The impact of video streaming service’s brand image on consumer loyalty : does word-­of-­mouth make a difference?

Video streaming services have grown substantially in the past few years, due to their convenience, low cost and variety of original movies and tv shows. Consumers have switched from traditional broadcasting TV to streaming service platforms, which has led to the entrance of several players in the industry. The purpose of this research is to investigate how the video streaming service’s brand image, with a particular focus on Netflix, Disney Plus and Amazon Prime Video, impact customer loyalty, while also studying the moderation effect of word­of­mouth. Furthermore, the mediation effect of expectations and perceived quality were also analyzed. In order to study the proposed model, six different stimuli were created based on online reviews. The stimuli presented either negative word­of­mouth or positive word­of­mouth, and were then used on an online survey, randomly assigned to each participant. Results show that the video streaming service’s brand image positively impacts customer loyalty. It was also concluded that both expectations and perceived quality media te the relationship between brand image and customer loyalty. Moreover, it was also proven that word­of­mouth also impacts this relationship.Os serviços de streaming têm crescido substancialmente nos últimos anos, devido à sua conveniência, baixo custo e variedade de filmes e programas de televisão originais. Os consumidores passaram da televisão tradicional para as plataformas de streaming, o que levou à entrada de vários intervenientes na indústria. O objectivo deste estudo é investigar como a imagem de marca dos serviços de streaming, com particular ênfase na Netflix, Disney Plus e Amazon Prime Video, tem impacto na fidelidade dos clientes, estudando ao mesmo tempo o efeito de moderação do boca a boca. Além disso, foi também analisado o efeito de mediação das expectativas e da perceção de qualidade. A fim de estudar o modelo proposto, foram criados seis estímulos diferentes com base em comentários online. Os estímulos apresentavam comentários negativos ou positivos, e foram posteriormente utilizados num inquérito online, sendo atribuídos aleatoriamente a cada participante. Os resultados mostram que a imagem de marca do serviço de streaming tem um impacto positivo na fidelidade dos clientes. Também se concluiu que tanto as expectativas como a perceção de qualidade medeiam a relação entre a imagem de marca e a fidelidade do cliente. Além disso, ficou também provado que o boca a boca também tem impacto nesta relação

Caracterização da estrutura populacional de isolados de Escherichia coli provenientes de suiniculturas de produção intensiva e extensiva de Portugal

