Mejoramiento y propuesta de implementación del proceso de reclamos en el área de operaciones del Banco Solidario aplicando bpm business process management

El presente trabajo de Titulación de grado, consiste en el mejoramiento y propuesta de implementación del proceso de sugerencias, quejas y reclamos que se ejecuta dentro de Banco Solidario. Para poder conocer cómo se desarrolla el proceso dentro de ésta Institución Financiera, se contó con el apoyo de varios trabajadores de la misma, quienes aportaron en conocimiento y experiencia. Para la mejora de éste proceso se emplearon técnicas de Modelación con BPM (Business Process Management), que son un conjunto de herramientas, tecnologías, técnicas, métodos y disciplinas de gestión para la identificación, modelización, análisis, ejecución, control y mejora de los procesos de negocio. En el Capítulo I del presente trabajo, se menciona el entorno que rodea a Banco Solidario, su posición dentro de la Banca Nacional, su historia y situación actual, así como también fundamentos teóricos sobre procesos, calidad total y Business Process Management. En el Capítulo II, se describe la situación actual del éste proceso dentro del Banco, como se ejecuta, sus fortalezas y debilidades, que personas intervienen y la estadística de quejas y reclamos que han ingresado en un periodo de tiempo. El Capítulo III, contiene la identificación de fallas y oportunidades de mejora que presenta este proceso, su Análisis de Valor Agregado, costos y actividades por mejorar y fusionar. En el Capítulo IV, se plantean las herramientas BPM que se emplearán en la propuesta de mejora, que a su vez se detalla con pantallas y tareas que se ejecutarán según la herramienta propuesta. El Capítulo V contiene las principales conclusiones y recomendaciones a las que se logró llegar después de haber elaborado este plan de titulación, procurando plantear sugerencias que ayuden a la mejora continua de Banco Solidario

Brechas en el régimen internacional contra el lavado de activos y financiamiento de delitos: el caso de las cooperativas en el Ecuador en el período 2012-2019

Esta tesis está enfocada en el análisis del funcionamiento del régimen local de Prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos. Se parte con un análisis de su gobernanza internacional liderada por el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) y su sección regional, el Grupo de Acción Financiera Internacional para Latinoamérica (GAFILAT). También se revisa la adhesión del Ecuador a sus recomendaciones, y las consecuencias de pertenecer o no al grupo de países cooperantes. Se realizará una revisión de la normativa local de Prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos, emitida por la Unidad de Análisis Económico y Financiero (UAFE), organismo ecuatoriano que regula ciertos sectores económicos para combatir, controlar y reducir las actividades ilícitas en las cuales dichos sectores se podrían involucrar en relación con el lavado de activos. Este trabajo académico efectuará un análisis de la aplicación en el Ecuador de las medidas de prevención de lavado de activos y financiamiento de delitos, en las instituciones del sector de economía popular y solidaria, principalmente en las cooperativas de ahorro y crédito. Un sector financiero importante en el país, y cuyo control es responsabilidad de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS). Se pretende determinar las brechas, limitaciones, problemas y conflictos que presentan las cooperativas de ahorro y crédito en su lucha contra el lavado de activos y el financiamiento de delitos, así como el grado de cumplimiento de las recomendaciones de la gobernanza internacional por parte de este segmento del sector financiero de país. Palabras clave: GAFI, GAFILAT, UAFE, Prevención de lavado de activos, financiamiento de delitos, cooperación internacional, cooperativas de ahorro y crédito, economía popular y solidaria. gobernanza internacional contra el lavado de activos

Eventos adversos durante el traslado de pacientes post – quirúrgicos de la sala de operaciones al servicio de cirugía – hospitalización del hospital San Vicente de Paul de la ciudad de Ibarra en el período de mayo a septiembre del 2011

tesisLa seguridad del paciente se considera un indicador importante en la calidad de la atención, un evento adverso es una situación inesperada, lesiva para el paciente producto de la relación de este con el equipo de salud, el contexto hospitalario, la actividad y la condición humana. La aparición de un suceso de este tipo condiciona negativamente la calidad, de ahí que enfermería deba actuar y atender con calidad y calidez al paciente. . Luego de una revisión temática se encuentra que las circunstancias que determinan la ocurrencia de un error están ligadas al estado de salud del paciente, el grado de intervención que precisa, las condiciones propias del profesional tales como el déficit de conocimientos, la desmotivación, la sobrecarga laboral y condiciones inherentes al sistema de salud y al ambiente laboral. El evento adverso se puede evitar haciendo uso de esquemas basados en análisis de riesgos, la divulgación de hechos cometidos, no como acto punitivo, la mejora en las condiciones de trabajo y una continua capacitación del personal que se desempeña en el área critica. Se propone entonces, la seguridad de los pacientes como un valor y una meta que defina el cuidado de enfermería dentro del contexto de calidad total

Caracterización molecular de Amblyomma sp. (Acari: Ixodidae) en iguanas marinas de dos islas de Galápagos

