A Comparison of the Economic Impact between SARS 2003 and SARS 2019. In Europe and China

Treball Final de Grau en Economia. Codi: EC1049. Curs acadèmic: 2020/2021The objective of this document is to study the differences between two different economies, in relation to two different health crises, albeit from the same family. For this, all the data of interest on the economic crisis of SARS COV I in 2003 and SARS COV II in 2019 are collected. We will focus on studying the economic effects in Asia (China) and Europe. This document is written from data collection and bibliographic research found, referring to the global pandemic and the economic crisis that it has caused. To understand the relationship between public health, society and the economy. There is an intrinsic relationship between health and the economy, we will study this relationship as a basis to understand the objective of the work

Propuesta de estrategias de mejoras en el servicio de atención al cliente en el restaurante el Ranchón, ubicado en el municipio de San Marcos, Departamento de Carazo, durante el II semestre del año 2016

El restaurante el ranchón ubicado en el municipio de San Marcos, departamento de Carazo se dedica a ofrecer alimentos y bebidas, con un menú de comida a la carta y platillos mexicanos. Iniciando con los aspectos generales del restaurante, se presenta un diagnóstico de los procesos del servicio de atención al cliente que este brinda, en cuanto a las áreas que se ven involucradas en el mismo, como compra, cocina, caja y área de mesa. Luego se especifican los costos de calidad y no calidad de los procesos, que se calcularon en base a la información obtenida y facilitada por el administrador del negocio. Así mismo se presenta un diagrama de Ishikawa con el fin de determinar de una manera más comprensiva, el problema del servicio de atención al cliente se genera, mediante la información obtenida por medio de la voz del cliente, donde también se utiliza grafica de Pareto, para visualizar de forma más ordenada las causas o sub-problemáticas que se originan. Se propone un plan de mejora continua con un costo de C$10,912 anual, aplicable para resolver las problemáticas del restaurante, con el objetivo de mejor la calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente, definiendo estrategias correctivas, tácticas a retomar, actividades a realizar, tiempo estimado de ejecución y responsable de las mismas. También se adjuntan anexos que respaldan la información y cálculos realizados durante todo el trabajo

Microbiota composition of the dorsal patch of reproductive male Leptonycteris yerbabuenae.

Bacteria and other types of microbes interact with their hosts in several ways, including metabolic pathways, development, and complex behavioral processes such as mate recognition. During the mating season, adult males of the lesser long-nosed agave pollinator bat Leptonycteris yerbabuenae (Phyllostomidae: Glossophaginae) develop a structure called the dorsal patch, which is located in the interscapular region and may play a role in kin recognition and mate selection. Using high-throughput sequencing of the V4 region of the 16S rRNA gene, we identified a total of 2,847 microbial phylotypes in the dorsal patches of eleven specimens. Twenty-six phylotypes were shared among all the patches, accounting for 30 to 75% of their relative abundance. These shared bacteria are distributed among 13 families, 10 orders, 6 classes and 3 phyla. Two of these common bacterial components of the dorsal patch are Lactococcus and Streptococcus. Some of them-Helcococcus, Aggregatibacter, Enterococcus, and Corynebacteriaceae-include bacteria with pathogenic potential. Half of the shared phylotypes belong to Gallicola, Anaerococcus, Peptoniphilus, Proteus, Staphylococcus, Clostridium, and Peptostreptococcus and specialize in fatty acid production through fermentative processes. This work lays the basis for future symbiotic microbe studies focused on communication and reproduction strategies in wildlife

Guía metodológica para el mejoramiento del marco de gobernabilidad en la gestión de proyectos de la compañía Roofing Solutions, LLC.