Projeto de Pós-Graduação/Dissertação apresentado à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências FarmacêuticasEscherichia coli é uma bactéria pertencente à numerosa família Enterobacteriaceae. Está normalmente associada a infeções do trato urinário, meningites do recém-nascido, infeções intestinais e septicemia. E. coli constitui também uma das bactérias mais prevalentes na flora intestinal dos animais e do Homem, sendo por isso frequentemente usada como indicador da pressão seletiva causada pelo uso de antibióticos no Homem e nos animais, com especial ênfase em animais para consumo humano. Dados recolhidos na Europa demonstram que há uma elevada ocorrência de estirpes de E.coli consideradas comensais provenientes tanto do Homem como de animais resistentes a vários antibióticos. Os isolados de E.coli pertencentes aos grupos filogenéticos A e B1 são tradicionalmente considerados comensais. Contudo, cada vez mais têm sido associados a infeções extraintestinais tal como acontece nos grupos de maior virulência B2 e D. O presente trabalho tem como objetivo principal caracterizar a estrutura populacional de isolados de E.coli provenientes de suiniculturas portuguesas, avaliar a sua resistência a antibióticos frequentemente usados clinicamente e relacionar essas resistências com a virulência tipicamente associada aos grupos filogenéticos, pois ainda são escassos os estudos neste nicho. É também objetivo deste estudo contribuir para a melhoria de estratégias de prevenção e controlo da transmissão da resistência aos antibióticos ao Homem, quer pela cadeia alimentar, quer através do ambiente, diminuindo desta forma os riscos para a Saúde Pública. Para isso, foram analisados 155 isolados bacterianos, provenientes de amostras de animais e do ambiente (águas, ar, rações, entre outras) de uma suinicultura Portuguesa de produção intensiva, e outra de produção extensiva. Depois de realizada a extração do DNA bacteriano nos isolados analisados, identificou-se a presença de E. coli por PCR. Para os isolados identificados E. coli, procedeu-se a um PCR multiplex para determinação do grupo filogenético, tendo os produtos de PCR sido analisados por electroforese em gel de agarose. Efetuou-se ainda a análise da suscetibilidade aos antibióticos dos isolados de E. coli através do método de difusão por discos, tendo sido testados antibióticos pertencentes a diferentes classes. Dos 155 isolados bacterianos analisados foram identificados como sendo E. coli 103 isolados (66%). Foi ainda observado que os isolados provenientes das duas suiniculturas estudadas foram mais frequentemente resistentes aos antibióticos espectinomicina (100%), neomicina (95%) e estreptomicina (85%). De uma forma geral, foram registadas maiores percentagens de resistência na suinicultura de produção intensiva. O grupo filogenético A é predominante no total de isolados considerados resistentes. Embora em menos quantidade, o filogrupo D aparece associado a isolados de E. coli resistentes a quase todos os antibióticos analisados. As suiniculturas portuguesas parecem assim ser potenciais reservatórios de bactérias virulentas e com resistências a antibióticos de uso clinico Humano e possivelmente de genes de resistência a antibióticos com elevada capacidade de dispersão. O tema da resistência aos antimicrobianos é um assunto de elevada importância, contudo é uma área que ainda tem uma grande lacuna, sobretudo no papel dos animais na epidemiologia da resistência a antibióticos, sendo necessário realizar mais estudos para que seja possível implementar medidas eficazes no controlo de resistências a antibióticos. Escherichia coli is a bacteria part of the numerous family known as Enterobacteriaceae. It is normally associated with urinary tract infections, newborn meningitis intestinal infections and septicemia. E. coli is also one of the most prolific bacteria both in men’s and animal’s intestinal flora, which is why it is frequently used as an indicator of the selective pressure caused by the use of antibiotics in men and animals, especially when it comes to the production of animals for human consume. Data gathered around Europe shows a high occurrence of E.coli commensal strains present in men and animals which are resistant to various antibiotics. E.coli isolated belonging to phylogenetic groups A and B1 are traditionally considered to be commensal. Nevertheless, they have increasingly been associated with extra-intestinal infections, something common among the more virulent groups B2 and D. The main objective of this study is to characterize the population structure of E.coli isolated obtained from Portuguese pig farms, evaluate their resistance to some of the most clinically used antibiotics and to relate those resistances with the virulence showed by the phylogenic groups, as there are very few studies on the matter. This study also intends to define strategies or enhance those already in place in order to help prevent the transmission of resistances to men, may it be through the food chain or the environment, ultimately decreasing public health’s risks. With that aim in mind, 155 bacteria isolated were analyzed using samples of animals and the environment (water, air, rations, among others) belonging to an intensive production Portuguese pig farm and another one of extensive production. After extracting bacterial DNA from the isolated, it was possible to identify the presence of E. coli by PCR. For the identified E. coli isolated it was done a PCR multiplex to determine the phylogenic group, including the analysis of every single PCR product by the way of agar gel electrophoresis. It was also conducted the susceptibility analysis of the E. coli isolated through the disc diffusion method (Kirby – Bauer method), with different classes antibiotics being tested. Of the 155 bacterial isolated analyzed, 103 isolated (66%) were identified as being E. coli. Additionally, it was also observed that the isolated originating from the two studied pig farms were frequently more resistant to the spectinomycin antibiotic (100%), neomycin (95%) and streptomycin (85%). In general, higher percentages of resistance were recorded in the intensive production pig farm. The phylogenetic group A is predominant in the total number of isolated considered to be resistant. Although in a lesser quantity, phylogenetic group B appears associated to E. coli. isolated resistant to almost all antibiotics tested. Portuguese pig farms seem to be potential virulent bacteria repositories with resistance to human clinic antibiotics and possibly also repositories of antibiotic resistant genes with high capacity of dispersion. The theme of antimicrobial resistance is a matter of huge importance but still an area with a lot to discover, mainly in the role played by animals in the epidemiology of antibiotic resistance. It is necessary to conduct more studies in order to make it possible to implement efficient measures in the control of antibiotic resistances

How does sustainability affect consumer choices in the fashion industry?

