Sensory Marketing in the Quality of Service of the Hotel El Libertador in the City of Riobamba

This research aimed to improve the perception of the quality of service of the Hotel El Libertador by means of sensory marketing elements to improve the tourist experience. The study variables were derived from the visual, auditory and kinesthetic perceptions related to the quality of service. In addition, an analysis was performed with the EEG MindWave Mobile 2 biometric equipment, to understand the levels of attention, meditation and blinking. In terms of visual perception, it was determined that attention should be paid to the clothing of the staff (27.6%) and signage (40.9%). The elements of the auditory perception of the hotel had low ratings because the hotel has not implemented elements of auditory sensory marketing in the facilities. Four of the seven elements of the kinesthetic perceptions were not attended and had a weight between 38.3% and 46.7%. As a result of these analyses, a sensory marketing proposal was suggested, which included visual, auditory and kinesthetic marketing strategies, to provide a solution to the existing problems with the hotel facilities. Based on the biometric equipment results, a proposal was made for sensory marketing strategies with elements of experiential communication to be used in the hotel’s facilities which would also improve the perception of service quality. Keywords: sensory marketing, perception, tourism, senses, quality of service, neuromarketing. Resumen La investigación tuvo como objetivo mejorar la percepción en la calidad de servicio del HOTEL EL LIBERTADOR, por medio de elementos de marketing sensorial mejorando la experiencia del turista. La investigación es de tipo correlacional, las variables de estudio se desprenden de la percepción visual, auditiva y kinestésica relacionada con la variable calidad del servicio, además se realizó un análisis con equipo biométrico EEG MindWave Mobile 2 en las instalaciones de la empresa para identificar los niveles de atención, meditación y parpadeo. En los elementos de percepción visual se determinó que se debe prestar atención a la vestimenta del personal que tiene un 27,6% y la señalética 40,9%. Los elementos de la percepción auditiva del hotel tienen una baja calificación porque el hotel no ha implementado elementos de marketing sensorial auditivo en las instalaciones, 4 de los 7 elementos de la percepción kinestésica no han sido atendidos y tienen una ponderación entre 38,3% a 46,7% Por medio de este análisis se planteó una propuesta de marketing sensorial para dar solución a la problemática existente en las instalaciones del hotel, la misma que contiene estrategias de marketing visual, auditivo y kinestésico. Mediante la obtención de resultados y análisis realizados con equipos biométricos, se pudo determinar estrategias de marketing sensorial con elementos de comunicación experiencial en las instalaciones de la empresa hotelera que permita mejorar la percepción de la calidad de servicio. Palabras clave: marketing sensorial, percepción, turísmo, sentidos, calidad de servicio, neuromarketing

Fortalecimiento del ambiente organizacional en GAD’S Municipales utilizando el modelo “El mejor lugar para trabajar”.

El propósito de la investigación es contribuir a mejorar el ambiente organizacional en los Gobiernos Autónomos Descentralizados, para que los clientes internos perciban un ambiente de armonía. La investigación se desarrolló en el Gad Pastaza bajo una metodología acorde a las necesidades del colaborador, basado en la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, justicia, el orgullo y la camaradería; se tomó conciencia de las necesidades psicológicas, físicas y emocionales en el ámbito laboral de los clientes internos de la empresa pública, que es donde finalmente pasan la mayor parte de su tiempo. La metodología fue de tipo cualitativa y cuantitativa, donde se estableció un cuestionario que fue utilizado para determinar estrategias que conlleven al progreso del plan contribuyendo al desarrollo de su rendimiento y la trascendencia de su participación, donde se acompaña los esfuerzos tanto individuales como grupales hacia el crecimiento del colaborador. La investigación concluyó en que los colaboradores necesitan ser motivados, fortaleciendo la confianza con los directivos, permitiendo el desarrollo de un buen ambiente organizacional, para alcanzar las metas y objetivos propuestos logrando la calidad institucional.The purpose of the research is to contribute to improving the organizational environment in the Decentralized Autonomous Governments, so that internal clients perceive an atmosphere of harmony. The research was developed in Gad Pastaza under a methodology according to the needs of the collaborator, based on credibility, respect, impartiality, justice, pride and camaraderie; Aware of the psychological, physical and emotional needs in the work environment of the internal clients of the public company, which is where they finally spend most of their time. The methodology is qualitative and quantitative, since a cuestionnaire was established that was analyzed to determine strategies for the development of the plan to contribute to the development of its performance and the transcendence of its participation, accompanying both individual and group efforts towards growth and developer.The research concludes that employees need to be motivated, strengthening trust with managers, allowing the development of a good organizational environment, to achieve the goals and objectives proposed for achieving institutional quality

