Acceptation des technologies par les aînés : Analyse et conceptualisation dans le cadre de la conception participative d'un calendrier interactif

Pour assister les aînés, les technologies apparaissent a priori comme des ressources intéressantes. Encore faut-il qu’elles soient acceptées. Les modèles théoriques d’acceptation des technologies existants s’ancrent difficilement dans les cadres disciplinaire et empirique de la gérontologie. L’objectif de cette recherche est donc de proposer une théorisation du processus d’acceptation des technologies qui tienne compte du vieillissement biopsychosocial. Une démarche scientifique empirico-inductive est mise en œuvre. Il s’agit d’une Théorisation Ancrée (TA) dans l’expérience vécue par des aînés associés à la conception d’un calendrier interactif (Amelis). Les études psycho-ergonomiques conduites pour la conception avant et pendant l’usage d’Amelis montrent que les AME ont plusieurs fonctions utiles pour les aînés. Mais des obstacles d’usage apparaissent concernant l’apprentissage, la crédibilité du système, ou encore ses sollicitations corporelles, émotionnelles et cognitives envers l’utilisateur. La compréhension de cette réalité vécue par les aînés assure l’ancrage empirique de la TA dont les résultats mettent en évidence la centralité du concept de temporalité. Ce concept se décline selon les dimensions chronologique, adaptative et axiologique du temps. Ainsi, dans un contexte gérontologique, l’acceptation d’une technologie se rapporte à des moments spécifiques, à des processus développementaux et adaptatifs mais aussi aux perceptions et valeurs accordées au temps. Intégrer le concept de temporalité et ses déclinaisons aux modèles d’acceptation des technologies renforcerait leur cohérence théorique et empirique avec le vieillissement

AMELIS, étude des usages d’un calendrier électronique mural par des personnes âgées et leurs aidants

National audienceLa France et le Canada font l'expérience d'un vieillissement de la population dans le cadre duquel les technologies comme le calendrier électronique Amelis, pourraient représenter des instruments intéressants d' accompagnement des aînés et de leurs aidants. Les théories de l' activité médiatisée par des instruments et de l ' acceptation des technologies nous apprennent cependant que l ' appropriation d ' une technologie par des utilisateurs est un processus situé influencé par de multiples facteurs. L ' objectif de cette recherche est d ' étudier ce processus afin d ' analyser comment les usages du calendrier Amelis pourront se développer dans l ' activité quotidienne de personnes âgées françaises et québecoises. Une première phase de recherche fera évoluer le calendrier Amelis de sa version actuelle à une version co-­‐conçue par des personnes âgées et l ' équipe de recherche. Ensuite , cette technologie sera implantée au domicile de personnes âgées volontaires. La mise à l ' épreuve du calendrier avec le réel permettra ainsi d ' analyser le développement des usages en contexte

Analyser l’acceptation des technologies par les aînés dans le cadre de la conception participative d’un calendrier interactif ("Amelis")

National audienceDans un contexte de vieillissement de la population, les technologies se développent pour l’assistance à la viequotidienne des aînés. Pour que ces technologies trouvent une pertinence réelle, encore faut-il qu’elles soientacceptées par les utilisateurs. Cependant, les modèles d’acceptation des technologies s’ancrent difficilementdans le cadre disciplinaire de la gérontologie, et leur cohérence empirique avec l’expérience réelle duvieillissement pourrait être améliorée. L’objectif général de cette thèse est donc de proposer une théorisationinédite du processus d’acceptation de la technologie par les aînés. Pour théoriser ce phénomène, nous mettonsen œuvre une démarche scientifique empirico-inductive. Nous procédons par théorisation ancrée (Paillé, 2017)dans l’expérience vécue par les aînés durant la conception participative et interdisciplinaire d’un calendrierinteractif (Amelis). Sur le plan méthodologique, la conception d’Amelis est donc un moyen au service de larecherche qui vise à théoriser le processus d’acceptation

Understanding technology acceptance by elderly : an analysis grounded on the participatory design of an interactive calendar

