Processos de ensino, de aprendizagem e de avaliação nos cursos superiores de administração sob a percepção de professores e de estudantes

A discussão a respeito da percepção dos protagonistas sobre o ensino superior de Administração é necessário, pois, no Brasil, foi registrado aumento de 208% (INEP, 2017) no número de matriculados no respectivo curso superior, nos últimos vinte anos. Tal aumento é responsável potencial pela produção em série de administradores com baixa qualificação. Assim, esta tese apresenta e discute as percepções de Estudantes e de Professores do ensino superior de Administração, brasileiro e português, acerca dos processos de ensino, de aprendizagem e de avaliação utilizados. Os objetivos específicos este trabalho são: (i) Investigar como os Estudantes percebem os processos de Ensino, de Aprendizagem e de Avaliação, no ensino superior de Administração; (ii) Investigar como os Professores percebem os processos de Ensino, de Aprendizagem e de Avaliação, no ensino superior de Administração; (iii) Comparar a percepção dos Protagonistas do ensino superior de Administração brasileiro e português acerca dos processos de Ensino, de Aprendizagem e de Avaliação, e; (iv) Investigar as sugestões de melhorias, originadas dos Protagonistas, para o referido ensino. A fim de atingir os objetivos propostos, esta investigação caracterizou-se como uma pesquisa qualitativa e exploratória. A coleta de dados se deu por meio de grupo de foco, junto aos Acadêmicos, entrevistas semiestruturadas, com Professores, e pesquisa documental. A análise dos dados foi realizada através da análise de discurso, proposta por Pêcheux (2009). No Brasil, participaram da pesquisa os Protagonistas que integravam, em 2015/2, os dois primeiros cursos superiores de Administração oferecidos por universidades públicas. Em Portugal, foram escolhidos também os Protagonistas que compunham, em 2016/2, os cursos superiores de Administração nas primeiras universidades públicas que ofereceram o ensino de práticas comerciais, e depois de alguns desdobramentos, o ensino superior de Administração. A comparação entre Brasil e Portugal permitiu mostrar as semelhanças e as diferenças nos cursos superiores de Administração; já que quando introduzido no Brasil, pela Coroa Portuguesa, em 1808, o ensino de práticas comerciais seguia o mesmo modelo de Portugal. Os resultados expõem as insatisfações dos Protagonistas acerca do ensino superior de Administração. De maneira geral, os resultados ratificam a polarização do ensino superior de Administração; confirmam as demandas por um ensino superior de Administração mais dialógico e por estímulo ao desenvolvimento do pensamento crítico; destacam a necessidade de um clima favorável para que ocorresse o processo de aprendizagem; retratam a dicotomia entre teoria e prática e; enfatizam o potencial de maior incentivo às experiências extracurriculares (junto aos órgãos das IES, instituições públicas e privadas e comunidades). A construção da presente tese deu destaque à necessidade de refletir sobre a prática, a integração entre prática e teoria e, sobretudo, como a partir do estabelecimento de relação entre essas ‘traduções’ do conhecimento de gestão se pode desenvolver um Administrador capaz de atuar em um ambiente supercomplexo. Emergem, assim, o imperativo de elucubrar sobre o potencial da dúvida epistemológica e a forma de suscitá-la nos processos de ensino, de aprendizagem e de avaliação, no ensino superior de Administração, além de integrar os referidos processos para um desenvolvimento mais efetivo do Administrador.The discussion about higher education in Business Administration has been growing as there has been an increase of 208% (according to INEP, 2017) in the number of enrollments in Business Administration over the last 20 years. Such an increase is probably responsible for the mass production of low-qualified administrators. Thus, this dissertation shows and discusses students’ and professors’ perceptions of the teaching, learning and evaluation processes used in Brazil and Portugal. The specific objectives of this study are: (i) To investigate how students perceive the teaching, learning and evaluation processes in higher education Business Administration; (ii) To investigate how professors perceive the teaching, learning and evaluation processes in higher education Business Administration; (iii) To compare how Brazilian and Portuguese protagonists in higher education Business Administration courses perceive the teaching , learning and evaluation processes; and; (iv) To investigate the suggestions for improvements coming from the protagonists in Business administration Education. In order to reach the proposed objectives, this investigation is characterized as qualitative and exploratory. The data collection was carried through focus group with the students, semi-structured interviews with professors and document research. The data analysis was carried through Pêcheux’s discourse analysis (2009). In Brazil, the protagonists who participated in the research belonged, in 2015/2, to the two oldest business courses offered by public universities. In Portugal, the protagonists were part of the Business Administration courses at the first public universities which offered education in commercial practices and later then in higher education Business Administration. The comparison between Brazil and Portugal allow to show similarities and differences in higher education Business Administration courses, since the education in commercial practices in Brazil, brought by Portugal in 1808, followed the Portuguese model. The results show the protagonists’ dissatisfaction with higher education in Business Administration. In general the results confirm the polarization of higher education in Business Administration; ratify the claim for a more dialogical higher education Business Administration and encouragement to develop critical thinking; call the attention to the need for a favorable environment for the learning process to take place; show the dichotomy between theory and practice; emphasize the possibility of more incentives for extracurricular experiences (from Higher Education Institutions’ organs, public and private institutions and communities).The elaboration of this thesis pointed out the need to reflect on the practice, the integration between theory and practice and, above all, how, from establishing the relationship between these “translations” of knowledge about management, can one develop an administrator who can perform in a very complex environment. Thus, it is necessary to picture the possible epistemological question and how to arouse it in the teaching, learning and evaluation processes in higher education Business Administration, as well as integrate these processes to develop a more effective administrator

