindros y a que la labor de llenado sea más segura. No obstante el Gas Propano ha perdido mercado frente al Gas Natural, se determinó que el mayor número de compradores está identificado en el sector residencial; esto significa que existe un potencial de clientes que no han sido conquistados. Por lo anterior se aprecia que la empresa no ha estructurado ningún tipo de estrategia que le permita capturar estos usuarios, ya que consideran que están cubiertos casi en su totalidad por el producto sustituto. Igualmente se halló que en las zonas periféricas de la ciudad, donde las condiciones topográficas no son las más adecuadas para la instalación de redes de distribución del gas natural, el gas propano sigue siendo el elemento de consumo casi obligatorio. Un alto porcentaje de los consumidores adquieren el producto a través del telemercadeo, pues el tiempo de entrega del producto es de 15 a 20 minutos aproximadamente, este cubrimiento, hace que sus clientes prefieran a GAS NORTE frente a otras comercializadoras; adicionalmente, los vehículos distribuidores prestan el servicio diariamente, y la compañía le garantiza seguridad a sus usuarios capacitando su personal para que manipule e instale apropiadamente los cilindros, oportunidades que la empresa debe canalizar para lograr aumentar el volumen de ventas, la rentabilidad y la captación de nuevos clientes. El posicionamiento de GAS NORTE como Empresa comercializadora y distribuidora del Gas Propano en la ciudad de Neiva, obedece a su reconocimiento por tradición. Por esta razón la Empresa no se ha interesado en realizar campañas informativas a los usuarios como tampoco ha generado ningún tipo de publicidad. La Empresa GAS NORTE debe diseñar programas de capacitación en jornada laboral para asegurar la asistencia de su personal; igualmente, debe de tener en cuenta la experiencia y el conocimiento del equipo de trabajo al elaborar el plan de mercadeo anual. La Empresa GAS NORTE debe realizar evaluaciones, sondeos y encuestas permanentes entre los distribuidores y consumidores, con el propósito de evaluar la calidad y la eficiencia del servicio, herramientas éstas necesarias para formular el plan de mercadeo y las estrategias de comercialización y distribución. GAS NORTE debería realizar convenios con instituciones gubernamentales para promulgar y realizar en el área urbana campañas de concientización sobre la protección y conservación del medio ambiente. Igualmente debe hacer alianzas estratégicas de mercadeo con microempresas relacionadas con productos de la canasta familiar, que quieran darse a conocer en el mercado ya que esto permitiría estimular al comprador al consumo y a la Empresa a posicionarse en el medio.The reaches of the current managerial environment demand of the man's constant interaction, the industry and the environment, to achieve and to guarantee the social, economic and industrial progress. The Company GAS NORTE were founded as Ramírez and Fonseca Ltda. in the year 1.959, with the objective of to distribute and to market the Propane Gas in the Department of Huila and in the city of Florence, capital of the Department of Caquetá. It is starting from the expedition of the law 142 de1994 that normalize and regulate the gas companies like companies of Domiciliary Public Services and starting from this law the Company changes social reason for Ramírez González Rojas and Co. S. in C. E.S.P; with the same commercial activity. According to the regulation and effective normativity of the National Government the marketing companies are considered that they are affected economic and commercially have being subjected to a controlled commercialization price and imposed price by the Comisión Reguladora de Energía y Gas (CREG). In front this antecedent and because of the new managerial strategies it is sought with this study to investigate, "HOW THE INTERNAL AND EXTERNAL FACTORS IMPACT IN THE DESCENT OF THE VOLUME OF SALES OF THE COMPANY "GAS NORTE" OF THE CITY DE NEIVA DURING THE PERIOD AMONG THE 2000-2004", to evaluate and to analyze the current and real situation of the Company. The study was developed under the methodology of a field work with the purpose of knowing the variables of the environment that determine or they cause the deviations of the propane gas. commercialization . To evaluate the study it was considered the commercial information of the period 2000-2004, taking as internal population, the Manager and the five distributors of the city of Neiva and as external component, eight hundred (800) permanent consumers. The external sample has characteristic random and stratified and it is applied 112 consumers among 40 business, 52 residences, 7 industries, and 13 traveling sales and the technical of gathering of information were by means of the interview and the surveys with open, closed questions and of multiple selection. The Company GAS NORTE manifest that before the problems of insecurity as robbery of cylinders, of the sales and of the product, it has formulated strategies like the modification of the schedules of distribution, the mobilization frequency and the design of the chassis of the vehicles to guarantee the security, the transport of the product and of the recipients while they are in movement. In the current moments, the propaner Companies are affected economically by energy alternatives that replace the Propane Gas, specificly case the Natural Gas, product marketed by the Company Alcanos de Colombia S.A., and who in the year 2004, it captured 94.8% of