Pour assister les aînés, les technologies apparaissent a priori comme des ressources intéressantes. Encore faut-il qu’elles soient acceptées. Les modèles théoriques d’acceptation des technologies existants s’ancrent difficilement dans les cadres disciplinaire et empirique de la gérontologie. L’objectif de cette recherche est donc de proposer une théorisation du processus d’acceptation des technologies qui tienne compte du vieillissement biopsychosocial. Une démarche scientifique empirico-inductive est mise en œuvre. Il s’agit d’une Théorisation Ancrée (TA) dans l’expérience vécue par des aînés associés à la conception d’un calendrier interactif (Amelis). Les études psycho-ergonomiques conduites pour la conception avant et pendant l’usage d’Amelis montrent que les AME ont plusieurs fonctions utiles pour les aînés. Mais des obstacles d’usage apparaissent concernant l’apprentissage, la crédibilité du système, ou encore ses sollicitations corporelles, émotionnelles et cognitives envers l’utilisateur. La compréhension de cette réalité vécue par les aînés assure l’ancrage empirique de la TA dont les résultats mettent en évidence la centralité du concept de temporalité. Ce concept se décline selon les dimensions chronologique, adaptative et axiologique du temps. Ainsi, dans un contexte gérontologique, l’acceptation d’une technologie se rapporte à des moments spécifiques, à des processus développementaux et adaptatifs mais aussi aux perceptions et valeurs accordées au temps. Intégrer le concept de temporalité et ses déclinaisons aux modèles d’acceptation des technologies renforcerait leur cohérence théorique et empirique avec le vieillissement.Technologies may support older adults in their aging process. However, to be useful, they have to be accepted. Existing technology acceptance models are not well adapted into the gerontological context. These models probably neglect aging-specific acceptance factors. The aim of this study is to understand the technology acceptance process by the older people. We develop an inductive and empirical approach for conceptualising the acceptance dimensions related to the biopsychosocial experience of aging. We used an adaptation of the Grounded Theory (GT) methodology to investigate older participants’ experience during the participatory design of an interactive calendar called Amelis. Both the design studies and the usage studies highlight that Amelis can be useful for the elderly in different ways. Nevertheless, we identify barriers to the use of such technology. They are related to the learning process, the credibility of the electronic device, and various loads for users (i.e. cognitive, emotional, physical). Understanding user experience represents the empirical basis of the GT. The GT results emphasize that time is a key concept to analyze technology acceptance by the elderly. Three conceptual dimensions appear regarding time: chronological, adaptive, axiological. The gerontological context gives precise meaning to those dimensions. Accordingly, technology acceptance by the elderly especially depends on (1) specific moments (2) adjustment process regarding aging changes (3) time value. Underlining the importance of time provides directions for further research within the elderly. It also supports the evolution of professional practices as well as institutional choices

Intégrer les théories biopsychosociales du vieillissement de la conception jusqu’à l’usage d’une technologie.

National audienceLe vieillissement est un processus différentiel et multifactoriel (Timiras, 1997) dont la signification n’est pas que biologique mais aussi socialement déterminée (Ennuyer, 2011). La pertinence d’intégrer les aspects biopsychosociaux du vieillissement dans une dynamique interprofessionnelle (Mourey & Outata, 2005) se défend pour la prise en charge des aînés et pour la recherche (Hébert, 1990). L’objectif de cette présentation est de justifier l’importance de chacun des axes disciplinaires biologiques, psychologiques et sociologiques du vieillissement pour la conception d’une technologie (Picard, 2011) jusqu’au processus d’appropriation par les utilisateurs (Rabardel, 1995; Bobillier Chaumon, 2013). Cette démonstration s’appuie sur une gérontechnologie développée au laboratoire DOMUS (Université de Sherbrooke, Québec): le calendrier électronique tactile AMELIS (Alzheimer Mémoire et LIens Sociaux). Les aspects biologiques apparaissent dans les modalités d’interaction avec l’écran tactile. La vue et le toucher sont sollicités, or, ces systèmes subissent des diminutions fonctionnelles liées au vieillissement (Saxon & al., 2009; Fenske & Lober, 1986). Sur le plan cognitif, comprendre les transformations de la mémoire (Luo & Craik, 2008) avec ou sans pathologie est nécessaire à la conception et l’anticipation d’éventuelles difficultés d’usage d’AMELIS. Le vieillissement n’étant pas qu’un processus intra-individuel mais aussi une expérience identitaire et relationnelle ancrée dans un contexte social (Caradec, 2001), l’économie d’une réflexion sociologique en lien avec l’usage d’une nouvelle technologie ne peut être faite. Concernant l’utilisation effective du calendrier, les aspects biopsychosociaux représentent deux intérêts nouveaux. Ils fournissent des catégories d’objectifs pour maximiser l’utilité réelle de la technologie. Les objectifs d’AMELIS illustrent cette tridimensionnalité en visant : une utilisation simple, le soutien de la mémoire et le maintien du lien social (Deschenaux & Pigot, 2009). Enfin, ces aspects constituent des facteurs d’appropriation et d’acceptation de la technologie

Des solutions domotiques « interopérables » au service de la prévention, une trop grande ambition ?

