Planejamento estratégico de tecnologia da informação com ênfase em conhecimento

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do ConhecimentoO planejamento estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) tem sido identificado como essencial para integrar a TI à organização e para alinhá-la aos negócios. Adicionalmente, a busca incessante pela vantagem competitiva tem despertado em muitas organizações a necessidade de explorarem o seu principal ativo intangível - o conhecimento. A ênfase na relação entre essas duas perspectivas tem sido desconsiderada por muitos estudos existentes envolvendo o PETI, o que pode comprometer os resultados e dificultar a operacionalização do planejamento. Este trabalho apresenta um método específico para PETI com ênfase em conhecimento. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza aplicada, com abordagem exploratória descritiva e fundamentada em estudos de casos. Preliminarmente, foram realizados um estudo de caso piloto com características da pesquisa-ação e, na seqüência, um estudo de caso múltiplo. Com isso, ao final, obteve-se um método específico para PETI com ênfase em conhecimento, o qual foi verificado em 11 empresas de diferentes portes e de diversos setores da economia. O método resultante contempla práticas específicas da área de gestão do conhecimento voltadas para uso do conhecimento organizacional, além de caracterizar a gestão do conhecimento nas atividades do PETI por meio da identificação de subprocessos de conhecimento, relação de atores com os modos de conversão (socialização, exteriorização, combinação e interiorização), tipos de conhecimento envolvidos no planejamento estratégico de TI, assim como ferramentas e tecnologias. O método proposto permitiu um melhor uso do conhecimento organizacional no PETI e uma maior participação dos colaboradores das organizações, contribuindo diretamente para a eficácia e efetividade dos resultados dos planejamentos estratégicos de TI

Metodologia para definição de unidades de informação para plataformas de governo eletrônico: uma aplicação à Plataforma Lattes

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Unidades de informação são as dimensões fundamentais de um domínio. Este trabalho apresenta uma metodologia para definição de unidades de informação para sistemas de governo eletrônico articulada com uma arquitetura de desenvolvimento de sistemas de e-gov. A metodologia é organizada nas etapas de identificação, especificação, padronização e gestão de unidades de informação. Para a sua descrição, são contemplados exemplos práticos dessas etapas por meio da unidade de informação de Grupos de Pesquisa da Plataforma Lattes. A metodologia é ainda usada neste trabalho para a definição de uma unidade de informação para o Programa de Fomento em Iniciação Científica, que será submetida à homologação da Comunidade CONSCIENTIAS - LMPL e adotada pelo CNPq e por outros interessados. A aplicabilidade permitiu a definição de unidades de informação padronizadas que forneçam uma especificação explícita e completa do seu domínio. Information units are the fundamental dimensions of a domain. This work presents a methodology for the definition of information units for e-gov systems in the context of an architecture for e-gov platforms. The methodology is organized in four stages: identification, specification, standardization, and management of information units. It is illustrated through the definition of an existing information unit - Research Group - from the Lattes Platform. The methodology is applied in the definition of a new unit for the Institutional Program of Research Initiation Scholarships to be submitted for homologation by the Conscientias-LMPL Community and adopted by the Brazilian National Research Council and other interested parties. The methodology allows for the definition of standardized information units with explicit and complete specification of a domain

Social media and public administration : social sentiment analysis about the performance of the Brazilian Federal Government

Este estudo procurou identificar como a análise de sentimento, baseada em textos extraídos de mídias sociais, pode ser um instrumento de mensuração da opinião pública sobre a atuação do governo, de forma a contribuir para a avaliação da administração pública. Trata-se de um estudo aplicado, interdisciplinar, exploratório, qualitativo e quantitativo. Foram revisadas as principais formulações teóricas e conceituais acerca do tema e realizadas demonstrações práticas, utilizando-se uma ferramenta de mineração de opinião que proporcionou precisão satisfatória no processamento de dados. Para fins de demonstração, foram selecionados temas que motivaram a realização da onda de protestos que envolveu milhões de pessoas no Brasil em junho de 2013. Foram coletadas, processadas e analisadas, aproximadamente, 130 mil mensagens postadas no Facebook e no Twitter sobre esses temas em dois períodos distintos. Por meio dessa investigação, observou-se que a análise de sentimento pode revelar a opinião polarizada dos cidadãos quanto à atuação do governo.This study sought to identify as sentiment analysis, based on texts taken social media can be a measuring instrument of public opinion on the government’s performance in order to contribute to the evaluation of public administration. This is an applied study, interdisciplinary, exploratory, qualitative and quantitative. The main theoretical and conceptual formulations on the subject were reviewed and conducted practical demonstrations using an opinion mining tool which provided satisfactory precision in data processing. For demonstration purposes, themes were selected that motivated the wave of protests involving millions of people in Brazil in June 2013. They were collected, processed and analyzed approximately 130,000 messages posted on Facebook and Twitter on these topics in two distinct periods. Through this analysis, it was observed that the sentiment analysis can reveal the polarized opinions of citizens about the government’s performance

