Failure prediction systems in automatic teller machines

Mestrado em Cibersegurança na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico de Viana do CasteloAutomatic Teller Machines (ATM) are a form of access to banking services widely used by end customers. The fact that they are available to users 24 hours a day and 7 days a week (24x7) makes these devices one of the most used services in the banking world. Therefore, the availability of ATMs is essential for evaluating service quality. Like all computer equipment, these machines have hardware and software failures. These incidents have the direct consequence of the non-availability of functions to the end customer, leading to service degradation and user dissatisfaction. These failures can also give rise to ATM security flaws, since human intervention is normally required to repair the equipment, giving third parties access to data on banking transactions that have taken place and/or the cash present on the equipment. This project focuses on predicting failures in this equipment, consequently increasing the security of the equipment and the network in which it is inserted. Through Data Analysis methodologies, decision support tools were created to predict and increase Mean Time Between Failures (MTBF), thus contributing to reducing Mean Time to Repair (MTTR) and consequently maximizing uptime. A Preventative Maintenance approach was also used on the equipment, which contributed to a positive percentage increase in equipment availability.As Automatic Teller Machines (ATM) são uma forma de acesso a serviços bancários amplamente usada pelo cliente final. O facto de estarem disponíveis aos utilizadores 24 horas por dia e 7 dias por semana (24x7), torna estes equipamentos num dos serviços mais utilizados do mundo bancário. Assim, a disponibilidade das ATM é fundamental para a avaliação da qualidade de serviço. Como todos os equipamentos informáticos, estas máquinas têm falhas a nível de hardware e de software. Estes incidentes, tem como consequência direta a não disponibilidade de funções ao cliente final, originando a degradação do serviço e a insatisfação dos utilizadores. Estas falhas podem também dar origem a falhas de segurança do ATM, uma vez que para reparação do equipamento é, normalmente, necessária intervenção humana, originando acesso de terceiros a dados de transações bancárias ocorridos e/ou ao numerário presente no equipamento. Este projeto incide na previsão das falhas nestes equipamentos, aumentando consequentemente a segurança do equipamento e da rede em que o mesmo está inserido. Através de metodologias de Análise de Dados, foram criadas ferramentas de apoio à decisão para prever e aumentar o Tempo Médio entre em Avarias (MTBF), contribuindo dessa forma para a redução do Tempo Médio de Reparação (MTTR) e consequentemente maximizando o uptime. Foi também usada uma abordagem de Manutenção Preventiva nos equipamentos, o que contribuiu para um aumento percentual positivo da disponibilidade dos mesmos

Non–profit and investment attractiveness – best practices under a national perspective

A Work Project, presented as part of the requirements for the Award of a Masters Degree in Management from the NOVA – School of Business and EconomicsThis Work Project (WP) aims to measure the investment attractiveness of the social sector by providing a general overview of the investment strategies and motivations behind Non-Profit Initiatives (NPIs) performed by the For-Profit sector (FP), usually perceived as corporate social responsibility (CSR). Through the development of a structured survey and a structured analysis of the NPIs performed by Psi–20 companies over the last five years, the final purpose of the project is to provide a set of tools to non-profit organizations to attract investment to their projects

"Era uma vez..." a matemática

O conto de histórias é uma atividade usual em educação pré-escolar. No entanto, é pouco comum a realização de atividades matemáticas relacionadas com estas. A presente investigação surge com o objetivo de promover atividades matemáticas em educação pré-escolar relacionadas com contos tradicionais. Para tal, foram escolhidos dois contos e realizadas atividades relacionadas com estes, com vista a desenvolver competências relativas à classificação, o número e espaço. Nesta comunicação iremo-nos apenas reportar às atividades relacionadas com o sentido do número, nomeadamente contagens, adição e subtração. O trabalho foi desenvolvido com um grupo com 25 crianças com idades compreendidas entre os 3 e os 6 anos . No entanto, por forma a tornar o estudo mais consistente, foi feito um acompanhamento mais direto a um grupo de 5 crianças com 5 e 6 anos, embora as atividades tenham sido realizadas com todo o grupo. Foi utilizada uma metodologia qualitativa, tendo sido elaborado um diário de bordo, grelhas de observação, fotografias, gravações de vídeo e entrevista. Verificou-se que é possível a realização de atividades matemáticas através de contos tradicionais, tendo sido observado que as atividades permitiram desenvolver as contagens. Durante a realização das atividades as crianças, para além de manifestaram motivação e interesse, adquiriram o conceito de contagem. Relativamente à adição e subtração, apesar de existirem algumas dificuldades a este nível, as crianças conseguiram atingir o objetivo, que consistia em realizar adição e subtração de forma correta

