Melhoria de processo de software sob a ótica da gestão de mudança organizacional: a necessidade de gerenciar e de motivar as pessoas durante a implementação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 201

Ambientes virtuais de ensino-aprendizagem : concepção e implementação sob uma otica sociotecnica

Orientador: Ana Cervigni Guerra, Mario Lucio CortezDissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de ComputaçãoResumo: A demanda pela capacitação profissional e formação continuada, num contexto em que o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e exigente, discussões e mudanças nos paradigmas educacionais tem sido foco de muitos estudos. Nessa perspectiva, o uso das novas tecnologias de informação e comunicação (NTICs), como recurso que viabilize a dinâmica e a diversificação dos métodos, das formas e dos ambientes de ensino-aprendizagem, tem surgido como uma alternativa que minimiza os impactos oriundos desse reordenamento social em que estão inseridos aspectos de tamanha relevância no âmbito acadêmico-profissional. Paralelamente, o aumento da demanda pela modalidade de educação à distância (EAD) e o surgimento e aperfeiçoamento dos Learning Management System (LMS), mencionados neste trabalho como ambientes virtuais de ensino-aprendizagem (AVA), apresentam-se num cenário em que se pretende minimizar distâncias e dinamizar estratégias por meio das tecnologias de informação e comunicação nos espaços institucionais em que permeia a formação e o aprimoramento profissional. Nessa perspectiva, será levada em consideração o estreitamento que há entre este contexto educacional, a engenharia de software (ES) e as questões sociais, no referido estudo, em que apresenta-se com o propósito de desenvolver uma investigação, acerca dos fatores dificultadores e de sucesso, observados desde a concepção até a implementação de um ambiente virtual (Teleduc) de ensino-aprendizagem, nas Instituições de Ensino Superior no Brasil, sob uma ótica sociotécnicaAbstract: The demand for professional qualification and continual education in a context where the workplace is more and more competitive and demanding, discussions and changes of educational paradigms have been the focus of many studies. From this perspective, the use of New Information and Communication Technologies (NTICs) as a resource that makes the dynamics and diversity of methods, the teaching-learning structures and environments feasible, has appeared as an alternative that minimizes the impacts that originate from this social re-ordering where aspects of such relevance within the academic-professional field are inserted. In parallel, the increase in demand for long Distance Education (EAD) and the introduction and improving of the Learning Management Systems (LMS) mentioned in this paper as Virtual Teachinglearning environments (AVA), which intend to minimize distances and propel strategies through technologies of information and communication in institutional environments where professional education and qualification permeate. In this perspective, will be taken in consideration the closeness there is between this educational context, the Software Engineering (ES) and the social aspects, in the related study, where it is presented the problematic and successful factors observed from the conception to the implementation of virtual teaching-learning environments (TelEduc) in Brazilian institutions of higher learning from a socialtechnical point of viewMestradoMestre em Ciência da Computaçã

Um Estudo aplicado de linha de produtos de software em um ambiente computacional distribuído

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da ComputaçãoProjetos de software em geral tendem a buscar cada vez mais a reutilização e a componentização, visando à economia de tempo, custo e recursos de novos produtos. Sendo assim, a necessidade de técnicas e ferramentas para organizar projetos de maior qualidade em menor tempo é um dos grandes desafios da Engenharia de Software. Com isso, a Linha de Produtos de Software (LPS) se propõe a organizar e auxiliar sistematicamente o desenvolvimento de novos produtos em série em um mesmo domínio. Nesse contexto, o presente trabalho de pesquisa objetiva aplicar a abordagem de Linha de Produtos de Software em um ambiente computacional distribuído, visto que, em projetos envolvendo ambientes distribuídos, novas versões de um produto com evolução de suas características no mesmo domínio repetem e não reutilizam os principais artefatos, tais como arquitetura e componentes. A Linha de Produtos de Software pode evidenciar através de pontos de variação quais serão os locais de evolução bem como quais farão parte da arquitetura principal. Assim, o objetivo da abordagem levantada nesta dissertação é analisar um processo atual utilizado no Laboratório de Pesquisa em Sistemas Distribuídos (LaPeSD) e propor uma nova abordagem utilizando Linha de Produtos de Software para desenvolver projetos. Dessa forma, busca-se uma nova abordagem para desenvolver o projeto reutilizando toda uma arquitetura, componentes e documentos já prontos, partindo de uma base sólida e criando novos produtos com foco nas novas funcionalidades. Como resultado dessa proposta, apresentam-se uma arquitetura e componentes reutilizáveis, além de maior organização e visibilidade, pois se entende que, com a aplicação dessa abordagem, se atinge com sucesso o desafio de aplicar o uso de Linha de Produtos de Software no Ambiente Computacional Distribuído