As meninas estão na rede: a inclusão digital na terceira idade

Neste estudo, buscou-se compreender como ocorre o processo de inclusão digital de idosos com base nas percepções de indivíduos participantes de um grupo de terceira idade que usa a inclusão digital como ferramenta para a inclusão social. Para atingir o objetivo, realizou-se uma pesquisa de caráter etnográfico. Como resultados, destacaram-se descobertas como o processo de afetização e socialização que ocorre durante o período destinado à construção de conhecimento sobre as tecnologias de informação e comunicação (TICs). No que se refere ao impacto da inclusão digital na vida dos idosos, percebeu-se o aumento do nível de autoestima. Os indivíduos que participaram da proposta da política pública tornaram-se mais confiantes frente à tecnologia, à sociedade e à família

Exploring the scalability process of social innovation

Purpose – Social innovation is a recent theme, and the practices related to this area are characterized by punctual actions and projects restricted by time and space that make it difficult to develop strategies that can be sustained in this field. Therefore, one point that deserves to be highlighted in studies on social innovation is a matter of scalability. This paper aims to deal with a bibliometry whose objective was to map the existing studies about scalability of social innovation carried out in the Capes and EBSCOHost portals. Design/methodology/approach – This paper deals with a bibliometry. The topic researched in this bibliometry is scalability of social innovation. The databases chosen for this research were Portal Periodico Capes and EBSCOHost because they are the leading providers of search databases. Findings – A total of 42 papers were considered, distributed between 2002 and 2017. The analysis criteria for the study were origin (composed by year, author, country of origin, periodical and impact factor), focus of the investigations, justification, method and main techniques of research, contributions and theoretical advances and challenges and paths. Originality/value – Among the main results found, one of them is that scalability is a topic that began to be researched recently, so that the USA and Brazil lead the research. Most of the studies focused on the scalability process and justified the importance of studies on the subject as a way to explore the potential of expanding the social impacts of a social innovation. Several studies have emphasized the role of networks as being quite positive for the scalability process and have been concerned with identifying factors that contribute to the scalability process. The challenge that most stood out among the papers was the financial sustainability of a social innovation. At the end, a research agenda was proposed