Bibliometric Analysis Of Consumer Insightsand Its Importance For Content Marketing Development

Neuromarketing, its various theories and elements gain importance in the academic community for orientation towards the study the behavior of the brain before the moment and after making a purchase of a good or service. Therefore, the present work provides a systematic review of the published literature based on consumer perceptions and its importance for the development of content marketing. For this, an analysis was carried out with bibliometric and network indicators within the Scopus database, which was limited to search criteria and objectives. &nbsp

Fortalecimiento del ambiente organizacional en GAD’S Municipales utilizando el modelo “El mejor lugar para trabajar”.

El propósito de la investigación es contribuir a mejorar el ambiente organizacional en los Gobiernos Autónomos Descentralizados, para que los clientes internos perciban un ambiente de armonía. La investigación se desarrolló en el Gad Pastaza bajo una metodología acorde a las necesidades del colaborador, basado en la credibilidad, el respeto, la imparcialidad, justicia, el orgullo y la camaradería; se tomó conciencia de las necesidades psicológicas, físicas y emocionales en el ámbito laboral de los clientes internos de la empresa pública, que es donde finalmente pasan la mayor parte de su tiempo. La metodología fue de tipo cualitativa y cuantitativa, donde se estableció un cuestionario que fue utilizado para determinar estrategias que conlleven al progreso del plan contribuyendo al desarrollo de su rendimiento y la trascendencia de su participación, donde se acompaña los esfuerzos tanto individuales como grupales hacia el crecimiento del colaborador. La investigación concluyó en que los colaboradores necesitan ser motivados, fortaleciendo la confianza con los directivos, permitiendo el desarrollo de un buen ambiente organizacional, para alcanzar las metas y objetivos propuestos logrando la calidad institucional.The purpose of the research is to contribute to improving the organizational environment in the Decentralized Autonomous Governments, so that internal clients perceive an atmosphere of harmony. The research was developed in Gad Pastaza under a methodology according to the needs of the collaborator, based on credibility, respect, impartiality, justice, pride and camaraderie; Aware of the psychological, physical and emotional needs in the work environment of the internal clients of the public company, which is where they finally spend most of their time. The methodology is qualitative and quantitative, since a cuestionnaire was established that was analyzed to determine strategies for the development of the plan to contribute to the development of its performance and the transcendence of its participation, accompanying both individual and group efforts towards growth and developer.The research concludes that employees need to be motivated, strengthening trust with managers, allowing the development of a good organizational environment, to achieve the goals and objectives proposed for achieving institutional quality

Análisis Del Código Emocional En Los Estudiantes De La Escuela De Ingeniería En Marketing Para Determinar Al Arquetipo Predominante/Analysis of the Emotional Code in the Students of the School of Engineering in Marketing to Determine the Predominant Arch