the consumption of gas in the residential sector, becoming this the biggest competitor in the company GAS NORTE in the sector. The Propane Gas (GLP) or also well-known as gas in cylinder, given their physical-chemical characteristics, it is a fuel with a bigger heating power that the Natural Gas, what makes it more efficient and quicker in the production processes, saving fuel, time and money to the consumer, besides not involving installation costs. The Company GAS NORTE have not disclosed in massive form the advantages like neither the appropriate use of this product. Of another way, the price of the Propane Gas is more competitive than of the Natural Gas, since the rate of the Natural Gas is stratified, and it also involves the charge for consumption, the fixed charge, the adjustment to the dozen, the Tax to the Value Added IVA, the installation costs and/or reassignment and others more, all this without counting the expenses of the assault. Evaluating the proposal, the results determined some alternatives that allow to the Company to design political and operative and commercial strategies guided to the development and economic growth of the same one and to the benefit of the community in the city of Neiva. Also, the analysis of the data throws as a result that the volume of sales is stable and its variations are not significant, but however, the utility is affected by these changes; the Company to draw this situation, it has diminished the administrative expenses and of distribution, specifically in the transport, strategy this that looks for to maintain the margin of profitability. The Company GAS NORTE evaluates their distributors for the execution of the monthly goals assigned to each vehicle, considering the seasons, the specified areas, the size of the vehicle. Additionally, GAS NORTE recognize economic incentives to those distributors that surpass the fulfilled goals. The Company works for the fidelity and the intention of its clients' purchase and users, because besides considering important to give a service with quality, it has worried to mark the difference with regard to the Competition Propane Gas through its distribution strategies and commercialization, the good physical state of the recipients, the handling of the product and the efficiency of the service of attention to the client; because independently of the technical specifications of the product that are also the same ones for any company merchant, the characteristics of having filled are different for each one of them; in the above-mentioned consideration, the company carries out the preventive maintenance periodically to its vehicles and additionally it has adapted its infrastructure, investing in technology installing digital scales, in such way that it guarantee the correct weight of the cylinders and to that the work of having filled is safer. Nevertheless the Propane Gas has lost market in front of the Natural Gas, it has been determined that the biggest number of buyers is identified in the residential sector; this means that exists a potential of clients that have not been conquered. For the above-mentioned it is appreciated that the company has not structured any strategy type that allows him to capture these users, since they consider that they are covered almost in its entirety for the product substitute. Equally it was looked that in the outlying areas of the city, where the topographical conditions are not the most appropriate for the installation of nets of distribution of the natural gas, the propane gas continues being the element of almost obligatory consumption. A high percentage of the consumers acquires the product through the telephone merchanty, because the time of delivery of the product is approximately from 15 to 20 minutes, this cover, makes its clients to prefer GAS NORTE in front of other whosesaler; additionally, the vehicles distributors lend the service daily, and the company guarantees security to their users qualifying its personnel so that it manipulates and install the cylinders appropriately, opportunities that the company should channel to be able to increase the volume of sales, the profitability and the reception of new clients. The positioning of GAS NORTE as trader Company and dispence of the Propane Gas in the city of Neiva, obeys its recognition for tradition. For this reason the Company has not been interested in carrying out informative campaigns to the users like neither it has generated any type of publicity. The Company GAS NORTE should design training programs in labor day to assure their personnel's attendance; equally, It should keep in mind the experience and the knowledge from the work team when elaborating the plan of annual marketing. The Company GAS NORTE should carry out evaluations, polls and permanent surveys between the distributors and consumers, with the purpose of evaluating the quality and the efficiency of the service, tools these necessary to formulate the marketing plan and the commercialization strategies and distribution. GA NORTH should carry out agreements with government institutions to promulgate and to carry out in the area urban inform campaigns on the protection and conservation of the environment. Equally It should make strategic alliances of marketing with microcompanies related with products of the family subsist that they want to be given to know in the market since this would allow to stimulate the buyer to the consumption and the Company to be positioned in the market