Socialização e Afetividade no Processo de Inclusão Digital: Um Estudo Etnográfico

Ao considerar as muitas transformações sociais protagonizadas pela evolução tecnológica e a atual produção científica sobre o tema inclusão digital, esta pesquisa apresenta os bastidores do processo de inclusão digital, compreendendo a descrição do processo de aprendizagem sobre as tecnologias de informação e comunicação, a identificação de fatores que implicam no processo e a verificação dos efeitos individuais no processo de inclusão digital de adolescentes, jovens, adultos e idosos, no contexto de três ações de inclusão digital. Os resultados foram explorados a partir de um estudo etnográfico. Como evidências, destaca-se a inclusão digital como ferramenta para a inclusão social e o impacto dos efeitos sociais e afetivos na inclusão digital

Percepção dos Alunos a respeito da Inclusão de Tecnologias Digitais no Ensino Público

públicas, acerca da utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no apoio da aprendizagem. A pesquisa, de caráter exploratório, foi realizada com 83 jovens, de 14 a 20 anos, que além de matriculados em escola pública participavam de um curso de educação profissional e tecnológica promovido por um Programa do Governo Federal. Para análises dos dados coletados foram utilizados métodos estatísticos. A análise dos resultados permite considerar que a iniciativa de interação entre as TIC e os alunos em escolas públicas é positiva, na visão dos alunos. No entanto, cabe destacar que os alunos pesquisados evidenciaram alguns problemas, apontando que esses limitam a interação, por consequência, inibem ou comprometem o aprendizado proposto

Alineación Operacional de los Sistemas de Información: una Alternativa para Mejora de la Calidad de los Servicios de la Industria Hotelera

Desde o Século XX, uma transformação foi iniciada por meio de duas novas técnicas da era da informação: a tecnologia da informação (TI) e o redesenho de processos de negócio. Considerando esse contexto, buscando tornar tangível a relação entre processos empresariais e TI, este trabalho tem como objetivo verificar esse relacionamento na indústria hoteleira, a qual está em evidência devido aos megaeventos que o Brasil receberá nos próximos anos. Para isso, buscou-se: mapear todos os processos empresariais da organização unidade de análise; analisar o suporte oferecido aos processos pela tecnologia de informação adotada; verificar o alinhamento entre os processos empresariais e o sistema de informação (SI) adotado e; verificar a satisfação dos usuários com o SI utilizado. O estudo tem caráter qualitativo e natureza descritiva, sendo o método de investigação o estudo de caso único, em um hotel da região central do Estado do Rio Grande do Sul (RS). Para a coleta de dados e informações, utilizou-se da observação não participante e, por fim, aplicou-se uma pesquisa de satisfação com os colaboradores usuários do SI. Como resultados, obteve-se o mapeamento dos processos empresariais da organização, suas inter-relações e o SI adotado. Concluiu-se que os processos estão alinhados com a TI adotada, uma vez que esta é capaz de oferecer suporte àqueles. Ainda, foi constatado que os usuários estão satisfeitos com o SI implantado e entendem que esse sistema é importante no funcionamento da organização.Desde principios del siglo XX, una transformación comenzó con dos nuevas técnicas de la era de la información: tecnología de información (TI) y el rediseño de procesos de negocio. Teniendo en cuenta este contexto, tratando de hacer tangible la relación entre los procesos de negocio y de TI, este artículo tiene por objetivo comprobar esta relación en la industria hotelera, que está em pruebas debido a grandes eventos que Brasil recibirá en los próximo años. Para eso, hemos tratado de: asignar todos los procesos de negocio de la organización unidad de análisis; analizar el apoyo prestado, a los procesos, pela tecnología de información adoptado; verificar la alineación entre los processos de negocio y el sistema de información (SI) adoptado y; comprobar la satisfación de los usuarios con el SI utilizado. El estudio es cualitativo y descriptivo y el método de investigación es un estudio de caso único en un hotel de la región central del Rio Grande del Sur (RS). Para la colección de datos y información, se utilizó la observación no participante y, finalmente, aplicar una búsqueda de satisfación con los usuarios de SI. Como resultados, se obtuvo el mapa de procesos de negocio de la compañía, las interrelaciones entre ellos y el SI adoptado. Se encontró que los procesos están alineados con TI utilizado, ya que es capaz de soportar aquellos. Además, se encontró que los usuarios están satisfechos con el SI implantado y comprenden que el mismo es importante para el funcionamiento de la organización.Since the twentieth century, a transformation has begun through two new techniques from information age: information technology (IT) and business process redesign. Considering this context, aiming to make the relationship between business process and IT tangible, this paper verifies this relationship in the hospitality industry, which is in evidence due to mega events that Brazil will receive in the next years. To conduct this research, we mapped al business processes from the case studied; analyze the support offered by the adopted information technology (IT) to the processes; verify the alignment between business processes and information system (IS) adopted and; verify users satisfaction with the utilized IS. The study is qualitative and descriptive, and the investigation method is a single case study in a hotel located in the central region of Rio Grande do Sul (RS). For the data and information collection, we used the non-participant observation and lastly, we applied a satisfaction survey with IS users. As results, we obtained the business processes mapping from the organization, the interrelationships among them and the IS adopted. We concluded that processes are aligned with IT used, since IT support the business processes. Also, we found that IS users are satisfied with the system adopted and understand that it is important for the organization performance