The Galapagos archipelago has high biological endemism and one of the most emblematic animals is the marine iguana. These reptiles are unique and have adapted to living in a maritime environment due to their special features. Marine iguanas might be endangered by the ectoparasites commonly known as ticks. Ticks are widely distributed in nature and can serve as vectors of bacteria, viruses, and parasites. This study aims to identify ticks at a morphological and molecular level in marine iguanas from the Fernandina and Rábida Islands...El archipiélago de Galápagos “cuenta con alto endemismo biológico”. Unos de sus animales más significativos son las iguanas marinas, que son los únicos reptiles que se han adaptado a vivir en un ambiente marítimo debido a ciertas características especiales. Se ha reportado la presencia de ectoparásitos conocidos comúnmente como garrapatas en estos animales. Las garrapatas están ampliamente distribuidas en la naturaleza y son vectores conocidos de bacterias, virus y parásitos..

Análisis del diseño de una mascota publicitaria utilizado como atributo complementario a una marca con posicionamiento relevante en el mercado ecuatoriano

El presente trabajo de fin de carrera (TFC) es un análisis comunicacional y estético de los personajes que se desenvuelven como las mascotas para una marca, que determina cómo estos respondan a los conceptos de su filosofía, y los posicionan en su audiencia mediante su diseño y actuación dentro de diversos medios recibidos por la misma. Para ello, se ha elegido al tucán Máximo como objeto de estudio y referente principal, ya que tuvo un tiempo de duración definido (1994-2000), y fue creado para las campañas de salud de una marca ampliamente reconocida a nivel mundial y en el Ecuador: UNICEF. Se ha optado dividir el trabajo en tres partes. En primera instancia, se busca introducir al lector al ámbito de estudio, pasando del diseño gráfico al uso de personajes mascota en el diseño de marca y la publicidad, tanto a nivel mundial, como a nivel ecuatoriano. Se presenta también un estudio que describe problemas comunes presentes en la comunicación de mascotas utilizadas por marcas reconocidas, se definen los objetivos de análisis y el marco teórico de la investigación, tratando a la mascota, o personaje, como un elemento gráfico que transmite su posicionamiento basado en valores presentes por 12 arquetipos que surgen de fundamentos míticos. La segunda parte, la tesis en sí misma, comprende el análisis a fondo de Máximo tucán. En esta se determina si Máximo, perteneciendo a una marca de trayectoria amplia y posicionamiento relevante en el país, es capaz de evitar los problemas detectados al inicio del TFC, ya sea mediante una creación metodológica, un uso de componentes visuales fundamentados en una personalidad expresada a través de arquetipos, o una reacción de audiencia que sea coherente con los conceptos explicados en su creación y los aspectos visuales que se evidencian en la mascota. La tercera parte comprende las conclusiones respecto al análisis, y recomendaciones para futuros trabajos que comprendan el ámbito de estudio de las mascotas utilizadas para la comunicación de una marca

Herpetofauna de San José del Guaviare, Guaviare, Colombia

We present the results of three years of sampling of amphibians and reptiles in different habitats in the municipality of San José del Guaviare, Guaviare, Colombia. We conducted four field excursions between 2012 and 2014 and found a total of 40 amphibian and 63 reptile species, representing a sampling coverage of 98 % for amphibians and 93 % for reptiles. Collection records and literature search increased our species list by 7 amphibians and 4 reptiles, for a total of 47 amphibians and 67 reptile species recorded for the region. Also, for the first time in Colombia, we documented the presence of the lizard Gymnophthalmus leucomystax, and confirmed the expansion of the distribution of the frog Boana maculateralis, and the snakes Atractus collaris, Atractus fuliginosus and Epictia amazonica in the department of Guaviare. Since most of the species found are from the central and western region of San José del Guaviare, sampling towards the eastern region, which has higher forest cover and less perturbed habitats, will undoubtedly increase the number of recorded species.Presentamos los resultados de tres años de muestreo de anfibios y reptiles en diferentes hábitats del municipio de San José del Guaviare, departamento del Guaviare. Hicimos cuatro salidas de campo entre 2012 y 2014. Encontramos un total de 40 especies de anfibios y 63 de reptiles, que representan una cobertura de muestreo del 98% para anfibios y 93% para reptiles. La revisión de los registros de las colecciones y la literatura nos permite añadir siete especies de anfibios y cuatro de reptiles a nuestra lista de especies, para un total de especies registradas en la región de 47 anfibios y 67 reptiles. Registramos por primera vez para Colombia la lagartija Gymnophthalmus leucomystax, y confirmamos la ampliación de la distribución en Colombia de la rana Boana maculateralis y de las serpientes Atractus collaris, Atractus fuliginosus y Epictia amazonica. La mayoría de los registros provienen de la región central y occidental de San José del Guaviare, por lo que el muestreo hacia la región oriental, donde la cobertura forestal es mayor y los hábitats menos perturbados, sin duda aumentarán el número conocido de especies