A model development for improvement and assessment of research in university laboratories

Orientadores: Rubens Maciel Filho, Marcelo de Carvalho ReisTese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia QuimicaResumo: Laboratórios de pesquisa universitários são ambientes únicos com intensas atividades do conhecimento. Porém, não é raro verificar uma falta de organização sistemática de seus processos de gestão e a integração satisfatória de estratégias, missão, pessoal, infra-estrutura e atividades do conhecimento. Esta tese discute as motivações, necessidades e propõe um modelo de capacidade para a gestão estratégica desse ambiente. O modelo tem por objetivo auxiliar na avaliação e melhoria da capacidade de seus processos e servir como referência na gestão de laboratórios. O modelo é composto de 17 processos divididos em quatro grupos: gestão estratégica, infra-estrutura, gestão do conhecimento, e gestão de pessoal e cultura. Cada processo individualmente é composto de resultados, práticas base e artefatos. Os processos foram criados a partir de levantamento em quatro laboratórios de pesquisa e da literatura em gestão da pesquisa, gestão do conhecimento, modelos para gestão organizacional e modelos de capacidade de processo. O modelo é aderente às especificações da recente norma ISO/IEC 15504 para criação de modelos de capacidade de processo preenchendo uma lacuna na área de modelos de gestão de pesquisa. Cada processo pode ser avaliado individualmente segundo níveis de capacidade (incompleto, executado, gerenciado, estabelecido, previsível, em otimização) de acordo com atributos atendidos. A proposta está em linha com a tendência mundial de estabelecimento de modelos de capacidade de processos para vários domínios do conhecimento. O modelo foi validado em duas diferentes comunidades de gestores de pesquisa: os gestores de pesquisa e os gestores de pesquisa com experiência em melhoria de processos. A proposta atende aos requisitos de que é possível um modelo de capacidade de processos para a melhoria e avaliação dos processos mais relevantes nos laboratórios universitários. A sua contribuição se dá como uma ferramenta auxiliar na gestão estratégica da pesquisa universitária. Como trabalhos decorrentes, há espaço para que esse seja aprimorado com o seu uso mais intenso e às condições, tamanho e foco de cada laboratório ou domínio de atuaçãoAbstract: University Research Laboratory (URLab) is a unique environment that performs knowledge-intensive activities. It is the live cell of research in the university environment. However, it is not rare to observe a lack of systematic organization in its management processes to consider a satisfactory integrated vision associating the strategy, mission, people, culture, infrastructure, and mainly knowledge actions. This thesis discusses the motivations, necessities and the basis of a framework for the strategic management of this environment. The proposed framework intends to assist URLabs to place its strategic management into a higher level of maturity. It is a set of 17 individual processes sorted in four main groups to know: strategic management, infrastructure management, knowledge management, and people and culture. Each individual process includes a scope, outcomes, basic practices, and work products. The framework considers the best practices investigated in some URLabs and the technical and scientific literature on knowledge management, research management, organizational management, and capability models. Each process can be placed in one of the five different hierarchical capability level (incomplete, performed, managed, established, predictable and optimizing), according to attributes fulfilled. The proposed framework uses the architecture and some of the most generic processes of the ISO/IEC 15504-5 International Standard as a reference. The ISO/IEC recently published this suite of standards, composed of five parts that provide definitions and requirements to create capability models. Nowadays, there is a tendency to spread the use of process capability assessment and improvement frameworks for different domains of the knowledge. Therefore, the framework for URLabs is in line with the tenor on process capability models. Two different communities validated the framework: the community of managers of research and the community of researchers with experience in process improvement. This framework intends to be useful as a reference to assess and improve strategic management in URLabs. It can also be useful for funding agencies as a formal mechanism to decide on grants for research, based on the URLabs' management capability profile. It is an open proposal that can be adapted and improved for different classes of URLabs in terms of size, focus, and cultureDoutoradoDesenvolvimento de Processos QuímicosDoutor em Engenharia Químic

Inovação aberta : estudo de casos múltiplos na incubadora do Parque Tecnológico Itaipu - PTI no segmento tecnologia da informação