INVESTIGANDO O PROCESSO DE ESCOLHA: UMA ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE DECISÃO UTILIZADAS NA COMPRA DE TELEVISORES LCD

Considering the importance of understanding how individuals make their choices and use different strategies to make decisions with a variety of alternatives, this study has aimed to determine which variables explain the use of compensatory and non-compensatory strategies in purchasing decisions made by the consumers. The compensatory strategies allow the use of trade-offs between a high value on an attribute and a low value in another (KIM, CHUNG; PARADICE, 1997; KAHN, 2005). Meanwhile, the non-compensatory strategies, low values cannot be compensated (WESTENBERG; KOELE, 1994). This study may be described as a multiple case study,  also qualitative and exploratory, and the object of analysis used is Liquid Crystal Display (LCD) televisions. The data collection consisted of 10 deep interviews, the questions were developed based on technical manuals, and they were open questions, which allowed the respondent to contribute with what they judge relevant. The data analysis showed that previous knowledge of the product is what determines the use of different decision strategies. In this study, consumers who, before the final purchase decision, had sought information about the product were characterized as consumers with knowledge. Regarding the point where individuals have changed their strategies of decision, the results of the survey revealed that the consumers, when facing two or three LCD TVs, in the final decision moment, begin the trade-offs, characterizing the change of decision strategies from non-compensatory to compensatory. It is worth noting that consumers with little knowledge tend to use non-compensatory strategies more than those with more knowledge, who tend to use more compensatory strategies. Decision makers did not use the same attributes in the compensatory stage, since individuals with greater knowledge about the product made trade-offs focusing on the performance of the alternatives.Dada la importancia de comprender cómo los individuos toman sus decisiones y utilizan diferentes estrategias para tomar decisiones, este estudio tiene como objetivo verificar que variables explican el uso de estrategias no compensatorias y estrategias compensatorias en las decisiones de compra de los consumidores. Las estrategias de compensación permiten el uso de las compensaciones entre un valor alto en un atributo y un valor bajo en otro (KIM; CHUNG; PARADICE, 1997; KAHN, 2005). En las estrategias compensatorias los valores bajos no pueden ser compensados (WESTENBERG; KOELE, 1994). Este artículo describe un estudio de casos múltiples, cualitativos y de carácter exploratorio, utilizando como objeto de análisis de televisores de Liquid Crystal Display (LCD). Como herramienta para colección de datos se realizaron 10 encuestas. Los análisis de los datos mostraron que el conocimiento previo del producto es lo que determina el uso de estrategias de decisión diferente. En este estudio, los consumidores que antes de la decisión final de compra, solicitan información sobre el producto caracterizan los consumidores con conocimiento. Los