Crowdsourcing Aimed at Value Innovation

We aims relate the theories of the Blue Ocean and Wisdom of the crowds to answer: Can crowdsourcing contribute to the generation of innovation of value? . For this purpose, information on the four businesses used by Howe (2006) to propose the term crowdsourcing: iStockphoto, Web Junk 20, InnoCentive and Amazon Mechanichal Turk - AMT was searched in literature and internet. For each business, we identified the characteristics that allow us to identify them as crowdsourcing nowadays. In this first analysis, it was concluded that, currently, the Web Junk 2J0 would not be classified as crowdsourcing. In a second analysis, we look for the attributes of these businesses capable of generating innovation of value. It was concluded that iStockphoto, Innocentive and AMT have common features that generate value innovation and can be grouped into the Reduce, Eliminate, Rise and Create matrix, according to the Blue Ocea

How Information Technology Governance Influences Organizational Agility: The Role of Market Turbulence

Elazhary, M., Popovič, A., Bermejo, P. H. D. S., & Oliveira, T. (2022). How Information Technology Governance Influences Organizational Agility: The Role of Market Turbulence. Information Systems Management, 1-22. https://doi.org/10.1080/10580530.2022.2055813We used a novel approach by extending the resource-based view with the dynamic capabilities view to capture the relationship between IT governance and organizational agility. Results from our survey of senior managers suggest that IT and innovation capabilities fully mediate IT governance on organizational agility. They show the strong impact of both IT governance and IT capability on organizational agility with high market turbulence, whereas innovation capability highly impacts organizational agility with low market turbulence.publishersversionepub_ahead_of_prin

Los factores determinantes de la participación en la producción colectiva de ideas para solución de problemas públicos

Quais os fatores determinantes da participação dos cidadãos na produção coletiva de ideias para solução de problemas públicos? Para responder essa questão, 510 cidadãos, inscritos na plataforma de produção coletiva de ideias Prêmio Ideia, responderam a um questionário apontando o quanto os construtos extraídos da literatura como determinantes da participação em plataformas online seriam decisivos para seu interesse em participar. A análise de equações estruturais aponta que o retorno dado pela instituição pública aos cidadãos e a comodidade determinam o interesse em participar, mas que esse interesse não implica, necessariamente, a participação efetiva. Conclui-se que a aplicação das ideias geradas e o feedback aos participantes são determinantes para a participação social e sugerem-se pesquisas que abordem também as motivações das instituições proponentes em propor tais iniciativas.What are the determinant factors of citizens’ participation in the collective production of ideas to solve public problems? In order to answer this question, 510 citizens, enrolled in Prêmio Ideia, a platform of collective production of ideas, responded to a questionnaire pointing out determinant factors identified in literature about participation in online platforms that are decisive for their own interest in participating. The structural equation analysis highlights that the feedback given by a public institution to citizens and convenience are determinant factors for participation. This interest in participation, however, does not necessarily imply effective participation. It is concluded that the application of the ideas created through the platform and the feedback to the participants are determinants for social participation and the study suggests further research approaching the motivation of companies that propose such initiatives.¿Cuáles son los factores determinantes de la participación de los ciudadanos in la producción colectiva de ideas para la solución de problemas públicos? Para responder a la pregunta, 510 ciudadanos, inscritos en la plataforma de producción colectiva de ideas Premio Ideia, respondiendo a un cuestionario apuntando cuánto son constructos extraídos de la literatura como determinantes de la participación en plataformas en línea, serían decisivas para su interés en participar. El análisis de ecuaciones estructurales apunta que el retorno de una institución pública a los ciudadanos y una comodidad son factores que determinan el interés en participar, pero que ese interés no implica necesariamente en la participación efectiva. Se concluye que la aplicación de las ideas generadas y el feedback a los participantes son determinantes para la participación social y se sugieren investigaciones que aborden también las motivaciones de las empresas proponentes en proponer tales iniciativas

