SUCCESS CONCEPT ANALYSIS APPLIED TO THE INFORMATION TECHNOLOGY PROJECT MANAGEMENT

This study evaluates the concept of success in project management that is applicable to the IT universe, from the classical theory associated with the techniques of project management. Therefore, it applies the theoretical analysis associated to the context of information technology in enterprises as well as the classic literature of traditional project management, focusing on its application in business information technology. From the literature developed in the first part of the study, four propositions were prepared for study which formed the basis for the development of the field research with three large companies that develop projects of Information Technology. The methodology used in the study predicted the development of the multiple case study. Empirical evidence suggests that the concept of success found in the classical literature in project management adjusts to the environment management of IT projects. Showed that it is possible to create the model of standard IT projects in order to replicate it in future derivatives projects, which depends on the learning acquired at the end of a long and continuous process and sponsorship of senior management, which ultimately results in its merger into the company culture

O Cartão Nacional de Saúde (CNS) como Instrumento de Analise Mercadológica da Demanda Feminina na Assistência Ambulatorial.

No setor da Saude, muito embora exista uma defasagem temporal em relaçao aos demais setores da Economia, no que diz respeito à Tecnologia da Informação, o Brasil tem tomado frente de um processo de modernização no gerenciamento da informação no sistema de Saude , com o objetivo de melhorar o entendimento do perfil da população assistida nos diversos equipamentos de assistência. O exponencial aumento na quantidade de dados a serem gerenciados, no número de profissionais que controlam os processos e nas demandas para acesso em tempo real, propiciaram a definitiva implementação do Cartão Nacional de Saúde (CNS) como um instrumento estratégico de geranciamento da atenção médico-hospitalar, na tentativa de fornecer mais dados com menor custo. O presente estudo utiliza o CNS para traçar o perfil da demanda feminina em uma Unidade Básica de Saúde, no interior do Estado de São Paulo. Considerou-se como maiores usuárias aquelas, cuja frequência de utilização ultrapassou a média de consultas per capita de 1,91 no ano padrão (5,82), assim, foram consideradas das 25243 usuárias, como população alvo 621 mulheres.As características Socioeconômicas e Culturais (SEC´s), foram correlacionadas em análise quali-quantitativa. Utilizou-se Análise Fatorial Exploratória, para definição das dimensões de interferência. Inferindo-se que as mulheres situadas na dimensão (4%) vivem absolutamente sozinhas ou na sua maioria (52%) tem a Situação Familiar Restrita a uma Convivência Solitária ou Acompanhada de Indivíduos. Recomenda-se pois um olhar mercadológico sobre a oferta de serviço de saude a partir da categorização do usuários , atendendo suas necessidades e expectativas.DOI: 10.5585/rgss.v1i2.3

Análise da gestão de stakeholders aplicada ao gerenciamento de projetos de tecnologia da informação

This study evaluates the approach between the management of the power of influence of stakeholders on the project, in the framework of projects developed in the area of information technology through the application of the techniques of traditional project management. Thus, we developed four propositions, which supported the development of field research, by means of literature developed in the first part of the article. The research was conducted with three major IT companies, using the techniques of traditional project management for at least five years. The research methodology was based on multiple case study. Empirical evidence collected suggests that the concept of successful IT project, found in the classical literature, shows dependence on the management of the power of influence of stakeholders in this project.Este trabalho procura avaliar a aproximação existente entre o gerenciamento do poder de influência dos stakeholders sobre o projeto, no âmbito de projetos desenvolvidos  na área de Tecnologia da Informação, mediante a aplicação das técnicas de gerenciamento de projetos tradicionais. Para tanto, foram elaboradas quatro proposições, que fundamentaram o desenvolvimento da pesquisa de campo, por meio do levantamento bibliográfico desenvolvido na primeira parte do artigo. A pesquisa foi realizada junto a três grandes empresas de TI, que utilizam as técnicas de gerenciamento de projetos tradicional há pelo menos cinco anos. A metodologia da pesquisa baseou-se no estudo de casos múltiplos. As evidências empíricas coletadas sugerem que o conceito de sucesso do projeto de TI, encontrado na literatura clássica, apresenta dependência com a gestão do poder de influência dos interessados nesse projeto

Cloud Computing and Information Technology Strategy

Cloud computing represents a new paradigm that enables the utility computing model in which computing resources are offered and consumed as a service on demand, pay as you go, in a model similar to that of electricity. The objective of this work is to identify threats and opportunities of the cloud computing model and its influence on the strategy of companies that consume Information Technology. To do so, a survey was conducted with leading IT executives from 64 medium and large companies in Brazil. We noticed the influence of cloud computing in migrating the focus of the corporate IT departments to the management of services and contracts, resulting into the demand for professionals with IT analyst integrated and business profiles

A Importância da Gestão da Tecnologia na Modelagem de Programas para Promoção da Saúde , Prevenção de Riscos e Doenças em Saúde Suplementar.