individuos cambian el tipo de estrategias de decisión, cuando se han afrontado con dos o tres televisores LCD, entonces ellos empiezan el trade-off, y es eso que caracteriza el cambio de las estrategias de decisión. En el paso no compensatorio del proceso de decisiones, se han eliminado todos los productos cuyos atributos no habían alcanzado el nivel aceptable. En el paso compensatorio, las personas compensan un menor valor en un atributo en lugar de un valor más alto en otra. Resalta que los consumidores con poco conocimiento hacen uso de las estrategias no compensatorias en mayor número de aquellos con conocimientos, los cuales se utilizan más estrategias compensatorias. También se agrega que los tomadores de decisiones no han utilizado los mismos atributos en el paso de compensación, ya que esta fase las personas con mayor conocimiento acerca del producto hecho compensaciones con un enfoque en el rendimiento de las alternativas.Tendo-se em vista a importância de entender como os indivíduos fazem suas escolhas e utilizam diferentes estratégias para tomar decisões, frente a uma diversidade de alternativas, este estudo tem como objetivo verificar quais variáveis explicam a utilização de estratégias compensatórias e não compensatórias nas decisões de compra dos consumidores. As estratégias compensatórias permitem a utilização de trade-offs entre um valor alto em uma dimensão e um valor baixo em outra (KIM; CHUNG; PARADICE, 1997; KAHN, 2005), enquanto nas estratégias não compensatórias valores baixos não podem ser compensados (WESTENBERG; KOELE, 1994). Este trabalho descreve um estudo de casos múltiplos, de caráter qualitativo e de natureza exploratória, utilizando-se como objeto de análise televisores Liquid Crystal Display (LCD). Como instrumento de verificação das estratégias de decisão do consumidor, foram realizadas dez entrevistas em profundidade, cujo roteiro foi elaborado com base em manuais técnicos, com questões abertas, que permitiam ao entrevistado contribuir com o que julgasse relevante. A análise dos dados permitiu concluir que o conhecimento prévio do produto é o que determina a utilização de diferentes estratégias de decisão. Neste estudo, os consumidores que antes da decisão final de compra buscaram informações a respeito do produto foram caracterizados como consumidores com conhecimento. Com relação ao ponto em que os indivíduos mudam o tipo de estratégias de decisão, os resultados da pesquisa revelaram que os consumidores, quando frente a dois ou três televisores LCD para a escolha final, iniciam os trade-offs, caracterizando, assim, a mudança de estratégias de decisão de não compensatória para compensatória. Salienta-se que os consumidores com pouco conhecimento fazem uso de estratégias não compensatórias em maior número do que aqueles com conhecimento, os quais se utilizam mais de estratégias compensatórias. Acrescenta-se também que os tomadores de decisão não se utilizaram dos mesmos atributos na etapa compensatória, uma vez que, nessa fase, os indivíduos com maior conhecimento a respeito do produto realizaram trade-offs com foco na performance das alternativas

Co-creation of higher education in Business Administration with Design Thinking tools support