Emprendimiento femenino en México: factores relevantes para su creación y permanencia

El objetivo de este documento es identificar los factores más relevantes que contribuyen a la creación y permanencia de empresas encabezadas por mujeres en México, para ello se define el perfil de las mujeres que inician un negocio y las condiciones en las que se suman a esta actividad. La investigación es descriptiva basada en fuentes estadísticas y documentales, se revisan datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (STPS) y del Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES). Los resultados muestran, que las mujeres se ha visto afectadas de manera severa por el desempleo y la precariedad del mercado de trabajo, que el emprendimiento femenino surge, principalmente como una manera de hacer frente a la pobreza y marginación de sus familias y no como una forma de hacer uso productivo de recursos materiales, físicos e intelectuales. Por ello, es importante que en la construcción de políticas públicas se consideran las condiciones, las necesidades y las motivaciones que tienen las mujeres para crear sus propias empresas, para que los apoyos gubernamentales impulsen la sobrevivencia y el crecimiento de estos emprendimientos

Formulación de un plan de negocios para la creación de “Conexión - Café Colombia”

EmprendimientoEl presente trabajo de grado tiene como objetivo formular un plan de negocio para la creación del café temático “Conexión, se presenta el conjunto de estudios que permitieron definir los elementos y características organizacionales, administrativas, comerciales, técnicas y financieras del proyecto y se definieron aspectos organizacionales importantes como la misión, la visión y los valores empresariales y finalmente, se proyectaron en el tiempo valores asociados con ingresos, costos fijos y costos variables de la operación para calcular el margen de ganancia y rentabilidad del negocio.INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. ESTUDIO DE MERCADO 3. ESTUDIO TÉCNICO 4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL 5. ESTUDIO AMBIENTAL 6. ESTUDIO FINANCIERO CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSPregradoIngeniero Industria

Recent advances and future perspectives on porous materials for biomedical applications

Unformatted postprint version of the accepted articleThe authors gratefully acknowledge financial support from MCIN/AEI/10.13039/501100011033 and FEDER (RTI2018-098951- B-I00, RTI2018-096294-B-C32), IKERBASQUE-Basque Foundation for Science, Basque Government (Elkartek projects KK- 2019/00086 and KK-2020/00010; proyectos de investigacio´ n ba´ sica/aplicada PIBA 2020 1 0056, IT1069-16), Gipuzkoa Provincial Council (2019-CIEN-000075-01). MSO and S.C-E acknowledge support by the Marie-Slodowska-Curie Action under the H2020 framework program, with the projects ‘THERMUCNA’ [896775] and ‘PRIUS-TE’ [845488], respectively. A.B. thanks to the Spanish Research Agency (AEI) for the financial support (PID2019-110239RB-I00 from I+D call and RYC2018-025923-I from RyC program), including FEDER funds; and BBVA foundation (Leonardo Fellowships, IN [21] CBB QUI 0086). The authors have no other relevant affiliations or financial involvement with any organization or entity with a financial interest in or financial conflict with the subject matter or materials discussed in the manuscript apart from those disclosed

Transmedia journalism in Ecuador media. "La Posta" case

El periodismo en Ecuador está atravesando por un proceso de adaptación a causa del fenómeno social derivado de la emergencia sanitaria Covid-19. Entre 2020 y 2021, modelos multiplataforma han elevado su posicionamiento en el mercado digital de la información como la competencia de los medios de comunicación tradicional, quienes progresivamente han migrado desde los soportes televisivos, radiales y de prensa a los canales digitales. Estos nuevos modelos periodísticos, que han impulsado sus audiencias desde las redes sociales digitales (RRSS), pueden ser el inicio de géneros periodísticos transmedia que fortalezcan académicamente a la Comunicación, lo que conlleve a estructurar nuevos conceptos estandarizados que organicen y cataloguen la esencia periodística en formatos digitales de segmentación masiva. En este trabajo se obtendrá una 1) lista categorizada de géneros periodísticos transmedia en Ecuador donde se exponga un primer acercamiento a sus características para compararlos con los géneros periodísticos tradicionales; por otro lado, 2) se iniciará un acotamiento de los aportes de las nuevas tendencias multiplataforma.Journalism in Ecuador is going through a process of adaptation due to the social phenomenon derived from the health emergency Covid-19. In 2020, multiplatform models have increased their position in the digital information market as the competition of traditional media, which have progressively migrated from television, radio and press media to digital plataforms. These new journalistic models that have driven their audiences from digital social networks may be the beginning of transmedia genres which leads to structuring new standardized concepts that organize and catalog the journalistic essence in digital formats of massive segmentation. In this text, we shall obtain a categorized list of transmedia genres in Ecuador where a first approach to their characteristics is exposed to compare them with traditional journalistic genres; on the other hand, we will begin to identify new contributions in the new multiplatform trends