Orientadora : Profª. Drª. Zandra BalbinotDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 29/04/2011Inclui bibliografiaÁrea de concentração: Administração de Tecnologia, Qualidade e CompetitividadeResumo: A inovação é fator essencial para a o sucesso das empresas e tem recebido cada vez mais atenção nos meios acadêmicos e empresariais. Empresas do segmento de tecnologia da informação são movidas pela inovação. Entretanto, o longo ciclo de desenvolvimento de produtos e os elevados custos envolvidos acarretam em riscos e sugerem adaptações da empresa a este contexto. Recentemente o modelo de gestão da inovação aberta (open innovation) surgiu como opção para geração de valor e sustentabilidade do negócio. A inovação aberta propõe a possibilidade da utilização de conhecimento externo para acelerar e qualificar o processo de inovação nas empresas. Embora este novo modelo de gestão da inovação possa ser aplicado em empresas de tecnologia da informação em Parques Tecnológicos, pela precocidade do tema, há poucas pesquisas até o momento. Esta dissertação tem como propósito aprofundar o entendimento de como a inovação aberta pode contribuir para a qualificação da capacidade tecnológica de empresas incubadas no programa PTI Empreendedorismo no segmento de tecnologia da informação. O PTI Empreendedorismo é uma incubadora para apoiar empresas inovadoras no Parque Tecnológico Itaipu na cidade de Foz do Iguaçu – PR. A pesquisa é qualitativa de natureza descritiva, utilizou estudo de casos múltiplos para cumprir o objetivo de descrever e aprofundar o fenômeno analisado. Para coleta e análise dos dados, foram selecionadas de forma intencional três empresas incubadas no Parque Tecnológico Itaipu, cenário favorável à adoção da inovação aberta pela vocação natural para um amplo intercâmbio de informações e conhecimento. O resultado da análise descreve as práticas da inovação aberta utilizadas por estas empresas selecionadas. Conclui-se que houve qualificação na capacidade tecnológica das três empresas a partir da utilização de algumas práticas da inovação aberta. Desta forma o modelo de gestão da inovação aberta, mesmo sendo utilizado de forma parcial e não sistematizado, pôde trazer benefícios para este contexto. Este trabalho não tem objetivo de generalizar os resultados. Contudo vale destacar que as três empresas selecionadas são consideradas representativas no segmento em que atuam. Sendo assim, existe a possibilidade de que várias conclusões possam ser aplicadas especificamente neste contexto. Além de contribuir para o aprofundamento dos estudos sobre inovação aberta em parques tecnológicos esta dissertação serve também de base para a realização de futuras pesquisas.Abstract: Innovation is an essential factor for the success of companies and has received increasing attention in academia and business. Business segment information technology are driven by innovation. However, the long development cycle of products and the high costs involved pose risks and suggest changes to this company's context. Recently the management model of open innovation has emerged as an option for value creation and business sustainability. Open innovation offers the possibility of using external knowledge to accelerate and enhance the innovation process in companies. Although this new model of innovation management can be applied to information technology companies in Science Parks, the theme was early, there is little research to date. This thesis aims to deepen understanding of how open innovation can contribute to improve the technological capacity of companies incubated in Entrepreneurship program PTI segment of information technology. The PTI is an incubator for entrepreneurship support innovative companies in the Technology Park Itaipu in Foz do Iguaçu - PR. The research is qualitative with descriptive nature, which used multiple cases studies to fulfill the purpose of describing and analyzing the phenomenon. For collecting and analyzing data, we selected intentionally three companies incubated in the Itaipu Technological Park, the scene supported the adoption of open innovation by a natural vocation for a broad exchange of information and knowledge. The analytical results describe the practice of open innovation used by those companies selected. It is concluded that there was qualifying in the technological capacity of the three companies from the use of some practices of open innovation. Thus the management model of open innovation, even being used in a partial and not systematized, can bring benefits to this context. This study does not aim to generalize the results. However it is worth noting that the three companies selected are considered representative segment in which they operate. Thus, it is possible that several conclusions can be applied specifically in this context. Besides contributing to the further study on open innovation in technology parks this essay also serves as a basis for conducting future research

Um estudo empírico sobre a adoção de métodos ágeis para desenvolvimento de software em organizações públicas.