This article presents the implementation of a system of “Data Warehouse " in the strategic management of project risk management and health promotion, in a health carrier, in the city of São Paulo Discloses intervention of Information Technology and management support risk in modeling programs to promote health from a market requirement for health and regulatory agency .We analyzed the project developed from the formation of a Committee for Epidemiological Project, meeting a demand analysis. The paper aims to introduce the solution to this problem faced by Health Management Organization (HMO) .And with that, you want to respond to the research question: " What is the importance of managing technology projects for modeling programs for the promotion of health and prevention risks and diseases in health insurance carrier " ? As research strategies were used bibliographic research and action research. The project allowed the management and reduction of risk in comparison to 2010 and 2012 to the extent that the operator presented criteria for membership increased by 15 % to programs of health promotion and management of NTCDs. Performance indicators recommended by the National Supplementary Health Agency (ANS) that comprise the Performance Indicator Supplementary Health (IDSS), ranges from zero to one ( 0-1 ) and the carrier remained between 0.785 and 1.O presente artigo apresenta a implantação de um sistema de “Data Warehouse” na gestão estratégica de projetos de gerenciamento de riscos e promoção da saúde, em uma operadora de saúde, na cidade de São Paulo Divulga a intervenção da Tecnologia da Informação como apoio ao gerenciamento de riscos, na modelagem de programas de promoção de saúde a partir de uma exigência do mercado de saúde e da agencia reguladora. Analisou-se o projeto desenvolvido a partir da formação de um Comitê de Projetos Epidemiológicos, atendendo uma demanda de análise. O trabalho tem como objetivo introduzir solução para este problema enfrentado pelas operadoras de Saúde. E, com isso, pretende responder ao problema de pesquisa: “Qual a importância da gestão de projetos de tecnologia para a modelagem de programas para promoção da saude e prevenção de riscos e doenças em operadora de saúde suplementar”? Como estratégias de pesquisa foram utilizadas a pesquisa bibliográfica e a pesquisa-ação. O projeto permitiu a gestão e a redução de risco no comparativo de 2010 e 2012, na medida em que operadora apresentou no critério de adesão um incremento de 15% aos programas de Promoção de Saúde e Gestão de DCNT. Os indicadores de desempenho preconizados pela ANS que compõem o Indicador de Desempenho de Saúde Suplementar (IDSS), varia de zero a um (0 a 1) e a operadora manteve-se entre 0,785 e 1.DOI:10.5585/gep.v4i2.19

Gerenciando Serviços Terceirizados de TI com Base nas Práticas de Gerenciamento de Projetos: Estudo de Múltiplos Casos e Proposição de um Modelo Avaliativo.

This article aims to discuss the matters involving the contracting and management of outsourced IT services. To meet the stated aim, a qualitative and exploratory research, based on multiple case studies, covering Brazilian companies, was performed. The data analysis has indicated that companies are not sufficiently empowered for building consistent and strong relationships with third party service providers, although these companies are aware the choice of outsourcing is not just about selecting and contracting a vendor, but it also involves a decision which requires monitoring and adaptation to the organizational structure and how the remaining IT should operate. As a contribution arising from the analysis and obtained results, it is proposed an evaluation model for ICT outsourced services based on project management best practices.Esse artigo tem como objetivo discutir os aspectos que envolvem a contratação e gestão de serviços terceirizados (outsourcing) de TI. Para tanto, realizou-se uma pesquisa qualitativa, exploratória, baseada em estudos de múltiplos casos, contemplando empresas brasileiras. A análise dos dados apontou que as empresas não estão suficientemente habilitadas para construir relacionamentos consistentes e duradouros com fornecedores de serviços terceirizados, embora tenham ciência que a opção pelo outsourcing não se resume à seleção e contratação de um fornecedor, mas envolve também uma decisão que exige permanente vigilância e adequação à estrutura organizacional e à forma como a TI remanescente deve operar. Propõe-se, como contribuição decorrente da análise e dos resultados obtidos, um modelo de gestão de serviços terceirizados baseado em práticas de gerenciamento de projetos

Gerenciamento de riscos técnicos: o caso de uma empresa de desenvolvimento de softwares

Failures in project management translate into deviations in scope, within or cost affecting the profitability and feasibility of projects. This article aims to analyze the contribution of the management of technical risks in completing projects in a software development environment. Through a qualitative and quantitative analysis of a study conducted in a Brazilian company inserted in the information technology market, it was possible to identify factors that contributed to the reduction in the rate of deviation of time for completion of projects. The results indicate that after the adoption of techniques for managing technical risks, the company increased the percentage of projects delivered within 58.71% in 2005 to 70.70% in 2012 was possible to present a significant reduction in delays and cancellations projects from the new policies.Falhas no gerenciamento de projetos implicam desvios no escopo, no prazo ou no custo, afetando a rentabilidade e a viabilidade dos empreendimentos. Tendo isso em vista, este artigo tem como objetivo analisar a contribuição do gerenciamento de riscos técnicos na conclusão de projetos em um ambiente de desenvolvimento de softwares. Por meio de uma análise qualiquantitativa de um estudo efetuado em uma empresa brasileira inserida no mercado de Tecnologia da Informação, foi possível apontar fatores que contribuíram para a redução na taxa de desvio de prazo de conclusão dos projetos. Os resultados indicam que, após a adoção de técnicas de gerenciamento dos riscos técnicos, a empresa aumentou a porcentagem de projetos entregues no prazo de 58,71%, em 2005, para 70,70%, em 2012. Percebe-se, assim, que foi possível diminuir significativamente os atrasos e cancelamentos de projetos a partir da implementação de novas políticas