Rodno sljepilo u medijskom okruženju: Analiza prikaza zabrana burkinija u medijskim izvještajima i komentarima čitatelja

Media representations have always been seen as a site of power struggles. Often, media ‎imbalances embody layers of meaning embedded in an ethnocentric notion of history of societies and ‎depicting non-Western as subaltern identities. This research paper starts from a feminist constructionist and intersectional perspective to understand the values, beliefs and ideologies beneath narratives of ‎journalistic texts and readers’ comments. We use as a case study the Portuguese mainstream media ‎coverage of the burkini-bans in France and the readers’ comments, which were examined through critical‎ thematic analysis. Not surprisingly, while the Portuguese news media seek neutrality, readers’ comments‎ are overall highly fuelled by a variety of orientalist stereotypes against Muslim women. As equally ‎significant, there is a lack of gender-based discussion in public conversations on this issue. Thus, the ‎results reveal that the media landscape is far beyond challenging the status quo of the West’s hegemonic ‎position towards women who are perceived as Others.‎Na medijske prikaze oduvijek se gleda kao na mjesto borbe za moć. Medijske neravnoteže često ‎utjelovljuju slojeve značenja ugrađene u etnocentrični pojam povijesti društava i prikazuju nezapadne ‎identitete kao podređene. Ovaj istraživački rad polazi od feminističke konstrukcionističke i intersekcionalne‎perspektive kako bi se razumjele vrijednosti, uvjerenja i ideologije ispod narativa novinarskih tekstova‎ i komentara čitatelja. Kao studiju slučaja koristimo izvještavanje portugalskih mainstream medija‎ o zabrani burkinija u Francuskoj i komentare čitatelja, koji su ispitani kroz kritičku tematsku analizu. Nije‎ iznenađujuće što su, za razliku od portugalskih medija koji teže neutralnosti, komentari čitatelja općenito‎ snažno potaknuti raznim orijentalističkim stereotipima vezanima za muslimanke. Jednako je značajan i‎ nedostatak rodno utemeljenih rasprava u javnom razgovoru o tom pitanju. Dakle, rezultati otkrivaju da‎ je medijski krajolik daleko od mogućnosti utjecanja na promjenu statusa quo hegemonističke pozicije‎ Zapada s kojom se suočavaju žene koje se percipiraju kao Druge.

Performance of earth based products reinforced with rice husk for indoor refurbishment

The use of environment friendly materials, with low environmental impact and low production costs is becoming an issue of great interest in the building sector. It is known that there is a need to reduce the energy requirement in buildings, once they account for 40% of total energy consumption in European Union (EU). The adoption of sustainable and efficient solutions could be the answer to improve the energy performance of buildings, leading to a reduction of the energy demand and cost for the building sector. From a global point of view the use of bio-based materials provides low-cost and short-term opportunities to contribute to the EU objective to have nearly zero-energy buildings and reducing the greenhouse gas emissions. Bio-based materials are known for their environmental benefits but specially for being materials with high hygroscopic behaviour. The use of natural fibres in earth composites reinforcement has become an interest matter in the construction world, not only due to the availability, embodied energy and hygroscopic behaviour of the earth but also due to the properties and advantages of the use of reinforcement fibres. Earth is a construction material with high advantages but the negative aspects are also relevant, whereas the use of binders to reduce the negative aspects is very common. Based on these fundaments, the present thesis studies the production of a novel bio-based insulation material with earth, stabilised with gypsum and lime and reinforced with rice husk. The objective was to produce a high-performance material that not only could be used as an insulation material but also as a regulator of the indoor air humidity. The implementation of an image analysis method enables to assess of the influence of the length and orientation of the natural fibres on the physical and thermal properties of the composite. In order to evaluate the influence of these factors on the performance of a bio-based material, a comparison was made with previously produced earth blocks, with different natural fibre contents, different production methods and dimensions. The experimental tests showed promising results, especially on the hygrothermal properties of the earth panels. Despite having a relatively low thermal conductivity, the results still do not allow the panels to be considered an insulation material but they could contribute to the indoor thermal comfort. As a regulator of the humidity the panels show great ability to adsorb and desorb the air moisture with relative humidity changes, proving the effectiveness of earth and natural fibres on the hygrothermal comfort