Nesta pesquisa, executou-se um estudo empírico sobre a adoção de métodos ágeis para desenvolvimento de software em organizações públicas. Este estudo incluiu a revisão da literatura da área e entrevistas com quatro equipes de desenvolvimento de software em duas organizações públicas de grande e médio porte no Brasil. Constatou-se que métodos ágeis podem ser realmente adotados por organizações públicas.Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação) - Faculdade de Informática, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre

Método Sistêmico com Suporte em GORE para Análise de Conformidade de Requisitos não Funcionais Implementados em Software

A análise de requisitos não funcionais (RNF) é umdesafio e vem sendo explorado na literatura científica há muito tempo. Tal iniciativa deve-se ao fato da existência do problema de se verificar o uso das operacionalizações desse tipo de requisito nosoftware construído. Nesse trabalho apresentamos um método, com técnicas e ferramentas de apoio, que verificam se um software está em conformidade com padrões de RNF estabelecidos em catálogo como alternativa para o problema de verificação de RNF. Verificação é uma técnica de análise que prescinde da execução do software, isto é, da demonstração de seu comportamento. O termoverificação é usado em contraponto ao termo validação. O espectro da verificação vai desde provas de programas contra especificaçõesem um sentido mais formal, até a inspeção visual de programas num sentido menos formal.A estratégia adotada utiliza agentes autônomos para verificação de conformidade de software em relação a operacionalizações de RNF, para isso utiliza uma base de conhecimentos de padrões persistidos em um catálogo. Os resultados, parciais, são indicativosde que a proposta de solução é aplicável. A avaliação da validade dá-se por demonstração de que um método parcialmente automatizado que é eficaz na identificação de conformidades. Um diferencial na proposta é que, de maneira geral, os trabalhos comfoco em verificação são fortemente voltados para a visão funcional, enquanto a solução aqui apresentada é inovadora na ligação dos RNF a sua efetiva implantação. Como prova de conceito aplicou-se e customizou-se uma técnica de padrões deRNFs baseados em orientação a objetivos em estudos de caso de exemplos do cotidiano prático de software. Como também a construção de um framework de agentes, que operam sob notaçõesXML, para identificar conformidades de software em relação a um catálogo de RNF

Configuração : uma perspectiva de Arquitetura da Informação da Escola de Brasília

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2012.Realizado no âmbito da Escola de Brasília de Arquitetura da Informação,este trabalho investiga como aspectos teóricos e práticos dos temas Configuração, Arquitetura, Informação e Gerência de Configuração (GC)podem ser integrados para promover explicações científicas no âmbito da Arquitetura da Informação.Com base na Teoria Geral da Arquitetura da Informação, desenvolve-se um ensaio de uma teoria sobre configuração;promove-se a adequação de conceitos como configuração, item deconfiguração e configuração da informação; descreve-se como a abordagem simultânea de teoria se arcabouços da práxis de Gerenciamento de Configuração e de Arquitetura da Informação traz contribuições recíprocas às duas áreas.Além dessas e de outras contribuições,destacam-se uma compilação da história normativa do Gerenciamento de Configuração,um detalhamento das cinco funções mais comuns de GC e a produção de um glossário dessas funções. ______________________________________________________________________________ ABSTRACTThe present work,conducted with in the School of Brasilia,researches theoretical and practical issues about the integration of the themes: Configuration, Architecture, Information and Configuration Management in order to provide scientific explanations about Information Architecture.The following contributions a remade: an outline of a theory of configuration, based on the Theoretical Framework of Architecture of Information; an adjustment of the concepts related to configuration,configuration item and configuration of information; the alignments of the theoretical and practical frameworks of Configuration Management and Information Architecture, along with contributions to both areas; a historical compilation of Configuration Management standards; a glossary of the five most commons configurations functions and a detailed description of these functions

Governança inovativa : a relação estado-empresas na implementação do prosoft pelo BNDES