ERP use value and continuous post-implementation management: multiple cases study in the Brazilian scenario

Este trabalho avalia qual é o papel das competências organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão dos sistemas ERPs no processo de sustentação do valor de uso destes aplicativos no cenário macro-econômico brasileiro, em sua perspectiva de pós implementação. Para tal, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para o a gestão dos sistemas ERPs, com foco em sua perspectiva de principal ator da suíte de aplicativos associados à Tecnologia da Informação. A partir do levantamento bibliográfico desenvolvido na primeira parte do trabalho, foram elaboradas dez proposições de estudo que serviram de base para o desenvolvimento da pesquisa de campo junto a cinco grandes empresas usuárias de aplicativos ERPs, todas pertencentes a diferentes segmentos econômicos do cenário brasileiro. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos, através do qual as informações colhidas nas empresas foram analisadas em conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação mais robusta das competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de competências organizacionais, nesta pesquisa delimitado ao número de 35, que se dividem em áreas operacionais distintas como a qualidade de uso e qualidade das informações advindas do ERP, gestão especializada da área de TI envolvendo os aplicativos ERPs, inovação tecnológica e uso da tecnologia do ERP II e flexibilidade operacional do aplicativo ERP no âmbito dos requisitos informacionais legais do macro cenário brasileiro. Evidenciou-se, desta forma, que associado ao tema valor de uso do ERP em sua perspectiva de pós implementação, existem grupos de competências que são extremamente valorizadas pelas empresas, seguidas por outras de grande relevância e por dois grupos adicionais de competências, de média e pouca relevância. Observou-se complementarmente que as áreas de TI das empresas são as grandes responsáveis pela gestão do ERP em seu período de pós implementação, assim como a existência de uma tendência das áreas operacionais usuárias destes aplicativos a não se sentirem plenamente responsáveis por este processo, justamente por não terem maior aderência a este conjunto específico de competências.This thesis evaluates which is the role of the organizational competences that are linked to the ERP\'s systems management universe in the process of sustaining the use value of these applications in the Brazilian macro economic scenario, in their post implementation perspective. For such, it uses the theoretical referential focused on the study of organizational competences literature as well as literature directed to the ERP systems management, focusing on their perspective of the main actor of the of applications suite related to Information Technology. Starting from the bibliographical raising developed in the first part of the work, it were elaborated ten study propositions which formed the basis for the fields research development in five ERP large firms belonging to different economic segments of the Brazilian scenario. The methodology used in the study predicted the development of the method of multiple case study, through which the information picked in the companies were analyzed together and in a crossed way, making possible the most robust identification of the organizational competences and of their respective adherences to the research problem. The empiric evidences suggest that in fact exists a group of organizational competences, in this research delimited to the number of 35, which are divided into distinct operational areas such as quality of use and quality of information obtained from the ERP, specialized management of the IT area involving the ERP\'s applications, innovation and ERP II technology use and the ERP operational flexibility within the legal requirements of informational macro Brazilian scenario. It was evident, therefore, that the issue involved the use value of ERP in a post implementation perspective, are formed for a set of competences extremely valued by the firms, following for another group of great relevance competences and for two additional ending groups of competences, of average and little relevance. It was noted in addition that the IT firms areas are mainly responsible for the ERP management in their post implementation period as well as the existence of a tendency of the operational areas do not feel fully responsible for this process, just for not having greater adherence to this particular set of skills

SOA, ERP II e Competências Organizacionais: traços de inovação na moderna gestão de TI

Este trabalho tem como objetivo avaliar qual é o papel das competências organizacionais que estão vinculadas ao universo de gestão da tecnologia SOA e dos sistemas ERPs no processo de sustentação do valor de uso destes aplicativos no cenário macroeconômico brasileiro, em sua perspectiva de pós-implementação. Para tal, utiliza o referencial teórico associado tanto à literatura voltada para o estudo das competências organizacionais como também à literatura voltada para o a gestão dos sistemas ERPs, com foco em sua perspectiva de principal ator da suíte de aplicativos associados à Tecnologia da Informação. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos, através do qual as informações colhidas nas empresas foram analisadas em conjunto e de forma cruzada, possibilitando a identificação mais robusta das competências organizacionais e de suas respectivas aderências ao problema da pesquisa. As evidências empíricas sugerem que de fato existe um conjunto de competências organizacionais, especializada na gestão da área de TI envolvendo os aplicativos ERPs, inovação em TI e das tecnologias SOA e ERP II. Tem-se como conclusão que há três principais competências organizacionais ligadas aos sistemas ERP II que devem ser desenvolvidas pelas empresas de forma a maximizar o valor de uso desta tecnologia em função da competitividade e resultados organizacionais