The fashion industry being one of the most polluting industries in the world, only means that it is an industry with an immense potential for change. Consumers are central and are closely intertwined with how companies act. This research reflects consumer perspectives and practices towards the topic of sustainability implemented in the fashion industry. The relevance of sustainability in the fashion industry and the key role of consumers in its implementation is undeniable and confirmed by consumers in a representation of general awareness and concern, despite not always being translated into actual practices. The qualitative research methodology followed by a set of interviews conducted to consumers, revealed that the great majority is implementing a variety of practices when making their buying choices towards fashion items. Barriers such as lack of education, information, knowledge and transparency were identified, and this aspect where shared by consumers as a lacking motivation for them to adopt more conscious decisions. Companies should educate consumers in a general perspective and focus on the group of consumers that are not implementing sustainability in the fashion industry in their buying choices, as they represent the potential for the future.A indústria da moda é uma das mais poluentes do mundo, o que significa que é uma indústria com um imenso potencial de mudança. O consumidor é o motor que motiva as empresas a agir de determinada forma. Esta investigação reflete as perspetivas e práticas dos consumidores em relação ao tema de sustentabilidade implementada na indústria da moda. A relevância da sustentabilidade na indústria da moda e o papel fundamental dos consumidores na sua implementação é inegável e confirmada pelos consumidores numa representação de consciência e preocupação geral, contudo nem sempre efetivamente traduzido em práticas. As entrevistas realizadas com consumidores revelaram que a grande maioria está a implementar uma variedade de práticas ao fazer as suas escolhas de compra em artigos de moda. Falta de educação sobre o tema, falta de informação, conhecimento e transparência, foram identificadas como barreiras e dificuldades para aqueles que querem implementar sustentabilidade nos seus hábitos de consumo. Estes aspetos foram também identificados como fatores que influenciam a falta de motivação para que decisões mais conscientes nesta matéria sejam tomadas. Numa perspetiva geral, as empresas devem educar os consumidores e devem ter em especial atenção os consumidores que ainda não estão a implementar sustentabilidade nas suas escolhas pois estes representam um grande potencial para evoluções futuras

Success evaluation of Assisted Reproductive Technology in couples with chromosomal abnormalities

Purpose: Infertility is estimated to affect 15% of couples, and chromosome abnormalities play an important role in its etiology. The main objective of this work is to access the reproductive success of ART in infertile couples with chromosomal abnormalities comparing to a control group with normal karyotype.Methods: A retrospective analysis of seven years of all karyotypes performed in couples with infertility was done. Data regarding type of infertility, couples' ages, ART performed and their reproductive success were obtained from medical records. Adjusted Odds Ratio (OR) were used to estimate magnitude of association between the success and the different exposures/groups.Results: We found a prevalence of 7.83% (234/2989) of chromosome abnormalities in our population. Chromosomal anomalies were found in 83 men (35.02%) and 154 women (64.98%), with low-grade mosaicism being the most prevalent (50.63%), followed by autosomal translocations (17.30%) and sex chromosomes abnormalities (13.92%). There was a non-significant lower success rate in the cases, OR=0.899, p=0.530), with IVF treatment providing the higher success rate. Secondary infertility was significant for lower probability of success (OR=0.643, p<0.001). In general female carriers of chromosome anomalies had a higher success rate, although not significant.Conclusion: Although the differences regarding success rate between groups were not found statistically significant, we still advocate that cytogenetic analysis should be performed routinely in all infertile couples namely before ART. This might help deciding the best treatment options including Preimplantation Genetic Test for aneuploidies or structural rearrangements and minimize the risk of transmission of anomalies to the offspring

Classificação internacional de funcionalidade, incapacidade e sáude - CIF nos cursos de graduação em terapia ocupacional