Este proyecto investigativo se realizó con el fin de analizar el arquetipo predominante en los estudiantes de Octavo y noveno semestre de la Escuela de Marketing de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, mediante este análisis se identificó el modelo de comunicación que tienen cada uno de los estudiantes con su modelo del mundo característico, los arquetipos aunque no muy populares en un analisis de comportamiento son una herramienta indispensable para la definir la personalidad de los individuos en un contexto determinado y su desenvolvimiento en la sociedad de acuerdo a sus códigos emocionales. El presente estudio busca determinar los arquetipos en los estudiantes de marketing. Se realizaron 41 test con preguntas específicas en temas de aprendizaje, comunicación, relaciones interpersonales, modo de trabajo, flexibilidad mental, entre otros. Se presentó mucho interés en los estudiantes para realizar la entrevista y para identificar algunas características que se encuentran en su inconsciente colectivo. Los principales resultados de la investigación muestran el arquetipo predominante en los estudiantes de la Escuela de Ingeniería en Marketing de la ESPOCH con relación a sus códigos emocionales, que enfoca las características individuales de las personas y sus emociones privadas contenidas. This research project was carried out with the purpose of analyzing the predominant archetype in the students of Eighth and Ninth Semester of the School of Marketing of the Polytechnical Superior School of Chimborazo, through this analysis the model of communication that each one of the students has identified was identified With its characteristic world model, the archetypes, although not very popular in a behavior analysis, are an indispensable tool for defining the personality of individuals in a given context and their development in society according to their emotional codes. The present study seeks to determine the archetypes in marketing students. 42 tests were conducted with specific questions on topics of learning, communication, interpersonal relationships, work mode, mental flexibility, among others. There was a lot of interest in the students to conduct the interview and to identify some characteristics that are found in their collective unconscious. The main results of the research show the predominant archetype in the students of the School of Engineering in Marketing of the ESPOCH in relation to their emotional codes, which focuses on the individual characteristics of the people and their contained private emotions. Palabras claves: Arquetipo, comportamiento, personalidad, relaciones interpersonales. Keywords: Archetype, behavior, personality, interpersonal relationships

Psychology of Smell: Its Influence on the Consumer in the Boutiques of the City of Riobamba

Olfactory marketing is a current trend that arises from sensory marketing and neuromarketing, which creates sensory experiences through smell, with certain aromas within the points of sale, in order to influence a consumer’s association toward a product or a brand and thus the profitability of the company. Sensory marketing focuses on the correct use of the senses and the management of emotions, which positively favors the sale of a product or service. Olfactory perception is the first sensory system that produces emotions when it receives a stimulus and stays longer in memory. The current research analyzes a specific aroma used in boutiques to increase the association of the brand with the consumer's memory. A neurosensory instrument called electroencephalogram was used to determine the cognitive fluency of the aroma. The equipment records the electrical activity of the brain, these impulses generate levels of meditation and attention before the influence of an aroma

Análisis el comportamiento del consumidor de Almacenes Jácome de la Ciudad de Riobamba, Ecuador

  The present research work influence the behaviour of the consumer of Almacenes jacome of the city of Riobamba, aims to determine what factors help improve the decision making of purchase of household appliances. To which quantitative – quantitative research was applied, using techniques such as observation, the survey based on the predetermined model of consumer behavior of Howard and Sheth and finally the biometric ayetraking equipment was used to analyse advertising images. After the data was analysed and interpreted, it was evidenced that the most relevant decision factors are: quality, durability, convenient prices, brand, customer service and product delivery time. Also, he demonstrated the need to improve the information medium that social networks prefer, in terms of experimentation, it was possible to identify that the images do not have elements that attract the attention of consumers.   Keywords: consumer; marketing; decision; purchase; Howard and Sheth model.  El presente trabajo de investigación influyen en el comportamiento del consumidor de Almacenes Jácome de la ciudad de Riobamba, tiene como objetivo determinar qué factores ayudan a mejorar la toma de decisiones de compra de productos electrodomésticos. Para lo cual se aplicó una investigación cualitativa – cuantitativa, empleando técnicas como la observación, la encuesta basada en el modelo predeterminado de comportamiento del consumidor de Howard y Sheth y finalmente se utilizó el equipo biométrico eyetraking que permitió analizar imágenes publicitarias. Luego de ser analizados e interpretados los datos, se evidencio que los factores de decisión más relevantes son: calidad, durabilidad, precios convenientes, marca, servicio al cliente, y tiempo de entrega del producto. Además, demostró la necesidad de mejorar el medio de información que en preferencia son las redes sociales, en cuanto a la experimentación se logró identificar que las imágenes no poseen elementos que llamen la atención de los consumidores.   Palabras clave: consumidor; marketing; decisión; compra; modelo de Howard y Sheth

Impacto social de la coordinación de equidad, formación y accionar social (CEFAS) Patronato del Gobierno Autónoma Provincial de Morona Santiago.