The impact of sustainable packaging in the purchase intent of consumers

Nowadays the Sustainable Packaging theme is very trendy. The impact of the pollution, global warming and other circumstances led people to get more concerned about their habits and their effect on the planet. Regulations have increased and companies need to stay tuned and meet consumers’ expectations and wants. The aim of this dissertation is to understand the impact of the Packaging Stimulus (Sustainable vs Normal packaging) on the Purchase Intent of the consumers. The conceptual model includes two mediators – Perceived Value and WTP - that may affect the dependent variable. In depth interviews and an online survey were run, which allowed collecting both qualitative and quantitative data. 182 valid responses were gathered in the online survey. The results showed that the Packaging Stimulus does not have a direct significant impact on the Purchase Intent of consumers. The same happened that the overall model, with two mediators. However, if the model would be using only one mediator - WTP – there is a significant impact on the dependent variable. Moreover, Sustainable Packaging was defined as a package that can be reused and recycled. These conclusions have managerial impact, as the Sustainable Packaging theme is very relevant nowadays, and companies could use this information to make strategic decisions, such as whether to offer the consumer the option to buy a Sustainable option.Hoje em dia o tema das embalagens sustentáveis é relevante. O impacto na poluição, no aquecimento global e noutros acontecimentos levou as pessoas a ficarem alerta em relação aos seus hábitos e os respectivos efeitos no planeta. A legislação das embalagens tem aumentado e as organizações precisam de prestar atenção e respeitar os desejos dos consumidores. O objectivo desta tese é perceber o impacto das embalagens sustentáveis na intenção de compra dos consumidores. O modelo conceptual inclui dois mediadores – valor atribuído e predisposição para pagar – que podem afectar a variável dependente. Foram feitas entrevistas e um questionário online, que levaram a tirar conclusões qualitativas e quantitativas. 182 respostas foram alcançadas no questionário. Os resultados mostram que o estímulo da embalagem (e a embalagem sustentável) não tem um efeito directo na intenção de compra. O mesmo acontece com o modelo geral, com dois mediadores. No entanto, se o modelo usar um mediador – predisposição de compra – há um impacto significativo na variável dependente. A embalagem sustentável foi definida como embalagens que podem ser reutilizadas e recicladas. Estas conclusões têm impacto na gestão das empresas dado que as embalagens sustentáveis são um tema muito relevante hoje em dia. Assim, as empresas poderiam usar esta informação para tomarem decisões estratégicas, como por exemplo se devem dar a opção das embalagens sustentáveis aos consumidores

The influence of team culture on team performance: the mediating role of team commitment and team work engagement

This study inquiries into the direct influence of team culture on team performance and the mediating role of both team commitment and team work engagement on their relationship. Through a questionnaire, we collected a sample of 86 participants who were employed in teams and statistically analysed the data. Methods included data analysis in IBM SPSS Statistics 27, Hayes's PROCESS Macro 3.1 (2018). Results corroborate the existence of a positive relationship between team culture and team commitment, team work engagement and team performance. The results also show a mediating effect of team commitment and team work engagement between team culture and team performance. This study can be a launch point for further research on the importance of team cultures within an organisation.Este estudo investiga a influência direta da cultura de equipa na sua performance e o papel mediador do "team commitment" e do "team work engagement" no seu relacionamento. Por meio de um questionário, coletámos uma amostra de 86 participantes que trabalhavam em equipas e analisámos estatisticamente os dados. Os métodos incluíram a análise de dados no IBM SPSS Statistics 27, Hayes's PROCESS Macro 3.1 (2018) e comparação de médias. Os resultados corroboram a existência de uma relação positiva entre a cultura de equipa e o "team commitment", "team work engagement" e a performance de equipa. Os resultados também mostraram um efeito mediador do "team commitment" e do "team work engagement" entre a cultura de equipa e a "team performance". Este estudo pode ser um ponto de partida para pesquisas futuras sobre a importância da cultura de equipa dentro de uma organização