Comment les séniors acceptent-ils les solutions domotiques pour favoriser leur autonomie dans la vie quotidienne ? LEROY MERLIN Source a missionné dans le cadre d’une expérimentation menée par le TASDA une équipe de chercheurs pour analyser cette question.Des solutions domotiques pour l’autonomie des séniors : trois approches de recherche. Cette recherche a été menée dans le cadre d’un programme européen d’ampleur (plus de 50 partenaires dans 9 pays entre 2017 et 2020). Son nom de code ? ACTIVAGE (Internet of Things (IoT) for ageing well). Son but ? Faciliter le développement des solutions connectées pour l’autonomie des séniors et assurer la sécurité des données. C’est dans ce cadre que le TASDA et LEROY MERLIN Source ont défini trois axes pour orienter son analyse. Ils ont mobilisé ensemble plusieurs chercheurs dans des disciplines différentes : Gaël Guilloux pour l’approche design ; Tanguy Dufournet pour l’approche sociologique ; Amandine Porcher et Yannick Fouquet pour le volet psycho-ergonomique. Un projet systémique, technique et complexe mais riche d’enseignements.Acceptabilité des solutions domotiques : cumuler les aides humaines et technologiques. Quand est-ce qu’un sénior accepte une solution domotique dans sa vie ? À partir du moment où il y trouve un intérêt et qu’il peut lui donner un sens personnel. En un mot, qu’il se l’approprie. Dans ce cas, le sens donné par un tiers (un professionnel qui assure un suivi par exemple avec accès à la donnée captée) est secondaire pour lui. Ainsi l’offre numérique de demain, pour les « séniors », pourrait figurer dans les « solutions domotiques usuelles ». En revanche les processus de traitement des données et les usages ne devront pas être standards. Ils devront être adaptés au fur et à mesure de l’évolution des besoins du sénior et de son contexte de vie. En conclusion, l’innovation de demain ne doit pas questionner les matériels mais les processus métiers permettant d’adapter leurs usages.Quelle confiance numérique des séniors vis à vis des solutions domotiques ?La confiance numérique repose en grande partie sur le tiers, garant de l’offre. La confiance envers les NTIC en général est restée importante à la fin du projet malgré les dysfonctionnements rencontrés. Sur le terrain de la recherche et des expérimentations, le relais par des acteurs publics que sont les élus locaux et le Département de l’Isère, a été un point majeur de mobilisation des usagers. À terme, il s’agira donc de bien poser “qui” soutient une offre domotique de ce type, indépendamment des modes de financement.Retravailler les processus métiers : Les processus métiers doivent être travaillés pour l’ensemble des parties prenantes. L’expérimentation française du programme ACTIVAGE a été l’occasion de développer ou d’enrichir des processus métiers pour les intervenants à domicile et les domoticiens. Ces travaux sont considérés comme réellement nouveaux pour ces professionnels, ce qui indique l’importance des changements à conduire si ces approches devaient être généralisées

Conception participative et interdisciplinaire d’un agent virtuel émotionnel pour une technologie destinée aux aînés

National audienceLe développement des agents virtuels émotionnels (AVE) vise à favoriser des interactions confortables et naturelles entre les humains et les technologies. Cela constitue donc une piste intéressante pour faciliter l’usage des technologies par des personnes aînées. Ce papier est une contribution principalement méthodologique. Nous exposons la démarche de conception participative et interdisciplinaire d’un AVE destiné à soutenir l’utilisation d’un calendrier électronique (Amelis) par des aînés. Plus spécifiquement, nous présentons comment une démarche dans laquelle des aînés sont associés au travail conjoint de chercheurs en Sciences Humaines et Sociales (SHS) et en informatique permet le développement du paramètre de « personnalité » d’un AVE. Ce paramètre étant fondamental pour la production du comportement émotionnel de l’agent virtuel

(In)Visibilité de l’art sur les réseaux sociaux numériques (RSN) : analyser l’acceptation des RSN par les artistes

Improving the visibility of art(ists) is an essential activity which could be mediated by Social Networks Sites (SNS). However, SNS represent both a resource and a constraint for artists. We therefore argue that it is not a straightforward process for artists to accept these technologies. The aim of this study is to identify factors facilitating or impeding the acceptance of SNS by artists. The theoretical framework supporting this research is the situated technology acceptance model (Bobillier Chaumon, 2013). This model proposes to analyse the acceptance of technology through personal, interpersonal, metapersonal and transpersonal dimensions. We conducted a qualitative research with both traditional and digital artists. The method was based on 12 semi-structured interviews and 4 interviews for explanatory purposes. The results highlight the influence of attitudes to new technologies and the consistency between technologies and artistic direction on the SNS acceptance process. Factors facilitating SNS acceptance mainly embody interpersonal and personal dimensions. Transpersonal, metapersonal and personal dimensions comprise negative factors which can lead to a rejection of SNS. We identify 4 types of regulation strategy to cope with negative factors. Among these strategies, we discuss the utility of narrative strategies for the development of both SNS acceptance and artist development