La realización del presente trabajo ha sido ejecutado con la finalidad de establecer la influencia que el desarrollo de cada proyecto ha generado en la población, si estos han ayudado al mejoramiento de la calidad de vida de los pobladores, como eran las condiciones antes de la implementación del proyecto y como son ahora;  del análisis y diagnóstico sobre las competencias de la institución se llegó a determinar que los proyectos sociales enfocan el uso de los recursos a la ayuda de los sectores vulnerables de la población, mediante programas de emprendimiento y capacitación en oficios que pueden ser capaces de brindar un aporte a la economía de familias de escasos recursos,  los resultados han demostrado que la institución cumple un alto porcentaje de su planificación alcanzando el 80.23% por lo que la gestión resulta ser apropiada, demostrando que las actividades se orientan  en brindar ayuda social a los sectores más vulnerables de la población de Morona Santiago. Por otra parte el impacto social obtenido al ejecutar los macro proyectos ha tenido la aceptación de la población por lo que se recomienda realizar una mayor cobertura de servicios para que los beneficiarios puedan ser en un número mayor

El perfil psicosocial del emprendedor: un estudio desde la perspectiva de género

Previous studies have shown that there are gender differences in the entrepreneur’s psychological profile (Moriano, 2005). Adopting the perspective of the Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1991) and the individualistic and collectivist values (Schwartz et al., 2001), the differential impact of gender on the entrepreneurial intention of a group of university students in northern Portugal is analyzed. The results show that there are differences: for women, self-efficacy, attitude, subjective norms and the entrepreneurial family have a significant influence on the intention to start-up, and values such as benevolence have a negative effect, while for men the entrepreneurial self-efficacy has positive and significant effects. These results may have important implications for the design of differentiated entrepreneurial educational programs.Se ha demostrado que existen diferencias en el perfil psicosocial de la persona emprendedora en función del género (Moriano, 2005). Adoptando la perspectiva de la teoría de la acción planificada (Ajzen, 1991) y la perspectiva de los valores individualistas y colectivistas (Schwartz et al., 2001), se analiza el efecto diferencial del género sobre la intención de emprender de un grupo de estudiantes universitarios del norte de Portugal. Los resultados muestran que existen diferencias: para las mujeres la autoeficacia, la actitud, la normas ubjetiva y tener familia empresaria tienen una influencia significativa en la intención de emprender, y valores como la benevolencia influyen negativamente, mientras que para los hombres influye positiva y significativamente la autoeficacia emprendedora. Estos resultados pueden tener importantes implicaciones en el diseño de programas diferenciados de educación emprendedora

Use of Monoclonal Antibodies in Immunocompromised Patients Hospitalized with Severe COVID-19: A Retrospective Multicenter Cohort

This work was supported by the Research Institute Puerta de Hierro-Segovia de Aranda (IDIPHSA), funding number 0040200108 (2.400€).Objective: We aim to describe the safety and efficacy of sotrovimab in severe cases of COVID-19 in immunocompromised hosts. Methods: We used a retrospective multicenter cohort including immunocompromised hospitalized patients with severe COVID-19 treated with sotrovimab between October 2021 and December 2021. Results: We included 32 patients. The main immunocompromising conditions were solid organ transplantation (46.9%) and hematological malignancy (37.5%). Seven patients (21.9%) had respiratory progression: 12.5% died and 9.4% required mechanical ventilation. Patients treated within the first 14 days of their symptoms had a lower progression rate: 12.0% vs. 57.1%, p = 0.029. No adverse event was attributed to sotrovimab. Conclusions: Sotrovimab was safe and may be effective in its use for immunocompromised patients with severe COVID-19. More studies are needed to confirm these preliminary data.Depto. de MedicinaFac. de MedicinaTRUEResearch Institute Puerta de Hierro-Segovia de Aranda (IDIPHSA)pu