Este artigo apresenta e discute as sugestões de melhorias, originadas dos acadêmicos brasileiros e portugueses, para o ensino superior de Administração. Com vistas a promover a cocriação do referido ensino, utilizou-se a ferramenta Design Thinking junto a estudantes divididos em grupos que variavam entre 6 e 12 pessoas. Os resultados desta investigação destacam a necessidade de refletir sobre a prática, a integração entre prática e teoria e, sobretudo, como a partir do estabelecimento de relação entre essas ‘traduções’ do conhecimento de gestão se pode desenvolver um Administrador capaz de atuar em um ambiente supercomplexo. Emerge, assim, o imperativo de refletir sobre o potencial da dúvida epistemológica e a forma de suscitá-la nos processos de ensino, de aprendizagem e de avaliação no ensino superior de Administração, além de integrar os referidos processos para um desenvolvimento mais efetivo do Administrador.This article introduces and discusses Portuguese and Brazilian students’ suggestions to improve higher education in Business Administration. Aiming at promoting the co-creation in higher education Business Administration the Design Thinking tool was used among students divided in groups of 6 to 12 people. The results of this investigation point out the need to reflect on practice, integration between practice and theory and, above all, how, by establishing the relationship between these “translations” of knowledge about management, it is possible to develop a manager who is able to perform in a very complex environment. It becomes imperative, therefore, the reflection on the potential of the epistemological doubt and how to arouse it in the teaching, learning and evaluating processes in higher education in Business Administration, as well as integrating those processes for the development of a more effective administrator

EFEITOS SOCIAIS E AFETIVOS DAS POLÍTICAS PÚBLICAS DE INCLUSÃO DIGITAL: ETNOGRAFANDO-SE UMA ORGANIZAÇÃO NÃO-GOVERNAMENTAL

O objetivo deste estudo foi compreender como ocorre o processo de inclusão digital desenvolvido por uma Fundação, a partir das percepções dos indivíduos que participam deste processo, em um estudo etnográfico. Discutem-se teoricamente os conceitos de políticas públicas e inclusão digital, a partir de seus impactos sociais. Os resultados evidenciaram as políticas públicas de inclusão digital como mecanismo de inclusão social no contexto em análise, bem como os efeitos sociais e afetivos destas políticas como processo de socialização dos indivíduos que participam destes programas. Ao final do processo de inclusão digital, tornou-se clara, também, a mudança do comportamento dos beneficiados frente às Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), mais seguros e independentes com o aprendizado. Logo, é possível afirmar que a inclusão digital, dentro do contexto estudado, atingiu os objetivos quanto a aprendizado sobre as tecnologias digitais e quanto a inclusão social

A glimpse on a gaucho traditions center in liquid-modern society : traces of cooperation and soundness

No contexto da sociedade líquido-moderna, em que palavras como velocidade, flexibilidade, imediatismo, desapego, mobilidade e rentabilidade circulam comprimindo o tempo numa “cultura da urgência” (Bauman, 2007; Sennett, 2012), julga-se pertinente indagar: que vestígios de cooperação e de solidez relativos à experimentação do tempo poderiam se fazer notar? A fim de responder essa indagação, buscou-se levantar e analisar a existência de vestígios de cooperação e de solidez relativos à experimentação do tempo em um CTG (Centro de Tradições Gaúchas). Elaborou-se uma pesquisa qualitativa exploratória, realizada por meio de um estudo de caso singular, em que a unidade de análise é o 35 CTG, onde foram realizadas entrevistas narrativas com os associados. O estudo permitiu conhecer quais são os elementos, alguns dos rituais e a forma como estes operam no contexto do caso do 35 CTG, tornando palpável o contexto no qual encontramos os vestígios da cooperação e da solidez.In the context of the modern-liquid society, where such words as velocity, flexibility, profitability, immediacy, detachment and mobility are in the order of the day, and time is compressed in a “urgency culture”, is considered important to ask: which traces of cooperation and solidity, related to the way time is experienced could be noticed? To answer that question, we aimed to identify and analyze the existence of cooperation and solidity traces related to time experimentation in a Center for Gaúcho Traditions (CTG). A qualitative exploratory research was conducted through singular case study in the 35 CTG, where narrative interviews were conducted with the CTG’s members. The study has allowed us to know the elements, some of the rituals and the way they operate in the context of the CTG, where traces of cooperation and solidity were found