Representation matters: LGBTQI+ representation in brands’ advertising

Nowadays, diversity is a major component of competitive advantage for brands, and so they incorporate social messages such as LGBTQIA+ equality into their advertising, as a means of differentiation. Moreover, the LGBTQIA+ market is currently estimated to be worth $18 trillion globally. Hence, the main goal of this dissertation is to explore how LGBTQIA+ consumers respond to brands’ LGBTQIA+ representation in advertising. In order to do so, as this is a qualitative study, 25 semi-structured interviews were conducted, making use of a diverse sample of LGBTQIA+ consumers. Data was analyzed using Bardin’s Content Analysis technique. Results show that there is still a lack of diverse and inclusive LGBTQIA+ representation in advertising and that actually appeals to this group of consumers. Additionally, brands must make a whole-hearted long-term effort to the LGBTQIA+ community, not only in their advertising but also as one of their core values. Finally, various recommendations are given to companies for them to become truly LGBTQIA+ friendly

DATUS: Dashboard Assessment Usability Model: A case study with student dashboards

The software market sees the appearance of new companies and products every day. This growth translates into the competition, and the survival of companies is reduced to investment in their products. Universities are also interested in improving their product, education. This improvement can be achieved by investing in the learning experience of students. Usability and user experience play an important role and have been a competitive advantage worth investing. Consequently, new methods have emerged to improve the process of evaluating the usability of products. Despite this growth, there is no direct model for assessing the usability of a dashboard. This gap led to the investigation of this dissertation, a proposal for a new model, Dashboard Assessment Usability Model (DATUS), accompanied by an evaluation method, which can be applied to the evaluation of the usability of dashboards. Eight usability dimensions are included in DATUS, each corresponding to a specific usability facet that has been identified in an existing standard or model and decomposed into a total of 20 metrics. In this sense, to verify if the model created is feasible, and as a contribution to Iscte - Instituto Universitário de Lisboa, a prototype dashboard was designed for the Fénix platform, to which the DATUS model was applied. To test the usability of the dashboards, a behavioural study was conducted with 30 Iscte students. After analysing the results, not only was the feasibility of the proposed model and method confirmed, but positive conclusions were also reached regarding the usability of the prototype.O mercado de software observa o aparecimento de novas empresas e produtos todos os dias. Este crescimento traduz-se em competição e a sobrevivência das empresas resume-se ao investimento nos seus produtos. Também as universidades têm interesse em melhorar o seu produto, o ensino. Esta melhoria pode ser alcançada através de investimento na experiência de aprendizagem dos estudantes. A usabilidade e a experiência do utilizador desempenham um papel importante e demonstram ser uma vantagem competitiva em que vale a pena investir. Consequentemente, têm surgido novos métodos para melhorar o processo de avaliação de usabilidade. Apesar deste crescimento, não existe um modelo claro para avaliar a usabilidade de um dashboard. Esta lacuna levou à investigação desta dissertação, uma proposta de um novo modelo, Dashboard Assessment Usability Model (DATUS), acompanhado por um método de avaliação, que pode ser aplicado à avaliação da usabilidade de dashboards. Estão incluídas no DATUS oito dimensões de usabilidade, cada uma corresponde a uma faceta específica de usabilidade que foi identificada numa normalização ou modelo existente, e decompõem-se num total de 20 métricas. Para verificar se o modelo é viável, e como contribuição para o Iscte - Instituto Universitário de Lisboa, foi desenhado um protótipo de dashboard para a plataforma Fénix, à qual o modelo DATUS foi aplicado. Para testar a usabilidade dos dashboards, foi realizado um estudo comportamental com 30 alunos do Iscte. Após a análise dos resultados, foi confirmada a viabilidade do modelo e do método propostos e retiraram-se conclusões positivas em relação à usabilidade do protótipo

Monkeypox: From A Neglected Tropical Disease to a Public Health Threat

Since the first case of human monkeypox was diagnosed in 1970, the disease remained endemic in several countries in West and Central Africa. In 1996, there was a sudden increase in cases in the Democratic Republic of Congo (DRC), and since 2017 an ongoing outbreak in Nigeria took place, probably related to the population growth, human invasion of MPXV animal habitat reservoirs, and the waning of the cross-protection offered from smallpox immunization, later ending in 1980. Since May 2022, an unprecedented outbreak of human monkeypox has rapidly spread around the world, outside endemic regions of Africa, through new modes of transmission, showing differences in clinical features compared with previous reports. The 2022 MPXV strain belongs to the clade of West Africa but diverges from the original strain, making the virus more transmissible. The authors review the main milestones in more than 50 years of history of human monkeypox, from a rare viral zoonotic infection to a public health emergency.The writing of this manuscript received the support of Fundação para a Ciência e a Tecnologia, grant numbers UIDB/04295/2020 and UIDP/04295/2020.info:eu-repo/semantics/publishedVersio