O presente estudo tem o propósito de analisar como a governança inovativa, formada pela articulação entre a intervenção estratégica do Estado no processo inovativo e o planejamento estratégico das empresas, interfere nas competências inovativas de esforço e de desempenho das empresas. A pesquisa discute o suposto mais geral de que quanto mais arrojada e transformadora for a governança inovativa, tanto maior tende a ser o efeito positivo no conjunto das competências inovativas das empresas fomentadas. O contexto empírico da análise se refere à parceria formada pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Social (BNDES) com quatro empresas do setor de Software e Serviços de Tecnologia da Informação (SSTI) no âmbito do Programa para o Desenvolvimento da Indústria Nacional de Software e Serviços de Tecnologia da Informação (Prosoft) (1997-2017): TOTVS, Linx, Sinqia e Liq. Logo, o estudo tem o objetivo mais preciso de analisar como a governança inovativa entre a intervenção estratégica adotada pelo BNDES no Prosoft e o planejamento estratégico daquelas quatro empresas (TOTVS, Linx, Sinqia e Liq) interferiu na competência inovativa das empresas. Para tanto, foi fundamental: a) descrever e analisar o tipo de intervenção estratégica adotado pelo BNDES no Prosoft; b) analisar o tipo de planejamento estratégico que as empresas beneficiadas pelo BNDES no Prosoft adotaram na organização de suas competências inovativas; c) analisar a variação das competências inovativas das empresas beneficiadas a partir de sua relação com o BNDES no Prosoft; d) contrastar e tipificar os diferentes resultados verificados na variação das competências inovativas das empresas beneficiadas pelo BNDES no Prosoft. O modelo de análise que orientou a investigação foi construído a partir de um debate teórico que levou em consideração uma série de contribuições que analisaram o papel do Estado e das empresas no processo inovativo, o que colocou em relevo a importância dessas duas formas de gestão, sobretudo em Sistemas de Inovação em estágio de consolidação, como é o caso do setor de SSTI no Brasil. A pesquisa tem caráter longitudinal, foi construída a partir de fontes secundárias (documentos do BNDES e das quatro empresas analisadas, bem como entrevistas realizadas por seus gestores na imprensa) e fontes primárias (entrevistas com funcionários das empresas analisadas) e adotou, como procedimento analítico, tanto a análise de conteúdo, quanto a estatística descritiva. Apesar de as empresas terem acessado o mesmo programa de fomento, constatou-se que essas empresas apresentaram respostas variadas em função de seu planejamento estratégico e das competências inovativas consolidadas em sua trajetória no setor de SSTI nacional, o que lhes permitiu acessar com maior ou menor qualificação as oportunidades do Prosoft e incrementar, quantitativa e qualitativamente, suas competências inovativas de esforço. No que se refere às competências inovativas de desempenho, não foi possível detectar a mesma relação.This study aims to analyze how the innovative governance, formed by the articulation between the strategic intervention of the State in the innovative process and the strategic planning oh the companies, interferes in the innovative competences of effort and performance of the companies. The research assumes that the bolder and transformer is the innovative governance, bigger tends to be the positive effect on the set of the competences of the fostered companies. The empirical context of the analysis refers to the partnership formed by the Banco Nacional de Desenvolvimento Social (BNDES) and four companies of the Software and Information Technology Service Industry (S&ITS) under the Programa para o Desenvolvimento da Indústria Nacional de Software e Serviços de Tecnologia da Informação (Prosoft) (1997-2017): TOTVS, Linx, Sinqia e Liq. Therefore, the study has the most precise objective of analyzing how the innovative governance between the strategic intervention adopted by the BNDES in Prosoft and the strategic planning of those four companies (TOTVS, Linx, Sinqia e Liq) has interfered in the innovative competences of the companies. For that, it was fundamental: a) to describe and to analyze the type of strategic intervention adopted by BNDES in Prosoft; b) to analyze the type of strategic planning that the fostered companies have adopted in the organization of their innovative competences; c) to analyze the variation of the innovative competences of the fostered companies from their relation with BNDES in Prosoft; d) to contrast and to typify the different results recorded in the variation of the innovative competences of the fostered companies by the BNDES in Prosoft. The analyzes model that directed the investigation was built from a theoretical debate that has taken into account a range of contributions that have analyzed the role of the State and of the companies in the innovative process, which has highlighted the importance of these two forms of management, especially in Innovation Systems in consolidation stage, as is the case of the S&ITS Industry in Brazil. The research is longitudinal, was built from secondary (documents of BNDES and of the four companies analyzed, as well as interview of their managers in the press) and primary (interviews with employees of the companies analyzed) sources, and has adopted, as analytical procedure, both the content analyze and the descriptive statistic. Although the companies have accessed the same fostered program, it was found that these companies present different replies in order to their strategic planning and to the innovative competencies consolidated in their path in the national S&ITS Industry, which allowed them to access Prosoft opportunities in a more or less qualified way, and increment, in quantitative and qualitative terms, their innovative competences of effort. In relation to the innovative competences of performance, was not possible to detect the same relation