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Processos de Desenvolvimento Humano e Saúde, 2013.As Diretrizes Curriculares Nacionais em 2001, coerentes com o Ministério da Saúde, influenciaram no processo de formação de todos os profissionais de saúde, direcionando as práticas de ensino dos serviços dessa área para a utilização do modelo biopsicossocial, em consonância com o Sistema Único de Saúde – SUS. Paralelamente a essas mudanças, em 2001 a Organização Mundial de Saúde (OMS) aprovou e recomendou a Classificação Internacional de Funcionalidade, Incapacidade e Saúde – CIF nos serviços de saúde de todos os países membros, incluindo o Brasil. Entretanto, ainda é escasso o número de cursos de Terapia Ocupacional que aderiram a essas recomendações. Este trabalho averiguou informações referentes à graduação em Terapia Ocupacional no Brasil através do sistema e-MEC e analisou os Projetos Pedagógicos dos Cursos (PPCs) disponíveis em sites de Instituições de Ensino Superior (IES) e em sites de busca com o objetivo de verificar se houve mudança de paradigma no modelo de saúde e se a CIF foi inserida na graduação nos últimos 10 anos. A pesquisa foi caracterizada como exploratória por meio de análise documental e revelou que existem 63 cursos de Terapia Ocupacional em atividade no país, 44 em IES privadas e 19 em públicas. O trabalho evidencia que os cursos ainda são norteados pelo modelo biomédico e que a aplicabilidade da CIF e a inserção do modelo biopsicossocial são relevantes na prática de ensino. Além disso, revelou-se um quadro de desequilíbrio na distribuição das IES que oferecem os cursos por regiões, apontando um número muito superior de IES públicas na região Sudeste. Os resultados dessa pesquisa poderão contribuir para os avanços nos estudos relacionados à inserção da CIF e do modelo biopsicossocial na graduação de Terapia Ocupacional, além de colaborar com a expansão do projeto REUNI no país, para a otimização das vagas em IES públicas nas regiões onde estão desprovidas.The National Curriculum Guidelines in 2001, consistent with the Ministry of Health, have influenced the training of all health professionals, directing the teaching practices of services in this area for the use of the biopsychosocial model, in line with the National Health System - SUS. Alongside these changes, in 2001 the World Health Organization (WHO) approved and recommended to the International Classification of Functioning, Disability and Health - ICF in health services for all member countries, including Brazil . However, it is still only very few courses in Occupational Therapy adhering to these recommendations. This study examined information pertaining to graduation in Occupational Therapy in Brazil through the system e-MEC, examined and the Pedagogical Project Courses (PPCs) available on websites of Higher Education Institutions (HEIs) and search sites in order to check whether there has been a paradigm shift in the health model and the ICF was inserted at graduation in the last 10 years. The research was characterized as exploratory through document analysis revealed that there are 63 courses in Occupational Therapy active in the country , 44 in private institutions and 19 public . The study shows that the courses are still guided by the biomedical model and the applicability of the ICF and the insertion of the biopsychosocial model are relevant in teaching practice. Furthermore, it was revealed a picture of imbalance in the distribution of HEI offering courses by region, pointing to a much larger number of public HEIs in the Southeast. The results of this research will contribute to advances in studies related to the insertion of the ICF and the biopsychosocial model in undergraduate occupational therapy, as well as collaborating with the expansion project RALLY in the country, for the optimization of the vacancies in public HEIs in the regions where they are lacking

Artificial Intelligence and Its Ethical Implications for Marketing

Goncalves, A. R., Pinto, D. C., Rita, P., & Pires, T. (2023). Artificial Intelligence and Its Ethical Implications for Marketing. Emerging Science Journal, 7(2), 313-327. https://doi.org/10.28991/ESJ-2023-07-02-01 --- Funding: This paper received support from the Management of Information Research Center (MagIC), project UIDB/04152/2020, and from the Foundation for Science and Technology (FCT Portugal), project DSAIPA/DS/0113/2019.Despite the recent developments in AI, ethical questions arise when consumers contemplate how their data is being treated. This paper develops a conceptual model building on the theory of acceptance, risk, trust, and attitudes towards AI to understand the drivers that lead consumers to accept AI, considering consumers' ethical concerns. The model was empirically tested with 200 consumers of AI marketing services. The findings reveal that perceived risk significantly impacts attitudes toward AI, ethical concerns, and perceived trust and suggest a significant association between perceived risk, ethical concerns, and social norms. This research provides important theoretical and managerial implications for the ethical aspects of AI in marketing by highlighting the ethical and moral questions surrounding AI's acceptance.publishersversionepub_ahead_of_prin