Interoperability and Information Integration in an Early Online Academic Digital Library of Theses and Dissertations: The Case of {BTD}

Cooperative organization has been proposed as a means to improve the usefulness of virtual libraries. Information interchange among library and other academic applications is often hindered by the lack of application interoperability. This hindrance may be overcome through the development of standards that allow for digital libraries to exchange and share information with other applications. The Graduate Program in Production Engineering (PPGEP) of the Federal University of Santa Catarina (UFSC), was launched in 1995 together with its Theses and Dissertations Bank (BTD). From a digital document repository, the BTD evolved into a system that combines bibliometry and informetry features. BTD is used by students and faculty in their research activities, but also by decision makers from industry and academia. They use it, respectively, to search for specialists and to measure interest and knowledge interchange among PPGEP research areas. This article presents the history, features, and development prospects for the BTD project. The integration of BTD with other academic applications, especially those of the Brazilian national science and technology platform, is emphasized

Interoperability and Information Integration in an Early Online Academic Digital Library of Theses and Dissertations: The Case of {BTD}

Cooperative organization has been proposed as a means to improve the usefulness of virtual libraries. Information interchange among library and other academic applications is often hindered by the lack of application interoperability. This hindrance may be overcome through the development of standards that allow for digital libraries to exchange and share information with other applications. The Graduate Program in Production Engineering (PPGEP) of the Federal University of Santa Catarina (UFSC), was launched in 1995 together with its Theses and Dissertations Bank (BTD). From a digital document repository, the BTD evolved into a system that combines bibliometry and informetry features. BTD is used by students and faculty in their research activities, but also by decision makers from industry and academia. They use it, respectively, to search for specialists and to measure interest and knowledge interchange among PPGEP research areas. This article presents the history, features, and development prospects for the BTD project. The integration of BTD with other academic applications, especially those of the Brazilian national science and technology platform, is emphasized

COOPERATION FOR TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT: AN ANALYSIS IN THE CONTEXT OF FEDERAL UNIVERSITIES OF MINAS GERAIS STATE

The open innovation concept emerges as a substantial factor to innovation management of organizations. Given the importance of universities to the innovation system, they also have adapted to this new paradigm. The objective was to identify the main partners of federal universities of Minas Gerais state - Brazil about the technological development. Characterized as qualitative and descriptive, the research was based on secondary data collected in the INPI patent database through the CNPJ of the 11 federal universities. Thus, was evidenced that the interactions carried out by federal universities analyzed are an important way of corroborating for technological development

Innovation, new product development and internet technologies : study in Brazilian companies

Este estudo investigou, a partir de abordagem qualitativa, o uso de tecnologias internet no apoio à inovação de produtos em empresas brasileiras. Uma revisão de escopo da literatura evidenciou os principais usos destas tecnologias para cada estágio da inovação. A abordagem mostrou que as empresas inovadoras entrevistadas utilizam, principalmente, as redes sociais no suporte às atividades de inovação, mas existem relatos de investimentos em plataformas de cocriação. No contexto do estudo, considerando o processo de desenvolvimento de novos produtos, as tecnologias internet podem ser utilizadas conforme o estágio de inovação. As tecnologias de suporte básico podem disponibilizar informações para todos os estágios da inovação. Os estágios iniciais, como ideação, projeto e teste, necessitam de informações mais direcionadas, as quais podem ser providas pelas tecnologias como ferramentas de competição de ideias, plataformas de cocriação e web mining. Por fim, as tecnologias blogs, wikis, fóruns de discussão e redes sociais sustentam informações para os estágios finais (lançamento e suporte) do processo de inovação de produtos.This paper focused on the use of internet technologies to support product innovation in Brazilian companies, following a qualitative approach. A scoping review of the literature revealed the main uses of the aforementioned technologies for every stage of innovation. Interviews with companies’ representatives showed that innovative companies use mainly social networks to support innovation activities, but there are reports of investments in co-creation platforms. In the scope of this work, internet technologies are used to some innovation stages. Basic technologies like e-mail, website and search mechanisms can provide basic support information for all innovation stages. The early stages (ideation, design and testing) require more targeted information which may be provided by technologies like ideas competition tools, co-creation platforms, and web mining. Finally, blogs, wikis, discussion forums and social networking sites support the final stages (launch and support) of the product innovation process