Proyecto de Graduación (Maestría en Gerencia de Proyectos) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Gerencia de Proyectos, 2020.Roofing Solutions es una compañía dedicada a la construcción de cubiertas de techos y paneles arquitectónicos de pared en el área sureste de Estados Unidos. Desde hace tres años se identifica la pérdida de rentabilidad en el margen de ganancias e inconsistencias en el desempeño general de los proyectos ocasionado por deficiencias en el marco de gobernabilidad de la gestión de proyectos. De esta manera, se realiza el presente proyecto cuyo propósito es desarrollar una guía práctica y metodológica adaptada a las características de la organización para mejorar el marco de gobernabilidad y manejo general de los proyectos de la compañía. Para este fin, se sigue una investigación con un enfoque cualitativo que se enmarca en el tipo de investigación descriptiva y aplicada, con miras a construir e interpretar información de la organización que anteriormente no ha sido documentada y evaluada. Entre los resultados obtenidos, se identifica la presencia de brechas entre la organización y buenas prácticas de la industria, por lo que para cerrar dichas brechas se propone una guía metodológica que consta de cuatro componentes principales: metodología, políticas, un sistema de administración de proyectos basado en procesos de inicio, planificación, ejecución, seguimiento, control, y cierre, y finalmente los procedimientos necesarios para el control del proyecto; y se define un plan de implementación con las fases, cronograma y presupuesto necesario para la puesta en acción. Finalmente, se concluye con que Roofing Solutions es una organización abierta a la innovación, y mediante la formalización de la gestión de los proyectos podrá facilitar el crecimiento, manejo de mayores volúmenes de trabajo y una gestión más profesional; a la vez se recomienda promover este tipo de iniciativas para mantener una mejora continua.Roofing Solutions is a company dedicated to the roofing and architectural wall panels construction in the southeastern area of the United States. For the last three years, the company identified a profitability loss in the gross margin and inconsistencies in the project's general performance that are caused by deficiencies in the project's governance framework. For this reason, this project's primary objective is to develop a practical and methodological guide adapted to the characteristics of the organization to improve the project's governance framework and the company's general project management. Therefore, this research follows a qualitative approach, which is defined as a descriptive and applied research type by pretending to build and analyze information that the organization has not previously documented and evaluated. Among results, there are gaps between the organization and the best industry practices, so to close these gaps it's proposed a methodological guide composed by four main components: methodology, policies, a system of initiation, planning, execution, monitoring, control, and closing processes, and the last element is the necessary procedures for project's control; besides, it's included an implementation plan with the phases, schedule, and essential budget. Finally, it is found that Roofing Solutions is open to innovation, and by formalizing the project management, it will be able to facilitate growth, handle higher work volumes and achieve a more professional administration; at the same time, it is recommended to promote this type of initiatives to maintain continuous improvement

Diseño de un reactor fotocatalítico para la degradación de contaminantes emergentes presentes en el efluente de una Estación Depuradora de Aguas Residuales

Treball Final de Grau en Enginyeria Química. Codi: EQ1044. Curs acadèmic: 2019/2020La presencia de contaminantes emergentes en aguas residuales y superficiales supone un gran riesgo tanto para los ecosistemas acuáticos, como para el medio ambiente y en consecuencia, para la salud humana. Ante la ineficiencia de los procesos convencionales en las plantas depuradoras, una de las tecnologías que resulta más atractiva para la descontaminación y desinfección del agua es la degradación fotocatalítica utilizando dióxido de titanio (TiO2) como fotocatalizador. La fotocatálisis heterogénea es un proceso que se basa en la absorción directa o indirecta de energía radiante (visible o ultravioleta) por un fotocatalizador, el cual promueve la reacción de fotoxidación. El principal objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es llevar a cabo el diseño y dimensionamiento de un reactor fotocatalítico para la degradación de contaminantes emergentes presentes en el efluente de una Estación Depuradora de Aguas Residuales (EDAR)

Factores psicosociales y estrés laboral en enfermeras del Hospital Central de Majes - Arequipa, 2022

El presente trabajo de investigación titulado “Factores psicosociales y estrés laboral en enfermeras del Hospital Central de Majes - Arequipa, 2022”. Presento como objetivo general determinar la relación entre los factores psicosociales y el estrés laboral en las enfermeras del Hospital Central de Majes – Arequipa, 2022. Desde el punto de vista metodológico, el tipo de la investigación presento un análisis elemental, dado que se profundiza en el estudio de las variables de la investigación, asimismo, ha sido de grado o alcance correlacional, ya que se enfatizo en medir de que manera las variables se relacionan entre sí, en cuando al diseño de la indagación, esta fue no experimental, debido a que no se hizo manipulación deliberada de las variables, respecto a la población esta estuvo conformada por 80 enfermeras que laboran en el Hospital Central de Majes, la muestra fue representada por 66 enfermeras del citado hospital, el muestreo fue no probabilístico, en lo concerniente a la técnica del estudio se recurrió a la encuesta y el cuestionario sirvió como instrumento, respecto al mencionado instrumento, éste se aplico para las dos variables en estudio; siendo 29 ítems para la variable factores psicosociales y 22 ítems para la variable estrés laboral. Con todo lo antes señalado, el estudio llego a concluir la existencia de una relación significativa entre estas dos variables, aludiendo que, los factores psicosociales dependen del nivel de estrés laboral de las personas encuestadas

Plan estratégico para Mc Donald's China 2016-2020

Mc Donald’s es una corporación estadounidense líder del mercado de comida rápida, con más de 76 años en el mercado y presencia en más de 100 países con alrededor de 36.525 locales entre propios y franquiciados. El éxito de Mc Donald’s radica en ofrecer una variedad de productos tales como hamburguesas, postres y café, destacando la famosa Big Mac, productos a un precio accesible para todos los mercados donde opera. Esto como consecuencia de su estrategia genérica de Liderazgo de costo tipo 2 y su ventaja competitiva de costo, lo cual le permite ofrecer productos de mejor calidad a precios bajos. Cuenta con una visión de abastecimiento sostenible para garantizar la calidad de sus productos sin interrupción del suministro, generando beneficios para los empleados, las comunidades y el medio ambiente. Mantiene alianzas con sus proveedores, con quienes establece constante comunicación, compromiso bilateral y vela por los intereses de sus franquiciados dándoles libertad dentro de un marco. Respecto a su nivel de ventas, crecía constantemente, sin embargo, a partir del año 2013, las ventas vienen decreciendo, principalmente en el mercado norteamericano, su principal mercado, debido a denuncias de los activistas por no ofrecer la información nutricional de los productos, por los aparentes efectos negativos en la salud de los niños, obesidad, entre otros. Frente a ello, la primera medida fue contratar un nuevo CEO, Steve Easterbrook, quien asumió el liderazgo de la empresa en el año 2015, con el objetivo de recuperar el nivel de ventas, el valor de la acción en el mercado y las utilidades. Actualmente, Mc Donald’s ha segmentado sus mercados de acuerdo al potencial de crecimiento: Estados Unidos, grandes mercados internacionales, mercados de mayor crecimiento y mercados fundamentales. El presente plan estratégico tiene como objetivo recuperar el crecimiento en ventas, la participación de mercado y la confianza de los consumidores, mediante un nuevo concepto de comida rápida desde los productos hasta las instalaciones, con una propuesta de productos saludables y orgánicos, a los precios más bajos disponibles, frente a la competencia, y locales amigables con el medio ambiente y adecuados a las necesidades de los diferentes comensales, inicialmente en China, uno de los mercados de mayor crecimiento

Determinacion de los valores de vida y trabajo de los estudiantes universitarios de la ciudad de Talca

90 p.El presente estudio tiene como fin, determinar los Valores de Vida y Trabajo de los estudiantes universitarios de la ciudad de Talca, y con ello comparar las características principales de tales valores. En esta investigación, se presentara un análisis bibliográfico de las materias y enfoques de algunos autores relacionados con este tema, lo que nos permitirá comprender con mayor profundidad algunos conceptos y definiciones relacionados con los valores. La metodología utilizada nos permitirá observar el perfil de los valores personales (Vida y Trabajo), y distinguir las diferencias de las muestras. Para ello fue aplicado el "Cuestionario de Valores" a una muestra probabilística, la cual incluyo a 72 estudiantes pertenecientes a la Universidad Católica del Maule, y 119 estudiantes de la Universidad de Talca. Al analizar los datos proporcionados por los encuestados se encontró que no existían diferencias significativas en las prioridades de los valores determinados para este estudio, por tales resultados se extrae que la estructura valoriza general de los estudiantes universitarios es similar, lo que permite realizar inclinaciones semejantes con respecto a los valores de la muestra

Diseño de estrategias para recuperar la cartera vencida del Diario Regional Independiente Los Andes ubicada en la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito realizar un “Diseño de estrategias para recuperar la cartera vencida del Diario Regional Independiente los Andes ubicada en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo” con la finalidad de diseñar estrategias para la recuperación de la cartera vencida de la empresa. Para el desarrollo de la presente investigación se utilizaron metodologías como la observación directa, encuesta dirigida a los clientes morosos para conocer los motivos por los cuales no cumplen con sus obligaciones crediticias y la entrevista dirigida a la gerente como al jefe financiero con el objetivo de conocer los procesos y las estrategias usadas para garantizar el cobro efectivo de las cuentas por cobrar. Dentro de este proceso investigativo se evidenció falencias en el área crediticia y cobranzas tales como la falta de procesos y políticas que salvaguarden la integridad de los valores a recaudar. El diagnóstico de la empresa se realizó mediante la aplicación de la matriz FODA compuesta por macroentornos externos e internos, a partir de este proceso se plantearon estrategias, donde consta objetivos, metas y actividades, con la finalidad de mejorar la efectividad del cobro de los valores y asegurar la liquidez de la empresa. Se recomienda tomar como referencia las estrategias diseñadas en el trabajo de investigación, con el propósito de recuperar la cartera vencida del Diario Regional Independiente los Andes.This present investigation aims to elaborate a strategy design to charge the overdue debts of Diario Regional Independiente los Andes located in Riobamba city, Chimborazo province”. Direct observation and surveys to the debtors were carried out in this investigation in order to know the reasons why they don’t pay the debts. The manager and financial director were interviewed in order to know the processes and strategies which they are using to charge the accounts receivable. We can realize that there are mistakes in the credit and cashing area. There are no processes nor politics, which guarantee that the clients pay overdue debts. The enterprise diagnosis was carried out by means of the SWOT matrix composed by external and internal macro environments. From this process, strategies were set out with objectives, goals and activities to improve cashing of the overdue loans and to guarantee the liquids assets of the enterprise. It is recommended to use the strategies designed in this investigation to charge the overdue loan of the institution mentioned above